凌瑞、

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息共享的時(shí)代來(lái)臨，我國(guó)的教育體制發(fā)生了很大的改革，學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中的地位越來(lái)越重要。中職生的溝通能力是教育教學(xué)中的基本要求之一，學(xué)生始終將走向社會(huì)的人群，學(xué)生的人際交往和溝通能力影響著未來(lái)的生活和發(fā)展。在中職院校中構(gòu)建“生本”課堂，使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)學(xué)生積極進(jìn)取的心態(tài)是教育者的義務(wù)。

關(guān)鍵詞：中職生；人際溝通能力；現(xiàn)狀調(diào)查；影響因素

中圖分類號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9132（2018）09-0019-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2018.09.009

學(xué)生是發(fā)展中的人，在新時(shí)代背景下學(xué)生的情感體驗(yàn)和學(xué)習(xí)態(tài)度逐漸得到教育者的重視。目前，我國(guó)中職院校對(duì)學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)力度明顯不足，學(xué)生的綜合素養(yǎng)差，教育改革缺乏針對(duì)性?，F(xiàn)階段，教育者要轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，重視教學(xué)過(guò)程以及學(xué)生的綜合發(fā)展。中職生在溝通能力會(huì)受到教育者、家長(zhǎng)、環(huán)境以及社會(huì)等多方面的影響，本文通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和訪談的形式，對(duì)相關(guān)方面的應(yīng)用和研究提供理論參考資料。

一、 中職生人際溝通能力現(xiàn)狀調(diào)查以及影響因素

本文使用調(diào)查問(wèn)卷的方式對(duì)中職生的人際溝通能力進(jìn)行調(diào)查研究，一共發(fā)放150份調(diào)查問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷有100份。問(wèn)卷中共有50道題，所有的題都隨機(jī)排列，采用Likert自評(píng)式5點(diǎn)量表法將選項(xiàng)分為“完全符合”“比較符合”“基本符合”“不太符合”“完全不符合”等，分值依次為5、4、3、2、1（分）。得分越高的學(xué)生人際溝通能力越強(qiáng)[1]。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生的溝通能力會(huì)受到性格、成長(zhǎng)環(huán)境、班主任管理方式、年級(jí)以及溝通動(dòng)機(jī)等多種因素的影響。在非語(yǔ)言溝通時(shí)，女生會(huì)利用語(yǔ)音、眼神、語(yǔ)調(diào)、空間距離來(lái)表達(dá)自己的意思，能夠有效識(shí)別溝通對(duì)象沒(méi)有表達(dá)出來(lái)的潛在意思。男生在這方面比較遲鈍。據(jù)被測(cè)對(duì)象人際關(guān)系狀況測(cè)驗(yàn)得分情況分析，42%人際關(guān)系狀況很好，44.2%人際關(guān)系狀況較好，13%人際關(guān)系狀況一般，0.7%人際關(guān)系狀況較差。

根據(jù)被測(cè)對(duì)象的傾聽(tīng)能力得分情況顯示：成績(jī)優(yōu)秀，屬于理想傾聽(tīng)者的人數(shù)占0.7%；成績(jī)很好，懂得傾聽(tīng)重要的學(xué)生占6.5%；成績(jī)好，平均水平以上的傾聽(tīng)者占31.9%；成績(jī)一般，屬于一般的傾聽(tīng)者占49.3%；成績(jī)低于平均水平，需要培養(yǎng)傾聽(tīng)習(xí)慣的學(xué)生占11.6%。

被測(cè)對(duì)象的溝通能力得分情況分析：平均得分89.75%分，100分以上占19%，90～99分占37%，80～89分占22%，70～79分占13%，69分以下占8%。

學(xué)生的溝通動(dòng)機(jī)也存在著性別差異，男生渴望被人尊重和理解的內(nèi)在動(dòng)機(jī)相對(duì)較弱，男生通過(guò)溝通過(guò)影響他人和解決問(wèn)題的欲望小，男生在人際交往中處于一種被動(dòng)狀態(tài)。地域差異同樣對(duì)學(xué)生的溝通動(dòng)機(jī)產(chǎn)生影響，城鎮(zhèn)與農(nóng)村學(xué)生的溝通認(rèn)知相同，信息時(shí)代下大家使用網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)，減少了面對(duì)面溝通的尷尬與不自信，不過(guò)農(nóng)村學(xué)生受到經(jīng)濟(jì)條件和人生經(jīng)歷的影響，在與城鎮(zhèn)學(xué)生進(jìn)行溝通會(huì)明顯感到不自在，擔(dān)心自己表現(xiàn)不好，焦慮程度嚴(yán)重。不同年級(jí)的學(xué)生在溝通技巧上沒(méi)有顯著差異，但是在溝通認(rèn)知和傾聽(tīng)上存在著顯著差異。班主任的管理方式對(duì)學(xué)生的溝通信心、信任和語(yǔ)言表達(dá)以及認(rèn)知、傾聽(tīng)都有一定的影響，班主任對(duì)學(xué)生進(jìn)行過(guò)教育和培訓(xùn)后，學(xué)生會(huì)掌握一定的溝通技巧，提高自己的溝通能力[2]。

二、 提高中職生溝通能力的措施

（一） 搭建中職生溝通交流的平臺(tái)

在教學(xué)活動(dòng)中鼓勵(lì)學(xué)生多回答問(wèn)題，將講臺(tái)交給學(xué)生，由學(xué)生輪流主持教學(xué)活動(dòng)，講臺(tái)下面的學(xué)生根據(jù)授課人的教學(xué)內(nèi)容展開(kāi)討論，在小組學(xué)習(xí)和討論交流中培養(yǎng)學(xué)生表達(dá)自己想法的習(xí)慣。提高班級(jí)干部的溝通能力，班級(jí)干部是教育者與學(xué)生之間溝通的橋梁，提高學(xué)生干部的溝通能力，能夠帶動(dòng)全體學(xué)生溝通的能力的提高。在中職院校中完善社團(tuán)管理活動(dòng)，使中職生在人員管理和活動(dòng)組織的過(guò)程中鍛煉自己的表達(dá)能力和人際交往能力[3]。

（二） 開(kāi)設(shè)心理健康講壇，培養(yǎng)學(xué)生的溝通動(dòng)機(jī)

中職院?？梢远ㄆ谘?qǐng)知名心理咨詢師來(lái)學(xué)校進(jìn)行訪談，對(duì)學(xué)生進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)，對(duì)根據(jù)學(xué)生的心理狀態(tài)，設(shè)置輔導(dǎo)主題，通過(guò)心理劇和小游戲等形式讓學(xué)生參與其中，在互動(dòng)中降低學(xué)生的溝通焦慮和自卑心理，提高學(xué)生語(yǔ)言和非語(yǔ)言的溝通技巧，使學(xué)生能夠主動(dòng)與人交流，提高學(xué)生的人際交往動(dòng)機(jī)[4]。

（三） 提高班主任的教學(xué)管理水平

在中職院校中加強(qiáng)班主任培訓(xùn)，使班主任掌握正確的班級(jí)管理理念和方法，根據(jù)班集體中學(xué)生的實(shí)際情況為學(xué)生制訂相應(yīng)的溝通管理政策，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的溝通觀念。具有良好人際溝通能力的學(xué)生，能夠擁有開(kāi)朗的性格和熱情樂(lè)觀的品質(zhì)，可以正確認(rèn)識(shí)、對(duì)待各種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，化解學(xué)習(xí)和生活中的矛盾，對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展有很大的影響。班主任應(yīng)該重視學(xué)生的溝通能力實(shí)踐，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生參與實(shí)踐活動(dòng)，提高學(xué)生的實(shí)踐效果，保證學(xué)生的溝通技能能夠得到提高。

三、結(jié)語(yǔ)

中職院校在發(fā)展過(guò)程中重視學(xué)生的就業(yè)率和升學(xué)率，忽視了學(xué)生的全面發(fā)展與個(gè)性發(fā)展，學(xué)生缺乏鍛煉的機(jī)會(huì)，人際溝通能力始終得不到提高。中職院校在加強(qiáng)教學(xué)管理的同時(shí)應(yīng)該注重學(xué)生的情感體驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生溝通動(dòng)機(jī)，提高學(xué)生的人際溝通能力；開(kāi)展心理輔導(dǎo)，制訂溝通能力評(píng)價(jià)機(jī)制，提高學(xué)生對(duì)溝通的認(rèn)知，循序漸進(jìn)地引導(dǎo)學(xué)生掌握溝通的技巧，為中職生樹(shù)立正確的溝通觀念，拓寬學(xué)生的溝通渠道；加強(qiáng)對(duì)中職生人際溝通能力的培養(yǎng)，能夠促進(jìn)學(xué)生的全面、健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張強(qiáng)，孫劍蕓，魏佳義等.中職生人際溝通能力現(xiàn)狀調(diào)查及影響因素分析——以甘肅省衛(wèi)生學(xué)校為例[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2014，32（17）：103.

[2] 王會(huì)娟，田紅芳.中職生人際溝通能力培養(yǎng)的探討——以河北省交通職業(yè)技術(shù)學(xué)校為例[J].城市建設(shè)，2010（Z1）：9.

[3] 陸玉萍，陳帆.淺談“人際溝通與禮儀”課程對(duì)加強(qiáng)中職生人文素質(zhì)教育的促進(jìn)作用[J].求知導(dǎo)刊，2017（31）：133.

[4] 張成.中職生非專業(yè)能力培養(yǎng)策略——以思政教育教學(xué)活動(dòng)為視角[J].環(huán)球市場(chǎng)信息導(dǎo)報(bào)，2017（21）：59.