工作人員及車上的乘客反復(fù)強調(diào)："你這樣是犯法，妨礙所有的車是會碰車的，這不是開玩笑。"大家好言相勸，可女子依然無動于衷，反而理直氣壯的說："我老公就在檢票口！你們讓人把他放出來！""我老公下來我就走，我立刻就走"。工作人員沒辦法，只好強制將女子拖下車?？伤z毫不妥協(xié)，一邊撒潑，一邊用腳阻止車門關(guān)閉，當(dāng)街打滾撒潑的樣子，真是丑態(tài)百出，不忍直視。

無獨有偶，合肥、寶雞、南京等地陸續(xù)曝出旅客扒門攔高鐵、打電話讓高鐵等自己等事件。事發(fā)現(xiàn)場的視頻和錄音資料顯示，涉事旅客不僅沒有認(rèn)識到自己的過錯，反而振振有詞，對于鐵路部門和同車旅客沒有絲毫歉意。強行攔高鐵到底危害有多大？且看專家和鐵路部門，用數(shù)據(jù)分析來解釋。

列車準(zhǔn)點率以秒計

1月5日，在由蚌埠南開往廣州南站的G1747次列車停站時，一名帶著孩子的婦女羅某以等老公為名，用身體強行阻擋車門關(guān)閉。鐵路工作人員和乘客多次勸解，該女子仍強行扒阻車門，造成該列車晚點。該女子不斷反問：“我這樣做有錯嗎？”

同濟大學(xué)教授孫章介紹，高鐵的運行速度快、發(fā)車效率高，管理也更加精細化，準(zhǔn)點率是以秒計算的，過路車站的?？繒r間往往只有2至3分鐘，這要求鐵路部門快速組織旅客乘降，因此對于車輛停靠的時間和站臺的點位都有精準(zhǔn)的測算。

“旅客強行扒門會嚴(yán)重影響列車正常運行。高鐵列車更加智能化，一般門禁系統(tǒng)感知到有異物會自動打開，三次遇到這種情況，門就不會自動關(guān)閉，需要人工介入，因此導(dǎo)致的延誤時間就會更長。”孫章說。

按照列車運行安排，晚點列車需轉(zhuǎn)移到側(cè)線待命，避讓準(zhǔn)點列車，因此晚點的時間會不斷累積，盡管在合肥站晚點的是5分鐘，但最終這趟車的晚點時間不止5分鐘。

“我國主要干線的高鐵列車開行十分密集，一趟車的晚點會影響后續(xù)列車，一趟趟列車壓下去，后續(xù)列車都會受到不同程度的影響?！币晃昏F路工作人員告訴記者。

目前，上海三大火車站開行旅客列車485對，超過900趟列車；到了春運等高峰期間，三大站每天開行的列車會突破1000趟以上。以最繁忙的上海虹橋站為例，高峰期每日運營時間內(nèi)，平均1.4分鐘就會有一趟列車駛離或到達。

如此看，這晚點的5分鐘，若是在上海虹橋站，可以開出近4趟列車。

晚點牽一發(fā)而動全身

1月11日，陜西寶雞南站又發(fā)生一起“堵高鐵車門”事件，事發(fā)列車從蘭州開往上海，?？繉氹u南站時，一女子突然攔在車廂門口，想阻攔列車發(fā)車。

該旅客并不知道，她所乘坐的列車如果晚點，影響是牽一發(fā)而動全身的。

孫章介紹，我國鐵路線路已成網(wǎng)絡(luò)化運行，以上海至西安為例，列車從上海開出后，通過京滬線到達徐州后，再轉(zhuǎn)向徐蘭高鐵，如果列車在京滬線上晚點，勢必影響到徐蘭高鐵，受此牽連的列車進一步增多。

同時，列車運行出現(xiàn)突發(fā)情況，鐵路運行圖需要及時調(diào)整，盡管目前已啟用計算機自動調(diào)圖的功能，但遇到突發(fā)情況往往還是需要人工干預(yù)，這會大大增加工作人員的調(diào)控壓力。

比如，在每天客流吞吐近40萬人次的上海虹橋站，行車室和綜控室負責(zé)控制著全站400多趟列車、400余塊電子顯示屏和220多臺進出站閘機運行，而每天這里的工作人員人數(shù)有限。

在雨雪、臺風(fēng)等惡劣天氣造成列車晚點時，調(diào)度人員要在密如“蛛網(wǎng)”的運行圖中，迅速調(diào)整列車運行，盡快恢復(fù)列車秩序，工作壓力巨大。

天災(zāi)難以避免，個別旅客就不要再制造“人禍”吧！

執(zhí)法困境客觀存在

近期，一男子打了一輛出租車上高速，可是司機表示，無法在火車發(fā)車前趕到火車站，于是男子打電話向南京鐵路公安處請求：“能不能麻煩你們給火車通知一下，稍微等我一下，我20分鐘就到……”

鐵路公安的工作人員接到這樣的電話感到啼笑皆非，事實上，比起強行攔車，打電話算是“文明”的。不過，旅客的違法行為如何規(guī)制，怎樣的處罰合理，在實際操作中有現(xiàn)實的困難。

記者采訪了解到，中國鐵路進入高鐵時代后，旅客乘車的智能化、自助化成為現(xiàn)實，鐵路工作人員更多的充當(dāng)秩序維護者、設(shè)備保障者。對于旅客而言，鐵路工作人員是服務(wù)員，沒有執(zhí)法權(quán)，遇到強行攔車的旅客，鐵路工作人員能夠采取的制約手段十分有限。

擁有執(zhí)法權(quán)的是鐵路公安部門，但由于列車開行量大，難以做到每個檢票口均配備公安人員。

針對“合肥鐵路公安對旅客羅某處以2000元罰款”是否過輕的追問，一些受訪的業(yè)內(nèi)人士表示，列車晚點會造成多大的直接和間接經(jīng)濟損失，其實難以核算。

對于服務(wù)和執(zhí)法當(dāng)中的困境，受訪的鐵路部門工作人員十分無奈。一些專家認(rèn)為，要維護鐵路的正常運行，不僅需要加強管理，更多的還是需要旅客提高法制意識，文明乘車。endprint