劉孝容（重慶圖書館）

1　文獻(xiàn)綜述

以中國知網(wǎng)（CNKI）為檢索工具，以主題詞為檢索途徑，以“圖書館員+職業(yè)能力”、“公共圖書館+館員+職業(yè)能力”、“公共圖書館+館員+招聘”、“公共圖書館+館員+職業(yè)發(fā)展”、“公共圖書館+館員+館員隊(duì)伍”、“公共圖書館+館員+核心能力”等為檢索詞，分別檢索到文獻(xiàn)63篇、6篇、4篇、4篇、140篇、4篇。

從檢索的結(jié)果看，對(duì)圖書館員職業(yè)能力進(jìn)行研究始于1995年，而真正研究公共圖書館員職業(yè)能力的文章則于2011年才出現(xiàn)。對(duì)公共圖書館館員隊(duì)伍建設(shè)的研究開始得較早且數(shù)量較多。圖書館員職業(yè)能力研究早期的作者均為高校圖書館館員，而研究公共圖書館館員職業(yè)能力的文章較研究公共圖書館隊(duì)伍建設(shè)的文章出現(xiàn)時(shí)間較晚且數(shù)量較少，前者的研究傾向于公共圖書館個(gè)體的發(fā)展，而后者研究傾向于宏觀把控。

圖書館員的職業(yè)發(fā)展、圖書館員的核心能力、圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)、圖書館員隊(duì)伍建設(shè)，這些被同行們關(guān)注的問題，最終都指向一點(diǎn)：圖書館的發(fā)展需要什么樣的館員，或者什么樣的館員能促進(jìn)圖書館的發(fā)展。美國對(duì)公共圖書館館員的職業(yè)能力要求，包括組織管理、館藏資源管理、營銷與推廣、交流技能、用戶服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)與規(guī)劃、評(píng)估技能、發(fā)現(xiàn)與改變等。［1,2］我國對(duì)圖書館員的職業(yè)能力要求，還沒有官方權(quán)威的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)指南，但相關(guān)探討圖書館員職業(yè)能力的文章數(shù)量較多。馬宇明等對(duì)公共圖書館館員的職業(yè)能力、關(guān)鍵能力、專業(yè)能力、一般能力作了理論探討，并提出了提升公共圖書館館員職業(yè)能力的策略。［3,4］陶林將公共圖書館館員的職業(yè)能力概括為創(chuàng)新思維能力、更新知識(shí)能力、處理信息能力、應(yīng)用技術(shù)能力、服務(wù)讀者能力、研究專業(yè)能力，并結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)如何從圖書館與館員自身兩方面提升圖書館員職業(yè)能力作了介紹。［5］而在相關(guān)公共圖書館館員勝任力模型研究中最具有代表性的模型為冰山模型，它將公共圖書館館員勝任力分為六個(gè)維度，冰山以上的部分包括可知基本知識(shí)和業(yè)務(wù)技能、相關(guān)學(xué)科知識(shí)、計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力，冰山以下部分為職業(yè)態(tài)度和服務(wù)精神、情緒適應(yīng)能力、組織溝通能力。［6］

公共圖書館屬于事業(yè)單位，隨著單位用人制度的公開透明化后，從各個(gè)地方的人事人才網(wǎng)上，能查到相關(guān)的招聘信息。本文以我國省級(jí)圖書館的招聘文件為依據(jù)，分析探討公共圖書館館員在“+”時(shí)代需要具備的職業(yè)能力，為現(xiàn)有公共圖書館館員提升職業(yè)能力提供借鑒與參考。

2　研究思路

2.1　研究問題

公共圖書館是國家財(cái)政全額拔款的事業(yè)單位，為更好地服務(wù)文化、服務(wù)公眾，切合第三代圖書館發(fā)展的實(shí)際需求，貫徹民主、公平、競爭、擇優(yōu)的原則，采取了公開招聘的用人制度，采取筆試加結(jié)構(gòu)化面試的方式選人用人。本文從公共圖書館和公共圖書館館員的角度分別論述，具備哪些條件的人符合圖書館的用人要求，需要具備什么樣的職業(yè)能力才能適應(yīng)“+”時(shí)代的公共圖書館的發(fā)展。

2.2　研究過程

本研究以全國31個(gè)省級(jí)公共圖書館為研究對(duì)象，以2007-2017年的招聘文件為研究依據(jù)，招聘文件全部來源于各省市的人力資源與社會(huì)保障網(wǎng)。根據(jù)收集到的招聘文件，將其中的相關(guān)要素作橫向與縱向的比較、統(tǒng)計(jì)分析。

3　研究結(jié)論

3.1　公共圖書館注重人才隊(duì)伍的建設(shè)

《國家基本公共文化服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（2015-2020年）》作為國家層面體現(xiàn)政府責(zé)任的公共文化服務(wù)“底線”標(biāo)準(zhǔn)，特別關(guān)注了人員的編制問題，這對(duì)于公共圖書館具備穩(wěn)定的人才隊(duì)伍意義重大。［7］從全國31個(gè)省級(jí)公共圖書館的招聘文件中發(fā)現(xiàn)，通過考試進(jìn)入的人員，都給予了事業(yè)編制。

3.2　公共圖書館人才結(jié)構(gòu)需求向多樣化方向發(fā)展

從招聘數(shù)據(jù)可知，近十年省級(jí)公共圖書館采取筆試加面試的形式實(shí)行公開招聘。有的公共圖書館從2009到2017年，每年都實(shí)行公開招聘，如重慶圖書館、四川省圖書館、浙江圖書館等；也有一部分公共圖書館在這期間未實(shí)行公開招聘。從現(xiàn)有的招聘文件中統(tǒng)計(jì)公共圖書館所需的專業(yè)類型，包括圖書情報(bào)專業(yè)、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)、古籍修復(fù)及歷史類專業(yè)、文學(xué)類專業(yè)、外語專業(yè)、藝術(shù)設(shè)計(jì)類專業(yè)、廣播電視編導(dǎo)專業(yè)、教育及學(xué)前教育專業(yè)。在招聘文件中都明確表示，需要具有本科及以上學(xué)歷的相關(guān)人員。甚至有相當(dāng)一部分圖書館，對(duì)部分崗位，需要招聘具有博士學(xué)位的人員，主要專業(yè)為圖書情報(bào)類專業(yè)、歷史文獻(xiàn)類專業(yè)。公共圖書館業(yè)務(wù)與其他行業(yè)的融合，需要的專業(yè)人才呈多樣化趨勢(shì)發(fā)展，對(duì)未來的工作人員職業(yè)能力要求越來越高。

3.3　公共圖書館注重個(gè)人能力

公共圖書館以公開招聘的方式擇人用人，對(duì)所有的招聘崗位采取統(tǒng)一考試的方式，并結(jié)合面試成績擇優(yōu)錄取。通過這樣的方式，希望找到滿足公共圖書館需要的人才。從招聘文件可以看出，公共圖書館館員需要具備相應(yīng)的職業(yè)能力。在河北省圖書館的招聘文件中顯示，面試環(huán)節(jié)考察的是相關(guān)人員的邏輯思維能力、應(yīng)變能力、表達(dá)能力和舉止儀表。［8］在山西省圖書館招聘文件中顯示，面試環(huán)節(jié)主要考察應(yīng)聘者的綜合分析能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作與應(yīng)對(duì)惡劣環(huán)境能力、應(yīng)變能力與邏輯思維能力、語言表達(dá)能力、舉止儀表等。［9］在四川省圖書館的招聘文件中顯示，面試環(huán)節(jié)主要考察應(yīng)聘者的意愿素質(zhì)（動(dòng)機(jī)愿望、職業(yè)責(zé)任感、敬業(yè)精神、競爭意識(shí)、興趣愛好等）、智能素質(zhì)（應(yīng)變能力、語言表達(dá)能力、綜合分析能力、邏輯思維能力、業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新能力、組織管理能力、人際協(xié)調(diào)能力等）、人格素質(zhì)（舉止儀表、性格氣質(zhì)等）和知識(shí)素質(zhì)（綜合知識(shí)、專業(yè)知識(shí)等）。［10］在浙江圖書館的招聘文件中可以看到，面試環(huán)節(jié)要考察應(yīng)聘者的語言表達(dá)、應(yīng)急反應(yīng)、組織協(xié)調(diào)、知識(shí)廣度和深度、創(chuàng)新思維、分析和解決問題能力、個(gè)人特長等素質(zhì)。［11］公共圖書館通過學(xué)歷或者學(xué)習(xí)經(jīng)歷了解應(yīng)聘者的知識(shí)與技能，通過面試考察應(yīng)聘者的潛在特質(zhì)，這些特質(zhì)的有無決定以后的工作能否順利開展、工作成績是否突出。

4　討論及建議

4.1“+”時(shí)代公共圖書館館員的職業(yè)能力

公共圖書館館員是圖書館一切業(yè)務(wù)活動(dòng)的主體，從事圖書館文獻(xiàn)收集、處理、保存工作，通過專門業(yè)務(wù)活動(dòng)，讓讀者順利找到相關(guān)資源，并獲得信息與知識(shí)。在“+”時(shí)代，隨著公共圖書館業(yè)務(wù)活動(dòng)的拓展，公共圖書館對(duì)館員職業(yè)能力的要求更加嚴(yán)格?！?”時(shí)代公共圖書館館員要具備的能力首先為勝任公共圖書館館員這一職業(yè)的基本能力，其內(nèi)涵要求館員具備一定的知識(shí)結(jié)構(gòu)。所以，針對(duì)崗位的職責(zé)及素質(zhì)要求，公共圖書館對(duì)應(yīng)聘人員的專業(yè)以及學(xué)歷作嚴(yán)格的限制。其次，公共圖書館員在具體的工作中，需要較高的職業(yè)能力，具體表現(xiàn)為邏輯思維能力、分析判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、語言表達(dá)能力等。最后，公共圖書館館員需要在自己的職業(yè)生涯中具備職業(yè)生涯管理能力，公共圖書館目前的用人制度以及實(shí)際的工作性質(zhì)，容易讓人產(chǎn)生懈怠思想，因此，公共圖書館館員對(duì)自身的職業(yè)生涯管理能力尤其重要。

4.2　自查自糾，堅(jiān)定信念，確定目標(biāo)

從公共圖書館的招聘信息中可以看出，隨著業(yè)務(wù)的拓展，公共圖書館對(duì)館員的職業(yè)能力要求越來越高。公共圖書館館員不應(yīng)僅限于自己已經(jīng)具備的能力，僅在自己的能力范圍內(nèi)為讀者提供服務(wù)，而是應(yīng)該及時(shí)了解圖書館界的新動(dòng)向、新需求、新變化，主動(dòng)學(xué)習(xí)。

公共圖書館傳統(tǒng)的圖書借還業(yè)務(wù)受到全媒體閱讀等新事物的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的圖書編目工作得益于大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)、聯(lián)合編目等新技術(shù)的應(yīng)用，傳統(tǒng)的圖書編目工作能力，在新事物及新技術(shù)面前，無力顯現(xiàn)。面對(duì)眾多的新事物，公共圖書館館員要堅(jiān)定信念——公共圖書館服務(wù)的重心在于滿足社會(huì)公眾的文獻(xiàn)自主選擇與閱讀需求，［12］提升自身專業(yè)能力，尋找工作創(chuàng)新新方向。

4.3　公共圖書館館員要做到“專攻”

《圖書館服務(wù)宣言》要求圖書館員樹立新的職業(yè)形象，開拓更加寬廣的事業(yè)領(lǐng)域和更加專深的業(yè)務(wù)能力。公共圖書館館員所做的傳統(tǒng)工作，已經(jīng)不能滿足“+”時(shí)代公共圖書館對(duì)人力資源的需求。近年來，講座展覽成為公共圖書館的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，閱讀推廣變?yōu)楣矆D書館的業(yè)務(wù)重心，知識(shí)服務(wù)變?yōu)楣矆D書館討論的熱門話題。公共圖書館館員要立足崗位，面向全局，建設(shè)館藏資源，編制出多層面多角度幫助讀者閱讀和理解經(jīng)典圖書的各種專題文獻(xiàn)資料目錄，并利用現(xiàn)代信息技術(shù)推送給讀者。樹立公共圖書館閱讀推廣從館員做起思想，激發(fā)廣大館員的主體意識(shí)和責(zé)任感，鼓勵(lì)館員積極開展自下而上的閱讀推廣活動(dòng)，樹立閱讀指引機(jī)構(gòu)的專業(yè)形象。

［參考文獻(xiàn)］

［1］劉泳潔，盧明芳.美國專業(yè)圖書館協(xié)會(huì)能力標(biāo)準(zhǔn)的修訂與啟示［J］.圖書情報(bào)作，2016（24）：26－31.

［2］盛小平，陶倩.美國7個(gè)圖書館員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的比較分析［J］.圖書情報(bào)工作，2016（24）：14－19.

［3］馬宇明.我國地市級(jí)公共圖書館館員職業(yè)能力建設(shè)研究［D］.長春：東北師范大學(xué)，2016：14－15.

［4］孫成江，等.我國公共圖書館館員職業(yè)能力建設(shè)研究［J］.圖書館學(xué)研究，2017（1）：21－28.

［5］陶林.杭州圖書館提升圖書館員職業(yè)能力的實(shí)踐［J］.圖書館研究與工作，2015（4）：9－10.

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［7］中共中央辦公廳，國務(wù)院辦公廳.關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見［EB/OL］.［2017－07－11］.http://news.xinhuanet.com/zgjx/2015-01/15/c_133920319.htm.

［8］河北省圖書館.河北省圖書館2015年公開招聘工作人員公告［EB/OL］.［2017－07－11］.http://www.hbrsw.gov.cn/a/kaoshizhaopin/2015/1109/2102.html.

［9］山西省圖書館.2016年山西省圖書館公開招聘工作人員公告 ［EB/OL］.［2017－07－11］.http://lib.sx.cn/html/1/ggtz/876.html.

［10］四川省文化廳人事處.四川省文化廳關(guān)于直屬事業(yè)單位2016年12月公開招聘工作人員公告［EB/OL］.［2017－07－11］.http://www.sccnt.gov.cn/xxgg zwxx/201610/t20161025_24502.html.

［11］浙江圖書館.2016年浙江圖書館招聘專業(yè)技術(shù)人員公告 ［EB/OL］.［2017－07－11］.http://www.shiyebian.net/xinxi/139506.html.

［12］王宗義.專業(yè)話語：實(shí)踐描述與思維構(gòu)建—關(guān)于當(dāng)代圖書館活動(dòng)的若干思考［J］.中國圖書館學(xué)報(bào)，2017（2）：9－10.