張躋國(guó)

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，是推動(dòng)工作的重要方法。任何一項(xiàng)工作要想不斷提高，就必須堅(jiān)持及時(shí)總結(jié)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正錯(cuò)誤，深化認(rèn)識(shí)，不斷地把感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，不斷地使認(rèn)識(shí)升華和發(fā)展。

《學(xué)習(xí)時(shí)報(bào)》曾刊登過(guò)一篇張珊珍寫(xiě)的《“我是靠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吃飯的”——學(xué)習(xí)毛澤東的思想方法和工作方法》的文章（2017年2月27日黨史黨建版）。文中說(shuō)，1965年7月26日，毛澤東在中南海接見(jiàn)剛從海外歸來(lái)的李宗仁和夫人時(shí)，突然主動(dòng)向李宗仁的機(jī)要秘書(shū)程思遠(yuǎn)發(fā)問(wèn)：“你知道我靠什么吃飯嗎？”程一時(shí)茫然不知所對(duì)。毛澤東接著意味深長(zhǎng)地說(shuō)：“我是靠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吃飯的。以前，我們?nèi)嗣窠夥跑姶蛘蹋诿總€(gè)戰(zhàn)役后，總來(lái)一次總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，然后輕裝上陣，乘勝前進(jìn)，從勝利走向勝利，終于建立了中華人民共和國(guó)。”的確，毛澤東等老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家，除了具有高超的理論水平外，還一貫重視在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)、向人民群眾學(xué)、從歷史中學(xué)、從錯(cuò)誤中學(xué)，把總結(jié)經(jīng)驗(yàn)作為重要的思想方法和工作方法。對(duì)于今天的秘書(shū)來(lái)說(shuō)，在做好日常工作的同時(shí)，能夠做到“有進(jìn)步、會(huì)積累、善總結(jié)”，同樣是非常重要的思想方法和工作方法。

一、有進(jìn)步

要多做創(chuàng)造性的工作，少做反應(yīng)性的工作，這對(duì)秘書(shū)新人來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。這需要做到以下三點(diǎn)：

首先要有進(jìn)步的心態(tài)。對(duì)于剛剛踏進(jìn)秘書(shū)工作大門(mén)的新人來(lái)說(shuō)，這可能不是一個(gè)問(wèn)題。但等到各種工作都接觸了一遍，對(duì)所有工作都能略知一二后，很多人會(huì)產(chǎn)生一種應(yīng)付心理，滿(mǎn)足于把事情應(yīng)付過(guò)去，更喜歡做一些純粹的反應(yīng)性事務(wù)，不愿做或做不了創(chuàng)造性的事務(wù)，覺(jué)得凡事差不多就可以了。這種“差不多”心態(tài)的結(jié)果，就是最后工作效果“差了很多”。對(duì)于秘書(shū)新人來(lái)說(shuō)，首先要有愛(ài)崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的精神。要想從事秘書(shū)工作，就不能有太強(qiáng)烈的名利思想。曾有一位領(lǐng)導(dǎo)同志說(shuō)：“世界上有兩種人最大公無(wú)私，一是教師（也有說(shuō)編輯的），二是寫(xiě)材料的。很多寫(xiě)材料的同志，把畢生的心血、智慧和精力獻(xiàn)給了黨的事業(yè)?！币虼耍Фㄒ呙貢?shū)這條道的決心后，應(yīng)付、差不多、跑龍?zhí)椎男膽B(tài)是萬(wàn)萬(wàn)不能有的，拿工作當(dāng)跳板、滿(mǎn)腦子都是名利思想更是要不得，需要自覺(jué)摒棄速成心理和僥幸心理，靜下心來(lái)，下大力氣把冷板凳坐熱，踏踏實(shí)實(shí)地增厚自己，一點(diǎn)一滴地備好自己行船的壓艙石。

其次要有進(jìn)步的方法。要學(xué)會(huì)模仿寫(xiě)作的方法，這是秘書(shū)快速入門(mén)的一條捷徑。比如在公文寫(xiě)作中，掌握了公文寫(xiě)作規(guī)范后，就要分門(mén)別類(lèi)地收集一些合乎規(guī)范的公文范例，自己需要起草、撰寫(xiě)某種公文時(shí)，就能“比著葫蘆畫(huà)瓢”，即便“畫(huà)”得不那么像，至少畫(huà)出來(lái)的“瓢”不會(huì)翹偏得很厲害，起碼是站在一個(gè)較高的平臺(tái)上起步了。寫(xiě)一些特定文稿，也需要模仿一下別人的文章結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言風(fēng)格等。比如，在一些重要文稿的寫(xiě)作上，首先要有理論的高度、全局的高度。為領(lǐng)導(dǎo)同志起草講話(huà)稿，要充分反映領(lǐng)導(dǎo)同志的政治眼光、思想境界、政策水平、學(xué)識(shí)才干。怎么反映呢？以下幾點(diǎn)首先是必須要考慮到的：一是思想政治上要正確，不能有原則性錯(cuò)誤；二是觀點(diǎn)要鮮明，不能模糊、含混不清；三是內(nèi)容要充實(shí)、飽滿(mǎn)；四是層次要清楚；五是邏輯要周?chē)?yán)；六是語(yǔ)言要講究；七是有自己的特點(diǎn)、風(fēng)格；八是提出問(wèn)題要抓住重點(diǎn)和本質(zhì)，分析問(wèn)題要鞭辟入里、入木三分，解決問(wèn)題的政策措施要切實(shí)可行等。再就是要簡(jiǎn)潔、精練，不拖泥帶水。如此，便是一篇好文稿。所以，模仿寫(xiě)作是初學(xué)者入門(mén)的有效途徑，但模仿絕不是抄襲，模仿是借用別人有用、有益的地方，掰開(kāi)了、揉碎了，升華為自己的東西的過(guò)程。

二、會(huì)積累

要善于在工作過(guò)程中積累知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)，不僅把自己當(dāng)作一個(gè)連通器，使做過(guò)了的事情毫無(wú)痕跡地一遍遍從手中溜過(guò)，還要把自己當(dāng)成一潭深水，每做一件事都能沉淀下一些東西來(lái)，并且對(duì)沉淀的這些東西能吐故納新，而不是成為“死”知識(shí)。

能積累的一個(gè)重要前提是要有比較寬廣的知識(shí)面。要能勝任各種文稿寫(xiě)作的任務(wù)，秘書(shū)除了具備從事文字工作的基本知識(shí)外，還要掌握和了解一些經(jīng)濟(jì)方面的知識(shí)，熟悉經(jīng)濟(jì)工作，有數(shù)字概念。要廣泛涉獵政治、歷史、法律、文化等方面的知識(shí)，了解一些自然科學(xué)領(lǐng)域的知識(shí)，懂得一些寫(xiě)作技巧、邏輯知識(shí)、文法和修辭等。這就需要秘書(shū)時(shí)刻注意加強(qiáng)自身知識(shí)積累，做到工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化。

這種積累，一方面是指要善于自我積累，每干完一件事都能從中學(xué)習(xí)到一些經(jīng)驗(yàn)、技巧，這些都是需要靠平時(shí)的知識(shí)積累才能實(shí)現(xiàn)的；另一方面是指要學(xué)會(huì)做知識(shí)管理。在知識(shí)爆炸的今天，秘書(shū)不可能什么知識(shí)都會(huì)去涉獵、去實(shí)踐，而且還有很多情況是實(shí)踐不了的。這時(shí)就需要用到知識(shí)管理了，也就是說(shuō)，對(duì)自己還沒(méi)有掌握或者積累起來(lái)的知識(shí)，自己需要時(shí)知道從什么渠道獲得，向誰(shuí)獲取，進(jìn)而與自己已經(jīng)積累起來(lái)的知識(shí)互通有無(wú)，使所有的知識(shí)都能“活”起來(lái)。只有這樣，才能做到博觀、博學(xué)、博覽，“集眾長(zhǎng)歸于我”，使所積累的知識(shí)和尚未積累的知識(shí)都能為我所用，進(jìn)而更聰明有效地工作。

三、善總結(jié)

要善于從自己做過(guò)的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。這就要求秘書(shū)在工作中要用心。所謂用心，就是要從所做過(guò)的事情中總結(jié)提煉出點(diǎn)兒東西來(lái)，不能盲目去干，干完就散，不動(dòng)腦，不總結(jié)，馬馬虎虎，稀里糊涂，知其然不知其所以然。而是要充分發(fā)揮大腦加工廠的作用，勤于思索，善于思索，處處留心，多問(wèn)幾個(gè)問(wèn)什么，當(dāng)一個(gè)工作上的明白人。比如，許多事情似乎早就明白，如果問(wèn)上幾個(gè)為什么，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己并不明白而是糊涂，經(jīng)過(guò)認(rèn)真思索之后，就會(huì)變糊涂為明白，這個(gè)明白才是真明白。只有這樣，才能在有工作的“量”的積累的基礎(chǔ)上向“質(zhì)”的方向努力，這一次的工作才不僅僅是上次工作的簡(jiǎn)單重復(fù)。

比如，辦完一次會(huì)，就要回過(guò)頭來(lái)看看，成功在什么地方，有哪些不足，成功的原因得益于什么，不足是什么原因造成的，下一次再辦這樣的會(huì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)怎么注意克服，然后將成功的做法模式化、標(biāo)準(zhǔn)化。哪些程序是按部就班推進(jìn)的，哪些是需要思考完善創(chuàng)新的，哪些是應(yīng)當(dāng)特別注意的，哪些是容易出現(xiàn)紕漏的，等等。只有這樣，才能把一些隱性的知識(shí)顯性化，把一些創(chuàng)新性的工作創(chuàng)造性地做好，既節(jié)省時(shí)間，提高效率，還能不斷積累知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。起草文件也是這樣，起草前要認(rèn)真吃透上情，摸清下情，做好上下結(jié)合的文章：起草后要關(guān)注這件文稿是如何流轉(zhuǎn)的，各環(huán)節(jié)分別做了哪些改動(dòng)，為什么要這樣改，自己當(dāng)時(shí)是如何考慮的：下發(fā)后在閱讀執(zhí)行和理解上有什么問(wèn)題，這些問(wèn)題是因何產(chǎn)生的，今后如何才能避免這些問(wèn)題等。完成一篇講話(huà)稿也是如此。秘書(shū)在接到一個(gè)講話(huà)稿起草任務(wù)后，要多問(wèn)幾個(gè)為什么，到底用什么樣的主題更能說(shuō)明問(wèn)題，用什么結(jié)構(gòu)更能表達(dá)出這個(gè)主題，用什么樣的語(yǔ)言才能符合領(lǐng)導(dǎo)身份和講話(huà)習(xí)慣。文稿出手后，不能以為領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)就萬(wàn)事大吉了，還要繼續(xù)跟蹤這篇講話(huà)稿在會(huì)場(chǎng)上的實(shí)際效果，領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)做了哪些改動(dòng)，為什么要這樣改，自己當(dāng)時(shí)為什么沒(méi)有考慮到，聽(tīng)眾的反映是什么，應(yīng)該達(dá)到的效果達(dá)到了沒(méi)有，達(dá)到或沒(méi)達(dá)到的原因是什么，等等，都要一一分析清楚，為下一次撰寫(xiě)積累經(jīng)驗(yàn)。只有這樣，時(shí)刻注意把握各種文稿的基本特點(diǎn)、基本規(guī)律、基本方法，用正確的思想、科學(xué)的方法指導(dǎo)文稿的寫(xiě)作，在不斷地寫(xiě)、不斷地總結(jié)、不斷地反思、不斷地改善中，秘書(shū)的文稿寫(xiě)作水平和能力才能一步步提高，才能在時(shí)?；仡^看和不斷總結(jié)提煉中，使思想認(rèn)識(shí)有新飛躍，寫(xiě)作水平有新提升，工作能力有新提高。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，是由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是每個(gè)人提高與進(jìn)步的有效途徑。仔細(xì)觀察一下，我們周?chē)泻芏嗪玫耐?，有的相互之間天賦接近，學(xué)歷相同，經(jīng)歷相似，實(shí)干的勁頭也差不多，但他們提高和進(jìn)步的程度卻相差很大，重要的原因在于如何對(duì)待總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。提高快的人，每做完一項(xiàng)工作，都要琢磨琢磨，總結(jié)一下，找出成功的原因，或失敗的理由。有的人之所以本事小、辦法少、進(jìn)步慢，主要原因不是腦子笨，而是腦子懶、工作不得法。因?yàn)榭偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)并不是一件簡(jiǎn)單的事，不是編順口溜，湊四六句，而是在馬克思主義理論的指導(dǎo)下，將豐富的材料加以去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的改造制作，要經(jīng)過(guò)艱苦思考、分析、綜合、概括、抽象?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)需要提高認(rèn)識(shí)，需要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的目的是為了把今后的工作搞得更好。所以，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)需要把學(xué)習(xí)理論、研究工作緊密相連，三者在一定意義上講都是一碼事。否則，不注重學(xué)習(xí)，靜不下心來(lái)，豁不出辛苦，不經(jīng)過(guò)“十月懷胎”般的琢磨與苦思，怎么能指望有“一朝分娩”的經(jīng)驗(yàn)誕生呢？

（責(zé)編/劉博）endprint