撰文_馬鑫一

近日，廈航烏魯木齊場(chǎng)站保障員鄒鑫偉接到客服轉(zhuǎn)來的一個(gè)特殊的需求，一名在新疆執(zhí)行任務(wù)的軍人因執(zhí)行任務(wù)錯(cuò)過婚期，不能陪女友回天津，所以想通過飛機(jī)廣播表達(dá)自己的歉意。

MF8278航班正常預(yù)計(jì)在早上07:55時(shí)起飛，留給工作人員操作的時(shí)間不多了。鄒鑫偉了解旅客需求詳情后，在保障MF8278航班正常的前提下，立即與機(jī)組溝通，將95557客服中心整理的文字信息轉(zhuǎn)發(fā)給機(jī)組，并告知機(jī)組相關(guān)信息。為了替駐疆一線的解放軍戰(zhàn)士傳遞這份感情，機(jī)組同意在完成服務(wù)流程后進(jìn)行廣播。在得知自己的請(qǐng)求被同意后，駐疆軍人特地來電對(duì)工作人員的協(xié)調(diào)和機(jī)組的支持表示感謝。

“很抱歉，因?yàn)槁毼坏奶厥庠俅瓮七t我們的婚期。特委托機(jī)組給你以下留言。從相識(shí)相知到相戀，我們就這樣走在異地戀的旅途中，身為軍人的我可以驕傲地說我出色地完成了本職工作。但是身為男友，我真的很遺憾給你留下了太多的委屈，欠你太多太多的陪伴，尤其是一次又一次推遲我們的婚期，我心里覺得特別愧疚！今天我想說:謝謝那個(gè)堅(jiān)強(qiáng)又可愛的你，對(duì)我工作的支持與付出，請(qǐng)相信，我會(huì)盡快履行我的承諾，給你你所期待的，一路平安。”航班上，機(jī)組通過客艙廣播傳達(dá)了駐疆軍人的深情“告白”，讓女友感動(dòng)不已，同機(jī)乘客也為這份真情所打動(dòng)，并為廈航此次的特殊定制廣播大大點(diǎn)贊。

在新疆這片充滿希望的熱土上，無論是新疆的穩(wěn)定還是發(fā)展，都離不開親如一家的民族和睦、堅(jiān)如磐石的軍民同心與和衷共濟(jì)的兵地融合。廈航工作人員為駐疆戰(zhàn)士完成一份承諾，也是在以實(shí)際行動(dòng)為軍民同心發(fā)聲，為建設(shè)美麗新疆獻(xiàn)出力所能及的力量。