編輯整理/本刊編輯部

2018年1月18日，新浪家居聯(lián)合華為、靚家居舉辦“智聯(lián)未來—— 2018智慧家庭產業(yè)創(chuàng)新峰會暨中國智慧家裝應用白皮書發(fā)布會”，共同探討產業(yè)發(fā)展方向。

峰會前期，新浪家居特別策劃“六問智能家居”系列采訪，從消費者最關心的疑問和痛點出發(fā)，用最犀利的提問，分別對話靚家居董事長曾育周、?？低暺煜挛炇W(wǎng)絡CEO蔣海青以及中室協(xié)智裝委副會長兼主任金永濤，請他們從各自經驗出發(fā)，探討智能家居整合落地和未來趨勢。

記者

靚家居作為家裝企業(yè)，距離消費者最近。您所感知到消費者對智能家居的痛點是什么？

曾育周

最明顯的一點是智能家居在控制方面的多方主張。智能家居是新興事物，參與其中的企業(yè)都處于初級階段，難以形成大體量。每個企業(yè)有自己完整的小生態(tài)，每一個小生態(tài)都能單獨運行起來。但產品與產品、品牌與品牌之間的橫向打不通，其中存在著層層技術壁壘。這意味著對用戶來說，買這個智能家居產品有個APP，那個產品也需要1個APP，可能手機上有十幾個不同的智能家居APP，用戶體驗很差。但目前還沒有廠家能提供家里所需所有的智能家居產品或系統(tǒng)。

記者

明明可以一鍵開關，非得打開手機APP，似乎這樣就是智能家居了，這真的是用科技便利生活嗎？

蔣海青

如果1個智能家居產品沒有給消費者帶來方便,反而復雜化了,那這是“偽智能家居”。真正的智能家居是解決消費者的痛點，而不是廠家用APP控制來玩技術。舉個例子，智能并不是用APP控制窗簾開關，而是在晚上需要休息時候窗簾自動關、鬧鈴響了起床的時候窗簾自動打開，也就是要了解用戶的需求，并滿足用戶個性化需求。

為什么會出現(xiàn)那么多“偽智能”，因為部分創(chuàng)業(yè)公司對智能的理解局限于在傳統(tǒng)產品基礎上加個APP。技術化的思維很容易掉進自我的陷阱里，推出一些消費者并不需要的產品。2015～2016年大量創(chuàng)業(yè)者入場智能家居的時候，就出現(xiàn)了大批這樣的偽智能產品，但目前生存下來的不多。智能家居市場最終能留下來的是針對市場和用戶進行精準分析并進行技術創(chuàng)新的公司，判斷產品是否滿足消費者需求最終要由銷量和口碑來確定。

記者

從智能門鎖、智能窗簾到智能攝像機、智能凈化器等，幾乎每個廠家都有自己的APP。為什么要裝那么多APP去控制一個家的智能家居？

蔣海青

目前智能家居還是概念性比較強的詞，連智能家居的定義都是模糊的。用戶也不全是把所有智能家居產品都裝上，而是先選擇自己迫切需要的產品，這就出現(xiàn)一些單品和系統(tǒng)的差別。一般是單品會自己配1個APP，1個系統(tǒng)配1個APP，目前還沒出現(xiàn)廣為接受的智能家居品牌，所以處于這么1個初級階段。此前京東、天貓都推出過大而全的APP，現(xiàn)在看來都不是很成功。小米由于自己控股多個智能家居品類，這樣的嘗試相對來講會完整一些。所以并不是用戶想要1個控制全屋智能家居的APP就可以的，這是由市場、廠商、用戶、集成商多方博弈演變出來的。

未來智能家居成熟以后，市場也會重新洗牌，多元化廠家會慢慢出現(xiàn)，并購兼并也會越來越多，一體化的APP或許就能出現(xiàn)。不過我覺得沒必要太強調APP，我理解的智能家居要淡化APP，未來的方向應該是更智能、更簡單的交互方式。它應該是會學習的家居系統(tǒng)，按照用戶的習慣、需求來交互，像1個人一樣能理解、學習。

實際上，目前階段的智能家居更應該稱為“自動化”家居，能按使用者的要求做一些簡單的動作，設備之間能簡單地聯(lián)動。媒體和廠家的宣傳把“智能”拔得太高了，這是過度消費了智能這個概念。

記者

在智能家居監(jiān)控下，用戶的隱私安全有沒有保障？

金永濤

很多智能家居的硬件是OEM（代工生產），的確會有信息安全隱患。所以，行業(yè)協(xié)會、國家相關機構要做相關產品的分級和行業(yè)管理。不過我們也看到，不少智能家居廠家做過信息安全防范，有三重服務器，確保在黑客攻擊的情況下隱私安全。同時國家也在做一些布局，包括對信息安全的處理、加密、安全防范。不過，沒有永遠的矛也沒有永遠的盾，我不敢說智能家居的隱私安全完全沒有隱患，只能說相關防護會越來越高。作為消費者也要在這方面有所鑒別，要挑選大品牌、有大型檢測機構或行業(yè)組織作為背書的品牌產品，不要貪圖價格便宜或者外觀漂亮，否則造成隱私泄露也無法找到承擔責任的一方。

記者

智能家居作為高科技產品，讓老人以及低文化程度的人 “望而生畏”，不會操作，不敢操作。這怎么辦？

金永濤

其實真正不會操作的人不會很多，像我們父輩拿手機玩微信、玩APP也很容易上手，所以大家對新事物的接受程度還是很高的，周圍大環(huán)境也會讓人潛移默化地運用新產品。

不過針對這個疑慮，有幾個方向的解決方案：第一個方向是現(xiàn)在很多智能家居廠商推出新品時，會在全國各地抽樣分發(fā)給五六十歲的人體驗使用，從而有針對性地調整優(yōu)化，目前已經有很多企業(yè)在做了。第二個方向是原位替換，就是家里安裝了智能產品之后，如果老人使用不習慣可以拆下來，替換傳統(tǒng)產品上去。第三個方向是語音化控制，用語音操控各種功能，目前，科大訊飛的語音識別率已經很高，未來將有越來越多人采用這樣的操控方式。

記者

目前，智能家居落地有了清晰路徑，但智能家居普及和產品價格高是矛盾的。從靚家居落地角度，如何破解這個矛盾？

曾育周

我們之所以舉辦2018智慧家庭產業(yè)創(chuàng)新峰會，就是想讓消費者不花那么多錢就可做智能家居，這樣才能形成行業(yè)。加入中國智慧家居產業(yè)聯(lián)盟的企業(yè)有個共識，不能曲高和寡，價格不能太高，讓消費者不花很多錢就能體驗到智能家居產品?，F(xiàn)在的消費主流是90后甚至00后，他們對科技、對物聯(lián)網(wǎng)接受度很高，但他們處于財富積累階段，所以不能讓喜歡智能家居的消費者買不起，而買得起的人對智能家居可有可無。需求錯位是難以形成市場體量的。為什么選擇2018年1月18日舉辦2018智慧家庭產業(yè)創(chuàng)新峰會，就是因為00后已經18歲了，我們的智能家居產品也要匹配他們的消費能力。