人性化護理服務(wù)指在護理技術(shù)服務(wù)過程中增加人文化、精神化和情感化等服務(wù)，將人性化合理的融入到護理過程之中[1]。人性化護理服務(wù)充分體現(xiàn)人的尊嚴，從而滿足不同對象對于生活軌跡的服務(wù)需求。隨著醫(yī)療市場的服務(wù)品質(zhì)越來越高，人們也不再簡單滿足機械化的護理服務(wù)，而是越來越追求人性化服務(wù)[2]。對于外科手術(shù)室的護理工作人員來說，不僅僅是機械性地配合臨床醫(yī)生加以工作，而更要注重以人為中心的人性化護理模式。人性化護理方式在手術(shù)室的實施過程中，能夠調(diào)節(jié)患者由于手術(shù)所造成的生理功能紊亂情況，提高患者的手術(shù)成功率[3]。本文將綜合分析人性化護理在外科手術(shù)室護理中的應(yīng)用效果，為護理外科手術(shù)室患者提供正確的護理方向?，F(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院2015年11月—2017年6月收治的124例外科手術(shù)患者作為研究對象，按照數(shù)字隨機表法隨機分為實驗組（應(yīng)用人性化護理方法）和對照組（應(yīng)用常規(guī)護理方法），每組62例。納入標準：（1）均在知情下參與本次研究；（2）患者均為外科手術(shù)者。排除標準：（1）中途退出本次研究者；（2）精神障礙者。實驗組中有48例男性患者、14例女性患者；平均年齡（45.68±12.35）歲，平均體質(zhì)量（63.39±11.17）kg；麻醉類型：15例局部浸潤麻醉、25例硬膜外阻滯麻醉、22例全麻；疾病類型：11例眼科、10例骨科、15例泌尿科、15例產(chǎn)科、7例普外科、4例腦科。對照組中有46例男性患者、16例女性患者；平均年齡為（45.70±12.32）歲，平均體質(zhì)量（63.42±11.16）kg；麻醉類型：13例局部浸潤麻醉、28例硬膜外阻滯麻醉、21例全麻；疾病類型：10例眼科、11例骨科、17例泌尿科、13例產(chǎn)科、8例普外科、3例腦科。兩組患者在性別比例、年齡、體質(zhì)量、麻醉類型以及疾病類型等一般資料比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義，具有可比性（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組應(yīng)用常規(guī)護理干預(yù)方法，實驗組應(yīng)用人性化護理方法，手術(shù)前安排護理人員對患者加以巡查，時刻關(guān)注患者的心理和生理狀態(tài)。在手術(shù)進行過程中，由護理人員將患者送至手術(shù)室，進行人性化護理[4]。手術(shù)結(jié)束后，再由護理人員從手術(shù)室門口接送患者至病房，在此過程中認真檢查患者的基本生命體征。術(shù)后，護理人員要每隔2小時檢查患者的身體狀況，使用交流規(guī)范用語，主動關(guān)心患者，真誠對待患者的合理要求，親切關(guān)心患者的家屬[5]。

1.3 觀察指標

分析兩組外科手術(shù)患者對護理工作人員的總滿意率，采取本院特制問卷調(diào)查表，總分為100分，80～100分為非常滿意、60～80分為基本滿意60分以下為不滿意。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS20.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行統(tǒng)計學(xué)分析，計量資料用（±s）表示，采用t檢驗，計數(shù)資料采用χ2檢驗，P＜0.05，差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

實驗組患者對護理工作人員的總滿意率為96.77%（60/62），對照組患者對護理工作人員的總滿意率為82.26%（51/62），實驗組患者總滿意率高于對照組患者（χ2=8.534 25，P＜0.05）。

3 討論

隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展和社會的進步，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)逐漸往以人為本的方向發(fā)展。醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度成為患者就醫(yī)的重要標準之一，人性化護理服務(wù)顯得非常重要[6]。人性化護理服務(wù)觀念的本質(zhì)是全心全意為患者服務(wù)，人性化護理能夠充分滿足患者的基本需求，繼而提高醫(yī)院的整體服務(wù)質(zhì)量，最終縮短患者的平均住院時間[7]。采用人性化護理方法能夠減少給患者以及患者家屬帶來不必要的麻煩，與此同時人性化護理服務(wù)能夠不斷提高職業(yè)素養(yǎng)。隨著護理水平的不斷提高，患者總滿意率也隨之上升[8-9]。本文研究結(jié)果顯示，實驗組患者對護理工作人員的總滿意率高于對照組患者（P＜0.05）。人性化護理服務(wù)能夠積極了解好患者的術(shù)中感受，向患者進行術(shù)后宣講，積極了解患者對手術(shù)室工作的總體滿意度。人性化護理服務(wù)能夠讓手術(shù)室護士把愛心和同情心等融入到每一個護理環(huán)節(jié)過程中，不僅僅為患者提供優(yōu)質(zhì)化的護理服務(wù)，還能夠推動護理事業(yè)的發(fā)展。

綜上所述，人性化護理在外科手術(shù)室護理中的應(yīng)用效果顯著。

[1]謝利琴．人性化護理在外科手術(shù)患者中的應(yīng)用[J]．齊魯護理雜志，2011，17（32）：12-13．

[2]郭麗容．人性化護理在手術(shù)室脊柱外科手術(shù)中的應(yīng)用[J]．醫(yī)藥前沿，2016，6（26）：279-280．

[3]劉惠花．淺談人性化護理在手術(shù)室護理中的應(yīng)用[J]．中國醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2013，10（17）：69-70．

[4]張軼．人性化護理模式在手術(shù)室護理中的應(yīng)用效果評價[J]．吉林醫(yī)學(xué)，2014，35（32）：7321．

[5]曹丹．手術(shù)室護理中應(yīng)用人性化護理模式的效果分析[J]．吉林醫(yī)學(xué)，2015，36（13）：2910．

[6]張淑珍．人性化護理在手術(shù)室護理中的應(yīng)用及效果分析[J]．中外醫(yī)療，2013，32（20）：161-162．

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[8]韓鳳玲．人性化護理模式在手術(shù)室護理中應(yīng)用效果評價[J]．牡丹江醫(yī)學(xué)院學(xué)報，2014， 35（2）：120-121．

[9]來欣．優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式在手術(shù)室護理中的應(yīng)用效果評價[J]．中國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2017，9（8）：237-239．