趙子葉

摘 要：在工作復(fù)雜程度不高但工作量不少的情況下，高校檔案管理員普遍會(huì)出現(xiàn)職業(yè)倦怠的現(xiàn)象，大多表現(xiàn)為身體不適和心理健康狀況不佳。造成這樣的原因主要是因?yàn)闄n案管理是一項(xiàng)非常繁瑣枯燥的工作，同時(shí)高校對(duì)檔案管理人員的重視程度也不夠，缺乏激勵(lì)和指導(dǎo)，導(dǎo)致工作人員缺乏積極性，在日積月累和工作壓力的影響下逐漸形成職業(yè)倦怠。

關(guān)鍵詞：檔案管理者；職業(yè)倦??；原因與對(duì)策

職業(yè)倦怠心理是指某一個(gè)職業(yè)個(gè)體長(zhǎng)期處于同一種工作中，面對(duì)比較大的工作壓力而沒有及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)和調(diào)節(jié)，而產(chǎn)生的一種消極心理和情感，這會(huì)導(dǎo)致這個(gè)職業(yè)個(gè)體工作缺乏創(chuàng)造性和積極性，嚴(yán)重的還可能會(huì)影響到其生活。

高校檔案管理人員一般就是針對(duì)高校中的科研資料、教學(xué)資料以及一些日常檔案進(jìn)行整理并存儲(chǔ)，由于這些資料可以客觀地反映出高校各項(xiàng)事務(wù)的發(fā)展情況，所以對(duì)其進(jìn)行有效管理是非常有必要的。高校平常事務(wù)繁雜，不僅要整理多方面的材料，而且要保證這些材料的準(zhǔn)確性。這就給檔案管理人員提出了更高的要求，需要他們工作需要非常細(xì)心，有足夠的耐心等。這寫要求在無(wú)形中就增加了檔案管理人員的心理壓力；加之檔案管理工作非常單調(diào)、繁雜，這就更加劇了檔案管理人員產(chǎn)生職業(yè)倦怠心理的可能性。

1 職業(yè)倦怠心理的具體表現(xiàn)

（一） 心理狀態(tài)不佳

當(dāng)高校檔案管理人員在工作中長(zhǎng)期面臨壓力，其心理承受能力也會(huì)隨之逐漸降低。眾所周知，從事成就感比較高的工作更容易給人帶來(lái)精神上的滿足感，在工作過程中，不斷獲得成就感，就會(huì)帶動(dòng)工作積極性，使之不斷得到提升。但是檔案管理工作是非?？菰锏?，千篇一律。管理人員長(zhǎng)期從事同一種工作，非常機(jī)械，并且難以在這一項(xiàng)工作中獲得成就感，所以沒有工作熱情和積極性。如果檔案管理人員把他的工作僅僅當(dāng)作是一種生計(jì)手段，是為了生存不得不做的工作，工作就會(huì)缺乏目標(biāo)，難以找到自己的價(jià)值。在檔案管理工作中，一旦遇到一些困難，就可能會(huì)大大打

擊工作的積極性，還會(huì)容易產(chǎn)生不良情緒，這些不良情緒都非常不利于工作的開展和人員的心理健康。

（二） 身體出現(xiàn)問題

心理狀態(tài)直接決定著生理狀態(tài)。一個(gè)人如果長(zhǎng)期處于心理壓力很大的狀態(tài)下，身體出現(xiàn)問題是非常常見的情況。當(dāng)高校檔案管理人員長(zhǎng)期面對(duì)工作壓力時(shí)，身體就可能出現(xiàn)問題，最為常見的疾病就是精神抑郁及慢性疲勞綜合癥。癥狀也有很多，比如：焦慮、易怒、煩躁、失眠，包括發(fā)燒、咽喉痛、易疲勞、缺乏食欲。還有更嚴(yán)重者則需緊急就醫(yī)。究其根本就是檔案管理人員經(jīng)常需長(zhǎng)期伏案工作，形式單一枯燥并且缺乏與外界的溝通，所以會(huì)產(chǎn)生上述綜合癥[1]。同時(shí)，慢性疲勞綜合癥的人還會(huì)難以集中注意力，反應(yīng)比較遲鈍。當(dāng)高校的檔案管理人員出現(xiàn)職業(yè)倦怠并產(chǎn)生上述情況時(shí)，機(jī)體的免疫力就會(huì)下降，身體會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)問題，嚴(yán)重者精神也會(huì)出現(xiàn)不同程度的問題。

2 產(chǎn)生職業(yè)倦怠的主要原因

（一） 繁瑣而枯燥的工作容易導(dǎo)致職業(yè)倦怠

對(duì)于一個(gè)人的人生而言，工作對(duì)其都是非常重要的，如果不能夠從事自己感興趣并滿意的工作，就會(huì)對(duì)心理產(chǎn)影響。如果是干自己感興趣的工作，工作積極性往往就比較高，并且具有較強(qiáng)的責(zé)任感。而高校檔案管理本身就是一項(xiàng)重復(fù)而機(jī)械性的工作，不具備創(chuàng)新性和積極性的工作。一直持續(xù)做重復(fù)性的工作，創(chuàng)造性就會(huì)被壓制，產(chǎn)生抗拒情緒，導(dǎo)致工作積極性不高。與此同時(shí)，大部分工作者都是希望能夠?qū)⒐ぷ髯龊?，?duì)自身存在著期望值，導(dǎo)致給自己帶來(lái)比較大的心理壓力，逐漸形成職業(yè)倦怠。

（二） 高校對(duì)檔案管理工作缺乏重視

一般來(lái)說，高校的招生、教學(xué)和科研、學(xué)生管理等工作，是其高層管理人員往往比較重視的。所以可能會(huì)忽視檔案管理工作。原因如下：首先，基層的檔案管理人員很少有配備專職人員，基本上都是兼職的。這會(huì)讓很多人誤認(rèn)為檔案管理只是整理資料，應(yīng)付檢查，不必太認(rèn)真。其次，由于兼職人員較多，導(dǎo)致大部分的檔案管事理員缺乏專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)，不知道如何按規(guī)定整理和管理檔案資料[2]。最后，由于檔案管理工作產(chǎn)生的效益是無(wú)形的，一般是看不到的，所以高校往往會(huì)缺乏對(duì)檔案管理工作的重視，對(duì)檔案管理工作也缺乏要求。領(lǐng)導(dǎo)的長(zhǎng)期忽視使得檔案管理人員缺乏工作積極性，產(chǎn)生消極心理，從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

（三） 對(duì)檔案管理人員缺乏激勵(lì)措施

高校的檔案管理工作其實(shí)是非常繁雜而瑣碎的，工作人員需要負(fù)責(zé)整理、歸檔文件，還要負(fù)責(zé)很多文件歸檔的后續(xù)工作。這個(gè)工作看似簡(jiǎn)單，但其實(shí)在這個(gè)過程中是十分耗費(fèi)精力的。即便如此，檔案管理人員卻很少能夠得到應(yīng)有的尊重更不要說相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。長(zhǎng)此以往，這種心理不平衡的狀態(tài)就會(huì)影響檔案管理者本身。再者，很重要的一個(gè)原因就是高校中檔案管理人員的待遇普遍較低，使得工作人員的積極性受到打擊。這種惡性循環(huán)一直持續(xù)，就會(huì)使得檔案管理人員產(chǎn)生職業(yè)倦怠。同時(shí)，高校并未對(duì)檔案管理人員有明確的發(fā)展規(guī)劃，其發(fā)展前景并不好，可以說基本沒有太大的發(fā)展空間，也會(huì)造成管理人員逐漸產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

3 消除職業(yè)倦怠的對(duì)策措施

（一） 提升業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)

高校檔案管理的工作模式、工作方法一定要緊跟社會(huì)的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步。這對(duì)工作者的個(gè)人能力也要求隨之提高。作為高校，要建立起對(duì)檔案管理人員的定期培訓(xùn)制度，以提升業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)社會(huì)和學(xué)校的發(fā)展進(jìn)步，通過培訓(xùn)等方式讓管理人員都能夠更快地適應(yīng)檔案信息化的管理，從而在工作上減輕壓力、提升效率，在一定程度上可以降低管理人員的倦怠心理。

（二） 優(yōu)化工作環(huán)境，提高積極性

高校對(duì)于檔案管理工作的重視程度不足是導(dǎo)致檔案管理人員容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠的主要原因之一。除此之外，缺乏對(duì)檔案管理人員的重視，在一定程度上使得工作人員的工作積極性大打折扣。所以不僅要重視照顧檔案管理人員的心理狀況，還應(yīng)當(dāng)對(duì)其工作環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，讓檔案管理人員感受到學(xué)校對(duì)其工作的認(rèn)可，良好的工作環(huán)境也能夠使得工作人員心情舒暢，這也有助于提高其工作積極性。改善工作環(huán)境可以首先改善辦公條件。辦公條件更加優(yōu)越，使得檔案管理人員能夠認(rèn)識(shí)到自身的重要性，積極主動(dòng)地工作，減少不平衡感，從而降低倦怠心理產(chǎn)生的幾率。

（三） 提升工作效率，建立激勵(lì)機(jī)制

目前很多高校都缺乏對(duì)檔案管理人員的激勵(lì)機(jī)制，造成檔案管理人員的工作積極性持續(xù)降低。各高校應(yīng)通過增加針對(duì)檔案管理人員的激勵(lì)機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)檔案管理人員的工作積極性，同時(shí)也可以對(duì)相關(guān)的制度進(jìn)行調(diào)整，對(duì)檔案人員的管理更加人性化。一方面，可以在職稱的評(píng)定方面保持與其他教師的平衡。另一方面，可以在福利和績(jī)效等方面讓檔案管理人員能夠與普通的講師持平。這樣就可以使得檔案管理人員得到更多的尊重，提升其工作的積極性，從而改善高校檔案管理人員的職業(yè)倦怠。

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