王心雨　朱潔　王小燕　王艷　何玉璐

【摘 要】本文以古代地方檔案資料為研究基礎(chǔ)，以《清宮揚州御檔》為例，結(jié)合人們廣泛使用和瀏覽的微信公眾號，提出如何利用微信服務(wù)平臺將檔案信息的價值最大化。微信公眾號可以分為三個母菜單，而子菜單可以進(jìn)行在線檔案查詢，也可以通過政治、經(jīng)濟(jì)、文化、年代等橫縱向查詢相關(guān)資料。微信公眾號建立完成后則需要大力推廣，主要分為確定目標(biāo)人群、豐富制作內(nèi)容、選擇投放渠道和調(diào)查數(shù)據(jù)反饋。

【關(guān)鍵詞】揚州檔案；清宮御檔；微信公眾號

中圖分類號： K249 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 2095-2457（2018）30-0123-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.30.052

1 背景與意義

2010年，廣陵書社出版了煌煌十八冊《清宮揚州御檔》，收錄復(fù)制了國家第一歷史檔案館所藏清代揚州奏折檔案計5763件。書中折件涵蓋清朝自順治至宣統(tǒng)計10個朝代，內(nèi)容涉及政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化以及社會萬象，其中絕大部分內(nèi)容為首次公開披露，對于人們了解清朝以及揚州歷史具有重要意義。該編著采取影印件方式保留了該檔案的真實性，還避免了重新打字排印可能帶來的訛誤。但目前類似于《清宮揚州御檔》的古代檔案文獻(xiàn)編著，由于內(nèi)容主要是晦澀難懂的古文，所以增加了普通群眾的閱讀難度、降低了普通群眾的閱讀興趣，加之，傳統(tǒng)媒介自身傳播渠道單一，故其受眾群體在一定程度上缺乏廣泛性，也使得該檔案文化資源并未得到更廣泛的獲取與利用。

因此，如何充分利用檔案資料、使其文化價值最大化，仍然值得學(xué)術(shù)界，尤其是檔案屆的思考探討。筆者認(rèn)為如果想要將檔案的利用價值最大化，必須建立在最廣泛的群眾基礎(chǔ)之上，想方設(shè)法與群眾生活相聯(lián)系。近年來，微信成為人們最常使用的社交媒體之一，因此筆者以為，利用微信公眾號進(jìn)一步促進(jìn)《揚州清宮御檔》檔案資料價值的實現(xiàn)具有一定可行性。對此筆者提出了自己的一些看法，僅供相關(guān)部門參考。

2 可行性分析

2.1 現(xiàn)有軟件環(huán)境為公眾號的開展提供了可能性

在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，擴(kuò)大文化資源受眾群體或是提供更完善的受眾服務(wù)，首先要突破傳統(tǒng)媒介單一傳播渠道，利用新型媒體社交平臺，密切聯(lián)系群眾生活，提供相應(yīng)服務(wù)。目前，在多類社交平臺中，微信作為聯(lián)系群眾生活密切、受眾年齡層次較多的一個人與人之間交流溝通的重要平臺，已成為各企事業(yè)單位營銷或文化推廣平臺。微信這一應(yīng)用自2011年推出以來，用戶逐年增加，截至2018年2月，微信全球用戶月活數(shù)首次突破10億大關(guān)。微信廣大的受眾基礎(chǔ)可以為《清宮揚州御檔》檔案資料的推廣提供極大的便利，使得檔案資料更加貼近群眾生活。

2.2 微信公眾號的特點為檔案資料的推廣提供便利

微信自推出以來，為了吸引更多用戶，其自身功能不斷豐富，微信公眾號就是其中具有代表性的功能之一。通過微信公眾號，開發(fā)者可以查看所發(fā)推送的閱讀次數(shù)和點贊人數(shù)，系統(tǒng)還可自動生成公眾號的二維碼提供下載，二維碼中間可嵌入Logo圖片。二維碼還可印刷到名片、廣告牌、宣傳冊、商品包裝上方便開發(fā)者進(jìn)行推廣宣傳?，F(xiàn)在大部分地方檔案部門均已利用微信公眾號平臺公開部分檔案文化資源，方便用戶利用查檔，開發(fā)者可以結(jié)合清宮揚州御檔的特點，合理利用公眾號的功能，至于如何開發(fā)利用，下文將具體分析。

3 公眾號的建立、推廣及運營

3.1 微信公眾號的建立

微信公眾號一般有三個主菜單，每個主菜單內(nèi)可設(shè)置5個以內(nèi)的子菜單，可以根據(jù)現(xiàn)實情況設(shè)置菜單，子菜單不宜過多，而且菜單的名稱也可以根據(jù)《清宮揚州御檔》的內(nèi)容設(shè)置具有趣味性的名稱，以吸引公眾。例如可將三個主菜單名稱分別設(shè)置為“清”妙文墨，“御”書房和“檔”年往事，這三個名稱等首字合起來就是“清御檔”，展開就是“清宮御檔”，與此微信公眾號所要宣傳利用的“清宮揚州御檔”的名稱相契合。而在子菜單的設(shè)置上，“清”妙文墨設(shè)置子菜單“妙筆薈萃”、“妙筆品讀”、“博采眾議”，其中“妙筆薈萃”取聚集精妙文作之意，為創(chuàng)作《清宮揚州御檔》相關(guān)文章的征稿欄?！懊罟P品讀”則為征稿欄中精品文章的展示欄?！安┎杀娮h”則為客戶提供意見欄?！坝睍吭O(shè)置子菜單“御批之筆”、“御檔簡介”、“在線查檔”，其中“御批之筆”展示皇帝的批復(fù)內(nèi)容，常用的“知道了”、“了”“覽”、還有如：對覓得米芾手卷等物進(jìn)京免開價值事的“不必急忙……”的具體批復(fù)，通過對皇帝批復(fù)內(nèi)容的窺探皇帝的心理活動與喜惡，便于用戶探其中趣味。“御檔簡介”主要是介紹《清宮揚州御檔》的內(nèi)容、出版等信息?！霸诰€查檔”菜單則跳轉(zhuǎn)鏈接到一個基于檔案計算機(jī)系統(tǒng)建立的、錄入所有已經(jīng)數(shù)字化的揚州清宮御檔信息系統(tǒng)，并為客戶提供檔案資料的查詢?！皺n”年往事可以分為“檔案年代”、“檔案人物”和“檔案要覽”。檔案年代一欄，按照時間劃分，檔案奏折大都有具體的時間標(biāo)注，便可以以時間為維度進(jìn)行比較細(xì)致的排列，用戶只需點擊某一年份，便可以根據(jù)檔案題名查閱這一年的某份檔案。檔案人物，以人為目，檔案奏折中涉及的歷史人物也應(yīng)該給予重視，因為歷史正是由人物構(gòu)成的，所以研究歷史，也便是研究人的歷史。比如奏折的呈遞責(zé)任人，他們主要是由清代揚州地方官員或是駐揚機(jī)構(gòu)的相關(guān)負(fù)責(zé)人構(gòu)成：如乾隆時代的兩淮鹽政高恒，還有比如檔案題名中的一些人物，比如?？笔?jīng)的阮元等人，這樣便可以從人物方面研究揚州的歷史文化，加深歷史人物與揚州地方歷史的關(guān)系研究。檔案要覽，具體可以分為五大類：政治、經(jīng)濟(jì)，文化、建筑和交通，尤以與揚州歷史關(guān)系密切的為佳：政治上，可以將皇帝南巡、駐蹕揚州的相關(guān)檔案作為專題單列出來；經(jīng)濟(jì)上，可以將兩淮鹽務(wù)相關(guān)檔案單列出來；文化上，可以將與四庫全書、全唐文、名人手卷真跡等文化工程相關(guān)的檔案單列出來；建筑上，可以將修建書院，書閣等單列出來；交通上，可以將運河管理的有關(guān)檔案單列出來。這一類專題整理更有利于專家學(xué)者橫向研究某個時代的不同方面，總結(jié)出它的發(fā)展變化規(guī)律。

3.2 公眾號的推廣

在具體推廣與運營公眾號方面，筆者認(rèn)為推廣“清宮揚州御檔”公眾號的步驟主要為：確定目標(biāo)客戶、發(fā)掘潛在客戶→選擇投放渠道、升級客戶體驗→針對客戶群體、豐富創(chuàng)作形式→加強(qiáng)用戶管理、重視數(shù)據(jù)反饋。

3.2.1 確定目標(biāo)人群、發(fā)掘潛在用戶

一個微信公眾號須得有目標(biāo)人群才能確保公眾號價值的發(fā)揮。對于專業(yè)性較強(qiáng)的公眾號，目標(biāo)人群并不復(fù)雜，因為其旨在還原某個事實、傳播某類文化或輸出某種價值，“清宮揚州御檔”就屬于此類公眾號。因此筆者認(rèn)為該公眾號的目標(biāo)人群主要以專家、老師和學(xué)生為主，特別是與歷史、文學(xué)、圖情檔有關(guān)的人群，他們愿意研究御檔中包含的歷史文化、政治經(jīng)濟(jì)等內(nèi)容，也愿意將這些文章分享到朋友圈，使更多的同行關(guān)注此公眾號。

3.2.2 多渠道、多平臺推廣

關(guān)于選擇投放渠道，筆者認(rèn)為可以分為線上和線下兩方面：線上渠道可以選擇微博這種有較大影響力的平臺，在微博上編輯文稿并與微信公眾號相鏈接來獲得關(guān)注。微博用戶群體龐大，其中也有很多在歷史方面的知名博主。如若可以和該方面的知名博主進(jìn)行合作，必定會為公眾號的推廣增色不少。再者還可以與“揚州晚報”這樣在揚州本地具有較大影響力的公眾號進(jìn)行互推，“揚州晚報”公眾號的關(guān)注用戶在20萬左右，如若可以取得它的幫助，對“清宮揚州御檔”公眾號進(jìn)行推廣，那么可獲得的關(guān)注度則會更高。

另一方面，線下渠道就更加豐富，例如可以與揚州廣陵書社合作，廣陵書社一直致力于挖掘江蘇豐厚的地方文化底蘊和學(xué)術(shù)資源，出版了大量古籍圖書，書畫收藏和反映江蘇各地風(fēng)俗面貌、歷史文化的書籍。如果可以與廣陵書社合作，那么微信公眾號則會受到來自各地專家學(xué)者的關(guān)注，這不僅有利于傳播揚州文化，還有助于增強(qiáng)揚州文化的影響力。此外，社會發(fā)展學(xué)院和文學(xué)院的老師在外出交流訪談時也可以推廣此公眾號。

3.3 公眾號的運營

3.3.1 針對目標(biāo)用戶群、不斷豐富制作內(nèi)容

首先，御檔中的所有內(nèi)容幾乎都是文言文，對于未專業(yè)學(xué)習(xí)過古漢語相關(guān)課程的學(xué)生來說難度略大，所以筆者認(rèn)為，可以請歷史專業(yè)的老師將文言文譯作白話文，并加之以檔案相關(guān)的背景和人物介紹；其次，太過冗長且密集的文字會使讀者失去閱讀興趣，所以文字的排版就顯得十分重要，可根據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣，在一個頁面中呈現(xiàn)適量的文字；除此之外，如若再加入與文字相關(guān)的漫畫或動畫，讓檔案立體化，那么這篇微信的呈現(xiàn)形式就不再限于枯燥無味的文字，而變得更加喜聞樂見，這也許還會讓一些對本來對揚州歷史文化無感的人因此增添了好奇心，為公眾號吸引到更多的用戶關(guān)注。

3.3.2 增加與讀者的互動，調(diào)查數(shù)據(jù)反饋

目前微信公眾號后臺具有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的功能，在這一功能板塊下，運營者可以對用戶數(shù)量、用戶群體類型等數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶需求分析，并通過統(tǒng)計文章的瀏覽、點贊以及評論數(shù)量，這些系統(tǒng)反饋的數(shù)據(jù)，推算出合理的推送頻次、滿足用戶需求的推送內(nèi)容和推送形式。

開發(fā)者應(yīng)及時在微信推送下方留言區(qū)與讀者進(jìn)行互動，這樣有利于了解讀者的想法，采納讀者的建議，并據(jù)此完善公眾號的服務(wù)。

前期獲得關(guān)注度后，則需要研究用戶群體屬于哪一類，什么樣的文章會獲得較多的瀏覽和點贊，什么時間推文最適合。后期則需要不斷改進(jìn)。但是筆者認(rèn)為無論關(guān)注度如何，微信公眾號該做的最重要的事是持續(xù)輸出高質(zhì)量的內(nèi)容。

4 結(jié)束語

微信已經(jīng)廣泛滲透入人們的交流溝通與生活學(xué)習(xí)中，成為其不可分割的一部分。如果可以充分有效地建設(shè)與利用這個好平臺，那么有價值的古代檔案資料將不會只是被束之高閣，落滿塵埃，被人們遺忘，而是完全可以走進(jìn)平常百姓家。

【參考文獻(xiàn)】

[1]揚州市檔案館中國第一歷史檔案館等[M].清宮揚州御檔，廣陵書社，2010版.

[2]劉俊.微信營銷公眾號的現(xiàn)狀及趨勢研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2016.2.

[3]王心雨.略述古代地方檔案資料的數(shù)字化開發(fā)與利用——以<清宮揚州御檔>為例[J].科技視界，2017.15.