阮 衛(wèi)

(江漢大學 人文學院，湖北 武漢 430056)

世界上最早的廣告代理店1841年由美國人沃爾尼·B·帕爾默在賓夕法尼亞州的費城創(chuàng)建，至今已有176年的歷史。作為廣告行業(yè)中堅力量的現(xiàn)代廣告公司以此為起點，歷經(jīng)近兩個世紀的滄桑巨變，其規(guī)模和影響力與當年相比早已不可同日而語。其間，隨著全球政治、經(jīng)濟、文化和科技等諸多因素的變化，順應(yīng)著市場的需求，廣告公司在行業(yè)中所承擔的角色也發(fā)生著相應(yīng)的改變。

總體而言，廣告公司在廣告行業(yè)的整體運作中所扮演的角色，經(jīng)歷了從廣告與營銷活動的代理人向合作伙伴轉(zhuǎn)換的過程。在傳統(tǒng)媒介為主的時代，廣告公司的角色主要是廣告與營銷活動的代理人，其代理的業(yè)務(wù)內(nèi)容根據(jù)時代的發(fā)展、市場的需求不斷得以擴張，依次分別為：單純的媒介廣告版面的銷售代理、客戶代理與媒介代理并行的雙重代理、將廣告與相關(guān)營銷活動整合在一起的全案代理；到了數(shù)字媒介當?shù)赖慕裉?，諸多高新技術(shù)的匯聚與運用促使廣告公司的角色發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)換，開始以合作伙伴的身份全面融入企業(yè)商品設(shè)計、生產(chǎn)與銷售，以及品牌建設(shè)與維護的各個環(huán)節(jié)。

一、代理人角色的演進軌跡

早期的廣告代理店充當?shù)慕巧浅渭儯簣蠹垙V告版面的代理人。

當年，沃爾尼·B·帕爾默自稱是“全國的報紙代理商”，為他所代理的報紙工作，兜售廣告版面，“當他說服一家商行買下了廣告版面后，他就把他收到的廣告?zhèn)鹘o報紙，而報紙就把收入的一部分付給他一部分(通常為25%)”[1]。由此開創(chuàng)了廣告公司以指定代理人的身份為報紙、雜志經(jīng)營廣告版面的業(yè)務(wù)內(nèi)容。其后，一些代理商在代理的方式與規(guī)模上進行了新的探索。1865年，喬治·P·羅威爾在波士頓開辦了廣告辦事處，他從報社用很便宜的價格買下廣告版面，然后將版面分成小的單位，再轉(zhuǎn)手賣給廣告客戶，賣出版面的價格往往高于他買進的價格，但也低于廣告客戶從其他渠道獲得版面的價格，由此羅威爾獲利頗豐。他曾與100家報紙簽訂了為期一年的版面合同，收取25%的傭金；如果出版商對大版面的訂單再追加5%的回扣，他還用現(xiàn)金進行交易。他的這種方法非常成功，而且廣告客戶也能從他精明的交易中獲益。羅威爾采用的這種媒介代理方式：先付費給媒介買下版面和時間，然后再轉(zhuǎn)賣給廣告客戶，一直沿用至今。

在充當媒介機構(gòu)廣告版面代理人的同時，羅威爾也做了一些新的拓展。1869年，他出版了《美國報紙導讀》，公開發(fā)表全美5 411家報紙和加拿大367家報紙的估計發(fā)行數(shù)量，向廣告代理機構(gòu)和廣告客戶提供第一手可靠的版面價格，為他們客觀、科學地評估和選擇廣告媒介提供數(shù)據(jù)支持。此舉在一定程度上顯示出羅威爾已經(jīng)具備了為廣告客戶提供專業(yè)服務(wù)的意識，并為廣告公司職能與角色的拓展指明了方向。

1869年，弗朗西斯·W·艾爾在紐約創(chuàng)辦了艾爾父子廣告公司，該公司不僅從事報紙、雜志等媒介廣告版面的代理業(yè)務(wù)，而且還極大地擴充、豐富了為廣告客戶提供的服務(wù)內(nèi)容。先前，羅威爾的做法只是為廣告客戶更科學、準確地選擇媒介，以及以更優(yōu)惠的價格買下廣告版面以提供便利。艾爾父子廣告公司則更進一步，開創(chuàng)性地為廣告客戶提供文案撰寫、廣告的設(shè)計與制作、媒介選擇的建議和安排等方面的服務(wù)，甚至還開展市場調(diào)查，為客戶提供廣告宣傳所用的資料。1879年，在為一家生產(chǎn)打谷機的企業(yè)做媒介計劃表時，他們先從州政府調(diào)查中獲取了有關(guān)谷物生產(chǎn)的資料，在此基礎(chǔ)上選擇適合市場的報紙媒體，擬訂廣告計劃；1884年，為一家香煙公司準備了一套廣告活動方案；1888年，采用專職廣告撰文人員；1900年，組建了專門的文案部門[2]。這些舉措極大地拓展了廣告公司的代理業(yè)務(wù)和活動范圍，為廣告公司的客戶代理奠定了基礎(chǔ)。

從帕爾默的廣告代辦處到艾爾的艾爾父子廣告公司，廣告公司代理人的角色保持不變，但其代理的業(yè)務(wù)內(nèi)容從單純的媒介廣告版面的銷售發(fā)展到包括媒介代理和客戶代理在內(nèi)的雙重代理、雙向服務(wù)，并由此形成廣告行業(yè)內(nèi)部運作的基本機制：廣告代理商在廣告行業(yè)內(nèi)處于重要位置，它既為廣告主代理廣告活動，又為媒介代理廣告版面的銷售業(yè)務(wù)，其勞動所得按15%的傭金比率提取。這種經(jīng)營方式于20世紀30年代在美國成熟并普及，后被許多國家采用，成為國際通行的廣告經(jīng)營機制。

相對而言，媒介代理內(nèi)容比較簡單、明確，即為廣告媒體機構(gòu)銷售廣告版面與時間；客戶代理的內(nèi)容則更繁多：市場調(diào)查、廣告策劃與創(chuàng)意、廣告設(shè)計與制作、廣告文案撰寫、廣告發(fā)布、廣告效果測定等一系列服務(wù)，這都是全面代理型廣告公司理應(yīng)承擔的業(yè)務(wù)。

正是因為不斷增多的客戶服務(wù)的內(nèi)容，廣告公司為扮演好雙重代理人的角色，必須先豐富、強大自身。于是，從20世紀20年代開始，廣告公司之間的兼并事件便不斷上演：1928年，巴頓-得斯坦-奧斯本廣告公司和喬治·貝騰公司合并，成立BBDO廣告公司；1945年奧美廣告公司兼并了斯卡利·麥克開布·斯洛夫斯廣告公司；1986年，一路靠兼并成長壯大的薩奇公司買下了著名的貝茨環(huán)球公司，成立薩奇·薩奇廣告集團；同樣是在1986年，BBDO環(huán)球公司、DDB公司和尼德漢姆·哈潑三家跨國廣告公司合并組建奧姆尼康集團；1987年，英國跨國傳播集團WPP收購了世界著名的智·威·湯遜廣告公司，隨后又于1989年購并了世界最大的跨國廣告公司奧格威集團。這些大型廣告集團公司通過兼并中的優(yōu)勝劣汰，其專業(yè)水平不斷提高，經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，提供的服務(wù)項目不斷豐富，極大地推動了廣告公司自身的發(fā)展壯大。

20世紀五六十年代，隨著市場的不斷繁榮與科技的不斷發(fā)展，西方許多發(fā)達國家已經(jīng)全面進入消費社會，廣告與營銷的重心從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向消費者。同時，經(jīng)濟全球化、一體化步伐的加快，又導致市場環(huán)境和傳播環(huán)境日漸復雜，企業(yè)之間競爭日益加劇。在此背景之下，廣告主對廣告代理公司提出了更高的要求，希望它們能夠提供包括信息傳播、直接促銷、公共關(guān)系、形象策劃等在內(nèi)的綜合性服務(wù)，于是，廣告公司代理服務(wù)的內(nèi)容又從廣告運作層面的代理拓展為整合營銷傳播的代理。廣告公司不僅要繼續(xù)做好信息傳播、品牌形象塑造等方面的工作，還要將企業(yè)的市場營銷、公共關(guān)系以及新聞宣傳等先前歸屬于企業(yè)自身或其他公關(guān)公司、營銷公司的工作內(nèi)容整體打包在一起，統(tǒng)一運作，即將傳播與營銷整合在一起，提供全面服務(wù)。

廣告公司的反應(yīng)與行動是非常快速、敏捷的。早在1980年10月，雷蒙·羅必凱創(chuàng)辦的威雅廣告公司就開始實施“全蛋經(jīng)營(Whole Eggs)”，在按慣例為廣告主提供常規(guī)廣告活動的代理服務(wù)之外，還拓展了新的服務(wù)內(nèi)容，如公關(guān)、促銷、人員推廣等營銷業(yè)務(wù)，并在此基礎(chǔ)上將自身從“廣告公司”慢慢轉(zhuǎn)化為“傳播代理公司”。與此同時，大衛(wèi)·奧格威也為奧美廣告公司提出了“行銷合奏(Orchestration)”的新要求，即：交響樂隊能夠用多種不同樂器一起和奏出天籟般美妙的音樂，廣告公司也要組合運用不同的營銷傳播工具，為廣告主提供全面、立體的整合傳播營銷服務(wù)。[3]在探索者的引領(lǐng)之下，大批后來者紛紛跟進，20世紀80年代末，“整合營銷傳播”理論一提出，立即受到廣告界、營銷界的歡迎，并很快得到廣泛運用。

對于廣告代理公司而言，在近一個世紀的時間里，自身的核心業(yè)務(wù)主要是廣告活動的策劃、創(chuàng)意、實施和媒介版面與時間的銷售代理；如今，在堅守傳統(tǒng)的“廣告信息傳播”業(yè)務(wù)之外，還要將多種營銷與傳播活動，如市場促銷、公共關(guān)系、營銷咨詢、新聞宣傳等整合在一起，在一個共同的主題之下，通過多種途徑與渠道同時推出，可謂機遇與挑戰(zhàn)并存。一方面，廣告公司的角色在行業(yè)中日顯重要與突出，它將作為核心力量承擔起整合諸多營銷傳播活動的重任；另一方面，要有效運作整合營銷傳播活動，廣告公司在自身的人力、物力、財力以及組織管理能力等多個方面必須升級換代。由此，一批航空母艦式的大型跨國廣告集團，如全球著名的Omnicom、WPP、Interpublic、Publicis等應(yīng)運而生，成為整合營銷傳播的主要力量。

二、代理人角色遭遇挑戰(zhàn)

應(yīng)該說，從現(xiàn)代廣告公司出現(xiàn)直到21世紀初期的一個多世紀里，廣告公司的職能在不斷地擴充、拓展，從單純的媒介代理，到媒介代理與客戶代理兼顧的雙重代理，再到整合營銷傳播活動的全案代理，其服務(wù)內(nèi)容、涉獵領(lǐng)域一直在與時俱進；但就其在行業(yè)中所扮演的角色而言，卻自始至終一以貫之，那就是廣告主、廣告媒體機構(gòu)的代理人：在廣告營銷行業(yè)，廣告公司始終處于中間位置，受廣告主和廣告媒體機構(gòu)的委托，為其代理相關(guān)廣告活動。從代理人的角色出發(fā)，廣告公司大多數(shù)時候要恪守自己的職責，在委托者指定的目標、方向與框架下策劃、創(chuàng)意、運作廣告，只要相關(guān)廣告活動按計劃完成，便可向委托者交差，獲取代理費用。這種代理方式一直沿用了百余年時間，較少受到?jīng)_擊，直到整合營銷傳播理論出現(xiàn)并得以普遍運用之后，才有所改變。

在大型廣告集團推進整合營銷傳播活動的過程中，由于業(yè)務(wù)內(nèi)容的極大拓展，廣告公司的觸角開始在行業(yè)內(nèi)分別向上游和下游擴張：一方面，向上游擴張，進入廣告主整合營銷傳播的決策圈，參與到企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重大決策當中，充當參謀角色；另一方面，向下游延伸，通過資本運作組建大型媒介購買集團，開發(fā)廣告媒介資源，并為媒體機構(gòu)的節(jié)目定位、內(nèi)容制作、廣告經(jīng)營等出謀劃策，實現(xiàn)雙贏。

廣告公司這種觸角延伸與角色轉(zhuǎn)換的態(tài)勢在互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)勃興之后得以延續(xù)并進一步強化。在互聯(lián)網(wǎng)的思維邏輯下，“跨界”與“融合”成為核心概念與普遍現(xiàn)象，不管在哪個行業(yè)，困守一隅、單打獨斗都難成大事。而隨著數(shù)字技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、自媒體的普及運用，傳統(tǒng)廣告公司的生存空間受到極大的打壓與蠶食，用“內(nèi)憂外患”來形容一點都不過分，如再不主動出擊，結(jié)果可想而知。

從外在的行業(yè)格局來看，競爭對手越來越多，對廣告市場的爭奪趨于白熱化。一方面，“去乙方化”的風暴愈演愈烈[4]。所謂“去乙方化”，指的是傳統(tǒng)廣告代理制下必須委托廣告公司代理相關(guān)廣告活動的廣告主和廣告媒體機構(gòu)有意繞開甚至“拋棄”廣告代理公司——品牌自營內(nèi)容(Brands as Agencies)、媒體自營廣告(Publishers as Agencies)。另一方面，在數(shù)字營銷的浪潮之下，先前分屬其他行業(yè)的咨詢公司、公關(guān)公司甚至網(wǎng)絡(luò)科技公司也紛紛擴張自己的領(lǐng)地，進入廣告營銷行業(yè)與廣告公司搶奪市場、一較高低。一時之間，廣告營銷行業(yè)內(nèi)真可謂群雄并起、劍拔弩張。

就廣告公司內(nèi)部而言，在移動互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字技術(shù)與自媒體深刻影響并主導著廣告營銷活動的現(xiàn)實狀況之下，廣告公司自身的傳統(tǒng)優(yōu)勢早已喪失，甚至成為其快速應(yīng)對外在變化的束縛與障礙：昔日作為高質(zhì)、高效廣告運作保障的體現(xiàn)專業(yè)分工的部門制與按部就班、環(huán)環(huán)相接的線性生產(chǎn)流程，如今嚴重制約著廣告公司面對追求“實時化”信息的受眾和“實時化”市場行動的廣告主的反應(yīng)速度，“出活慢”卻又“花錢多”使得傳統(tǒng)廣告公司頻頻遭人詬??；而以“大創(chuàng)意”為主要目標確立的廣告?zhèn)鞑?nèi)容與形式，更是因為常常只見高大上的外在表現(xiàn)卻難以收獲實實在在的市場效益而被人們貶為“價值低”……可以說廣告公司的存在價值業(yè)已走入歷史最低谷，許多廣告公司的業(yè)務(wù)量明顯萎縮，還有廣告公司甚至因為廣告主撤回廣告代理權(quán)而致倒閉。

面對著內(nèi)外交困、生死存亡的局面，廣告公司必須從自身出發(fā)，調(diào)整戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)換角色，重鑄核心競爭力，以適應(yīng)市場的變化與需求。

三、全面戰(zhàn)略合作伙伴角色的興起

在彌漫于整個行業(yè)的“再見了，4A公司”的悲觀論調(diào)中，一批廣告公司主動出擊，尋求到從困境中突圍的路徑——由廣告主和廣告媒體機構(gòu)的代理服務(wù)商轉(zhuǎn)向全面戰(zhàn)略合作伙伴。

首先，是在傳統(tǒng)廣告行業(yè)的三大主體——廣告主、廣告公司、廣告媒體機構(gòu)——之間締結(jié)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。數(shù)字營銷時代，越來越多的廣告主借助于數(shù)字技術(shù)和社交媒體與自媒體，完全可以自主進行內(nèi)容創(chuàng)意與生產(chǎn)，并通過廣告交易平臺(Ad Exchange)實施程序化的媒介購買與投放。近年來，百事集團在寸土寸金的紐約曼哈頓新開了4 000平方英尺的內(nèi)容制作中心，聯(lián)合利華整合乙方資源創(chuàng)建了U-Studio和U-Entertainment兩大內(nèi)部內(nèi)容制作中心，還有更多的企業(yè)如高盛、埃森哲、歐萊雅，也紛紛將先前外包給代理公司的內(nèi)容制作轉(zhuǎn)為自營；廣告媒體機構(gòu)擁有的越來越多的媒體資源也可以捆綁打包的方式經(jīng)由廣告交易平臺實現(xiàn)自動的程序化投放，同時一些媒體機構(gòu)還主動出擊、直接參與廣告運營，如谷歌不斷開發(fā)創(chuàng)新性的廣告產(chǎn)品以吸引廣告主，《紐約時報》旗下的品牌營銷部門T Brand Studio以原生廣告起家，如今已發(fā)展為較成熟的廣告代理商。廣告主和廣告媒體機構(gòu)完全可以甩開廣告公司，很便利地在廣告交易平臺上達成彼此的聯(lián)結(jié)、實現(xiàn)各自的目標。那么，居于中間位置的廣告公司怎么辦？只有將整合營銷傳播時代業(yè)已向行業(yè)上下游延伸的觸角繼續(xù)拉長，真正地與廣告主、廣告媒體機構(gòu)“捆綁”在一起，風險共擔、利益共享。一方面，打破傳統(tǒng)廣告公司服務(wù)的邊界，不再只是聚焦于廣告主的終端銷售，單純提供廣告營銷活動的策劃、創(chuàng)意、制作與媒介投放計劃，而是全面融入企業(yè)的整個經(jīng)營過程，為之提供深度服務(wù)：利用大數(shù)據(jù)研究，把握消費者需求，預測市場動向，為新產(chǎn)品開發(fā)指明方向；配合新產(chǎn)品上市，做好品牌創(chuàng)建、廣告與市場營銷活動；在企業(yè)、品牌與受眾、消費者之間架起溝通的橋梁，隨時保持良好的互動；當企業(yè)與品牌遭遇突如其來的危機，及時啟動公關(guān)、新聞報道等予以化解……也就是將傳統(tǒng)廣告公司的核心競爭力“創(chuàng)意”拓展、滲透到企業(yè)經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)、各個層面。另一方面，在長時間為傳統(tǒng)媒體機構(gòu)做媒介代理積累的經(jīng)驗之上，與新舊媒體全面合作，及時學習、掌握最新技術(shù)，將各種媒體融會貫通，做好綜合性媒體平臺的建設(shè)與維護，為精準、高效的程序化投放提供基礎(chǔ)和保障。

其次，基于數(shù)字營銷時代很多行業(yè)邊界都被打破、跨界與融合成為常態(tài)的現(xiàn)實，廣告公司在廣告營銷產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)與廣告主、廣告媒體機構(gòu)達成橫向戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的同時，還需與行業(yè)外的其他公司建立合作伙伴關(guān)系。比如：大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)的匯集與分析至關(guān)重要。在這方面，廣告公司沒有絲毫優(yōu)勢，大量的數(shù)據(jù)都被互聯(lián)網(wǎng)公司如Google、Facebook和百度、阿里巴巴、騰訊，以及門戶網(wǎng)站、數(shù)字媒體終端、移動通信運營商等掌控著；而對數(shù)據(jù)進行分析又需要有相關(guān)的技術(shù)與對應(yīng)的算法作為支撐，這又是大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)公司的長項。要想便利地獲取并有效利用這些信息，就必須與這些企業(yè)與公司結(jié)成同盟關(guān)系，以實現(xiàn)資源共享。另外，技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用成為數(shù)字營銷時代廣告營銷創(chuàng)意是否能有效落地的重要條件，對于廣告公司而言，天馬行空的創(chuàng)意需要與最新技術(shù)手段結(jié)合，如AR、VR、AI、體感互動、人臉識別等，才能吸引越來越挑剔、越來越個性化的受眾，這又促使廣告公司必須與高科技公司合作，尋求技術(shù)支持。

隨著這些跨越行業(yè)內(nèi)外、滲透于廣告營銷活動全流程的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的建立，如今的廣告營銷市場普遍呈現(xiàn)出相互交叉合作、你中有我、我中有你的局面。2017年6月21日，全球傳播集團電通安吉斯與中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊在戛納國際廣告節(jié)上宣布建立全球戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以更好地服務(wù)于全球廣告主，用大數(shù)據(jù)深度挖掘消費者，并以此為依據(jù)選擇、創(chuàng)造、優(yōu)化內(nèi)容，實現(xiàn)廣告效益的最大化。而更多的合作方式則是通過資本運作達成兼并與重組。2014年被人稱為“廣告技術(shù)圈的并購大年”，投資銀行服務(wù)公司CoadyDiemar Partners提供的數(shù)據(jù)顯示，當年與“廣告技術(shù)和服務(wù)”相關(guān)的并購交易數(shù)量為100件，同比增長了32%。WPP于2014年對領(lǐng)先技術(shù)平臺AppNexus追加2500萬美元的投資，持股水平增加到15%；2015年又買入Medialets和The Exchange Lab，以進一步增強自身實時媒體投放的能力。Twitter2015年以5.326億美元的總價購入電商數(shù)據(jù)廣告公司TellApart；Comcast2015年5月以超過1億美金的價格收購視頻廣告技術(shù)公司StickyAds；三星2016年6月收購DSP平臺廣告服務(wù)商AdGear。[5]2015年，全球最大傳播機構(gòu)WPP攜手備受年輕人喜愛的社交應(yīng)用Snapchat和英國《每日郵報(The Daily Mail)》，以三方合資的形式成立一家名為“松露豬”(Truffle Pig)的原生廣告代理公司。這家新公司匯集全球最頂尖的廣告代理公司、新聞編輯機構(gòu)和社交媒體人才，為品牌提供內(nèi)容創(chuàng)作、視頻制作、社交媒體管理、洞察和分析服務(wù)[6]。

類似的案例還有很多。由此，有人預測，未來的廣告代理公司將會以“輕資產(chǎn)、重整合”的模式為主：廣告代理商“掌握客戶、策略和數(shù)據(jù)，卻不需要完全將執(zhí)行捏在自己手里”[7]。2016年，宏盟集團在贏下了麥當勞價值15億美元的創(chuàng)意業(yè)務(wù)之后，旗下的DDB公司北美CEO Wendy Clark就表示，該項業(yè)務(wù)將以DDB為基礎(chǔ)，抽調(diào)集團內(nèi)部資源為客戶定制一家新的代理商，而且這家新的代理商還會囊括來自Facebook、Google和《紐約時報》T Brand Studio的外援。Wendy Clark認為，這會讓他們的創(chuàng)意變得更棒。圍繞一家企業(yè)、一個品牌，在匯集多家公司的創(chuàng)意人才和技術(shù)精英的基礎(chǔ)上為其重新定制一家代理商，這樣的合作方式將會越來越多，“如果善于整合技術(shù)和人才資源，能用數(shù)據(jù)驅(qū)動的洞察講好故事、設(shè)計用戶體驗，成為品牌的合作伙伴而非‘代理商’，這樣的組織形態(tài)勢必會獲得更多的機會”[7]。超越“委托”與“被委托”關(guān)系，以“合作伙伴”替代“代理商”，這就是廣告公司正在經(jīng)歷的角色轉(zhuǎn)換。

這是一個巨變的時代，廣告營銷行業(yè)尤其如此。隨著科學技術(shù)突飛猛進的發(fā)展，未來的行業(yè)格局還會有更多的質(zhì)的改變。對此，廣告公司應(yīng)保持超前的眼光、理性的頭腦，真正以專業(yè)服務(wù)商的身份融入服務(wù)對象的業(yè)務(wù)之中，與之同進退、共榮辱，風險同擔、利益同享，最后方能走向共贏，走向長久。

參考文獻：

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[6] Juni.Snapchat攜手WPP和每日郵報成立原生廣告代理公司[EB/OL]. (2015-06-24). SocialBeta微信公眾號2015-06-24.

[7] Juni.未來廣告代理商的形態(tài)會是什么樣？[EB/OL]. (2016-10-09). SocialBeta微信公眾號2016-10-09.