孔昭煜，齊釩宇，賈麗瓊，高學(xué)正，蘇志強(qiáng)，李海龍

(1.中國(guó)地質(zhì)調(diào)查局發(fā)展研究中心，北京 100037；2.全國(guó)地質(zhì)資料館，北京 100037)

0 前 言

在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興信息技術(shù)不斷發(fā)展的當(dāng)下，地質(zhì)調(diào)查工作從傳統(tǒng)工作方式已向全業(yè)務(wù)信息化轉(zhuǎn)變。同時(shí)，在20世紀(jì)90年代后隨著信息化技術(shù)的普及和在地質(zhì)調(diào)查行業(yè)中的推廣和應(yīng)用，其產(chǎn)生的地質(zhì)調(diào)查成果數(shù)據(jù)爆發(fā)式增長(zhǎng)。這些地質(zhì)調(diào)查成果數(shù)據(jù)不僅具有資料、檔案和科研價(jià)值，還具有重復(fù)開(kāi)展、成本投入高和人力投入大等特點(diǎn)，同時(shí)開(kāi)展這些地質(zhì)調(diào)查工作的經(jīng)費(fèi)，絕大多數(shù)為國(guó)家財(cái)政投入的經(jīng)費(fèi)，根據(jù)要求須向國(guó)家、相關(guān)行業(yè)和社會(huì)公眾提供基礎(chǔ)地質(zhì)調(diào)查成果數(shù)據(jù)社會(huì)化服務(wù)[1-2]。

全國(guó)地質(zhì)資料館依據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《地質(zhì)資料管理?xiàng)l例》中有關(guān)要求，對(duì)已接收的地質(zhì)調(diào)查成果進(jìn)行社會(huì)化服務(wù)。近年來(lái)隨著信息技術(shù)的發(fā)展，原有的到館服務(wù)存在著諸如服務(wù)效率低、利用率低等問(wèn)題，制約了社會(huì)公眾對(duì)地質(zhì)調(diào)查成果的開(kāi)發(fā)和利用。因此，建設(shè)數(shù)字地質(zhì)資料館是地質(zhì)資料工作在新時(shí)代的轉(zhuǎn)型，也是在新時(shí)代下推動(dòng)地質(zhì)資料工作全面信息化轉(zhuǎn)變的契機(jī)。數(shù)字地質(zhì)資料館平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了為社會(huì)公眾提供即時(shí)、有效、專業(yè)、準(zhǔn)確和權(quán)威的地質(zhì)調(diào)查成果數(shù)據(jù)服務(wù)，同時(shí)有效地提高了地質(zhì)調(diào)查成果數(shù)據(jù)的利用率和信息產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量[3]。

全國(guó)地質(zhì)資料館匯聚了多種應(yīng)用平臺(tái)的核心功能，開(kāi)展并完成了數(shù)字地質(zhì)資料館建設(shè)。同時(shí)為保障數(shù)字地質(zhì)資料館平臺(tái)高效穩(wěn)定運(yùn)行，通過(guò)現(xiàn)有技術(shù)和軟件產(chǎn)品，參照ITIL國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)智能運(yùn)維體系進(jìn)行了探索。本文通過(guò)對(duì)數(shù)字地質(zhì)資料館智能運(yùn)維體系研究和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，以相關(guān)國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，利用成熟的商業(yè)軟件平臺(tái)，結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)需求，以最低的成本投入，構(gòu)建數(shù)字地質(zhì)資料館平臺(tái)智能運(yùn)維體系，并提出完整有效的指導(dǎo)建議，切實(shí)帶動(dòng)和提高地質(zhì)資料信息化建設(shè)管理支撐能力[3-4]。

1 數(shù)字地質(zhì)資料館智慧運(yùn)維體系建設(shè)原則與意義

1.1 智慧運(yùn)維體系建設(shè)原則

從數(shù)字地質(zhì)資料館平臺(tái)來(lái)看，智慧運(yùn)維體系是根據(jù)需求提供規(guī)范的信息系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)與數(shù)字資料館平臺(tái)相關(guān)的各項(xiàng)信息系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)地組織、計(jì)劃、監(jiān)控、管理和維護(hù)，是綜合信息系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)管理工作的總稱。智慧運(yùn)維體系是數(shù)字資料館各平臺(tái)的生命周期的最后環(huán)節(jié)，是展現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)所取得的經(jīng)濟(jì)價(jià)值中最重要的環(huán)節(jié)，也是存在時(shí)間最長(zhǎng)的階段。在該階段智慧運(yùn)維體系主要依托數(shù)字地質(zhì)資料館平臺(tái)交付的基礎(chǔ)設(shè)施軟件、硬件環(huán)境，開(kāi)展規(guī)范、科學(xué)的運(yùn)維管理，保障數(shù)字地質(zhì)資料館的安全、高效、穩(wěn)定的可持續(xù)服務(wù)，滿足地質(zhì)資料數(shù)據(jù)通過(guò)社會(huì)化服務(wù)展現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。智慧運(yùn)維體系的核心目標(biāo)就是規(guī)范的利用好、管理好已投入使用的數(shù)字地質(zhì)資料館平臺(tái)，其建設(shè)過(guò)程中需要遵循的原則主要包括規(guī)范性、合理性、先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)性四個(gè)方面[5]。

1) 規(guī)范性。智慧運(yùn)維管理過(guò)程中須嚴(yán)格遵守相關(guān)法律、法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范等。在進(jìn)行運(yùn)維管理體系的總體架構(gòu)設(shè)計(jì)與執(zhí)行過(guò)程中，須依據(jù)有關(guān)文件的要求進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計(jì)，在執(zhí)行全部過(guò)程中須嚴(yán)格依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，同時(shí)建立規(guī)范化的操作記錄機(jī)制，通過(guò)開(kāi)展智慧運(yùn)維體系規(guī)范的管理體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)智慧運(yùn)維體系達(dá)到國(guó)際一流水平。

2) 合理性。智慧運(yùn)維管理的核心目標(biāo)是保障數(shù)字地質(zhì)資料館平臺(tái)的各功能組件的運(yùn)行能力，在滿足安全、穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上，達(dá)到系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)的既定運(yùn)行能力。在智慧運(yùn)維管理過(guò)程中需精準(zhǔn)的掌握相關(guān)系統(tǒng)平臺(tái)的功能模塊，熟悉該功能模塊的運(yùn)行能力，結(jié)合其特點(diǎn)合理的規(guī)范設(shè)計(jì)各功能組件的性能監(jiān)控指標(biāo)，主動(dòng)的進(jìn)行性能監(jiān)控和分析，最大程度保障數(shù)字地質(zhì)資料館各平臺(tái)的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。

3) 先進(jìn)性。智慧運(yùn)維體系需要高效便捷的對(duì)數(shù)字資料館各平臺(tái)開(kāi)展運(yùn)行監(jiān)控和維護(hù)工作，從技術(shù)層面需要利用最新的成熟技術(shù)開(kāi)展運(yùn)維管理和監(jiān)控，從管理層面需要參考國(guó)際ITIL標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。以先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)管理理念，建設(shè)完備的監(jiān)控、管理和服務(wù)的流程，實(shí)現(xiàn)高效、精準(zhǔn)、便捷的運(yùn)維管理工作。

4) 經(jīng)濟(jì)性。智慧運(yùn)維體系作為輔助管理平臺(tái)，在其建設(shè)時(shí)期需要嚴(yán)格制定預(yù)期效果和人力、財(cái)力、物力的投入目標(biāo)，同時(shí)作為數(shù)字地質(zhì)資料館的建設(shè)管理的延續(xù)，需要建立穩(wěn)定的運(yùn)行維護(hù)工作經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。在建設(shè)過(guò)程中所需設(shè)施選型須遵循成熟穩(wěn)定產(chǎn)品優(yōu)選選擇，避免單獨(dú)開(kāi)發(fā)，有效減少建設(shè)經(jīng)費(fèi)的投入。同時(shí)，在規(guī)范的運(yùn)維記錄數(shù)據(jù)分析下，進(jìn)一步合理規(guī)劃設(shè)施增加和更新所需的經(jīng)費(fèi)投入，從而更加合理的進(jìn)行數(shù)字地質(zhì)資料館建設(shè)與運(yùn)維費(fèi)用的分?jǐn)?，?shí)現(xiàn)成本與使用管理相對(duì)平衡[3]。

1.2 運(yùn)智慧維體系建設(shè)意義

數(shù)字地質(zhì)資料館平臺(tái)在建設(shè)過(guò)程中，投入了大量的人力和物力，同時(shí)開(kāi)展并完成了大規(guī)模的IT基礎(chǔ)設(shè)施軟、硬件環(huán)境建設(shè)。利用這些基礎(chǔ)設(shè)施有效的保障了地質(zhì)調(diào)查成果資料的社會(huì)化服務(wù)，切實(shí)為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和科研學(xué)術(shù)研究提供了專業(yè)、權(quán)威、真實(shí)、精準(zhǔn)的地學(xué)信息服務(wù)產(chǎn)品。通過(guò)開(kāi)展智慧運(yùn)維體系探索和實(shí)踐，利用現(xiàn)有的技術(shù)手段進(jìn)行自動(dòng)化的基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行性能、IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)和各系統(tǒng)平臺(tái)服務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控，開(kāi)展監(jiān)控和運(yùn)行數(shù)據(jù)自動(dòng)采集，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字地質(zhì)資料館各平臺(tái)的運(yùn)行進(jìn)行全方位監(jiān)控，為其升級(jí)、更新和改造提供精準(zhǔn)的基礎(chǔ)運(yùn)行數(shù)據(jù)支撐，同時(shí)自動(dòng)報(bào)警和自動(dòng)修復(fù)實(shí)現(xiàn)對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行全方位保障。

通過(guò)開(kāi)展數(shù)字地質(zhì)資料館智慧運(yùn)維體系的探索和實(shí)踐，在利用成熟的監(jiān)控軟件對(duì)基礎(chǔ)硬件、基礎(chǔ)軟件、服務(wù)支撐系統(tǒng)平臺(tái)等不同層級(jí)的運(yùn)維管理，所采集的數(shù)據(jù)對(duì)軟件、硬件廠商在地質(zhì)資料行業(yè)研發(fā)過(guò)程中，根據(jù)其特點(diǎn)開(kāi)展具有一定針對(duì)性的改進(jìn)、完善和優(yōu)化。在運(yùn)維過(guò)程中產(chǎn)生的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，有助于行業(yè)內(nèi)相關(guān)單位開(kāi)展類似建設(shè)工作時(shí)提供一定的參考和借鑒，同時(shí)也培養(yǎng)和帶動(dòng)了地質(zhì)資料信息化建設(shè)隊(duì)伍的能力建設(shè)，有效推動(dòng)從業(yè)人員的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)積累和技術(shù)儲(chǔ)備[5-7]。

2 智慧運(yùn)維體系

2.1 物理環(huán)境實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)

物理環(huán)境實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)是智能運(yùn)維體系中對(duì)基礎(chǔ)物理環(huán)境進(jìn)行運(yùn)行監(jiān)控，主要為保障數(shù)字地質(zhì)資料館各平臺(tái)所使用的全部IT基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行，利用信息技術(shù)重點(diǎn)開(kāi)展空間、電力資源、環(huán)境溫度和消防等基礎(chǔ)環(huán)境資源的監(jiān)控。這部分設(shè)備需要納入到智慧運(yùn)維管理體系之中。由于傳統(tǒng)數(shù)運(yùn)維體系主要依靠人工，進(jìn)行基礎(chǔ)環(huán)境中的風(fēng)火水電人工巡檢和監(jiān)控，因此為提升整體基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)維能力，特建立智能自動(dòng)巡檢、監(jiān)控架構(gòu)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)維監(jiān)控，提高基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境整體的運(yùn)維能力。物理環(huán)境實(shí)施監(jiān)控部分的主要監(jiān)控內(nèi)容如下：供電系統(tǒng)運(yùn)維、空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)維、安防系統(tǒng)運(yùn)維和消防系統(tǒng)運(yùn)維[7-8]。

2.2 IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行性能監(jiān)測(cè)

IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行性能監(jiān)控系統(tǒng)，一方面可以對(duì)基礎(chǔ)支撐的服務(wù)器及其應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，另一方面也可以為系統(tǒng)管理人員提供完善的監(jiān)測(cè)和報(bào)警平臺(tái)。據(jù)相關(guān)要求服務(wù)器及其應(yīng)用能7×24 h持續(xù)正常、穩(wěn)定的運(yùn)行，根據(jù)客戶需求的不同，提供5×8 h、7×12 h的分級(jí)服務(wù)。IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維體系主要涵蓋兩類三方面，兩類即硬件類和軟件類；三方面即基礎(chǔ)底層硬件運(yùn)行方面、基礎(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)行方面和應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行方面[2-3]。

2.3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境運(yùn)行監(jiān)測(cè)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境作為數(shù)字地質(zhì)資料館各平臺(tái)重要的基礎(chǔ)設(shè)施資源，在運(yùn)維管理過(guò)程中需制定相關(guān)流程予以控制。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境運(yùn)維建設(shè)主要包括以下內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)管理、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日常維護(hù)流程、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)IP地址表和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)巡檢[3]。

2.4 存儲(chǔ)效率與備份性能監(jiān)測(cè)

數(shù)字地質(zhì)資料館核心的組成部分之一就是存儲(chǔ)系統(tǒng)，核心數(shù)據(jù)和服務(wù)數(shù)據(jù)是數(shù)字地質(zhì)資料館的核心內(nèi)容，因此存儲(chǔ)子系統(tǒng)的運(yùn)行壓力尤為重要。存儲(chǔ)系統(tǒng)和備份系統(tǒng)運(yùn)維的主要對(duì)象是物理環(huán)境、供電和線路、硬件設(shè)備維護(hù)等方面。

存儲(chǔ)系統(tǒng)維護(hù)包括：供電巡檢、設(shè)備巡檢、定期查看存儲(chǔ)系統(tǒng)和存儲(chǔ)系統(tǒng)用戶信息維護(hù)等[8,10]。

備份系統(tǒng)運(yùn)維包括：空白介質(zhì)與有數(shù)據(jù)介質(zhì)保存方式的規(guī)定、應(yīng)制定統(tǒng)一的介質(zhì)編號(hào)、建立介質(zhì)管理員制度、數(shù)據(jù)介質(zhì)控制、定期對(duì)帶庫(kù)設(shè)備進(jìn)行除塵處理等[8-11]。

2.5 安全智能管控

安全智能管控的運(yùn)維對(duì)象是系統(tǒng)與數(shù)據(jù)，系統(tǒng)主要包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用程序等系統(tǒng)資源；數(shù)據(jù)包括核心數(shù)據(jù)、配置文件、日志等各類數(shù)據(jù)資源。這類管理對(duì)象雖然不像傳統(tǒng)管理對(duì)象那樣“看得見(jiàn)、摸得著”，但卻是IT服務(wù)的邏輯載體。安全智能管控運(yùn)維體系主要分成2個(gè)方面進(jìn)行。其中，系統(tǒng)安全管理主要由安全監(jiān)測(cè)、安全防護(hù)和安全審計(jì)組成，結(jié)合運(yùn)維管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)將技術(shù)、流程和人三者有機(jī)結(jié)合；防病安全管理主要包括防病毒軟件運(yùn)維管理和病毒資訊告知機(jī)制[11-13]。

3 結(jié) 語(yǔ)

數(shù)字地質(zhì)資料館平臺(tái)智慧運(yùn)維體系探索與實(shí)踐，是地質(zhì)資料信息化工作者的長(zhǎng)期面臨的運(yùn)行壓力和重點(diǎn)工作之一，同時(shí)也是為建設(shè)國(guó)家地質(zhì)資料數(shù)據(jù)中心奠定準(zhǔn)確權(quán)威的建設(shè)規(guī)劃參考依據(jù)。在新時(shí)代下新興的信息技術(shù)不斷更新和發(fā)展，在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)了各類的應(yīng)用系統(tǒng)和平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)、全面、準(zhǔn)確、高效的為社會(huì)公眾提供準(zhǔn)確、權(quán)威的地學(xué)信息服務(wù)產(chǎn)品。這不僅滿足了科研使用，也是重要的國(guó)家基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源。因此，地質(zhì)資料信息化工作需要面臨的不僅僅是如何更高效、安全、穩(wěn)定可信的提供社會(huì)化服務(wù)所需的業(yè)務(wù)平臺(tái)，更重要的是如何通過(guò)信息技術(shù)運(yùn)行和維護(hù)好已投入使用的各類服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。既要滿足服務(wù)業(yè)務(wù)平臺(tái)安全、穩(wěn)定、高效的同時(shí)，更需要保障其性能始終達(dá)到高效、安全和穩(wěn)定，同時(shí)能夠?yàn)楦孪到y(tǒng)平臺(tái)提供必要的基礎(chǔ)運(yùn)行數(shù)據(jù)支撐。通過(guò)智能運(yùn)維體系的探索和實(shí)踐不斷的開(kāi)展運(yùn)行和完善，切實(shí)保障現(xiàn)有業(yè)務(wù)平臺(tái)運(yùn)行安全穩(wěn)定可靠的基礎(chǔ)上，積累豐富的運(yùn)行維護(hù)經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃基礎(chǔ)理論數(shù)據(jù)，為地質(zhì)資料信息化長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定必備的基礎(chǔ)運(yùn)行數(shù)據(jù)積累，更精準(zhǔn)的開(kāi)展相關(guān)規(guī)劃和建設(shè)[13-14]。

在智慧運(yùn)維體系探索與實(shí)踐的過(guò)程中，完善和規(guī)范了地質(zhì)資料信息化的運(yùn)行維護(hù)操作規(guī)程，對(duì)基礎(chǔ)環(huán)境、IT基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、存儲(chǔ)備份體系和安全管控體系等工作積累了豐富的實(shí)際運(yùn)行維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，也是對(duì)軟件、硬件廠商提供了真實(shí)準(zhǔn)確的運(yùn)行數(shù)據(jù)收集，便于精準(zhǔn)的對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)和硬件設(shè)備升級(jí)和完善。智慧運(yùn)維體系是數(shù)字地質(zhì)資料館運(yùn)行的重要基本保障工作，也是地質(zhì)資料信息化工作者的核心職責(zé)之一，更是依法對(duì)全民所有的基礎(chǔ)地質(zhì)信息數(shù)據(jù)接收、保管、服務(wù)等工作的重要技術(shù)保障[12-16]。