程前

【摘要】隨著我國社會(huì)主義發(fā)展的不斷進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)的快速增長，社會(huì)各行業(yè)的競爭也呈現(xiàn)出日趨激烈的局面，包括生產(chǎn)行業(yè)、加工行業(yè)、營銷行業(yè)等等都是如此。因此，如何能夠?qū)⑸a(chǎn)與銷售有機(jī)聯(lián)系起來，將產(chǎn)品實(shí)用性與顧客喜好程度聯(lián)系起來，提升生產(chǎn)質(zhì)量并且降低生產(chǎn)時(shí)間與生產(chǎn)成本就成為了現(xiàn)代企業(yè)如何提升綜合競爭力的關(guān)鍵。本文通過對質(zhì)量功能部署的綜合分析與實(shí)際使用情況，發(fā)現(xiàn)了其中的問題，為企業(yè)如何能夠通過質(zhì)量功能部署來降低成本提出了幾點(diǎn)有效建議。

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量 功能 成本

從上世紀(jì)B0年代開始，隨著世界政治格局的穩(wěn)定，各國的發(fā)展重點(diǎn)放在了經(jīng)濟(jì)發(fā)展上面，而且科學(xué)技術(shù)的發(fā)展也在一定程度上也讓世界市場的性質(zhì)發(fā)生了翻天覆地的變化，由于很多發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家的生產(chǎn)水平日益提升，導(dǎo)致市場上的同類商品不斷增多，不斷充斥著市場上的商品剩余空間，很多全球化的企業(yè)將生意做到了世界范圍，因此，長期的賣方市場已經(jīng)不復(fù)存在了，買方市場就成了目前市場的主流。而且越來越多的顧客對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，在要求高質(zhì)量的同時(shí)還在要求低價(jià)格，不得不說，在競爭如此激烈的市場競爭之下，這就成了很多企業(yè)面臨的重大難題。

1企業(yè)實(shí)行質(zhì)量功能部署的重要意義分析

在當(dāng)前的市場競爭之下，企業(yè)要想在市場上分得一杯羹，就必須拿出切實(shí)可行的優(yōu)于其他同類企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃與運(yùn)營方法，所以，他們就必須要不斷的在新產(chǎn)品的開發(fā)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)中下功夫，如何提升產(chǎn)品質(zhì)量并且同時(shí)能夠降低制造成本等等一系列同類的問題就成為了企業(yè)目前必須要跨過的發(fā)展障礙。并且質(zhì)量功能部署已經(jīng)在一定程度上成為了控制企業(yè)發(fā)展走向及發(fā)展程度的關(guān)鍵因素。

而真正的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量功能部署方案是基于顧客對產(chǎn)品的需求和感知的，也就是說任何產(chǎn)品的開發(fā)與生產(chǎn)都要以顧客的需求與產(chǎn)品未來的發(fā)展?jié)摿榛A(chǔ)，通過對數(shù)據(jù)的分析與對市場的調(diào)查，總結(jié)出一套系統(tǒng)的能夠?qū)⒂欣诋a(chǎn)品銷售與提升顧客喜好程度的因素理論，并且將其結(jié)合在產(chǎn)品實(shí)際的生產(chǎn)過程當(dāng)中。這樣一來，不僅僅對市場份額的遍布有了認(rèn)識，而且還能確切的了解到市場空缺的位置以及顧客喜愛的產(chǎn)品的類型，從而在產(chǎn)品生產(chǎn)的時(shí)候傾向于市場銷售的方向，不僅僅節(jié)省了企業(yè)在盲目開發(fā)中的人力物力成本，而且還對降低產(chǎn)品成本、減少產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間、提升產(chǎn)品質(zhì)量有著非常重要的作用。

2質(zhì)量功能部署成本控制出現(xiàn)的問題分析

雖然在目前的企業(yè)生產(chǎn)當(dāng)中，質(zhì)量功能部署法能夠發(fā)揮非常重要的作用，而且長期以來卓有成效，但是也不乏部分企業(yè)在運(yùn)作質(zhì)量功部署法的同時(shí)會(huì)出現(xiàn)很多問題，不僅僅影響質(zhì)量功能部署的實(shí)際效果，而且也對企業(yè)發(fā)展造成了不小的阻礙。

質(zhì)量功能部署的第一步重點(diǎn)工作就是以客戶為基礎(chǔ)，針對產(chǎn)品的生產(chǎn)，分析出科學(xué)合理的客戶對產(chǎn)品的多層次的需求，包括客戶對產(chǎn)品的未來使用要求、對產(chǎn)品的生產(chǎn)特性的要求以及對產(chǎn)品的加工工藝要求，只有把握住了客戶的需求點(diǎn)，那么企業(yè)在實(shí)際的生產(chǎn)加工過程當(dāng)中，就可以有明確目的性的進(jìn)行加工。但是往往在這個(gè)環(huán)節(jié)，很多企業(yè)在前期的調(diào)查當(dāng)中，他們對客戶未來對產(chǎn)品的用途需求預(yù)測錯(cuò)誤、咩有預(yù)測到客戶未來明確的產(chǎn)品需求點(diǎn)，直接導(dǎo)致整個(gè)生產(chǎn)過程都是在偏離客戶實(shí)際需求路線的，不僅僅浪費(fèi)了前期調(diào)查的大量成本，而且生產(chǎn)出來的產(chǎn)品的前景也不會(huì)太好，在影響生產(chǎn)效率的同時(shí)還大大影響了企業(yè)的效益。

3質(zhì)量功能部署與成本控制的融合發(fā)展分析

整個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)以及未來的銷售過程當(dāng)中，都離不開對質(zhì)量功能部署的使用，因此，如何能夠?qū)①|(zhì)量功能部署完美的與成本控制融合起來，就成為了重中之重，而且?guī)缀跛匈|(zhì)量功能部署的前期結(jié)果都是來自于對市場顧客的感知，也就是對顧客需求的感知，如果顧客感知出現(xiàn)失誤，那么企業(yè)將會(huì)面臨災(zāi)難性的打擊，所以，企業(yè)一定要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母鶕?jù)同類產(chǎn)品的市場分布、市場反饋以及顧客的訴求來進(jìn)行市場感知，盡量將產(chǎn)品生產(chǎn)的實(shí)際結(jié)果與顧客感知密切結(jié)合，減小產(chǎn)品與客戶之間的隔閡。

3.1首先，第一步就是要在產(chǎn)品生產(chǎn)之前，就要通過“赤尾”模式進(jìn)行預(yù)測，施行質(zhì)量特性、零件特征、生產(chǎn)要求、工藝特征的步驟進(jìn)行對產(chǎn)品未來生產(chǎn)與發(fā)展的預(yù)測，但是那么具體的操作步驟如下：

1.確定目標(biāo)顧客、確定顧客的需求

2.依據(jù)客戶的實(shí)際需求，確定產(chǎn)品應(yīng)該呈現(xiàn)的特征

3.對整個(gè)生產(chǎn)過程進(jìn)行規(guī)劃

4.對產(chǎn)品的市場競爭力進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測

5.確定實(shí)際所需的產(chǎn)品特性，將不足的特性之處進(jìn)行改進(jìn)

通過這五項(xiàng)步驟，將整個(gè)QFD把握清楚，將客戶實(shí)際所需與產(chǎn)品開發(fā)聯(lián)系起來，節(jié)省產(chǎn)品開發(fā)期間的多余的成本，為企業(yè)節(jié)省人力物力。

3.2其次，要將“質(zhì)量屋”科學(xué)的構(gòu)造起來，將客戶所需轉(zhuǎn)化成工程需求，將前提調(diào)研的結(jié)果轉(zhuǎn)化成未來客戶真正所需的產(chǎn)品特性，并且在這個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，可以適當(dāng)?shù)臄U(kuò)充和削減顧客需求，盡量達(dá)到更加適合的產(chǎn)品生產(chǎn)過程。并且據(jù)此在生產(chǎn)工藝方面進(jìn)行改進(jìn)、尋找更加節(jié)能環(huán)保、節(jié)省成本的生產(chǎn)材料，運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)替代效率更低的人力工作，使得整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)達(dá)到最大限度的輕量化，形成一套完整的質(zhì)量功能部署的系統(tǒng)，為企業(yè)發(fā)展造福。

4結(jié)語

隨著質(zhì)量功能部署被越來越多的企業(yè)所認(rèn)可，未來企業(yè)的發(fā)展會(huì)越來越重視這項(xiàng)技術(shù)，因此，企業(yè)要在這項(xiàng)技術(shù)上不斷的進(jìn)行深究，真正做到高效率與低成本。endprint