蔣永遠(yuǎn)

（三明學(xué)院，福建 三明 365004）

《留學(xué)中國計(jì)劃》頒布以來，國際學(xué)生來華留學(xué)規(guī)模持續(xù)增長，2017年留學(xué)生規(guī)模突破50萬，有效地解決了我國留學(xué)教育貿(mào)易逆差問題，中國已然成為亞洲最大留學(xué)目的國、世界第三大留學(xué)生輸入國。來自世界各地的國際學(xué)生，從自己熟悉的文化遷移到不熟悉的另一種文化，會(huì)出現(xiàn)各種不適應(yīng)的情況，產(chǎn)生焦慮和沮喪的心理在所難免，甚至出現(xiàn)文化休克，從而影響國際學(xué)生在中國的學(xué)習(xí)和生活，應(yīng)當(dāng)引起高度關(guān)注。新時(shí)代背景下的國際學(xué)生教育中，除了要培養(yǎng)國際學(xué)生的智商（IQ）、情商（EQ） 和逆商（AQ） 外，還應(yīng)該培養(yǎng)其文化智商（CQ），以提升他們對(duì)中國文化的認(rèn)同度及適應(yīng)能力。這樣，才能夠培養(yǎng)國際學(xué)生幫助講好中國故事，真正成為知華、友華、愛華、助華的國際人才。

一、文化智商

所謂文化智商，就是跨文化交際的能力，是來自不同文化背景的人之間的各種文化因素交流互鑒，最終達(dá)成共識(shí)或妥協(xié)的過程，即人們適應(yīng)不同文化，在不同文化中得以生存與發(fā)展以及在不同文化的互動(dòng)中妥善處理各種事務(wù)的一種能力。[1]高文化智商意味著能夠理解所接觸的另一種文化，通過不斷地與這種文化的交流互動(dòng)，深入地了解和認(rèn)識(shí)這種文化，漸漸地在思維上乃至潛意識(shí)中更加支持這種文化，在與該文化中的其他人的跨文化交際過程中，使自己的行為更加恰當(dāng)、更加熟練。一個(gè)具有高文化智商的人，首先會(huì)在思想上重視文化差異，面對(duì)不同的文化，能有開放包容的心態(tài)；在行動(dòng)上尊重異國文化，恰當(dāng)?shù)靥幚砦幕町悾軌蚪鉀Q可能出現(xiàn)的文化沖突，使跨文化交際得以順利地進(jìn)行。

國際學(xué)生教育的最終目的在于國際學(xué)生能夠認(rèn)同中國文化的核心價(jià)值。在國際學(xué)生教育中，必須提升國際學(xué)生文化智商，提高其對(duì)中國文化的適應(yīng)能力，增加其對(duì)中國文化積極了解和認(rèn)同的動(dòng)力，做到“潛移默化，潤物無聲”地傳播中國文化軟實(shí)力。

二、國際學(xué)生低文化智商的原因及表現(xiàn)

在接觸到另一種文化之前，人們對(duì)自己的文化很難會(huì)有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，往往需要在不同文化的對(duì)比，甚至是文化沖突中，即在跨文化交際的過程中，才能意識(shí)到自己文化的存在。不同文化背景的人的高文化智商，是跨文化交際得以順利實(shí)施的保障。

1.認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)（Assumption）。跨文化交際過程中人們很容易誤以為對(duì)方和自己是一樣的。認(rèn)為別人和自己大致相同，習(xí)慣于從自己的角度去揣度他人，把自己的規(guī)范認(rèn)為是他人也能接受的規(guī)范，這對(duì)于跨文化交際是不利的。[2]當(dāng)蜜月期的新鮮感逐漸褪去，不同文化之間的溝通交流不再拘泥于表面，而是更深層次的接觸，當(dāng)因?yàn)閮r(jià)值觀這個(gè)核心文化因子的不同而引起沖突時(shí)，需要一種跨文化交際的智慧，即文化智商來緩解這種緊張情緒，如若不能妥善解決，對(duì)異國文化連基本的好感都不復(fù)存在，更別提文化認(rèn)同了。中國人喜歡豬肉，在過年時(shí)能參加全豬宴是很多人憧憬的事，但如果認(rèn)為國際學(xué)生也喜歡這種宴會(huì)，便邀請(qǐng)其參加，就可能鑄成大錯(cuò)，因?yàn)槟滤沽謱W(xué)生是不吃豬肉的。來自非洲國家尤其是赤道附近國家的國際學(xué)生穿拖鞋是件平常事，認(rèn)為在中國也一樣，可沒想到，在中國的學(xué)校里穿拖鞋進(jìn)教室居然要被嚴(yán)肅批評(píng)。很多國際學(xué)生沒有午休的習(xí)慣，經(jīng)常中午給老師們打電話，老師們不堪其擾。東南亞及非洲國際學(xué)生習(xí)慣用手抓食物，在參加中國的宴席時(shí)，也習(xí)慣性地用手進(jìn)食，結(jié)果招致全桌的白眼。這些文化認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)是低文化智商的表現(xiàn)。

2.刻板印象（Stereotype）?？梢哉f，刻板印象就是一種先入為主，抑或以偏概全。一本書、一篇文章或者某個(gè)學(xué)者的一句話，都可能讓人對(duì)異國文化產(chǎn)生一種籠統(tǒng)印象，這種印象通常是不完整、不準(zhǔn)確的，甚至歪曲事實(shí)。國際學(xué)生到中國之前，認(rèn)為中國人都不守時(shí)，中國人個(gè)個(gè)都會(huì)功夫，中國人打招呼都是兩手抱拳，中國人會(huì)隨地吐痰，如此種種都屬于刻板印象，對(duì)于國際學(xué)生的中國文化認(rèn)同是有害的。習(xí)近平曾多次以“盲人摸象”的典故告訴世界，希望各個(gè)國家能夠真實(shí)全面地看待中國。這是希望來自世界不同國家的人們能夠有著較高的文化智商，用開放包容的態(tài)度對(duì)待中國文化?？梢娢幕巧痰呐囵B(yǎng)是國際學(xué)生教育不可或缺的內(nèi)容，能夠在短時(shí)間內(nèi)消除國際學(xué)生對(duì)中國文化的刻板印象，樹立中國文化的正面形象，這是國際教育工作者的重要職責(zé)。

3.我族中心主義（Ethnocentrism）。對(duì)我族中心主義，美國社會(huì)學(xué)家孫墨楠（William Graham Sumner）這樣下定義：“以自己族群的文化為出發(fā)點(diǎn)來看待事物，按照自己的標(biāo)準(zhǔn)來界定其它族群的文化，對(duì)文化進(jìn)行分等級(jí)，認(rèn)為自己的行為方式最為恰當(dāng)，乃最高等級(jí)。只要?jiǎng)e人的行為和自己族群不同，就看不起乃至嘲笑之?！盵3]有著強(qiáng)烈的我族中心主義的人屬于低文化智商群體，他們具有狹隘的民族情感和強(qiáng)烈的“唯我至上”思想，認(rèn)為自己的文化優(yōu)于其他文化，認(rèn)為他國文化乃劣等文化。在跨文化交際過程中我們應(yīng)該摒棄這種我族中心主義，只有平等交流，相互尊重，才能實(shí)現(xiàn)順利的跨文化溝通與交際。大多數(shù)國際學(xué)生非常崇尚自己的宗教文化，談起中國人的宗教信仰往往是一臉的鄙視。有些穆斯林國際學(xué)生看到中國人吃豬肉難以接受，甚至從豬的臟聯(lián)想到人的臟；有些國際學(xué)生更是打心底瞧不起吃鳥類或狗肉的中國人，可是自己族人吃牛蛙和蝸牛則視而不見，其實(shí)這就是我族中心主義的表現(xiàn)。我們應(yīng)該培養(yǎng)國際學(xué)生的文化智商，使其對(duì)異國文化具有包容性，接受“和而不同”的文化交流理念。

4.文化休克現(xiàn)象。文化休克是人們面對(duì)和自己母文化迥異的文化環(huán)境的一種心理反應(yīng)。一個(gè)人從自己熟悉的文化遷移到不熟悉的另一種文化，難免產(chǎn)生焦慮和沮喪的心理，進(jìn)而出現(xiàn)各種不適應(yīng)的狀況。文化智商不高的人身處異國文化時(shí)往往就會(huì)遭遇文化休克。不少國際學(xué)生在入學(xué)報(bào)到正常上課后不久就無端消失了，原以為是不法之徒利用學(xué)生簽證非法入境，以達(dá)到非法滯留的目的?？蓪?shí)際上，其中不少是因?yàn)槲幕菘?，無法適應(yīng)中國文化而離境回國的。有些國際學(xué)生則因?yàn)槲幕菘?，與中國高校的管理格格不入。因此，文化休克的預(yù)防是國際學(xué)生教育的一項(xiàng)重要工作，只有不斷地提高國際學(xué)生的文化智商，增加其在中國文化生活環(huán)境中生存與發(fā)展所需的跨文化適應(yīng)能力，才能使提升國家軟實(shí)力的國際戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)。

三、國際學(xué)生教育中跨文化智商的培養(yǎng)

美國文化智商中心（Cultural Intelligence Center）負(fù)責(zé)人戴維·利物莫（David Livermore）表示，高文化智商的人不一定要成為每種文化的專家，文化智商更多體現(xiàn)的是一種文化適應(yīng)與應(yīng)變能力，即在不同文化環(huán)境中以開放包容的心態(tài)，尊重、適應(yīng)他人文化的能力。這種能力可通過教育、交流等得以培養(yǎng)。[1]一是學(xué)習(xí)文化及跨文化交際的相關(guān)知識(shí)；二是用開放包容的態(tài)度來面對(duì)跨文化交際。

1.招生過程中國文化元素的融入。國際學(xué)生教育高等院?？梢栽谡猩麄鬟^程中融入中國元素，比如中國紅、中國書法、中國龍、大花轎和傳統(tǒng)剪紙圖案等；在寄發(fā)錄取通知書時(shí)可以附上一個(gè)中國結(jié)、傳統(tǒng)剪紙或一個(gè)有文化代表性的貼紙等，甚至寄上印有中國圖騰的文化衫。小小的一張貼紙可以讓國際學(xué)生對(duì)中國充滿憧憬，油然而生對(duì)中國文化的好感。這種細(xì)微的鋪墊，對(duì)國際學(xué)生到校后的文化融入和學(xué)習(xí)生活管理都會(huì)有所幫助。招生人員的網(wǎng)絡(luò)頭像（微信、QQ等）可以是個(gè)京劇臉譜，也可以是其它中國元素，朋友圈里盡量多放些關(guān)于中國傳統(tǒng)文化的文章，例如茶道、太極拳、刮痧治療等，通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使國際學(xué)生產(chǎn)生文化意識(shí)，進(jìn)而對(duì)中國文化產(chǎn)生興趣。這是培養(yǎng)國際學(xué)生跨文化智商的基礎(chǔ)。

2.中國傳統(tǒng)文化環(huán)境的設(shè)置。在國際學(xué)生教育中弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化可以通過在與之相關(guān)的建筑風(fēng)格、裝修設(shè)計(jì)、裝飾布置中得以體現(xiàn)。國際學(xué)院辦公樓和國際學(xué)生公寓的門樓可以采用琉璃瓦風(fēng)格；辦公室的門牌以及各種指示牌上可以有各種中國傳統(tǒng)圖案；國際學(xué)生的教師和管理人員可以穿上唐裝或旗袍；國際學(xué)生經(jīng)常出入的公共場所可以播放中國傳統(tǒng)音樂作為背景音樂；各高?？梢詾閲H學(xué)生購置具有中國文化特征的書包、文化衫、文具等；中國結(jié)、紅燈籠、倒福字、唐裝、旗袍等中國文化元素的加入可以使這些場所充滿中國傳統(tǒng)文化氣息，讓國際學(xué)生耳聞目染。通過這種中國文化環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，春風(fēng)化雨，潤物無聲，使中國文化傳播入腦入心、落地生根。這種浸入式的文化傳播方式是一種很有效地提升國際學(xué)生文化智商的手段。

3.入學(xué)教育中中國文化的融入。剛到中國的國際學(xué)生因?yàn)槿松夭皇煲约罢Z言上的障礙，常常出現(xiàn)文化休克現(xiàn)象。入學(xué)教育因此顯得尤為重要，這是培養(yǎng)國際學(xué)生跨文化智商的一個(gè)關(guān)鍵期。來到中國之前，國際學(xué)生對(duì)Confucius（孔子）有所了解，可以通過著漢服、拜孔子的入泮儀式讓國際學(xué)生對(duì)中國的古代禮儀和尊師重教的傳統(tǒng)文化有更深的認(rèn)識(shí)，為國際學(xué)生入學(xué)后能夠遵紀(jì)守法做好鋪墊。在入學(xué)教育中當(dāng)?shù)赝馐聝S務(wù)部門除了代表地方政府對(duì)國際學(xué)生表示歡迎外，還可以通過PPT抑或宣傳視頻的方式推介當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化。國際學(xué)生管理者可以充分利用高校學(xué)生協(xié)會(huì)的力量，比如漢服社、古琴社、陶藝協(xié)會(huì)、書法協(xié)會(huì)等，讓其在國際學(xué)生入學(xué)教育中充分發(fā)揮作用，協(xié)會(huì)的會(huì)員和國際學(xué)生畢竟是同齡人，溝通交流更加順暢。只有在國際學(xué)生認(rèn)同中國文化的前提下，才能激發(fā)其學(xué)習(xí)漢語言以及中國文化的動(dòng)力。

4.漢語課程及中國文化與國情課程的設(shè)置。一是對(duì)外漢語課程設(shè)置。語言和文化具有同步性，語言又起著文化載體的作用，有語言才有文化。語言是促進(jìn)國際溝通和國際理解的潤滑劑，是中國參與全球治理、提高國際話語權(quán)的重要基礎(chǔ)。對(duì)于國際學(xué)生而言，學(xué)習(xí)漢語言的過程就是提高文化智商的過程，所以在國際學(xué)生教育中，對(duì)外漢語教學(xué)是重中之重。對(duì)外漢語課程，作為一種溫和、間接而隱蔽的文化外交方式，要服務(wù)于國家整體外交政策和利益。[4]漢語課程設(shè)置不能僅針對(duì)漢語授課專業(yè)國際學(xué)生，在英語授課專業(yè)的培養(yǎng)方案中，也應(yīng)植入大量的漢語課程必修學(xué)分，并且貫穿學(xué)歷教育始終。建立漢語語伴制度，在中文專業(yè)的中國學(xué)生中為國際學(xué)生挑選漢語學(xué)習(xí)伙伴，通過語伴來幫助解決國際學(xué)生對(duì)漢字學(xué)習(xí)產(chǎn)生的畏難和排斥情緒，以及漢語學(xué)習(xí)中遇到的其他問題和困難，乃至中國社會(huì)文化適應(yīng)問題。教育交流活動(dòng)中我們要把眼光放得長遠(yuǎn)，努力做到以“隱形營銷”的方式傳播中國文化。國際學(xué)生來自世界上不同的國度，來自不同的文化背景，但都滿懷憧憬，為圓中國夢(mèng)而來，應(yīng)該引導(dǎo)他們學(xué)好漢語言，提高文化智商，參與講好中國故事，傳播中國好聲音，促進(jìn)相互間的文化交流、互鑒與共存。二是中國文化與國情課程設(shè)置。國際學(xué)生來華留學(xué)，不應(yīng)只是學(xué)知識(shí)，練技術(shù)，更為重要的是認(rèn)知中國文化、中國人以及中國這個(gè)國家，只有這樣才能真正成為其母國文化和中國文化之間的交流使者。因此，中國文化和國情教育課程是國際學(xué)生教育中的一門必修課程。[5]

5.文化體驗(yàn)活動(dòng)。中國文化體驗(yàn)活動(dòng)是提高國際學(xué)生跨文化智商的一條捷徑。應(yīng)該創(chuàng)造條件，讓國際學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)親身體驗(yàn)中國文化。首先是豐富國際學(xué)生校園文化生活。指導(dǎo)國際學(xué)生寫漢字、秀功夫、練剪紙、打太極、打好乒乓球，參與學(xué)校的舞龍、舞獅隊(duì)伍。使其通過參加豐富多彩的文化體驗(yàn)活動(dòng)加深對(duì)中國傳統(tǒng)文化的理解。結(jié)合中國傳統(tǒng)節(jié)日開展各類主題活動(dòng)，如“臘八節(jié)”、“元宵節(jié)”、“端午節(jié)”和“中秋節(jié)”等，吸引國際學(xué)生參與制作和品嘗各種中國節(jié)日傳統(tǒng)食品?；顒?dòng)的舉辦可以促進(jìn)國際學(xué)生感受并融入中國文化。向國際學(xué)生推薦中國常用的社交軟件，如微信、QQ等，鼓勵(lì)其體驗(yàn)“淘寶”和“支付寶”，拉近其與中國現(xiàn)實(shí)生活的距離，以使其盡快在中國找到歸屬感。其次是走出校園，走進(jìn)中國文化。帶領(lǐng)國際學(xué)生參觀地方文化古跡和人文景觀，了解中國歷史，體驗(yàn)中國人的真實(shí)生活。帶領(lǐng)國際學(xué)生走進(jìn)中國的工廠和企業(yè)，認(rèn)識(shí)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程，真實(shí)感受中國改革開放的成果。把國際學(xué)生培養(yǎng)成為具有高文化智商的文化使者。建立國際學(xué)生校外學(xué)習(xí)和實(shí)踐基地，帶領(lǐng)國際學(xué)生進(jìn)中小學(xué)校園、進(jìn)社區(qū)，為國際學(xué)生創(chuàng)造與當(dāng)?shù)鼐用裼押脺贤ń涣鞯钠脚_(tái)。通過面對(duì)面的溝通交流增進(jìn)了解，讓國際學(xué)生覺得自己在中國不再是“老外”，從而真正做到心心相通。為國際學(xué)生提高漢語言應(yīng)用能力創(chuàng)造必要條件，使其通過文化體驗(yàn)，提高自己的文化智商。

6.建立師生面對(duì)面談話機(jī)制。民心相通是“一帶一路”倡議中很重要的一條，因?yàn)槊裥南嗤ㄊ菄嗤ǖ幕A(chǔ)和保障。民心相通主要靠文化，靠交流。各國歷史、宗教、文化、社會(huì)制度不同，相互之間的了解和溝通特別重要。引導(dǎo)性教育工作是培養(yǎng)知華、友華、愛華、助華的高文化智商新“絲路人”的關(guān)鍵。建立談話制度，讓國際學(xué)生深入了解中國教師、管理者乃至中國高校和中國社會(huì)。不了解中國的文化，對(duì)其尊重就無從談起，只有在國際學(xué)生對(duì)中國文化有了尊重之后，他們才會(huì)產(chǎn)生學(xué)習(xí)和借鑒中國文化的動(dòng)力。比如可以建設(shè)Coffee Time，Tea Hour，Office Hour等面對(duì)面談話機(jī)制，通過交心的方式及時(shí)了解國際學(xué)生學(xué)習(xí)和生活上所遇到的問題和困難，并予以關(guān)心和幫助解決。鼓勵(lì)國際學(xué)生加強(qiáng)語言及文化的學(xué)習(xí)，以開放和包容的態(tài)度對(duì)待中國文化，提升自己的跨文化智商。

7.國際學(xué)生教育者自身中國傳統(tǒng)文化素養(yǎng)的提升。一是國際學(xué)生教育者應(yīng)了解國家戰(zhàn)略。國際學(xué)生的教師及管理者應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，國際學(xué)生教育工作也是建設(shè)教育強(qiáng)國、實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的戰(zhàn)略舉措。要在國際學(xué)生教育中以黨的十九大精神為指導(dǎo)方針，堅(jiān)持以中國夢(mèng)為引領(lǐng)講好中國故事；堅(jiān)持文化自信，堅(jiān)定弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化；推動(dòng)中國文化“走出去”，借助國際學(xué)生教育展示好中國形象。把培養(yǎng)國際學(xué)生文化智商，提高學(xué)生中國文化認(rèn)同度，培養(yǎng)知華、友華、愛華、助華人士作為國際學(xué)生教育的終極目標(biāo)。二是國際學(xué)生教育者中國傳統(tǒng)文化素養(yǎng)的提高。很多國際學(xué)生的教師和管理者對(duì)中國文化往往只知皮毛，或是一知半解，只能成為簡單的傳聲筒，而非中國文化的傳播者。國際學(xué)生教育者自身的中國傳統(tǒng)文化素養(yǎng)有待提高。高文化智商的文化傳播者，應(yīng)具備厚重的中國傳統(tǒng)文化知識(shí)，對(duì)文化行為背后的價(jià)值觀念有較為深入的理解和把握，做到不僅知其然而且知其所以然。在選拔和培養(yǎng)國際學(xué)生教育者時(shí)，應(yīng)該提高對(duì)其中國傳統(tǒng)文化素養(yǎng)的要求。將文化素養(yǎng)作為國際學(xué)生教育者的重要培訓(xùn)內(nèi)容與考核指標(biāo)。作為國際學(xué)生的教師與管理者應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極提升文化修養(yǎng)，提高跨文化智商，擔(dān)當(dāng)中國文化傳播使命，在國際學(xué)生教育中講好中國故事。三是國際學(xué)生教育者應(yīng)了解國際學(xué)生的母國文化。作為國際學(xué)生的教師及管理者要身體力行，提高自己的文化智商。要積極了解和認(rèn)識(shí)國際學(xué)生的母國文化，尊重每個(gè)個(gè)體，尊重文化多元，尊重文化差異。不歧視任何一種文化，也不因?yàn)槟w色、語言、習(xí)俗、文化的不同而區(qū)別對(duì)待任何一個(gè)國際學(xué)生。在和國際學(xué)生進(jìn)行跨文化交流的過程中，能夠堅(jiān)持平等交流、互相尊重、包容多樣、自愿接受的原則。只有提升自我的跨文化素養(yǎng)，以開放包容的心態(tài)、和而不同的理念武裝自我，才能做到言傳身教，提升國際學(xué)生的文化智商，為實(shí)施中國文化傳播的國家戰(zhàn)略做出貢獻(xiàn)。

[1]褚國飛.文化智商：全球化時(shí)代的“軟實(shí)力”[N].中國社會(huì)科學(xué)報(bào)，2014-8-11（632）.

[2]胡文仲.跨文化交際學(xué)概論[M].北京：外語教學(xué)與研究出版社，2002.

[3]黃平，羅紅光，許寶強(qiáng).社會(huì)學(xué)人類學(xué)新詞典[M].長春：吉林人民出版社，2002.

[4]李秀梅.全球化背景下的語言戰(zhàn)略[N].環(huán)球財(cái)經(jīng)，2013-5-13（5）.

[5]陳強(qiáng)，王恩林，于書誠.國際學(xué)生教育管理實(shí)務(wù)[M].天津：天津大學(xué)出版社，2015.