李子沫

時(shí)尚icon

說超可愛的時(shí)候，“超”字的音會(huì)發(fā)得特別重，音調(diào)也拖得特別長(zhǎng)。說實(shí)話，在采訪劉玉英的時(shí)候，我會(huì)想起蔡少芬的普通話，但我憋住了，沒笑。

對(duì)，坐在我面前的就是連卡佛大中華區(qū)副總裁劉玉英女士，一頭干凈利落的短發(fā)，穿著一款MS MIN幾何花卉V領(lǐng)連衣裙，絲綢的質(zhì)地，再加上純正的黃色，很有質(zhì)感，看著十分霸氣。

對(duì)于今天的搭配，劉玉英也頗為滿意，“我今天佩戴的是Bao Bao Wan Fine Jewelry高級(jí)定制系列，這個(gè)是佛羅倫薩大教堂的元素，這個(gè)是中國(guó)涼亭元素。其實(shí)，第一眼看到這個(gè)系列，我想大多數(shù)人會(huì)選擇搭配黑色的衣服，但我卻選擇了黃色，這看起來很跳，但效果卻很出彩?！?/p>

不同風(fēng)格的連衣裙、連體褲、西裝甚至街頭風(fēng)的棒球夾克、破洞牛仔褲，劉玉英都會(huì)去嘗試。就像她自己所說，“只有不斷嘗試新的東西，才會(huì)知道是否合適。因?yàn)闀r(shí)尚這個(gè)東西，不是說某個(gè)明星穿著好看，你就需要全套look打包，而是要根據(jù)你自己的氣質(zhì)和身材，找到與之契合的風(fēng)格?！?/p>

空中女飛人

除了是時(shí)尚icon，劉玉英還是個(gè)名副其實(shí)的空中女飛人。每天只睡四個(gè)小時(shí)，一個(gè)月大概有一半多的時(shí)間都在出差，經(jīng)常在成都、北京、上海、香港這四個(gè)城市輾轉(zhuǎn)。然而，你在劉玉英臉上根本看不到半點(diǎn)疲態(tài)和怨氣。

“經(jīng)常有人問我，不睡覺，你不會(huì)困嗎？其實(shí)我一點(diǎn)都不困，因?yàn)檫@4個(gè)小時(shí)，我睡得很沉，”關(guān)于空中飛人的稱號(hào)，劉玉英也說，“每一個(gè)月都飛得感覺自己停不下來了。但也享受其中，因?yàn)閺囊粋€(gè)地點(diǎn)飛到另一個(gè)地點(diǎn)，接觸的人會(huì)不一樣，也挺有意思的。就像明天，我就要去北京了，過幾天又在上海，然后又會(huì)飛到香港匯報(bào)銷售業(yè)績(jī)。我想如果慢下來的話，我會(huì)病的?！?/p>

喜歡畫畫、練瑜伽、游泳，給員工的孩子織毛衣，在愛情里很獨(dú)立，在教育上對(duì)孩子很嚴(yán)格，有了壓力就狂購(gòu)物，吃了美食會(huì)注意減肥，劉玉英看上去似乎和千禧年代的女生沒有區(qū)別。反正如果她不告訴我的話，我是不會(huì)相信這個(gè)優(yōu)雅、風(fēng)趣、健談的lady，已經(jīng)58歲了，并且還擁有了兩個(gè)小孫子?！八麄円粋€(gè)5歲，一個(gè)2歲了。我每天都要跟他們視頻，每天他們都會(huì)問我，奶奶，你現(xiàn)在在哪里?。磕棠?，你現(xiàn)在在干什么?。康?yàn)楝F(xiàn)在科技太發(fā)達(dá)了，也不會(huì)說特別想他們?！?/p>

年齡似乎在劉玉英這里停頓了，除了58這個(gè)數(shù)字，其它的都好像跟她無關(guān)。

玩轉(zhuǎn)新鮮感

是的，你能夠看得出來她的樣子比同齡人要年輕很多，精神狀態(tài)也絕佳。對(duì)此，劉玉英說，一方面得益于保養(yǎng)，她平時(shí)不會(huì)化太濃的妝容，會(huì)定期清潔皮膚，做肌膚保濕工作，選用護(hù)膚產(chǎn)品也很謹(jǐn)慎、小心。另外一方面就是心態(tài)很重要，現(xiàn)在跟她一起工作的人，很多人的年齡都比她小一輪。她說她會(huì)感覺自己也年輕了20歲。

除此之外，玩轉(zhuǎn)新鮮感也是劉玉英讓自己保持活力狀態(tài)的一個(gè)好方法，“我覺得無論到了哪個(gè)年紀(jì)，年輕也好，年紀(jì)大也好，都要保持十足的新鮮感，這樣才不會(huì)老得那么快?！边@種時(shí)刻保持新鮮感的狀態(tài)除了跟她自身形象很貼切，也跟她所處的時(shí)尚圈很像，需要永遠(yuǎn)走在最前面。

這一點(diǎn)，在她所帶領(lǐng)的連卡佛身上，就有很好的體現(xiàn)。作為一個(gè)擁有百年歷史的精品百貨店，連卡佛在保持奢侈定位的同時(shí)，吸引了一大波年輕消費(fèi)者。當(dāng)然，除了連卡佛這些年在銷售概念上不斷做出調(diào)整之外，其對(duì)于時(shí)尚的敏感度和對(duì)設(shè)計(jì)師的扶持力度也是前所未有。

近年，一場(chǎng)由連卡佛主辦、旨在邀請(qǐng)各路新晉設(shè)計(jì)師及創(chuàng)意人士參與的“創(chuàng)意集結(jié)號(hào)”活動(dòng)，就已經(jīng)連續(xù)在北京、上海舉辦了三年。為了挖掘出更多的潛在設(shè)計(jì)師，劉玉英說，她們2017年底還增加了成都站，并將在2018年初去美國(guó)洛杉磯?！叭昵?，本來只是想試一試，看看設(shè)計(jì)師的反應(yīng)。但第一年做完之后，效果很好。第二年做完，很多設(shè)計(jì)師都在問，第三屆什么時(shí)候開始。所以我們就打算常規(guī)地做下去，”關(guān)于增加成都這個(gè)點(diǎn)，劉玉英也解釋道，“一直以來，大家都會(huì)覺得上海的設(shè)計(jì)師會(huì)相對(duì)多一點(diǎn)，因?yàn)樗鼈冎車呐涮讜?huì)很完善。而北京的話，又有北京服裝學(xué)院，所以會(huì)吸引到很多年輕的設(shè)計(jì)師來參加。但后來我們發(fā)現(xiàn)，在西南區(qū)，像是成都，也有很多有實(shí)力的設(shè)計(jì)師和品牌。我們希望能夠把它們開發(fā)出來。”

挖掘出有潛力的設(shè)計(jì)師，并且?guī)椭麄儗⒃O(shè)計(jì)作品送到顧客手中，連卡佛通過自己的平臺(tái)給予了設(shè)計(jì)師最專業(yè)的指導(dǎo)和零售上的支持。而對(duì)于連卡佛如何能夠在這個(gè)挑剔又更新?lián)Q代很快的時(shí)尚圈成功吸引年輕一代的眼光時(shí)，劉玉英則講到，“堅(jiān)持品位、品質(zhì)，這是連卡佛一直以來的定位?，F(xiàn)在連卡佛擁有1000多個(gè)品牌，其中除了一些奢侈品牌，很多都是一些之前從未踏足過中國(guó)的外國(guó)設(shè)計(jì)師品牌，也有很多本地的新銳設(shè)計(jì)師品牌。這其實(shí)很考驗(yàn)我們的買手團(tuán)隊(duì)的眼光，每年，買手們除了會(huì)去四大時(shí)裝周之外，還會(huì)深入全球各地的showroom挖掘一些小眾的有潛力的設(shè)計(jì)師品牌，并把它們引進(jìn)到連卡佛來。另外，有很多服裝、美妝、家居品牌也正是因?yàn)楸贿B卡佛引進(jìn)來了，才成為爆款的。連卡佛現(xiàn)在已經(jīng)成為了潮流集中地，我們很多客人也很希望到這里來了解到最新的潮流資訊和時(shí)尚風(fēng)向?！?/p>

隨著連卡佛的客戶人群越來越年輕化，劉玉英講到，連卡佛也在變得更加時(shí)尚并且符合千禧一代的口味了，“他們的喜好變化很快，所以我們每個(gè)月都有新品到店，每個(gè)季度都有新品牌進(jìn)來，并且跟不同的設(shè)計(jì)師合作做一些品牌的全球獨(dú)家系列。同時(shí)，我們引進(jìn)的品牌，也不會(huì)是這個(gè)品牌的所有系列，我們會(huì)選擇適合連卡佛消費(fèi)者的。比如說，某個(gè)品牌有100個(gè)系列，也許我們就只會(huì)引進(jìn)20多個(gè)系列。在價(jià)格上，我們現(xiàn)在是跟香港同款同價(jià)，不會(huì)存在有地域上的價(jià)格差異?！?/p>

中西合壁

從1988年進(jìn)入到連卡佛工作，劉玉英已經(jīng)在連卡佛工作29年了，也算是見證了連卡佛的每一步?！拔液芨卸鳎乙埠芟矚g這個(gè)行業(yè)，時(shí)尚讓我很年輕，每年都有看不完的新東西出現(xiàn)，每天都要跟不同的客戶聊天，了解他們的需求，還要跟不同的設(shè)計(jì)師合作。感覺每天都有新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?！?

然而，在工作上擁有萬分熱情和滿分的專注可不是代表不近人情和一副高層領(lǐng)導(dǎo)臉，劉玉英的工作態(tài)度很隨和，從她叫自己的員工一口一個(gè)寶貝就可以看出來。采訪的時(shí)候，坐在旁邊的員工就說，“她不會(huì)發(fā)脾氣，但是越是不發(fā)脾氣，我們才會(huì)想要做得更好?！?img alt="" src="https://cimg.fx361.com/images/2018/02/01/yoya201801yoya20180105-2-l.jpg" style="">

就像劉玉英自己說的，她在工作上是“中西合璧”。“我不喜歡我是老板，所以我就要命令你去做。我更喜歡的是，大家給我意見，然后共同完成。我們經(jīng)常是大家坐在一起討論然后拍板。雖然外表上我是一個(gè)中國(guó)人，但在工作上，我也會(huì)學(xué)習(xí)一些西方的工作方式，很放松，也會(huì)比較開心?！?/p>

不過要帶領(lǐng)如此大的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而且是在瞬息萬變的零售行業(yè)，壓力是避免不了的。劉玉英說她緩解壓力的方法，一方面是運(yùn)動(dòng)，另一方面就是shopping?！拌べ?、游泳，或者就是買買買。買完之后，壓力就小多了。”

我可以強(qiáng)，也可以弱！GRACE對(duì)話劉玉英

GRACE：你一直都是短發(fā)嗎？

“年輕的時(shí)候是長(zhǎng)頭發(fā)，短發(fā)是因?yàn)榻?jīng)常出差，洗頭比較方便。因?yàn)槲沂且粋€(gè)比較直爽的人，做什么事都希望快速解決。如果是長(zhǎng)頭發(fā)就需要經(jīng)常洗和剪，也會(huì)沒時(shí)間打理，所以就去剪短了。而且身邊人也說，哎，你短頭發(fā)也挺好看的。我說行啊，那我就短頭發(fā)啊?，F(xiàn)在，短頭發(fā)了很長(zhǎng)一段時(shí)間了，搭配衣服也比較好看。”

GRACE：你私下的穿搭是怎樣的風(fēng)格？

“很簡(jiǎn)單，我日常喜歡穿著舒適又時(shí)尚干練風(fēng)格的服裝。T恤、短褲、長(zhǎng)褲、運(yùn)動(dòng)服?！?/p>

GRACE：你對(duì)孩子的教育嚴(yán)厲嗎？

“兒子小的時(shí)候，陪伴得比較多。雖然以前也有阿姨幫我?guī)?，但下班的時(shí)候，我會(huì)陪他做功課。我對(duì)他的教育還是很嚴(yán)厲的，因?yàn)樵谖铱磥?，我并不希望他出人頭地，但也不會(huì)讓這個(gè)社會(huì)又多一個(gè)壞人。所以，必須要有同情心，要善良，有感情。而現(xiàn)在，他已經(jīng)30多歲了，他可以選擇去做自己喜歡的事情?！?/p>

GRACE：你是什么性格的人？

“我的星座是摩羯，屬于天生的工作狂；上升星座是射手，是一個(gè)特別喜歡探索新奇事物的星座，這兩種性格非常適合我現(xiàn)在的工作。細(xì)致卻熱情，富有創(chuàng)新精神。我覺得這也可以概括成我的性格。但也有一部分時(shí)間，我是很喜歡玩的。我很獨(dú)立，喜歡自由，不喜歡被束縛，我不希望被困著。感情方面，我可以強(qiáng)，也可以弱，剛?cè)岵?jì)?！?/p>

GRACE：有沒有喜歡上成都的美食？

“我喜歡火鍋，我很能吃辣的。最近還比較喜歡吃成都的串串，這個(gè)最近超流行的?！?/p>

GRACE：會(huì)注意飲食嗎？

“我胖嗎？應(yīng)該還行吧。我年輕的時(shí)候很瘦，這幾年，一直都希望不要發(fā)胖。因?yàn)闇p肥真的很痛苦。但是到了一定年齡因?yàn)樾玛惔x會(huì)比較慢，所以在飲食上會(huì)比較注意。”

GRACE：會(huì)經(jīng)常在社交軟件上分享自己的動(dòng)態(tài)嗎？

“會(huì)，我喜歡分享開心的東西。我喜歡與人的溝通，也很享受當(dāng)下社交媒體的溝通方式。拍照是每個(gè)愛美女士的必備項(xiàng)，我覺得最美的時(shí)刻應(yīng)該被留住，特別是每個(gè)階段有不同的韻味，所以也提倡大家可以多拍照。因?yàn)橐荒暌荒赀^去了，要記住的事情太多，記不完的時(shí)候，有照片和軟件幫你記錄下來，也是很好的?！?/p>

GRACE：有沒有養(yǎng)寵物？

“我家有6個(gè)狗狗，老大已經(jīng)12歲了，最小的只有4歲。它們都超可愛的，什么都懂。每次回香港，我說過來，它們都會(huì)很禮貌地一個(gè)一個(gè)地排隊(duì)過來親親。但我在上海就沒有養(yǎng)狗狗，因?yàn)闆]有時(shí)間。像是養(yǎng)寵物、種花這些，都需要堅(jiān)持去打理，不像畫畫，你喜歡就去畫，不喜歡就不畫，它不會(huì)壞掉?！?img alt="" src="https://cimg.fx361.com/images/2018/02/01/yoya201801yoya20180105-3-l.jpg" style="">

GRACE：連卡佛近期是否有開店計(jì)劃？

“我們開店其實(shí)很謹(jǐn)慎的。我們不只會(huì)看地區(qū)性，還會(huì)看客戶群，了解他們到底喜歡什么。連卡佛開一家店，一般都需要經(jīng)過三年到五年的準(zhǔn)備，然后才最終決定。像我們現(xiàn)在在內(nèi)地三個(gè)城市的四家店，雖然都是連卡佛，消費(fèi)者的喜好卻各有特點(diǎn)。北京的比較實(shí)在，上海的比較精致，成都的品牌就會(huì)比較新銳，花色也很跳躍。所以，開店不是一天兩天的事情，我們也期待未來連卡佛會(huì)與更多的城市產(chǎn)生交集。”

GRACE：與品牌的旗艦店相比，連卡佛的優(yōu)勢(shì)在哪里？

“首先，我們的產(chǎn)品構(gòu)成十分豐富，買手團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的需求，為顧客甄選全新時(shí)尚產(chǎn)品，從潮流基礎(chǔ)單品到國(guó)際一線品牌精品均囊括其中，除了大家熟悉的國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)師品牌外，我們也帶來了豐富的連卡佛獨(dú)家合作產(chǎn)品以及跨界合作產(chǎn)品，以滿足不同消費(fèi)群體的需求。這是任何單一品牌旗艦店所難以匹敵的貨品優(yōu)勢(shì)。到連卡佛來，你可以挑選幾百塊一件的T恤，也可以挑選幾千元以及上萬元的大衣。我們有獨(dú)樹一幟的個(gè)人形象顧問團(tuán)隊(duì)，他們最擅長(zhǎng)的就是在連卡佛1000多個(gè)品牌中，幫消費(fèi)者選出最合適的搭配。最終，有可能上身是一個(gè)大品牌的大衣，但下身有可能就是一個(gè)小眾品牌的牛仔褲。所以客人從頭到腳，我們都可以幫忙搭配，這個(gè)也是我們店的特色之一?！?/p>

GRACE：現(xiàn)在很多明星會(huì)轉(zhuǎn)型做設(shè)計(jì)師，而且他們會(huì)把連卡佛作為一個(gè)首選平臺(tái)，他們有沒有跟你談到是什么在吸引他們？

“有的。像我們跟劉嘉玲小姐的ANIRAC品牌合作，已經(jīng)是第六個(gè)季度了。除此之外，胡軍先生的JUN by YO以及情歌王子古巨基的SOLO CELEB.和HTDG品牌都有與我們保持很密切的合作。我們的合作首先是基于相同的理念：給消費(fèi)者提供頂尖時(shí)尚單品及最佳的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，連卡佛一直致力于培育和扶持新銳設(shè)計(jì)力量，對(duì)于轉(zhuǎn)型為設(shè)計(jì)師的明星名人朋友而言，連卡佛是品牌發(fā)展路上的良師益友。更重要的，連卡佛作為一個(gè)擁有167年歷史的精品百貨，本身就擁有大批粉絲，入駐連卡佛對(duì)于明星朋友來說也是設(shè)計(jì)夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的標(biāo)志之一?！?/p>

GRACE：你們的消費(fèi)群體現(xiàn)在越來越年輕化，有沒有一個(gè)大概的年齡段？

“成都是最年輕的，成都這邊顧客的平均年齡大概是30歲。千禧一代逐步成為市場(chǎng)消費(fèi)的主力軍。他們熱愛生活，喜歡旅行，關(guān)注自我內(nèi)心成長(zhǎng)，有著鮮明的個(gè)人品味，更對(duì)高質(zhì)量的生活方式有著獨(dú)特的追求。相比70、80年代消費(fèi)者的觀念，他們更熱衷時(shí)尚消費(fèi)，具有強(qiáng)烈的自我意識(shí)及自我風(fēng)格。為了吸引年輕客群的消費(fèi)者，我們?cè)诋a(chǎn)品結(jié)構(gòu)上做出了相應(yīng)的調(diào)整，加強(qiáng)了時(shí)下最流行的休閑運(yùn)動(dòng)風(fēng)、街頭風(fēng)及丹寧單品，吸引了大批的年輕消費(fèi)者成為連卡佛的擁躉?！?/p>

GRACE：你們也一直有去其他城市推廣你們的產(chǎn)品，那這些城市的接受度怎么樣？

“從去年開始，為了讓更多的顧客看到連卡佛的新品，我們將個(gè)人形象顧問團(tuán)隊(duì)精選的新品帶到天津、蘇州及重慶，將最新的潮流趨勢(shì)介紹給當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者，并取得了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者和媒體朋友們的認(rèn)可和喜愛。今年10月，我們已是第二次去重慶，我們非?？粗刂苓叧鞘械氖袌?chǎng)潛力，希望借由每次活動(dòng)拉近與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的距離，打破門店的地域限制，加深大家對(duì)連卡佛的認(rèn)知并感受到連卡佛為適應(yīng)內(nèi)地消費(fèi)者所做的努力。”