文／李葉霞

茂名石油緊貼農(nóng)時(shí)，以服務(wù)“三農(nóng)”為契機(jī)，拓動(dòng)農(nóng)村油品市場(chǎng)，為農(nóng)機(jī)手提供全天候各項(xiàng)服務(wù)。

中石化廣東茂名石油緊貼農(nóng)時(shí)，以服務(wù)“三農(nóng)”為契機(jī)，拓動(dòng)農(nóng)村油品市場(chǎng)，通過(guò)讓農(nóng)機(jī)手進(jìn)站如進(jìn)家、農(nóng)機(jī)卡享受充值優(yōu)惠、提供全天候各項(xiàng)服務(wù)等，多措并舉廣結(jié)“農(nóng)親”，農(nóng)村油站拓量增效出現(xiàn)“百舸爭(zhēng)流”的喜人局面。截至2017年11月14日，該公司實(shí)現(xiàn)機(jī)出柴油6341噸，其中金三角站機(jī)出柴油555噸，同比增量394噸，同比增幅249%；南方站機(jī)出柴油555噸，同比增量227.8噸，同比增幅119.9%。

讓農(nóng)機(jī)手進(jìn)站如進(jìn)家

茂名市是農(nóng)業(yè)大市，秋收水稻面積160萬(wàn)畝，機(jī)械化率66.5%，全市農(nóng)業(yè)機(jī)械總動(dòng)力達(dá)到248.53萬(wàn)千瓦，聯(lián)合收割機(jī)953臺(tái)。茂名石油針對(duì)農(nóng)機(jī)作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)、連續(xù)性強(qiáng)、流動(dòng)頻繁的特點(diǎn)，各經(jīng)營(yíng)部根據(jù)水稻主產(chǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、連片產(chǎn)區(qū)的特點(diǎn)，對(duì)農(nóng)機(jī)作業(yè)布局情況進(jìn)行了充分的研判，有針對(duì)性地選擇2～3座既有需求又有條件的農(nóng)村加油站開(kāi)辦“農(nóng)機(jī)手之家”。

農(nóng)機(jī)手小陳在田野里吃著油站送來(lái)的快餐?！拔覀兣c油站員工都成了一家人啦，一個(gè)電話就把快餐送到田頭，飯菜也特別可口?！毙￡愓f(shuō)。為在田野作業(yè)的農(nóng)機(jī)手提供送餐服務(wù)，是該公司今年新推出的便農(nóng)措施，深受農(nóng)民歡迎。

“為農(nóng)機(jī)手服務(wù)是我們的職責(zé)所在，事無(wú)大小之分。”南方站站長(zhǎng)接到一個(gè)電話詢問(wèn)有沒(méi)有止血貼。原來(lái)在附近作業(yè)的農(nóng)機(jī)手小何不小心劃破了手，站長(zhǎng)立即交代員工開(kāi)摩托車快速送去。小何非常感動(dòng)，說(shuō)：“你們工作也忙，一點(diǎn)小事都要打撓你們，真是太感謝了?！?/p>

農(nóng)機(jī)手作業(yè)累了，可以就近加油站在“農(nóng)機(jī)手之家”休息，除了加油外，還可以享受到一系列的服務(wù)。一是飲茶喝水，預(yù)約用餐，或?yàn)槠浼庸ぜ訜嶙詭称?。二是免費(fèi)洗車。三是檢查農(nóng)機(jī)，為農(nóng)機(jī)補(bǔ)充機(jī)油，加冷卻液，如果有簡(jiǎn)便的修整需求，在加油站也可以解決。

為把“農(nóng)機(jī)手之家”打造成農(nóng)機(jī)手的溫馨家園，該公司不僅在硬件方面加大投入，而且在軟件方面提出嚴(yán)格要求，要求加油員以親人般的情感為農(nóng)機(jī)手服務(wù)。同時(shí)，該公司圍繞農(nóng)機(jī)手的“吃、休、行”，設(shè)置了小食堂、小浴室、小藥箱、小修理場(chǎng)等服務(wù)設(shè)施，為農(nóng)機(jī)手提供系列便利條件，營(yíng)造進(jìn)站如進(jìn)家的溫馨氛圍。開(kāi)辦“農(nóng)機(jī)手之家”以來(lái)，茂名石油累計(jì)每日接待農(nóng)機(jī)作業(yè)機(jī)手100余人，“農(nóng)機(jī)手之家”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到客戶好評(píng)。

農(nóng)機(jī)卡享受充值優(yōu)惠

“只要一個(gè)電話，中國(guó)石化加油站的員工就送油到田間地頭，你們來(lái)得真快阿！不僅節(jié)省了我們加油的時(shí)間，而且能享受辦卡充值優(yōu)惠，真是太值了！”農(nóng)機(jī)師傅老張邊擦收割機(jī)邊說(shuō)。

茂名地區(qū)共有規(guī)模化32家農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社，成員2944人，聯(lián)合收割機(jī)械176臺(tái)，大中型拖拉機(jī)235臺(tái)，其它農(nóng)機(jī)具1122臺(tái)（套），作業(yè)服務(wù)面積33.58萬(wàn)畝。農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社是農(nóng)村柴油銷售的重要客戶。稻熟期間，茂名石油積極與他們聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調(diào)地方農(nóng)機(jī)管理部門(mén)，通過(guò)承諾油品質(zhì)量、保障油品供應(yīng)、給予充值優(yōu)惠及送油下鄉(xiāng)等舉措，受到農(nóng)機(jī)管理部門(mén)充分肯定。農(nóng)機(jī)管理部門(mén)與各經(jīng)營(yíng)部形成合力，共同推動(dòng)農(nóng)忙時(shí)節(jié)油品供應(yīng)。“中石化多年來(lái)一直都是我們的合作單位，我們非常認(rèn)同石化品牌?！被菔修r(nóng)機(jī)辦林主任說(shuō)，“有中石化與我們一起合作，更加有利于對(duì)農(nóng)機(jī)的安全管理和工作服務(wù)?！?/p>

為讓農(nóng)民朋友享受辦理農(nóng)機(jī)專用加油卡的優(yōu)惠，該公司利用移動(dòng)售卡和移動(dòng)充值設(shè)備，深入農(nóng)機(jī)管理站和田間地頭，現(xiàn)場(chǎng)為農(nóng)戶辦卡加油。該公司所有涉農(nóng)加油站柴油價(jià)格在國(guó)家定價(jià)基礎(chǔ)上每升優(yōu)惠0.8元，持農(nóng)機(jī)專用加油卡還可享受更多的優(yōu)惠，受到廣大農(nóng)民朋友的歡迎。

提供全天候服務(wù)

“老李，你看下，地頭上來(lái)的人是不是給你送油的?！薄笆堑?，是的。以前這時(shí)候，我得到10公里外的鎮(zhèn)上排隊(duì)加油，費(fèi)時(shí)費(fèi)力；現(xiàn)在好了，中國(guó)石化把油送到地頭，真是幫了大忙?！备咧莞渔?zhèn)農(nóng)戶老李通過(guò)流轉(zhuǎn)承包種植50多畝水稻，每天要往返基地多次，一天要消耗20多升柴油。

茂名公司為保障秋收農(nóng)忙季節(jié)油品供應(yīng)，滿足比日常大幅增加農(nóng)機(jī)車輛的油品需求，該公司未雨綢繆、提早謀劃，24小時(shí)跟蹤柴油供應(yīng)與銷售情況，落實(shí)資源安排，提前墊高庫(kù)存，確保農(nóng)忙季農(nóng)村油站資源調(diào)度。該公司安排專人每日監(jiān)控油品供應(yīng)情況，落實(shí)各經(jīng)營(yíng)部、加油站密切監(jiān)控庫(kù)存和銷售節(jié)奏，并制定了全天候資源應(yīng)急預(yù)案和接卸油方案，確保供應(yīng)到位，配送及時(shí)，避免柴油脫銷。

茂名石油不但依托遍布鄉(xiāng)鎮(zhèn)的加油站和便利店網(wǎng)絡(luò)，全方位為農(nóng)戶提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，而且調(diào)配人員和流動(dòng)加油車，積極開(kāi)展“保供農(nóng)業(yè)用油，送油田間地頭”活動(dòng)，為農(nóng)戶提供加油便利。該公司調(diào)配四輛流動(dòng)加油車，抽調(diào)公司機(jī)關(guān)人員、客戶經(jīng)理和加油站員工20人，實(shí)行三班倒，全天待命，隨時(shí)出發(fā)，保證每一位有需求的農(nóng)機(jī)手都及時(shí)得到服務(wù)。該公司還提前制作了秋收便民服務(wù)卡，農(nóng)機(jī)手只要撥打服務(wù)卡上的送油電話，送油車就會(huì)第一時(shí)間把油送到田間地頭。

茂名石油針對(duì)油品質(zhì)量和數(shù)量制定了嚴(yán)格的檢驗(yàn)制度，每日對(duì)油品的溫度、計(jì)重密度、標(biāo)準(zhǔn)密度進(jìn)行認(rèn)真測(cè)量，不定期檢查加油機(jī)計(jì)量情況。在校驗(yàn)中如果發(fā)現(xiàn)加油機(jī)那怕是微小誤差，也要立即進(jìn)行整改，做到保質(zhì)保量為農(nóng)民加油，確保廣大農(nóng)民用上放心油。