王東山

(順德職業(yè)技術學院, 廣東 佛山 528300)

0 引言

復合型人才的培養(yǎng)是21世紀高職院校人才培養(yǎng)的重要方向。過去以專業(yè)為導向的人才培養(yǎng)模式不能適應新時代企業(yè)復合型人才的需求。探索與發(fā)展跨專業(yè)、校企聯(lián)合的人才培養(yǎng)模式是新時代對高職人才培養(yǎng)的要求，是對傳統(tǒng)高職人才培養(yǎng)模式的改革和發(fā)展。本文以順德家具行業(yè)的人才需求調查為基礎，進一步探索面向企業(yè)需求的高職跨專業(yè)復合型人才的培養(yǎng)模式，為高職院?？鐚I(yè)復合型人才的培養(yǎng)提供借鑒和參考。

選擇順德家具行業(yè)作為本文調查研究的基礎，主要因為，順德家具對于廣東家具行業(yè)，乃至全國家具行業(yè)都具有一定的地位和行業(yè)代表性。對跨專業(yè)復合型人才培養(yǎng)模式的研究提供代表性的行業(yè)人才需求信息，和校企聯(lián)合培養(yǎng)人才的環(huán)境條件。

1 家具營銷人才培養(yǎng)情況的調查及問題分析

廣東順德在全國家具行業(yè)中占有重要的地位，約占國內市場份額的20%，是我國家具行業(yè)重要的生產和銷售基地。順德?lián)碛幸淮笈鷩鴥戎褪澜缬绊懥Φ募揖咂放破髽I(yè)，如廣東羅浮宮家居集團、斯帝羅蘭實業(yè)發(fā)展有限公司、廣東美夢思床具有限公司等，其中上市公司24家。選擇順德知名家具企業(yè)進行調查，能進一步了解家具營銷人才的使用情況，及時發(fā)現(xiàn)家具營銷人才培養(yǎng)中的問題，對優(yōu)化家具營銷人才的培養(yǎng)模式具有重要的借鑒意義。

這次調查，選擇了順德家具企業(yè)60家，以及從事家具營銷工作的順德職業(yè)技術學院往屆畢業(yè)生100名，分別通過面對面和網絡方式進行調查。調查發(fā)現(xiàn)家具營銷人才的培養(yǎng)存在一些問題，具體表現(xiàn)在：

1.1 家具營銷人才培養(yǎng)與崗位需求脫節(jié)

一方面家具企業(yè)抱怨合適的營銷人才招不到，營銷人才流失嚴重；自己培養(yǎng)，將需要時間和成本，企業(yè)無法承擔。另一方面營銷專業(yè)畢業(yè)生感嘆，家具營銷工作不好找，待遇低，要求高。原因在于，學校營銷人才的培養(yǎng)與家具營銷崗位要求不一致，導致學校培養(yǎng)的營銷人才與企業(yè)需求存在一定的落差。

1.2 營銷人才培養(yǎng)過程中家具行業(yè)知識和實踐活動偏少，不能快速上崗

在調研中發(fā)現(xiàn)，很多家具企業(yè)認為營銷專業(yè)畢業(yè)生對家具行業(yè)知識和產品知識了解程度不夠，而且實際操作能力也不強。一方面是因為市場營銷專業(yè)中有關家具設計及家具行業(yè)知識的課程很少或幾乎沒有；另一方面是由于家具行業(yè)實習基地相對偏少，缺乏校企合作的有效模式。三是學生到企業(yè)實習，所從事的實習工作基本是非營銷崗位，企業(yè)也沒有足夠人員去培訓學生，學生實習積極性不高。

1.3 家具營銷人才培養(yǎng)目標定位不清

培養(yǎng)目標是學校和專業(yè)通過有計劃、有目的實施教育過程而使學生最終達到的人才規(guī)格。不同的行業(yè)其對營銷人才的需求是有差別的，在知識結構、技術技能、素質道德等方面都存在著不同。在人才市場上，家具企業(yè)感嘆招不到合適的營銷人才，而營銷畢業(yè)生又抱怨找不到對口的營銷崗位之間的矛盾，很大程度上是由于高職營銷人才培養(yǎng)目標定位不清造成的。培養(yǎng)家具行業(yè)需要的應用型、復合型營銷人才，是高職營銷人才培養(yǎng)模式進行改革的方向。

1.4 課程體系設置不合理

營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的課程體系包括理論教學體系和實踐教學體系。實踐教學體系由于家具營銷實習基地和家具營銷實習過程的缺失，學生很難通過實習進一步了解家具行業(yè)和家具產品的相關知識，及時掌握家具營銷崗位的實踐技能。在理論教學體系中，一方面與家具行業(yè)相關的課程開設得過少，或幾乎沒有開設，不能正確引導營銷專業(yè)學生了解更多的家具產品和家具營銷的知識。另一方面，基礎課、專業(yè)課、選修課、通識課的比例設置未能根據(jù)家具企業(yè)對營銷人才的需求進行合理地調整，凸顯家具營銷能力的課程設置比例較低，導致學生職業(yè)適應能力較差。

1.5 校企資源共享，校內資源融合等合作機制有待加強

營銷專業(yè)應與家具企業(yè)共同制訂人才培養(yǎng)方案,在專業(yè)建設、課程開發(fā)和實習基地維護等方面進行深度合作。職業(yè)院校聘請家具企業(yè)技術人員、能工巧匠為兼職教師；企業(yè)聘請專業(yè)教師為兼職顧問和培訓師。同時，加強校內家具設計專業(yè)與市場營銷專業(yè)的進一步融合，實現(xiàn)兩個專業(yè)在師資、課程建設、實訓基地、教學管理等方面的深度交流和資源共享，借力提升營銷專業(yè)的教育教學水平和家具營銷人才的培養(yǎng)質量，更好地為家具企業(yè)輸送合格的營銷人才。

2 家具營銷人才培養(yǎng)模式改革

2.1 家具營銷人才培養(yǎng)模式改革的必要性

家具營銷人才的培養(yǎng)與家具企業(yè)營銷人才的需求相脫節(jié)，是造成家具營銷人才培養(yǎng)問題的癥結所在。隨著家具企業(yè)對營銷復合型人才需求的擴大，過去追求不同行業(yè)普遍適用的營銷人才的培養(yǎng)理念、培養(yǎng)機制和培養(yǎng)方案已難以適應家具行業(yè)個性化營銷人才的要求。建立面向家具企業(yè)需求的復合型營銷人才的培養(yǎng)模式，是家具行業(yè)對營銷人才的個性化需求，也是高職院校營銷人才培養(yǎng)模式改革的新時代要求。

2.2 家具營銷人才培養(yǎng)模式的內涵

教育部《關于深化教學改革，培養(yǎng)適合21世紀需要的高質量人才的意見》(教高司1998)對人才培養(yǎng)模式表述是：人才培養(yǎng)模式主要規(guī)范和規(guī)定的是兩個基本問題：一是“培養(yǎng)什么樣的人”，即什么層次的人才、培養(yǎng)什么規(guī)格，屬于培養(yǎng)目標問題；二是“如何培養(yǎng)符合目標的人才”，屬于培養(yǎng)方式、培養(yǎng)方法問題。這兩個問題是人才培養(yǎng)模式的基本內涵，也是人才培養(yǎng)目標的本質屬性。

基于高職人才培養(yǎng)模式的研究，本文認為家具營銷人才培養(yǎng)模式的內涵可分為四個層次。第一層級是目標體系，主要指培養(yǎng)目標及規(guī)格，基于家具企業(yè)營銷崗位能力分析來確定；第二層級是校內外合作機制，包括校內跨專業(yè)合作機制和校企資源共享機制；第三層級是內容方式體系，主要指教學內容、教學方法與手段、培養(yǎng)途徑等；第四層級是保障體系，主要指教師隊伍、信息化建設、教學管理和教學評價等。

家具營銷人才培養(yǎng)模式體現(xiàn)了高職人才培養(yǎng)模式在認識與實踐上的創(chuàng)新與發(fā)展。一是資源合作方式的創(chuàng)新，不但強調校企合作，而且強調校內專業(yè)資源的整合；二是走校企聯(lián)合培養(yǎng)的新模式。即從營銷人才訂單、培養(yǎng)目標的確定、人才培養(yǎng)方案的制定，到人才培養(yǎng)過程、人才的接收與使用，家具企業(yè)全程參與監(jiān)控，從而保證營銷人才培養(yǎng)的質量。

3 家具營銷跨專業(yè)復合型人才培養(yǎng)模式

家具營銷人才培養(yǎng)模式按照“厚基礎、寬口徑、重應用、高素質”的原則，制訂家具行業(yè)復合型營銷人才培養(yǎng)方案，建立校內專業(yè)之間、校企之間資源融合與共享的聯(lián)合培養(yǎng)機制。在教學計劃的執(zhí)行中，重點強調學生理論基礎與實踐能力的培養(yǎng)。

3.1 人才培養(yǎng)模式定位

家具營銷復合型人才的培養(yǎng)，應滿足于家具行業(yè)對復合型營銷人才的需求。培養(yǎng)具有家具設計專業(yè)知識和應用能力的，具有營銷綜合職業(yè)能力和素質，具有分析和解決營銷問題的基本能力，成為適應家具市場營銷與管理工作需要的應用型、技能型和復合型營銷人才。

3.2 人才培養(yǎng)目標

家具營銷復合型人才的培養(yǎng)，為適應國際化、信息化和一體化的發(fā)展要求，培養(yǎng)專業(yè)基礎厚、實踐能力強、綜合素質高、富有創(chuàng)新精神，德、智、體、美全面發(fā)展，具有較強的學習能力和交流能力，扎實的家具、經濟和管理理論基礎，堅實的外語、數(shù)學和計算機基礎，厚實的家具營銷專業(yè)知識、方法、技能，勝任家具營銷策劃、組織與管理的外向型、復合型和應用型的高級專門人才。家具營銷復合型人才適宜在家具工業(yè)企業(yè)、家具零售企業(yè)、家具咨詢與服務企業(yè)等從事各種營銷業(yè)務和營銷管理工作。

3.3 人才培養(yǎng)規(guī)格及要求

家具營銷復合型人才培養(yǎng)規(guī)格應包括三個方面的內容：基本素質與文化素質、家具設計基礎與能力、營銷策劃與管理基礎與能力。其一，基本素質與文化素質要求畢業(yè)生具有正確的價值觀，熱愛祖國，遵紀守法，良好的與人交流與合作的意識與心態(tài)，掌握必備的人文科學和自然科學知識。其二，家具設計基礎與能力，要求畢業(yè)生了解家具行業(yè)知識和家具市場的特點與發(fā)展規(guī)律，正確使用家具產品繪制方法與CAD輔助設計工具，掌握家具產品的設計方法與設計技巧。其三，營銷策劃與管理基礎與能力要求畢業(yè)生，掌握網絡營銷、市場營銷和工商管理等方面的基本理論和基本知識，掌握市場營銷的定性、定量分析方法，具有較強的文字與語言表達能力、人際溝通能力，以及分析和解決家具產品營銷中的實際問題。

3.4 三方合作機制

家具營銷復合型人才需要市場營銷專業(yè)、家具設計專業(yè)、家具企業(yè)三方聯(lián)合培養(yǎng)。

3.4.1 資源共享

(1)師資共享。家具企業(yè)經驗豐富的管理人員積極參與到家具營銷復合型人才培養(yǎng)的教學與管理當中。市場營銷專業(yè)和家具設計專業(yè)的教師應協(xié)助家具企業(yè)做好咨詢、服務等工作，互利合作，持久發(fā)展。

(2)實踐、實訓場所共享。市場營銷和家具設計專業(yè)可共享實訓室和實訓設備。 同時更多的家具企業(yè)應成為家具營銷人才培養(yǎng)的實習基地，并指定有經驗的師傅傳、幫、帶實習學生。

(3)信息共享。跨專業(yè)教學信息的共享和教師跨專業(yè)交流與學習。家具設計與市場營銷專業(yè)向家具企業(yè)分享家具市場和行業(yè)發(fā)展、畢業(yè)生情況等信息，家具企業(yè)反饋學生實習情況和人才需求等信息。

3.4.2 建立跨專業(yè)、校企合作的家具營銷人才培養(yǎng)指導委員會

家具營銷人才培養(yǎng)指導委員會由家具設計、市場營銷、家具企業(yè)的教師和兼職教師組成。家具營銷人才培養(yǎng)指導委員會負責制訂家具營銷復合型人才的培養(yǎng)方案，監(jiān)督人才培養(yǎng)過程，評價人才培養(yǎng)質量等工作。家具營銷人才培養(yǎng)指導委員會搭建三方緊密聯(lián)系、交流與合作的平臺，是三方合作機制的重要內容。

3.4.3 實施企業(yè)兼職教師和實習指導老師聘任制

對有技術、營銷和管理專長，又有實踐經驗的企業(yè)兼職教師和實習指導老師實行聘任制，聘期一般為一年。對聘任的兼職老師和實習指導老師，學校給予一定的勞動報酬。

3.4.4 學校與家具企業(yè)采用不同的培養(yǎng)方式，如訂單培養(yǎng)與聯(lián)合培養(yǎng)。

3.5 家具營銷人才培養(yǎng)計劃

根據(jù)家具營銷人才培養(yǎng)目標和培養(yǎng)規(guī)格的要求，制訂家具營銷人才培養(yǎng)計劃。第一學年針對學生基本素質和文化素質的教育，開設哲學基礎、大學生心理健康教育、計算機應用基礎、大學國文等課程。并開設家具行業(yè)發(fā)展概論、家具設計史等專業(yè)素質課程。第一學年開設為期3周的專業(yè)素質拓展實訓課，其中家具營銷專業(yè)認知實習1周，家具企業(yè)認知實習2周。第二學年開設專業(yè)基礎和專業(yè)基礎能力課程，如管理學基礎、統(tǒng)計基礎、市場調查技術、市場營銷實務、家具制圖、室內設計基礎、家具造型設計、推銷技術、渠道管理等課程。同時安排6周的家具營銷實習項目。第三學年提升專業(yè)職業(yè)能力，開設品質管控技術、客戶關系管理、公共關系實務、營銷策劃、服務營銷等課程，并安排16周的家具營銷頂崗實習。

3.6 開發(fā)特色的課程內容和教材

改革和完善教學內容是家具營銷復合型人才培養(yǎng)模式的重要環(huán)節(jié)。應按照家具營銷復合型人才培養(yǎng)目標和培養(yǎng)規(guī)格的要求進行改革，加強課程幵發(fā)和教材編撰，以適應家具企業(yè)對家具營銷人才素質和能力的需求。變革原有的課程體系和教學內容，逐步形成自成一體的、具有特色的、適合高職家具營銷高級人才培養(yǎng)的課程體系和教材體系。

3.7 實踐性教學環(huán)節(jié)的要求

根據(jù)家具營銷人才培養(yǎng)的目標和教學計劃，家具營銷人才培養(yǎng)的實踐教學具體要求如下：

3.7.1 專項訓練

根據(jù)家具營銷復合型人才的培養(yǎng)目標，應加強公共技能的訓練，以達到提升學生綜合素質的要求。包括形體禮儀訓練、溝通能力訓練、心理素質訓練、拓展訓練等。

3.7.2 課程實踐

即在完成每一專題的課堂教學后，隨即安排一次實踐性操作。如講授完營銷調研專題的基礎理論和知識后，隨即組織學生進行一次市場調查，內容涉及調查方案的設計、調查主題和內容的確定、調查工具(問卷)的設計、調查對象的確定、抽樣方案的設計、調查費用的預算以及調查的組織實施、調查資料的整理、編輯、分析和調查報告的撰寫等。課程實踐的內容、組織、考核等均納入課程教學計劃之中。

3.7.3 營銷、設計專項實踐

在完成專業(yè)課程的教學后，組織學生到家具企業(yè)進行專項實踐，如營銷專題調研(如產品市場供求狀況調研、企業(yè)營銷診斷分析等)、家具企業(yè)營銷專題策劃(如專題公關策劃、專題廣告策劃、專題營銷策劃等)、家具企業(yè)產品專項設計等。這一實踐形式一般都將學生分成若干個小組(不超過10人)，分別由專業(yè)教師帶隊，深入企業(yè)1-6周，在專業(yè)教師的直接指導下完成。

3.7.4 綜合實踐，即畢業(yè)實習

時間16周，要求學生到家具企業(yè)實習，全面開展綜合性的家具營銷實踐活動，并獨立完成一份營銷調研報告或營銷策劃書。

3.8 師資隊伍建設

為適應家具營銷復合型人才的培養(yǎng)要求，提高教學質量，必須加強師資隊伍建設。一方面，加強專職教師和兼職教師的家具營銷理論的修養(yǎng)，不定期參加與家具營銷相關的培訓會和研究會。同時，加強家具設計專業(yè)教師、市場營銷專業(yè)教師、企業(yè)兼職教師的交流和研討。另一方面豐富教師的實踐經驗，定期選派家具營銷的專業(yè)教師到家具企業(yè)掛職鍛煉，培養(yǎng)更多“雙師型”教師，切實保障家具營銷復合型人才的培養(yǎng)質量和教學水平。

4 總結與展望

家具營銷復合型人才的培養(yǎng)是家具行業(yè)發(fā)展對營銷人才的迫切要求，也是高職院校為滿足家具行業(yè)的人才需求而進行的人才培養(yǎng)模式上的重要變革。本文根據(jù)家具行業(yè)營銷人才需求的調查研究，提出家具營銷復合型人才的培養(yǎng)目標和培養(yǎng)規(guī)格，制訂家具營銷復合型人才培養(yǎng)方案和實施計劃，是對家具營銷復合型人才培養(yǎng)模式的有益探索。家具營銷復合型人才的培養(yǎng)模式體現(xiàn)了跨專業(yè)培養(yǎng)、校企合作的特征，是對傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式的完善與發(fā)展，具體表現(xiàn)在：

4.1 家具營銷復合型人才的培養(yǎng)需要不同專業(yè)、校企之間的合作才能完成

打破原有專業(yè)分離的舊有模式，通過訂單式或聯(lián)合培養(yǎng)的方式，改變過去企業(yè)擔心影響生產經營而不愿接納學生實習的現(xiàn)狀，找到學校與企業(yè)在人才培養(yǎng)方面的共同利益和目標，使雙方的合作更加緊密和牢固。

4.2 營銷人才的培養(yǎng)目標更加明確

當前，營銷專業(yè)在人才培養(yǎng)上為了擴大就業(yè)面，只注重畢業(yè)生營銷基本素質和能力的培養(yǎng)，而沒有關注行業(yè)需求的特點，這勢必造成企業(yè)用人成本和畢業(yè)生崗位流失率的提高。究其原因，是由于傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式沒能及時適應行業(yè)需求的變化而進行適時的改革和調整。家具營銷復合型人才培養(yǎng)模式是對傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式的完善與發(fā)展。

4.3 注重教學的實踐性

家具營銷復合型人才培養(yǎng)模式充分發(fā)揮理論與實踐相結合的優(yōu)勢，把家具營銷的理論融匯于不同形式的實踐過程之中，激發(fā)學生學習興趣，牢固掌握家具營銷的技能，為勝任家具營銷崗位打好基礎。

5 結語

當然，家具營銷復合型人才培養(yǎng)模式的實踐效果還需要在教學實踐中進一步驗證。通過教學與實踐，總結經驗和方法，相信家具營銷復合型人才培養(yǎng)模式會更加完善與成熟，為其他跨專業(yè)培養(yǎng)復合型的人才提供寶貴的經驗，也為其他行業(yè)培養(yǎng)復合型營銷人才提供可借鑒的模式。