余凱璇（江西省圖書館）

1 公共閱讀空間發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

1.1 發(fā)展現(xiàn)狀：公共閱讀空間呈燎原之勢

據(jù)中華全國工商聯(lián)合會書業(yè)商會的調(diào)查顯示，在過去的十多年，有約一半的民營書店經(jīng)營困難甚至倒閉，并且倒閉趨勢還在加劇。［1］但有些書店卻在夾縫中求生存，如：北京的單向街空間、上海的“菜場書屋”、南京的“二樓南書房”、蘇州市的“慢書房”、深圳“YOU圖書館”和青島的“棧橋書店”，他們引入茶水飲料，居家式的桌椅和沙發(fā)，打造休閑閱讀空間，有的延長服務(wù)時間，甚至提供24小時不打烊書吧。這類新型的公共閱讀場合呈燎原之勢，其發(fā)展壯大不僅拓展了民營書店的業(yè)務(wù)，也讓民營書店在逆境中走出一條進(jìn)位趕超的發(fā)展之路。這類兼具公共圖書館免費(fèi)借閱功能的公共閱讀空間，往往有著“大而全，中而特，小而精”的優(yōu)點(diǎn)，吸引了人們的廣泛關(guān)注。

（1）公共閱讀空間根植于社區(qū)，起到文化小動脈的作用，成為社區(qū)居民身邊的閱讀圣地，更好地提升社區(qū)居民的文化素養(yǎng)。截至2011年，東莞圖書館在所轄城區(qū)設(shè)置了20個24小時自助借還機(jī)，這20個自助圖書館遍布城區(qū)各大人口密集區(qū)域。［2］公共閱讀空間作為文化立國的重要組成部分，讓居民閱讀不受時間和地域的限制，極大地豐富了居民的精神文化生活，提升了居民的文化素養(yǎng)。

（2）公共閱讀空間的設(shè)計(jì)獨(dú)具特色。公共閱讀空間大多建立在人口比較密集的區(qū)域且空間設(shè)計(jì)具有特色元素。北京西城區(qū)特色閱讀空間，2014年興辦的“磚讀空間”吸引著愛好學(xué)習(xí)的老年人，同年舉辦的“書香酒店”又為外出旅游和商務(wù)出行提供舒適的閱讀環(huán)境。公共閱讀空間因其富有特色的建筑設(shè)計(jì)以及優(yōu)美的環(huán)境，而成為北京西城區(qū)的文化名片和文化地標(biāo)，極大地提升了城市形象。

（3）公共閱讀空間服務(wù)內(nèi)容豐富，滿足不同人群的閱讀體驗(yàn)。堅(jiān)持走差異化且富有主題特色的公共閱讀空間，給不同的群體以不同的閱讀體驗(yàn)。建立在社區(qū)里的公共閱讀空間，給老年人和行動不便的人群提供了閱讀的好場所。如，北京市西城區(qū)在萬松老人塔興建的非營利性公共閱讀空間“北京磚讀空間”；北京東區(qū)兒童醫(yī)院建立的特色化的“城市書房”是北京市的首家落戶于醫(yī)院的24小時圖書館，［3］讓候診的患兒和家長與書本親密接觸。同時，交通銀行西單支行，率先在金融服務(wù)系統(tǒng)建立金融知識閱讀室，將客戶的等候時間有效的利用起來，讓其在等候中學(xué)習(xí)金融知識，把閑暇時間變成閱讀時光。

1.2 公共閱讀空間存在的問題

（1）大多民間自辦的公共閱讀空間，往往因?yàn)橹鹄p視其公益性。據(jù)調(diào)查，北京的公共閱讀空間主要是民間自辦的，且許多文化企業(yè)瞄準(zhǔn)“親子閱讀”，民間自辦的公共閱讀空間大多是以針對兒童的繪本館或童書館為主，少量的有以書店為背景形成的公共閱讀空間。會員制分為收費(fèi)和不收費(fèi)兩種，收費(fèi)是會員預(yù)存一定金額，購買圖書或參加活動享受一定的折扣，預(yù)存金額越多，享受的折扣越大；免費(fèi)也需要讀者消費(fèi)達(dá)到一定金額才能享受最基本的會員折扣和會員活動。［4］還有一些社區(qū)的公共閱讀空間通過收取會員年費(fèi)來提供租借服務(wù)，如，北京的愛丁島童書坊。［5］這些公共閱讀空間會通過新書推介、講座、展覽、閱讀指導(dǎo)和讀書活動等方式吸引讀者進(jìn)入公共閱讀空間從而提升自身的品牌效應(yīng)。

（2）欠缺完善的公共閱讀空間管理機(jī)制，影響了公共閱讀空間的服務(wù)效果。在調(diào)查的公共閱讀空間里，公共閱讀空間大多為民間自辦，主要表現(xiàn)為一些公共閱讀空間的圖書沒有按照中圖法分類排架，往往是什么樣的圖書擺放吸引讀者，就怎么擺、怎么放。公共閱讀空間缺乏專業(yè)化的運(yùn)營和管理。此外，日常管理中，服務(wù)人員的禮儀，業(yè)務(wù)檔案（每日讀者往來的各種數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)記錄等）都應(yīng)有一個規(guī)范的管理，有章可循、有據(jù)可依。在我們調(diào)查走訪的公共閱讀空間中，很大一部分公共閱讀空間的業(yè)務(wù)與經(jīng)營管理上，存在不夠?qū)I(yè)、不夠規(guī)范的現(xiàn)象。［4］

（3）公共閱讀空間服務(wù)未成體系，難以提供多樣化服務(wù)?？v觀目前公共閱讀空間的服務(wù)，因空間的限制，大都以文獻(xiàn)借閱為主，如，南京圖書館與江蘇省新華書店合作的“陶風(fēng)采”項(xiàng)目的三家公共閱讀空間：惠風(fēng)書堂、鳳凰書店和新華書店，以及溫州市的城市書房、“九丘書館”等公共閱讀空間均只提供紙本圖書和報刊的閱購服務(wù)。［6］很少有公共閱讀空間開展數(shù)字圖書館、移動圖書館服務(wù)，特別是利用網(wǎng)絡(luò)社交平臺等開展數(shù)字信息資源服務(wù)，更沒有建立為讀者提供集紙質(zhì)文獻(xiàn)借閱服務(wù)、數(shù)字資源閱讀服務(wù)、參考咨詢服務(wù)為一體的公共閱讀空間的多元化服務(wù)體系。

2 公共閱讀空間成功運(yùn)作的案例典范——單向街圖書館

公共閱讀空間發(fā)展至今，不乏優(yōu)秀經(jīng)典的案例，如，蘇州市的“慢書房”、深圳“YOU圖書館”、北京西城區(qū)的特色閱讀空間等，但創(chuàng)辦最早且發(fā)展最好的是北京的單向街圖書館，其從成立之初的不盈利狀態(tài)發(fā)展成如今若干分店、若干平臺的融資千萬美元的新型多元文化品牌公司，單向街圖書館的成功讓社會感受到文化的市場價值和文化的強(qiáng)大吸引力。［7］

2.1 單向街圖書館的成立

2005年10月，游走在主流文化邊緣的志同道合的媒體工作人員許知遠(yuǎn)、吳曉波、于威、覃里雯、張帆等13人，本著建設(shè)一個獨(dú)立完美的閱讀空間、給人極致的閱讀感受的服務(wù)理念，創(chuàng)辦了不以盈利為目的單向街圖書館，店名則是受德國著名思想家本雅明的作品《單向街》的啟發(fā)，取名為“單向街”。［8］這間不以盈利為目的書店，在當(dāng)年全國首屆民營書店的評選中嶄露頭角，獲得了2006年度優(yōu)秀小書店的榮譽(yù)稱號。［9］單向街圖書館的辦館宗旨是“We Read the World”，提供一個空間進(jìn)行閱讀。單向街圖書館內(nèi)部裝修頗具文藝氣息，南面墻掛滿了文學(xué)界、哲學(xué)界和藝術(shù)界大師的黑白肖像畫，北面的三十多米長的白色書墻也格外引人注目，有非賣品英文原版書籍、傳媒、社會學(xué)、人物傳記等方面的圖書。［10］這個書店（圖書館）以高品質(zhì)的書籍推薦和頗有聲譽(yù)的文化沙龍吸引著大批的城市文藝青年，很快成為北京文學(xué)愛好者的聚會圣地，成為北京的文化名片。［11］

2.2 運(yùn)營模式：線上線下，雙管齊下

單向街圖書館的運(yùn)營模式是以書店為背景和平臺，提供圖書館閱購服務(wù)、新書推薦、公益性或非公益性講座等“閱讀+”的服務(wù)，線上線下，雙管齊下的文化服務(wù)機(jī)構(gòu)。［12］線下是通過文化沙龍吸引志同道合的樂于閱讀的讀者并進(jìn)行多元化的經(jīng)營，提供咖啡、講座或文化展覽等服務(wù)，增加線下實(shí)體書店的體驗(yàn)感；［13］線上則是打造優(yōu)質(zhì)的媒體平臺，提供獨(dú)特的數(shù)字資源。

2.3 單向街圖書館提供的多元化服務(wù)

（1）線下服務(wù)。①圖書報刊的閱購服務(wù)。由于創(chuàng)辦者的專業(yè)知識和工作經(jīng)歷，單向街的特色是新聞出版及傳媒方面的書籍。同時還提供咖啡、茶水等飲品為讀者在單向街進(jìn)行舒適的全天候的閱讀提供便利條件。②文化沙龍。單向街文化沙龍邀請的嘉賓基本都是重量級的，甚至很多平時很少出席活動和訪談欄目的作家和導(dǎo)演也都會做客單向街，很多讀者就是沖著這些重量級的且不經(jīng)常出席活動的文化界的大咖們來的。慕名前來參與沙龍的人越多，單向街也會更愿意出力邀請更多重量級的文人前來做客，每次沙龍至少都有50-100人左右參加，甚至可以達(dá)到數(shù)百人，如今，單向街的文化沙龍會限制人數(shù)，想要參加文化沙龍的讀者則需要提前在網(wǎng)上預(yù)約。［14］③書刊出版。單向街出版“單讀”系列圖書，“東方歷史評論”系列圖書。創(chuàng)始人許知遠(yuǎn)等人幾十年來也筆耕不輟，在單向街成立后出版了《那些憂傷的年輕人》《我要成為世界的一部分》《我們是世界的一部分》《中國紀(jì)事》《醒來》《祖國的陌生人》等書籍。自2013年以來，他們將大部分精力投入“單讀”系列圖書，“東方歷史評論”系列圖書的出版與發(fā)行中。［15］

（2）線上服務(wù)。①特色數(shù)字資源。許知遠(yuǎn)做的“單讀”音頻節(jié)目，節(jié)目時間不長，每期大約二十分鐘左右，已開播了兩季共200多期，每期主題不一，內(nèi)容涉及廣泛，如，從小鎮(zhèn)青年，致作家阿乙，村上春樹：I’m not your man，互聯(lián)網(wǎng)時代的孤獨(dú)等，書店創(chuàng)始人有著敏銳的信息捕捉能力，每期收聽量幾乎都達(dá)到十幾萬，在喜馬拉雅等聽書軟件上均可查找并收聽。［16］目前書店的微信公眾號、豆瓣小站和微博上也有上百萬的粉絲，信息在平臺上發(fā)布，與其他機(jī)構(gòu)合作舉辦線上線下活動，讓廣大讀者受益。單向街后期成立北京單獨(dú)科技有限公司后，效仿美國Buzzfeed網(wǎng)站開創(chuàng)的移動社交媒體平臺，投入超過一半的人員打造“微在”新媒體平臺，平臺選擇圖文并茂，適合碎片化閱讀的方式，涉獵新興產(chǎn)業(yè)和娛樂內(nèi)容方面，迎合年青人的口味，吸引更多的粉絲，提供很好的數(shù)字資源文化服務(wù)。［17］②文化產(chǎn)品開發(fā)在“單向空間”傾力打造新媒體平臺“微在”“單系列”產(chǎn)品，包括沙龍品牌“單談”、圖書品牌“單讀”、餐飲品牌“單廚”、原創(chuàng)設(shè)計(jì)品牌“單選”，和視頻品牌Young thinkers等三條產(chǎn)品線。［18］

（3）提供社會服務(wù)——舉辦文學(xué)獎，推薦閱讀。單向街圖書館不遺余力的舉辦書店文學(xué)獎，在2016的全國出版物中進(jìn)行初選，通過提名和網(wǎng)絡(luò)投票等方式，選出100種當(dāng)年出版的圖書進(jìn)入復(fù)選，復(fù)選則是由權(quán)威學(xué)者、作家、藝術(shù)家、建筑師進(jìn)行審核，最終評選出《二手時間》《繭》《慈悲》《倫敦傳》《羅曼蒂克消亡史》《我悲哀地望著我們這一代人》《第二本書》《西班牙內(nèi)戰(zhàn)》《入世哲學(xué)家》等作品。［19］單向空間希望通過文學(xué)獎，承擔(dān)書店在公共領(lǐng)域承擔(dān)的角色，同讀者們一同尋找這個時代的獨(dú)特表達(dá)，理解他者的世界，從而通過親眼觀察，用中文閱讀與寫作進(jìn)入另一個世界。

2.4 單向街圖書館的宣傳——新媒體和口碑

單向街圖書館在報紙、廣播等傳統(tǒng)媒體上基本沒有做過多的宣傳，而是利用了新媒體和口碑兩種營銷宣傳方式，單向街的發(fā)展恰恰處在新媒體高速發(fā)展的時期。每周單向街的工作人員都會提前在網(wǎng)站和豆瓣網(wǎng)站發(fā)布文化沙龍的主題、所邀請的嘉賓等相關(guān)信息。每周的文化沙龍相關(guān)信息發(fā)出后，在大學(xué)生及年輕人休閑時間非常喜歡關(guān)注的六人行、魔時、和訊和各大高校的BBS以及豆瓣網(wǎng)紛紛轉(zhuǎn)載，去過單向街和參加過單向街沙龍的網(wǎng)友都會在這些平臺上給出對單向街的評價，利用口碑營銷，大家口耳相傳，單向街的名氣不斷增加，慕名前來的讀者也不斷增加。［18］

3 公共圖書館公共閱讀空間的建構(gòu)

3.1 公共閱讀空間主體分析

目前，我國公共閱讀空間建立模式主要有公共圖書館單獨(dú)建設(shè)、書店和公共圖書館聯(lián)合建立和企業(yè)自行建設(shè)三種類型。①圖書館單獨(dú)建設(shè)的公共閱讀空間，其實(shí)就是公共圖書館的小型分館或者圖書流通站，由政府主導(dǎo)，公共圖書館是公共閱讀空間的執(zhí)行者、建設(shè)者。②書店和公共圖書館聯(lián)合建立的公共閱讀空間，是公共圖書館與其他組織聯(lián)合建設(shè)的，如，2015年北京宣武門內(nèi)大街抄手胡同64號“繁星書吧”，2016年安徽合肥水陽江路與1912街區(qū)的兩個“口袋圖書館”。［20］這類公共閱讀空間的參與主體涉及多方面：政府是公共閱讀空間的組織者，是公共閱讀空間項(xiàng)目的監(jiān)督者，是公共閱讀空間的管理?xiàng)l例及服務(wù)規(guī)則的制定者，是公共閱讀空間關(guān)閉、轉(zhuǎn)讓或剩余財(cái)產(chǎn)處理方案的裁定者；公共圖書館是公共閱讀空間的執(zhí)行者，是公共閱讀空間的業(yè)務(wù)指導(dǎo)者；企業(yè)是公共閱讀空間項(xiàng)目的合作者，也是公共閱讀空間項(xiàng)目的建設(shè)者和投資方。③企業(yè)自行建設(shè)的公共閱讀空間，如蒲蒲蘭繪本館等，企業(yè)是公共閱讀空間項(xiàng)目的具體執(zhí)行者、監(jiān)督者和投資方。三種不同類型的公共閱讀空間均不同于大中小型公共圖書館，以人為本是其主要目的。讀者是公共閱讀空間的需求者，讀者對公共閱讀空間建設(shè)及服務(wù)建議對其建設(shè)至關(guān)重要。

3.2 公共圖書館公共閱讀空間的服務(wù)

公共閱讀空間是讓喜愛或不喜愛閱讀的人能駐足讀書的地方，因此，新興公共閱讀空間無不精心設(shè)計(jì)其空間結(jié)構(gòu)、環(huán)境布局。如，北京市花家地的“單向空間”、成都市的“方所書店”、北京西城區(qū)的“白云驛站”“甲骨文·悅讀空間”等。［21］這批新興的公共閱讀空間多出自一流設(shè)計(jì)師、建筑家之手，它們已經(jīng)成為我國基層或社區(qū)圖書館新形象的名片，成為城市的一道亮麗的風(fēng)景線。公共閱讀空間宜采用線上線下，雙管齊下的模式進(jìn)行運(yùn)營。線下提供多元化的服務(wù)，基本服務(wù)與特色服務(wù)相融合、陣地服務(wù)和流動服務(wù)相協(xié)調(diào)，同時還要兼顧公共圖書館的教育服務(wù)功能和公共閱讀空間的休閑娛樂功能。

（1）公共閱讀空間的紙質(zhì)文獻(xiàn)借閱服務(wù)。公共圖書館的紙本文獻(xiàn)借閱是陣地服務(wù)的重要組成部成。公共圖書館單獨(dú)建設(shè)的公共閱讀空間或PPP模式下的公共閱讀空間的文獻(xiàn)采訪、編目等盡可能由公共圖書館負(fù)責(zé)。在紙質(zhì)文獻(xiàn)配置方面，在利用公共圖書館巨大的館藏優(yōu)勢和調(diào)查讀者需求的基礎(chǔ)上，合理配置讀者喜歡閱讀的文獻(xiàn)，通過微信公眾號、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺，讓讀者自己選擇需要的圖書報刊和電子資源。如，內(nèi)蒙古圖書館開展的“彩云服務(wù)”，蘇州圖書館和浙江省圖書館開展的“你選書，我買單”活動，南京圖書館的“陶風(fēng)采”項(xiàng)目等。公共閱讀空間，根據(jù)讀者的需求配備相應(yīng)的資源，通過購買、捐贈等渠道，充實(shí)公共閱讀空間紙本文獻(xiàn)的收藏量，以穩(wěn)固服務(wù)根基。［22］公共閱讀空間往往是小而精，面積不大，它往往在某個社區(qū)周邊、在某個景區(qū)里或者在某個大型商場里，每個公共閱讀空間，都有著它獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)和特色，吸引著一定的讀者群體。公共圖書館可以獨(dú)自管理公共閱讀空間，同時還可以利用社會力量進(jìn)行管理，如，通過志愿者或者政府購買服務(wù)的方式，以保障紙質(zhì)文獻(xiàn)的有序流通。同時，公共閱讀空間可以配備公共圖書館的自助借還系統(tǒng)和設(shè)備，方便讀者借還。

（2）公共閱讀空間的數(shù)字資源服務(wù)。目前，公共圖書館的數(shù)字資源服務(wù)主要以數(shù)字圖書館、微信公眾號和微博等方式進(jìn)行。數(shù)字圖書館的APP具有功能全面、查詢便利等特點(diǎn)，提供館藏查詢、用戶管理、移動閱讀、用戶互動、圖書館動態(tài)查詢等服務(wù)。公共閱讀空間也開展數(shù)字資源服務(wù)，針對特色數(shù)字閱讀服務(wù)，公共圖書館可以引進(jìn)商業(yè)性質(zhì)的數(shù)字資源，或者組織人員進(jìn)行手機(jī)圖書館的數(shù)字資源建設(shè)，在公共閱讀空間中應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書、數(shù)字報刊等資源的統(tǒng)一檢索，開展全文資源的獲取與閱讀。選取特色館藏或者契合公共閱讀空間主題的館藏，制作集文字、動畫、聲音、影像等于一體的數(shù)字精品閱讀資源庫，滿足讀者碎片化閱讀需求。如，以少兒為目標(biāo)群體的公共閱讀空間，可以收集全國各地少兒圖書館的網(wǎng)址以及蟲蟲閱讀網(wǎng)、老約翰繪本館、兒童資源網(wǎng)等網(wǎng)址，鏈接在微信或APP里，以網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航的形式指引小讀者點(diǎn)擊網(wǎng)址閱讀所需資源。［16］

（3）公共閱讀空間開展的閱讀推廣活動。公共閱讀空間讀者人員眾多，文化程度不同，導(dǎo)致所需服務(wù)不同。公共閱讀空間可以根據(jù)讀者需求，以公共閱讀空間的特色為主題，開展公益性的和非公益性的講座、展覽、培訓(xùn)和讀者活動等。如，單向街圖書館每周會有“文藝沙龍”，他們邀請北京天奉久文化創(chuàng)始人、新中式優(yōu)雅生活創(chuàng)始人王越為讀者講解二十四節(jié)氣、講述乾隆皇帝和西湖龍井等，讓有著這類愛好的文人雅士重拾古代文人的精致生活。他們還和侯瑩舞蹈工作坊的藝術(shù)總監(jiān)為喜好舞蹈的讀者提供一場身心舒展的舞蹈盛宴。單向空間邀請以范雨素、李云雷、祝東力為代表的底層文學(xué)小組與大眾開展平等對話。［23］公共閱讀空間要充分發(fā)揮社會教育的功能，定期不定期地針對不同的人群進(jìn)行培訓(xùn)，可以通過在豆瓣，微信公眾號、微博或者網(wǎng)站上征集各行各業(yè)的志愿者，在公共閱讀空間進(jìn)行短期的培訓(xùn)等，這不僅可以提高授課教師的知名度，還可以給讀者帶來真正所需要的知識和文化。

（4）公共閱讀空間開展休閑娛樂活動。公共閱讀空間往往分布比較廣泛，有著自己特定的讀者群體。這些讀者群體也許是有著共同的閱讀興趣、也許是因?yàn)榫徒奖?，可以在公共閱讀空間內(nèi)成立閱讀活動小組、制訂閱讀計(jì)劃和主題、設(shè)計(jì)閱讀活動和推薦與主題或活動相關(guān)的書目等。閱讀空間組織讀者在某個特定的時間舉辦品讀會，進(jìn)行閱讀交流，以微博、QQ或者微信為媒介，讓小組成員定期或不定期在網(wǎng)絡(luò)平臺上分享和交流閱讀心得。公共閱讀空間還可以舉辦與閱讀有關(guān)的文化沙龍、小型演出等。［24］

（5）公共閱讀空間文化產(chǎn)品的開發(fā)。公共圖書館為公共閱讀空間提供服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，也可以進(jìn)行文化產(chǎn)品的開發(fā)。如，在取得文化沙龍嘉賓的授權(quán)后，將其講稿整理并出版成冊，供讀者進(jìn)行借閱。公共閱讀空間也可根據(jù)自身的特點(diǎn)，取得相關(guān)文獻(xiàn)的授權(quán)，將公共圖書館的產(chǎn)品進(jìn)行文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)，如，將圖書內(nèi)容汲取出來制作成書簽、折扇等小物品進(jìn)行銷售等。

3.3 公共閱讀空間的服務(wù)宣傳

公共閱讀空間可以通過傳統(tǒng)媒體和新媒體相結(jié)合的方式進(jìn)行宣傳，以4.23世界讀書日和服務(wù)宣傳周為契機(jī)，通過報紙、新聞、廣播和網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行宣傳，在網(wǎng)站、微信、微博及豆瓣、BBS上進(jìn)行推廣，同時，還要利用口碑營銷的策略，通過群眾的口耳相傳進(jìn)行宣傳。