高天悅 于少勇
共享心智模型的概念其實是由心智模型的概念引申而來,Rouse和Morris是率先提出心智模型定義的學(xué)者,二人認(rèn)為將人們對系統(tǒng)目標(biāo)、系統(tǒng)功能及預(yù)測系統(tǒng)狀態(tài)的一種描述稱為心智模型。1989年,Johnson-Laird也對心智模型的定義進行了闡述,他認(rèn)為心智模型可以起到使人們預(yù)測或了解周圍的情況,并采取相應(yīng)的行動或措施的作用。
當(dāng)人們面對周圍的環(huán)境與情況的變化都會通過自己的判斷采取相應(yīng)的措施,所以每個人都有自己的心智模型。那么在一個團隊中存不存在團隊成員所共有的心智模型呢?針對此問題我們就展開了針對團隊共享心智模型的研究。Cannon-Bowers,Salas和Converse是最早提出共享心智模型定義的學(xué)者,他們認(rèn)為共享心智模型是團隊成員共同擁有的關(guān)于團隊任務(wù)、設(shè)備、成員關(guān)系和作業(yè)情境等的知識結(jié)構(gòu)。Mohammed等人提出共享心智模型的團隊成員不僅共享知識結(jié)構(gòu), 還包括相似的態(tài)度或信念結(jié)構(gòu)。我國學(xué)者白新文和王二平二人將共享心智模型定義為團隊成員所共同有的知識結(jié)構(gòu)可使成員對團隊任務(wù)形成正確的解釋或預(yù)期,為了適應(yīng)團隊任務(wù)和其他隊員的需求進而調(diào)試自己的行為。徐寒易和馬劍虹認(rèn)為共享是多種形式、多層次多內(nèi)容的,分析和測量時可從同異質(zhì)和依賴性上進行實踐,共享心智模型還包括具體的底層構(gòu)架和上層的抽象構(gòu)架,以及指向共享內(nèi)容的信念或態(tài)度。
共享心智模型可以使團隊成員在需要密切配合和的時候能夠有默契的盡快的完成團隊任務(wù),為提高體育團隊績效水平和解釋不同體育團隊之間的績效差異提供了思路。運動領(lǐng)域的團體項目, 有一共同的特點就是成員之間需要極高的相互依賴程度,團隊目標(biāo)需要依靠隊員間達(dá)成極佳的配合默契程度。在訓(xùn)練和比賽任務(wù)中,需要團隊成員之間協(xié)同作戰(zhàn),默契配合才能順利并高效的完成訓(xùn)練或比賽任務(wù)。這些特點決定了運動領(lǐng)域中的團體項目是研究共享心智模型的適宜選擇,由于針對共享心智模型研究的時間比較短僅有20余年,目前國內(nèi)針對運動領(lǐng)域共享心智模型的研究更是鳳毛麟角,僅有的一些文章也主要是針對球類項目展開的,下面主要介紹我國學(xué)者在運動領(lǐng)域共享心智模型的研究情況。周瑩等人在關(guān)于團隊共享心智模型的實驗研究中證實團隊共享心智模型發(fā)展水平與團隊績效之間存在呈顯著正相關(guān)關(guān)系。于少勇等人在研究中指出,運動員對團隊成員的能力信任和整體性信任,二者在團隊合作績效和團隊互依性間均具有完全中介的作用。余金龍通過研究提出,在實際比賽過程中,競技共享心智模型程度和相似性越高,則團隊績效也越高,并且競技共享心智模型和團隊績效兩者之間存在正相關(guān)關(guān)系。
團隊績效提高的方式可分為直接和間接兩種路徑。直接路徑是指團隊成員的心智模型一致性程度的提高影響著團隊效能水平的提高。間接路徑是指共享心智模型可通過優(yōu)化溝通和協(xié)調(diào)團隊過程間接提高團隊績效的水平??偠灾瑘F隊成員在執(zhí)行任務(wù)時具有相同的認(rèn)知結(jié)構(gòu),可促使團隊成員在不同的狀態(tài)、任務(wù)情境下對行動和需求具有一致的解釋和預(yù)期,團隊的績效水平會隨著團隊成員的默契程度的提高而提高。基于此,我們認(rèn)為共享心智模型與團隊績效之間存在正相關(guān)的關(guān)系。
關(guān)于共享心智模型、團隊績效與團隊互依性三者之間的關(guān)系,1994年Klimoski等人通過研究得出,共享心智模型對團隊績效水平會隨著團隊互依性程度的提高而提高。后續(xù)有研究者提出,對于需要團隊成員間互依才能完成的任務(wù),共享心智模型可以起到提高團隊績效水平的作用,但對于無須成員間協(xié)作就可完成的那些任務(wù),共享心智模型對的績效水平的提高無顯著作用。但事實上,我們不能把團隊成員看作相互獨立的個體,團隊成員之間一定存在某種程度的互依性。任何團隊都存在一定的互依性,只是不同團隊具有不同程度的互依性而已。Kozlowski和Ilgen認(rèn)為團隊互依性會分化團隊的內(nèi)角色,如果承擔(dān)不同角色的團隊成員都具有相似的心智模型就失去了團隊角色分工的意義,這時在一個團隊中成員互依性反而不利于績效水平的提升。為此我們得出,團隊互依性越低, 共享心智模型和團隊績效之間的關(guān)系越密切即團隊互依性對共享心智模型和團隊績效起著負(fù)向調(diào)節(jié)的作用。
隨著針對共享心智模型的研究20多年來的不斷推進,研究方法也從早期的文獻(xiàn)分析法發(fā)展到現(xiàn)在更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏y量法。共享心智模型的主要測量法有概念映射法、相似性評定法、卡片評定法和問卷調(diào)查法,下面我們就針對以上四種常用方法逐一進行解釋說明。
概念映射法是通過作業(yè)分析概括出一個完成團隊作業(yè)所必備的概念集合,再確定出一個有先后順序的作業(yè)流程圖,使團隊成員從概念集合中選取自認(rèn)為完成團隊目標(biāo)所必需的步概念,并將其填入流程圖中。Marks等人在研究中將3人組成一個團隊,通過賦值的方法求取團隊共享心智模型指標(biāo),再將指標(biāo)通過數(shù)據(jù)分析評定出團隊成員概念圖的相似性。
相似性評定法是通過分析概括出團隊作業(yè)的核心概念,并通過對偶比較,使團隊成員評定出兩兩特質(zhì)之間具有關(guān)聯(lián)程度的矩陣。兩種常用的分析方法叫做Pathfinder和多維標(biāo)度,Pathfinder是一種分析相似性評定數(shù)據(jù)的電腦程序。它可以使相似性評定矩陣轉(zhuǎn)換成由節(jié)點和連接連線組成的網(wǎng)絡(luò)視圖,該圖展現(xiàn)了各概念之間的關(guān)系,可對心智模型進行直觀的呈現(xiàn)。Rentsch和Klimoski在研究中也是運用多維標(biāo)度的統(tǒng)計分析方法對矩陣進行相似性評定。
卡片分類法是通過作業(yè)分析概括出團隊作業(yè)中的核心概念,將每個概念分別寫在一張卡片上,根據(jù)概念之間的關(guān)系團隊成員將卡片進行分類,將每位團隊成員的分類結(jié)果形成一個下對角矩陣。
問卷法是現(xiàn)場研究最為常用的方法,問卷的內(nèi)容是對團隊作業(yè)、情境條件、成員的行為等進行描述,團隊成員可通過量表來表達(dá)自己的觀點態(tài)度。James等人通過實驗和研究,提出用組內(nèi)一致性指標(biāo)來衡量團隊成員的一致性的方法。后來經(jīng)過Dunlap等人的發(fā)展,現(xiàn)在問卷法已經(jīng)成為一種較為成熟的調(diào)查方法了。
隨著團隊的不斷發(fā)展,團隊成員間交互式記憶的增長會對溝通認(rèn)同等因素的重要性起到減弱的作用,團隊規(guī)模增加則會減弱分布式共享心智模型與合作有效性的關(guān)系,但由于團隊規(guī)模越大,團隊成員對目標(biāo)及溝通模式的認(rèn)同就會越重要。影響共享心智模型的因素有很多,通常我們比較認(rèn)同Kraiger和Wenzel的理論,該理論是從環(huán)境、組織、團隊和個體四個層次來進行論述的,接下來我們就從體育學(xué)角度出發(fā),對這四個影響因素進行解釋說明。
首先是環(huán)境因素,在一個體育團隊中,團隊文化影響著團隊成員的態(tài)度進而影響著團隊的運作,集體主義的文化取向或個人主義的文化取向?qū)蚕硇闹悄P偷慕⑵鹬匾绊懽饔?。其次是組織因素,體育團隊的組織形式、激勵手段、薪酬水平等眾多因素會對共享心智模型的建立產(chǎn)生影響。然后是團隊因素,簡單的比賽或訓(xùn)練任務(wù)會促成共享心智模型的形成,當(dāng)遇到復(fù)雜的比賽或訓(xùn)練任務(wù)時共享心智模型決定著體育團隊的成績的好壞。最后是個體因素,每個運動員都存在著個體差異性,在體育團隊中要注意區(qū)別對待的原則。
在體育競賽中,我們可以發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象:比如A隊和B隊進行比賽,無論從技術(shù)還是戰(zhàn)術(shù),A隊隊員的個人水平一般要高于B隊隊員,但A隊最后輸給了B隊。這種類似現(xiàn)象在各個項目或各種規(guī)格的比賽中都屢見不鮮。團隊的默契配合是團隊在比賽中得勝的重要因素,配合默契的團隊不一定是個人競技能力有多強的團隊,但是一定是具有良好共享心智模型的團隊。我們希望能夠通過團隊共享心智模型這一概念,為提高體育團隊默契程度和競技成績提供幫助。
任何關(guān)于團隊合作的研究,歸根究底其研究的對象還是人。在人們在追求個人價值的同時也越來越強調(diào)團隊合作的作用,畢竟個人的價值、能力和力量是有限的,個人力量在借助團隊平臺時才會發(fā)揮更大的作用。
團隊成員要明確團隊目標(biāo)。一個體育團隊需要有一個明確的目標(biāo),團隊中的每個運動員都要清楚自己的職責(zé)所在。在比賽場上,所有的團隊成員只有一個目標(biāo),那就是取得比賽的勝利,為了這一共同目標(biāo),運動員在賽場上應(yīng)當(dāng)團結(jié)協(xié)作,順應(yīng)隊友的需要并適時做出調(diào)整。
應(yīng)培養(yǎng)良好的團隊精神和團隊氛圍,團隊精神和團隊氛圍直接影響著團隊成員的共享心智,只有形成積極向上的團隊精神和團結(jié)一致的團隊氛圍,才能促進良好團隊共享心智的形成與發(fā)展。團隊成員相互間的信任度和親密度有助于團隊精神和氛圍的培養(yǎng),所以團隊成員在平時學(xué)習(xí)和生活中應(yīng)當(dāng)建立良好的人際關(guān)系并且培養(yǎng)一定的默契程度。教練員要在團隊精神和團隊氛圍的建立中起主導(dǎo)作用,應(yīng)倡導(dǎo)運動員注重團隊協(xié)作。
要充分發(fā)揮教練員的積極作用,教練員對于體育團隊而言是重要的領(lǐng)導(dǎo)者和主導(dǎo)者。教練員在體育團隊中具有一定權(quán)威性的地位以及巨大的影響力,因此教練對團隊共享心智模型的建立具有至關(guān)重要的作用。教練員應(yīng)當(dāng)促進團隊成員之間有效的溝通和交流,建立良好的團隊秩序和賞罰分明的獎懲制度,領(lǐng)導(dǎo)體育團隊在比賽中取得良好的名次和比賽的最終勝利。
共享心智模型概念的提出為體育團隊的管理和建設(shè)提供了許多啟示,但由于這個領(lǐng)域的研究是個新領(lǐng)域,所以其中還有許多問題有待解決。首先是從共享心智模型的定義上,共享心智模型的定義不是單一的固態(tài)的,而是多層次的動態(tài)的、共享心智模型所包含的內(nèi)容也是多樣的,內(nèi)容之間是否存在著一定的關(guān)系。其次是具體操作上,目前共享心智的測量的測量大多是在實驗室進行的,針對運動隊尤其是高水平運動隊的實際訓(xùn)練和比賽的測量更是少之又少,目前的測量方法無法滿足研究一個復(fù)雜現(xiàn)象的需求,測量方法有待創(chuàng)新。這些問題都有待我們進一步的探究。而且目前僅有的文獻(xiàn)對于運動領(lǐng)域共享心智模型的探討僅僅局限于球類運動,下一步我們可以對其他運動項目的團體項目進行探究。