謝琦 史嘉興

醫(yī)院圖書館是醫(yī)院文獻(xiàn)信息資源的聚集地，其宗旨是為醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研服務(wù)提供臨床醫(yī)療和基礎(chǔ)科研的文獻(xiàn)信息保障。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和廣泛應(yīng)用，醫(yī)院圖書館的工作、服務(wù)模式和內(nèi)容都發(fā)生了巨大變化，醫(yī)務(wù)人員對(duì)圖書館的需求由原來的借還書刊為主逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽稍儭⑺魅∥墨I(xiàn)為主，信息素養(yǎng)也逐漸成為醫(yī)務(wù)人員在日常工作中應(yīng)具備的基本素養(yǎng)[1]。為了更好地為臨床患者服務(wù)，醫(yī)務(wù)人員必須具備一定的信息獲取、利用的能力，并將醫(yī)學(xué)新技術(shù)、新知識(shí)應(yīng)用于醫(yī)療、科研、醫(yī)學(xué)教育等工作中，進(jìn)一步提高自身的專業(yè)水平和科研學(xué)術(shù)水平。

1 信息素養(yǎng)的概念

信息素養(yǎng)是指?jìng)€(gè)體能夠自覺意識(shí)到信息需求，并具有檢索、評(píng)估和有效利用信息的綜合能力，其基本概念最早于1974年由美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席保羅·澤考斯基提出，隨著社會(huì)信息化程度的提高，信息素養(yǎng)的概念也不斷地發(fā)展和演變。一般認(rèn)為信息素養(yǎng)包括信息意識(shí)、信息知識(shí)、信息能力、信息倫理道德等具體內(nèi)容[2]。對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來說，信息素養(yǎng)不僅指日常工作必須具備的醫(yī)學(xué)信息方面的一般觀念、意識(shí)、知識(shí)和技能，還包括在醫(yī)療工作中所具備的信息處理技能和對(duì)信息資源進(jìn)行篩選、鑒別與利用的能力，以及進(jìn)行科研學(xué)術(shù)工作時(shí)應(yīng)具備的獲取、分析、利用和創(chuàng)造信息的綜合能力。

2 醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員信息素養(yǎng)的現(xiàn)狀和問題

2.1 臨床醫(yī)務(wù)人員信息素養(yǎng)參差不齊

在信息化程度高度發(fā)展的今天，臨床醫(yī)務(wù)工作者因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間長(zhǎng)短、接受教育程度以及工作崗位性質(zhì)等因素的不同，其醫(yī)學(xué)信息素養(yǎng)也有一定的差距。上個(gè)世紀(jì)中后期畢業(yè)的醫(yī)務(wù)人員中大部分都已成為各醫(yī)院臨床或科教研工作的主力軍，但由于當(dāng)時(shí)接受醫(yī)學(xué)教育的院校中大部分都沒有開展醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)資源檢索課程和平臺(tái)，他們無(wú)法了解和掌握文獻(xiàn)檢索工具，信息素養(yǎng)普遍不高，特別是一部分年齡較大的醫(yī)務(wù)人員在計(jì)算機(jī)和檢索工具的使用上仍然存在障礙，此種情況并不利于醫(yī)院信息化建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員本身的水平提高。至上個(gè)世紀(jì)末期，我國(guó)大部分醫(yī)學(xué)院校先后都開設(shè)了文獻(xiàn)檢索與利用的相關(guān)課程并且一直持續(xù)至今[3]。近年來醫(yī)學(xué)院校培養(yǎng)的醫(yī)務(wù)人員，多數(shù)在校時(shí)就已經(jīng)對(duì)信息的重要性和如何獲取信息資源有了一定程度的認(rèn)識(shí)。但總體來講，現(xiàn)階段醫(yī)院大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員沒有接受過醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索的專門培訓(xùn)，信息素養(yǎng)不高。

2.2 醫(yī)務(wù)人員信息意識(shí)淡薄、信息獲取和利用能力不高

信息意識(shí)在醫(yī)務(wù)人員的臨床和科研工作中是必不可少的，而大部分醫(yī)務(wù)人員的信息敏感度并不高，無(wú)法準(zhǔn)確充分地表達(dá)自己的信息需求以及主動(dòng)地獲取相關(guān)領(lǐng)域的更新信息。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)資源日益豐富的現(xiàn)狀下，如何在龐大的信息庫(kù)中提取準(zhǔn)確有效的專業(yè)信息并將這些信息運(yùn)用在臨床、科研等工作中，亦已成為醫(yī)務(wù)人員所必備的技能。而醫(yī)務(wù)人員醫(yī)學(xué)信息素養(yǎng)的缺乏，導(dǎo)致其不熟悉文獻(xiàn)資源檢索系統(tǒng)和檢索語(yǔ)言，檢索效率低下，獲得的有效信息不多，浪費(fèi)了時(shí)間和人力[4]。醫(yī)務(wù)人員能否掌握先進(jìn)的理論知識(shí)和臨床技能，將決定其能否科學(xué)救治患者，減少甚至避免醫(yī)患之間的矛盾。

3 醫(yī)院圖書館提高醫(yī)務(wù)人員信息素養(yǎng)的措施

為了緊跟醫(yī)院信息化建設(shè)以及進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)院科教研水平工作的步伐，曲靖市第一人民醫(yī)院學(xué)習(xí)參考了省內(nèi)外醫(yī)院經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合自身特點(diǎn)，嘗試實(shí)踐了從資源宣傳推廣、館藏資源建設(shè)以及信息服務(wù)幾個(gè)方面開展醫(yī)務(wù)人員信息素養(yǎng)教育。

3.1 資源宣傳和推廣

醫(yī)務(wù)人員信息素養(yǎng)的培訓(xùn)教育不只需要醫(yī)院圖書館的組織參與，更需要醫(yī)院各部門的支持與配合。醫(yī)院圖書館要爭(zhēng)取得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的支持，要加強(qiáng)對(duì)信息素養(yǎng)的宣傳，增強(qiáng)提升信息素養(yǎng)的緊迫性，宣傳信息素養(yǎng)的作用及意義；積極宣傳推廣館內(nèi)醫(yī)學(xué)信息資源，使全院醫(yī)務(wù)人員了解館藏建設(shè)與可利用資源的狀況；各部門應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)學(xué)信息素養(yǎng)培訓(xùn)教育的宣傳，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員搞科研、寫論文，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的主動(dòng)性和參與度，提高信息能力[5]。

3.2 加強(qiáng)圖書館電子資源的建設(shè)

醫(yī)院圖書館的電子資源建設(shè)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的信息利用往往起著決定性作用，醫(yī)務(wù)人員在獲取文獻(xiàn)信息資源時(shí)，圖書館館藏資源通常是其首選途徑[6]。為了配合醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理等各項(xiàng)工作，滿足院內(nèi)醫(yī)務(wù)人員在臨床、科研、教學(xué)上的文獻(xiàn)信息資源需求，曲靖市第一人民醫(yī)院購(gòu)入了包括中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方醫(yī)學(xué)網(wǎng)、大醫(yī)醫(yī)學(xué)搜索以及外文醫(yī)學(xué)信息資源檢索平臺(tái)和臨床決策循證數(shù)據(jù)庫(kù)在內(nèi)的醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)；建立包涵4萬(wàn)余冊(cè)醫(yī)學(xué)電子圖書的電子書庫(kù)；同時(shí)與昆明醫(yī)科大學(xué)圖書館建立了遠(yuǎn)程訪問通道，可以遠(yuǎn)程查閱昆明醫(yī)科大學(xué)圖書館文獻(xiàn)資源，為醫(yī)務(wù)人員提供了更為廣闊的信息資源獲取途徑。在資源建設(shè)時(shí)兼顧內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)兩方面，雙管齊下，以便醫(yī)務(wù)人員無(wú)論在內(nèi)網(wǎng)工作站還是在家在外均能使用數(shù)據(jù)庫(kù)。此外，圖書館緊跟醫(yī)院信息化建設(shè)、等級(jí)評(píng)審工作以及住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地建設(shè)的步伐，整合圖書館管理系統(tǒng)和所有電子資源形成圖書館網(wǎng)站上線，使得醫(yī)務(wù)人員對(duì)館藏資源的利用更為便捷。這些措施大大提高了醫(yī)務(wù)人員使用資源的積極性，對(duì)提高其信息意識(shí)和信息能力具有積極的推動(dòng)作用。

3.3 開展醫(yī)學(xué)信息素養(yǎng)培訓(xùn)講座

醫(yī)學(xué)信息檢索能力是信息素養(yǎng)培訓(xùn)的一個(gè)重要方面，醫(yī)院圖書館有必要開展信息檢索相關(guān)講座或培訓(xùn)班，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員信息檢索的理論教育，增強(qiáng)其查找和利用醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)的能力，并對(duì)醫(yī)務(wù)人員的信息行為加以指導(dǎo)，提高其知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，規(guī)范信息行為和方式[7]。

近年來，曲靖市第一人民醫(yī)院積極組織開展醫(yī)學(xué)信息素養(yǎng)培訓(xùn)相關(guān)講座，圍繞醫(yī)院各個(gè)醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用、數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)論文寫作的輔助作用、文獻(xiàn)資源檢索通道等內(nèi)容，逐步加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)學(xué)信息素養(yǎng)培訓(xùn)，并進(jìn)一步開展了曲靖市醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化管理培訓(xùn)班，邀請(qǐng)?jiān)颇鲜♂t(yī)院圖書館委員會(huì)、云南省醫(yī)學(xué)信息研究所的多位專家作學(xué)術(shù)講座，就醫(yī)學(xué)論文的寫作、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)資源利用、醫(yī)學(xué)科研選題、數(shù)據(jù)庫(kù)深度檢索以及循證醫(yī)學(xué)檢索等更為專業(yè)的知識(shí)進(jìn)行授課，使曲靖市的醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員了解和掌握更多的醫(yī)學(xué)信息檢索相關(guān)知識(shí)，認(rèn)識(shí)到醫(yī)學(xué)信息檢索作為一種科學(xué)方法，通過傳授獲取信息的知識(shí)和技能，從而交給醫(yī)學(xué)工作者開啟知識(shí)寶庫(kù)的鑰匙，在今后的工作、科研中能夠更加便捷準(zhǔn)確地進(jìn)行自身知識(shí)的更正、更新、拓展，通過提升醫(yī)學(xué)信息素養(yǎng)達(dá)到提高自己專業(yè)水平和技能的目的。

3.4 參考咨詢服務(wù)的應(yīng)用

參考咨詢服務(wù)一直是醫(yī)院圖書館服務(wù)工作的核心，而醫(yī)院圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)的應(yīng)用和普及，必將使醫(yī)院的臨床、教學(xué)、科研達(dá)到一個(gè)新的水平[8]。曲靖市第一人民醫(yī)院圖書館通過讀者到館咨詢、電話咨詢以及電子郵件或?qū)崟r(shí)聊天工具的方式向院內(nèi)醫(yī)務(wù)人員提供不受時(shí)間和空間限制的參考咨詢服務(wù)，它有效地實(shí)現(xiàn)了信息資源、人力資源、服務(wù)方式的最佳組合和利用，能對(duì)醫(yī)務(wù)人員有針對(duì)性、個(gè)性化地提供各種最新醫(yī)學(xué)科技信息，極大地幫助他們提高自己的醫(yī)學(xué)知識(shí)、技術(shù)水平，這種用戶和館員間的知識(shí)、學(xué)術(shù)交流可以提高醫(yī)務(wù)人員的綜合信息能力，增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)研究的主動(dòng)性。

4 小結(jié)

在社會(huì)信息化、醫(yī)學(xué)信息化大背景下，醫(yī)學(xué)信息素養(yǎng)在醫(yī)務(wù)工作中越來越重要，醫(yī)務(wù)人員只有努力提高信息素養(yǎng)才能及時(shí)獲取最新醫(yī)學(xué)信息和醫(yī)學(xué)知識(shí)，更好地提高臨床醫(yī)學(xué)技能、服務(wù)于患者。醫(yī)院圖書館應(yīng)充分利用館藏信息資源，提升信息服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)醫(yī)務(wù)人員的特點(diǎn)開展醫(yī)學(xué)信息素養(yǎng)教育培訓(xùn)。

[1]任鵬，張英. 醫(yī)院圖書館培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員信息素養(yǎng)探析[J]. 醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志，2013，34（2）：92-94.

[2]許衛(wèi)衛(wèi). 醫(yī)院圖書館提升醫(yī)務(wù)人員信息素養(yǎng)實(shí)踐及效果分析[J].醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志，2014，35（9）：79-81.

[3]忻紅玉. 醫(yī)院圖書館應(yīng)重視提升醫(yī)護(hù)人員的信息素養(yǎng)[J]. 醫(yī)學(xué)信息，2014，27（5）： 10.

[4]吳珞華. 專業(yè)圖書館開展醫(yī)護(hù)人員信息素養(yǎng)教育探討[J]. 醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志，2014，35（4）：89-92.

[5]陳曉旭. 醫(yī)院圖書館與醫(yī)護(hù)人員信息素養(yǎng)的培養(yǎng)[J]. 醫(yī)學(xué)信息，2013，26（19）：21.

[6]徐靜，張?jiān)?，張曉文，? 加強(qiáng)醫(yī)院圖書館數(shù)字資源建設(shè)提升醫(yī)院軟實(shí)力--基于某三甲醫(yī)院讀者需求調(diào)查[J]. 中國(guó)醫(yī)院，2013，17（10）：71-74.

[7]徐靜. 醫(yī)院圖書館培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員信息素養(yǎng)的倫理學(xué)思考[J]. 中國(guó)醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，2013，26（5）：622-623.

[8]饒敏. 醫(yī)院圖書館開展以學(xué)科為導(dǎo)向的個(gè)性化信息服務(wù)探討[J].醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志，2014，35（4）：72-76.