賀慧玲

【摘要】文章分析了提出項(xiàng)目課程教學(xué)的原因與意義，提出了確定專業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)的方法，得出本專業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)，并闡述了專業(yè)培養(yǎng)的實(shí)施模式和效果，最后進(jìn)行了總結(jié)分析。

【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目教學(xué)；能力本位；《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣》

截至2016年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.31億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為53.2%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.95億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的占比提升至95.1%。手機(jī)支付用戶規(guī)模接近4.7億，網(wǎng)民手機(jī)支付使用占比67.5%?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展帶動(dòng)了我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)。中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至2017年6月，中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)310萬(wàn)人，由電商間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)超過(guò)2300萬(wàn)人，未來(lái)還會(huì)有更多的企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)，電商人才需求量很大。

當(dāng)前高職電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生就業(yè)跟蹤信息和企業(yè)反饋信息顯示，畢業(yè)生跟不上企業(yè)的需求，學(xué)生學(xué)的多是理論知識(shí)，實(shí)踐能力有待提高，真實(shí)崗位上手速度慢。為提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，本文提出基于能力本位的項(xiàng)目課程教學(xué)模式的改革。

基于能力本位中的“能力”是指為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的態(tài)度、潛在的知識(shí)和完成專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)工作任務(wù)所需的技能的綜合體，簡(jiǎn)單概括就是能力等于知識(shí)、技能和態(tài)度。能力的高低與工作目標(biāo)和工作任務(wù)緊密相關(guān)。教師在教學(xué)過(guò)程中對(duì)能力的培養(yǎng)，可以通過(guò)一系列的項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目是培養(yǎng)學(xué)生能力的載體，項(xiàng)目是一系列任務(wù)的集合。在教學(xué)過(guò)程中教師可以把知識(shí)和能力的訓(xùn)練細(xì)分到一系列任務(wù)中去，學(xué)生通過(guò)完成任務(wù)獲得知識(shí)和技能，通過(guò)操作項(xiàng)目獲得能力的提高。項(xiàng)目教學(xué)模式是項(xiàng)目課程的實(shí)施方式，以項(xiàng)目為載體，以學(xué)生為主體，通過(guò)操作項(xiàng)目完成能力培養(yǎng)的教學(xué)模式。

一、提出基于能力本位建設(shè)項(xiàng)目課程的原因與意義

（一）就業(yè)導(dǎo)向理念的必然要求

能力本位概念之所以受到廣泛歡迎，最重要的原因是通過(guò)以能力為基礎(chǔ)的教育可以縮短勞動(dòng)市場(chǎng)與教育之間的距離。歸根結(jié)底，職業(yè)教育應(yīng)該使學(xué)生能夠獲得將來(lái)職業(yè)所要求的能力和社會(huì)所需要的能力。另外，作為專業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加強(qiáng)自己的能力培養(yǎng)，只有這樣才能適應(yīng)將來(lái)的工作發(fā)展，成為事業(yè)成功者。

（二）能力本位的教育理念與模式是教育與行業(yè)/企業(yè)耦合的有效實(shí)踐

以職業(yè)崗位為中心，模擬崗位工作實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)理論知識(shí)和實(shí)踐技能，提高學(xué)生能力。學(xué)生是教育的合作者，他們通過(guò)個(gè)人或小組的形式來(lái)完成教師布置的任務(wù)。教職人員的任務(wù)是設(shè)計(jì)、指導(dǎo)和教授，在教育過(guò)程中扮演的角色是導(dǎo)師、教練、專家、顧問(wèn)。行業(yè)/企業(yè)是教育有關(guān)的客戶，是專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的保證，專業(yè)應(yīng)該反映行業(yè)的要求。學(xué)校通過(guò)構(gòu)建有效的學(xué)習(xí)環(huán)境增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，通過(guò)一些激勵(lì)措施激發(fā)學(xué)生的挑戰(zhàn)性，通過(guò)明確的制度和紀(jì)律培養(yǎng)學(xué)生的紀(jì)律性和責(zé)任心。行業(yè)/企業(yè)可以通過(guò)為學(xué)生提供工作，提供客座教授資源，提供實(shí)習(xí)場(chǎng)所等方式參與專業(yè)建設(shè)。

二、確定專業(yè)的能力培養(yǎng)目標(biāo)

（一）確定專業(yè)能力的方法

確定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的最主要辦法就是進(jìn)行充分調(diào)研：對(duì)同類院校的同類專業(yè)進(jìn)行調(diào)研；對(duì)國(guó)外先進(jìn)同類院校進(jìn)行調(diào)研；對(duì)相關(guān)用人行業(yè)/企業(yè)的人才需求和工作任務(wù)進(jìn)行調(diào)研；進(jìn)行畢業(yè)生就業(yè)跟蹤調(diào)查，召開(kāi)實(shí)習(xí)生或者畢業(yè)生的座談會(huì)，聽(tīng)取學(xué)生反饋，調(diào)研畢業(yè)生在工作崗位的適應(yīng)情況。調(diào)研的過(guò)程中注意要取得足夠大的樣本數(shù)據(jù)，認(rèn)真分析相關(guān)崗位的工作任務(wù)、程序與目標(biāo)以及對(duì)應(yīng)的能力需求，多看多聽(tīng)多問(wèn)。其中對(duì)行業(yè)企業(yè)調(diào)研，主要是向行業(yè)/企業(yè)咨詢專科畢業(yè)的從業(yè)者在工作中要完成的任務(wù)，以及這些任務(wù)的目標(biāo)，咨詢企業(yè)為完成這些任務(wù)目標(biāo)從業(yè)人員應(yīng)該具備的知識(shí)、技能和態(tài)度。然后就學(xué)生將來(lái)面對(duì)具體工作任務(wù)和職業(yè)能力要求之間的關(guān)聯(lián)進(jìn)行研究，初步界定學(xué)生從業(yè)應(yīng)該具備的能力。

專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)還要從學(xué)校和專業(yè)角度出發(fā)，增加一些認(rèn)為重要的基礎(chǔ)能力培養(yǎng)，例如創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神、可持續(xù)性、發(fā)展性。專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)明確說(shuō)明實(shí)現(xiàn)目標(biāo)完成任務(wù)需要哪些知識(shí)、技能和態(tài)度，用簡(jiǎn)短明確的語(yǔ)言闡述能力目標(biāo)，制定清晰的人才培養(yǎng)方案。

（二）電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

專業(yè)的能力目標(biāo)是由專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)根據(jù)調(diào)研和任務(wù)解析的結(jié)果整合形成的。電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，具有一定的文化水平、良好的職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，掌握本專業(yè)的基本知識(shí)和主要技術(shù)技能，面向電子商務(wù)等行業(yè)/職業(yè)類別/技術(shù)領(lǐng)域，能夠從事電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理、網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、流通服務(wù)等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

1.知識(shí)要求。要求學(xué)生具有面向電子商務(wù)管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用以及市場(chǎng)運(yùn)作方面的高等技術(shù)型應(yīng)用人才必備的外語(yǔ)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)及文化知識(shí)；了解國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的新理論、新動(dòng)向、新趨勢(shì)；了解電子商務(wù)法律法規(guī)的相關(guān)知識(shí)；掌握電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)、商務(wù)運(yùn)作知識(shí)、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的流程和關(guān)鍵技術(shù)；掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和推廣的知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)客服知識(shí)、網(wǎng)上開(kāi)店與管理的知識(shí)。

2.技能要求。掌握閱讀一般性英語(yǔ)技術(shù)資料和簡(jiǎn)單口頭交流技能；掌握計(jì)算機(jī)操作和應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的技能；掌握電子商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)及店鋪裝修、產(chǎn)品詳情頁(yè)美工和網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化技能；掌握良好的產(chǎn)品拍攝技能和后期處理技能；掌握網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算技能；掌握常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣技能；掌握網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理技能；掌握人際溝通、與人合作技能；掌握客戶服務(wù)與管理技能。

3.態(tài)度（素質(zhì)）要求。要求學(xué)生一要有良好的思想政治素質(zhì)：熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，能夠準(zhǔn)確理解社會(huì)主義核心價(jià)值觀的深刻內(nèi)涵和實(shí)踐要求，具有正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。二要有良好的文化素質(zhì)：具有高尚的道德品質(zhì)和良好的文化修養(yǎng)，具有愛(ài)崗敬業(yè)、熱愛(ài)勞動(dòng)、遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、自律謙讓的品質(zhì)。三要有良好的職業(yè)素質(zhì)：有責(zé)任意識(shí)，有高度的責(zé)任感，有嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、細(xì)致的工作作風(fēng)；有團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)，具有協(xié)調(diào)工作的能力和組織管理能力；有銳意改革、大膽創(chuàng)新精神，能遵守職業(yè)道德。四要有良好的身心素質(zhì)：具有一定的體育和國(guó)防軍事知識(shí)，掌握科學(xué)鍛煉身體的基本方法，有健康的體魄、良好的衛(wèi)生習(xí)慣、良好的心理素質(zhì)。endprint

三、結(jié)合能力目標(biāo)設(shè)計(jì)項(xiàng)目

根據(jù)實(shí)施場(chǎng)地和實(shí)施時(shí)間可以將教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì)成三大類。

第一類是校內(nèi)基于課程的教學(xué)項(xiàng)目。這類項(xiàng)目嚴(yán)格依據(jù)職業(yè)/崗位生涯的核心能力要求，選取典型的職業(yè)活動(dòng)設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目。如電商專業(yè)依據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出的開(kāi)設(shè)店鋪、店鋪裝修、運(yùn)營(yíng)管理店鋪、產(chǎn)品拍攝和優(yōu)化、店鋪美工、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)商務(wù)等項(xiàng)目。

第二類是基于常規(guī)教學(xué)之外的能力拓展項(xiàng)目。我們把項(xiàng)目拓展到學(xué)生的課外時(shí)間，包括社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)、社會(huì)公益活動(dòng)、青年志愿者活動(dòng)等。如陽(yáng)江職院青創(chuàng)中心支持的青創(chuàng)活動(dòng)、青年志愿者協(xié)助海陵島的馬拉松賽事、陽(yáng)江刀博會(huì)的調(diào)研和參與、陽(yáng)江電商企業(yè)的考查調(diào)研、陽(yáng)江荔枝節(jié)的參與都是我們的能力拓展項(xiàng)目。

第三類是基于校外實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的工作項(xiàng)目。企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)采用個(gè)人項(xiàng)目制，學(xué)生根據(jù)實(shí)習(xí)企業(yè)和崗位自主選擇解決實(shí)際問(wèn)題的工作類項(xiàng)目，如“如何運(yùn)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)店”“如何增強(qiáng)一個(gè)網(wǎng)店的流量”等，學(xué)生選定的項(xiàng)目需經(jīng)開(kāi)題答辯確認(rèn)后實(shí)施并撰寫(xiě)實(shí)施方案。

四、《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣》校內(nèi)教學(xué)項(xiàng)目具體實(shí)施

項(xiàng)目教學(xué)是體驗(yàn)式做中學(xué)，以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主，運(yùn)作項(xiàng)目鍛煉多種能力，一般都是采用項(xiàng)目小組合作的方式，大家都參與到項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中。這種參與式團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方式既有利于學(xué)生積極性的調(diào)動(dòng)，又可使學(xué)生互相監(jiān)督，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和能力。

項(xiàng)目實(shí)施的基本思路是：根據(jù)調(diào)研設(shè)計(jì)好的能力目標(biāo)，設(shè)計(jì)每學(xué)期的項(xiàng)目（反映能力的培養(yǎng)），再設(shè)計(jì)項(xiàng)目課程，設(shè)計(jì)項(xiàng)目課程操作實(shí)施方案，設(shè)計(jì)項(xiàng)目課程考核方法，總結(jié)教學(xué)效果和經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)施過(guò)程中注意學(xué)生和教師的角色變化。學(xué)生是教育的合作者，通過(guò)小組的形式來(lái)完成教師布置任務(wù)，在項(xiàng)目中的角色是項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品美工師、客服、倉(cāng)管、推廣專員、信息編輯等。教師是任務(wù)的設(shè)計(jì)者，在教育過(guò)程中他們扮演的角色是導(dǎo)師、教練、專家、顧問(wèn)、評(píng)委，在項(xiàng)目中布置任務(wù)和檢查任務(wù)執(zhí)行情況，并且制定和執(zhí)行評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

每個(gè)項(xiàng)目能對(duì)多項(xiàng)能力進(jìn)行培養(yǎng)。以《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣》項(xiàng)目為例，該課程目標(biāo)是讓學(xué)生掌握網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理與推廣的能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神和合作能力。即通過(guò)運(yùn)用電子商務(wù)基礎(chǔ)與時(shí)間、平面設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、網(wǎng)店開(kāi)設(shè)與裝修、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、管理學(xué)、社交禮儀、職業(yè)素養(yǎng)等課程相關(guān)知識(shí)，學(xué)生組建項(xiàng)目小組，建立組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行分工，從而有效激勵(lì)和溝通調(diào)動(dòng)小組成員的積極性，使每位成員能正確、高效完成他應(yīng)該完成的工作，而且滿意他的工作并有效組織實(shí)施本部門(mén)的工作計(jì)劃，完成項(xiàng)目小組共同的工作任務(wù)。要求學(xué)生必須掌握的知識(shí)：網(wǎng)店開(kāi)設(shè)、產(chǎn)品發(fā)布、店鋪裝修、標(biāo)題優(yōu)化、訂單管理、客服、物流、庫(kù)存管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、店鋪推廣、管理學(xué)知識(shí)、社交禮儀、溝通等知識(shí)。在工作過(guò)程中應(yīng)該具備的態(tài)度：以人為本的理念、靈活的執(zhí)行意識(shí)、積極參與意識(shí)、勇于承擔(dān)責(zé)任、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。需要掌握的技能有：店鋪裝修、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與優(yōu)化的技能，產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化以及站內(nèi)推廣和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站外推廣的技能，團(tuán)隊(duì)組織分工、協(xié)調(diào)成員關(guān)系、制訂工作計(jì)劃、有效激勵(lì)與考核技能，有效溝通技能。

本學(xué)期《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣》課程是電子商務(wù)專業(yè)第四學(xué)期的課程，也是電子商務(wù)專業(yè)按照職業(yè)崗位方向在運(yùn)營(yíng)方向開(kāi)設(shè)的專業(yè)核心課程，學(xué)生是由原來(lái)的自然班重新選擇分班組成的大班級(jí)，共79人。該課程涉及的知識(shí)點(diǎn)多，需要用的技能也多，而且最終要達(dá)到知識(shí)和技能融會(huì)貫通使用。于是筆者采用了體驗(yàn)式項(xiàng)目教學(xué)法。首先將整個(gè)課程定義成一個(gè)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣的綜合項(xiàng)目，學(xué)生以項(xiàng)目小組的形式選擇一個(gè)真實(shí)網(wǎng)店為載體進(jìn)行運(yùn)營(yíng)與推廣，將課程內(nèi)容分成6個(gè)大任務(wù)，包括網(wǎng)店開(kāi)設(shè)和裝修、站內(nèi)推廣之寶貝標(biāo)題優(yōu)化、直通車(chē)推廣引流、淘寶客推廣引流、鉆石展位引流、淘寶平臺(tái)活動(dòng)引流，項(xiàng)目小組通過(guò)完成任務(wù)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)店鋪，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和教學(xué)目標(biāo)。

在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，讓學(xué)生以抽簽的形式進(jìn)行分組，這樣團(tuán)隊(duì)成員就可能是一些不熟悉的同學(xué)，從而可以實(shí)現(xiàn)在項(xiàng)目操作的過(guò)程中鍛煉學(xué)生的溝通力、組織力，通過(guò)“破冰”活動(dòng)讓同學(xué)們快速熟悉起來(lái)。選擇項(xiàng)目組長(zhǎng)并建立組織機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)公約，以團(tuán)隊(duì)為主體完成任務(wù)。全班分成10個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)之間可以相互交流，同時(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，每次任務(wù)完成較好的前7隊(duì)有不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性。小組內(nèi)部管理機(jī)制由小組成員內(nèi)部協(xié)商，采用組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。教師的主要工作就是根據(jù)具體教學(xué)任務(wù)對(duì)學(xué)生授課，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)行反饋調(diào)整授課內(nèi)容，引導(dǎo)項(xiàng)目運(yùn)行的方向，就遇到的問(wèn)題進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)生撰寫(xiě)任務(wù)報(bào)告和項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，考核項(xiàng)目成果并評(píng)定成績(jī)。

五、一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)最直接的效果就是課堂的學(xué)習(xí)氛圍變得活躍起來(lái)，教師授課結(jié)束，任務(wù)安排下去，學(xué)生會(huì)非常積極地去和小組成員討論合作完成任務(wù)。這種模式下教學(xué)目標(biāo)清晰，學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，學(xué)生是主體，積極參與，在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中通過(guò)小組交流、討論、發(fā)言、決策、小組匯報(bào)、總結(jié)能鍛煉學(xué)生的多種能力，比如自學(xué)能力、觀察能力、動(dòng)手能力、研究和分析問(wèn)題的能力、協(xié)作和互助能力、溝通能力，強(qiáng)化學(xué)生的合作能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作能力是當(dāng)前社會(huì)化大生產(chǎn)所要求的基本素質(zhì)。項(xiàng)目教學(xué)模式提供了培養(yǎng)綜合職業(yè)能力的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了與職業(yè)崗位的無(wú)縫對(duì)接，是一條培養(yǎng)高技能人才的好途徑與好方法。實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)過(guò)程中，教師是學(xué)生具體學(xué)習(xí)過(guò)程的指導(dǎo)者、引導(dǎo)者與協(xié)作者，是項(xiàng)目?jī)?nèi)容和項(xiàng)目計(jì)劃的設(shè)計(jì)者，是動(dòng)態(tài)教學(xué)的調(diào)控管理者。實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)，學(xué)生的自主性強(qiáng)，自由度大，要?jiǎng)討B(tài)管理的事務(wù)增多，教師備課量增加，教師的工作量隱性地增加了很多，對(duì)教師的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)要求也高很多。這就要求學(xué)校的教學(xué)管理必須適應(yīng)這些變化，從而推動(dòng)職業(yè)教育教學(xué)改革。教育教學(xué)工作是教師工作的首要任務(wù)，教師應(yīng)該不斷注重專業(yè)知識(shí)的進(jìn)修和教學(xué)模式的研究，關(guān)注企業(yè)用人需求的變化，注重學(xué)生能力的培養(yǎng)和鍛煉，啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性思維，發(fā)揮學(xué)生在課堂中的主體作用，做到因材施教。

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