胡虹云

(深圳市雙麗科技發(fā)展有限公司，廣東 深圳 518000)

1 服裝品牌關(guān)系管理模型概述

在品牌競爭的市場環(huán)境中，消費(fèi)者選擇某些品牌，在選擇之前就會(huì)對(duì)品牌有一定的認(rèn)識(shí)和了解，選擇某一個(gè)品牌而不選擇另外一個(gè)品牌在消費(fèi)市場中存在一定的內(nèi)在機(jī)制，這種重要機(jī)制之一就是根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)價(jià)值觀，服裝消費(fèi)價(jià)值觀價(jià)值體系由很多因素組成，個(gè)性消費(fèi)文化的優(yōu)化使得消費(fèi)價(jià)值體系的品牌價(jià)值因素越來越明顯，服裝消費(fèi)市場是從產(chǎn)品供求關(guān)系向品牌供求關(guān)系發(fā)展，消費(fèi)者在選擇消費(fèi)的過程就是兩三個(gè)品牌價(jià)值認(rèn)知與自我消費(fèi)價(jià)值觀融合在一起的過程，所以服裝品牌永遠(yuǎn)都是需要以消費(fèi)者的消費(fèi)觀念為基礎(chǔ)進(jìn)行建設(shè)發(fā)展的，企業(yè)一旦脫離消費(fèi)者消費(fèi)觀發(fā)展，只會(huì)越來越失去市場，不能真正構(gòu)建完善前衛(wèi)的服裝消費(fèi)關(guān)系模型。

如今服裝品牌市場競爭非常激烈，品牌消費(fèi)關(guān)系模型的構(gòu)建對(duì)于產(chǎn)品營銷關(guān)系的建設(shè)非常關(guān)鍵，在消費(fèi)者消費(fèi)價(jià)值觀的驅(qū)動(dòng)下，服裝品牌的策劃、營造、傳播與品牌價(jià)值因子的投入、賦值、權(quán)衡和溝通直接關(guān)系，形成科學(xué)的消費(fèi)者品牌認(rèn)知，從而促進(jìn)企業(yè)品牌管理的更進(jìn)一步的發(fā)展。

2 消費(fèi)價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)下的服裝品牌關(guān)系管理模型的構(gòu)建發(fā)展

要建立一個(gè)完善的服裝品牌關(guān)系模型，需要加強(qiáng)以下四個(gè)方面的問題。

2.1 服裝品牌的診斷和改造尤其重要

服裝品牌消費(fèi)關(guān)系模型的構(gòu)建管理是一個(gè)循環(huán)的過程。有效管理服裝品牌消費(fèi)關(guān)系模型需要有效經(jīng)營品牌，保持品牌的口碑、關(guān)系都能一如既往的優(yōu)秀，已經(jīng)投放到市場的服裝品牌要定期檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題，一定要及時(shí)找到責(zé)任所在，服務(wù)行業(yè)切不能逃避責(zé)任，要在第一時(shí)間內(nèi)采取有效的措施解決問題，最大程度化的維護(hù)品牌形象，要時(shí)刻關(guān)注品牌的知識(shí)、市場動(dòng)態(tài)、目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)價(jià)值觀的改變和市場消費(fèi)擬合狀態(tài)以及消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和態(tài)度等，并將了解到的情況加以整合處理，形成有利于品牌下一步建設(shè)發(fā)展的報(bào)告，如果報(bào)告顯示的品牌價(jià)值和之前的策劃品牌價(jià)值定位一樣，則還需要再進(jìn)行進(jìn)一步市場調(diào)研和信息反饋。經(jīng)過嚴(yán)格準(zhǔn)確的服裝品牌診斷和反饋，又循環(huán)回到了概念化品牌的構(gòu)建管理。根據(jù)服裝品牌的市場診斷數(shù)據(jù)信息，可以準(zhǔn)確分析切牌價(jià)值元素和消費(fèi)者價(jià)值觀的擬合狀態(tài)，從而對(duì)市場競爭環(huán)境和品牌下一步的策劃有一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步對(duì)品牌價(jià)值供給結(jié)構(gòu)作出相應(yīng)的調(diào)整策略，有效完善品牌消費(fèi)關(guān)系模型。

2.2 服裝品牌信息傳遞的阻礙

服裝品牌價(jià)值的生產(chǎn)后傳播是不能直接等同于品牌知識(shí)和消費(fèi)者的消費(fèi)價(jià)值觀現(xiàn)實(shí)擬合，如今服裝品牌市場的競爭非常理解，企業(yè)要想提高綜合競爭力必須摸狗策劃優(yōu)秀的營銷方案引起消費(fèi)者的興趣，吸引消費(fèi)者主動(dòng)去關(guān)注品牌的信息和產(chǎn)品，主要消費(fèi)者愿意開始關(guān)注品牌，服裝品牌消費(fèi)關(guān)系模型構(gòu)建的第一層阻礙就消除了。在引起觀眾的好奇心理以后，企業(yè)應(yīng)該優(yōu)化消費(fèi)也對(duì)對(duì)企業(yè)品牌的印象，培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌意識(shí)，消除服裝品牌消費(fèi)關(guān)系模型構(gòu)建的第二道阻礙。前兩道阻礙都消除之后，企業(yè)需要做大量工作增強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通交流，全面詳細(xì)的掌握消費(fèi)者的消費(fèi)心理以及對(duì)品牌價(jià)值的了解認(rèn)識(shí)，從而培養(yǎng)消費(fèi)者的服裝品牌認(rèn)知。

2.3 品牌概念化問題的解決

一般情況下，要通過廣泛的對(duì)目標(biāo)市場的消費(fèi)價(jià)值觀的具體情況的調(diào)研，才能了解到消費(fèi)者的消費(fèi)心理和需求，從而構(gòu)建概念化品牌，調(diào)研過程中，要仔細(xì)分析市場的競爭環(huán)境和發(fā)展走向，從而優(yōu)化企業(yè)的資源配置，準(zhǔn)確定位企業(yè)的品牌位置和價(jià)值，而且消費(fèi)者的消費(fèi)價(jià)值觀是通過不同矢量的價(jià)值元素組成的，并且每一個(gè)層次、每一個(gè)年齡段、每一個(gè)時(shí)間段、每一個(gè)季度甚至每一個(gè)地區(qū)的消費(fèi)者的消費(fèi)價(jià)值觀存在很大的差異，所以消費(fèi)價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)下的服裝品牌關(guān)系管理模型的構(gòu)建是一個(gè)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的過程，需要時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)市場的競爭環(huán)境和消費(fèi)觀念，從而通過一定的方案將調(diào)研的數(shù)據(jù)信息加工處理，為服裝品牌關(guān)系管理模型的構(gòu)建奠定準(zhǔn)確的信息基礎(chǔ)。

2.4 服裝品牌價(jià)值的營造和傳播

概念化品牌的營造需要一個(gè)過程才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)品牌的轉(zhuǎn)變，需要經(jīng)營營造和傳播的過程。服裝品牌價(jià)值元素和模型的構(gòu)成需要實(shí)體和超實(shí)體的經(jīng)營，所謂實(shí)體的經(jīng)營烏鴉嘴經(jīng)過一定的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程中，也可以是和其他企業(yè)單位的服裝設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的合作，這需要經(jīng)過很長一段時(shí)間的構(gòu)思和構(gòu)建，而超實(shí)體的經(jīng)營主要是將品牌宣傳出來，讓更多的消費(fèi)者了解到品牌的具體情況，尋找吸引或激發(fā)消費(fèi)者興趣的方案，比如說產(chǎn)品的質(zhì)地的保證是一方面，或者可以通過媒體的力量進(jìn)行宣傳，可以舉辦品牌宣傳活動(dòng)、品牌服裝秀或者請(qǐng)有知名度的明星代言等都可以達(dá)到宣傳品牌的效果。其中還有重要的一點(diǎn)是企業(yè)要經(jīng)營良好的企業(yè)文化和維護(hù)公眾形象，確保其形象品牌定位符合大眾審美和接受的校準(zhǔn)，從而形成良好的公眾關(guān)系，更有利于服裝品牌關(guān)系模型的構(gòu)建。服裝牌品產(chǎn)品、營造和傳播等每個(gè)環(huán)節(jié)的經(jīng)營都非常緊密的關(guān)系到服裝品牌價(jià)值的形成，這是一個(gè)實(shí)體過程，也是一個(gè)組織和文化再創(chuàng)造的過程。

3 結(jié)束語

總之，消費(fèi)價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)下的服裝品牌關(guān)系管理模型的構(gòu)建管理對(duì)服裝企業(yè)品牌的打造具有非常重要的作用，我們我們要認(rèn)識(shí)到服裝品牌關(guān)系管理的重要性，認(rèn)真分析目前服裝品牌關(guān)系構(gòu)建過程中存在的問題，并且對(duì)癥下藥，采取有效的措施解決其中存在的問題，加強(qiáng)對(duì)服裝消費(fèi)市場的診斷和調(diào)研，強(qiáng)化服裝品牌關(guān)系管理模型的構(gòu)建，從而促進(jìn)服裝企業(yè)的建設(shè)向一個(gè)新構(gòu)思、新思想、新方向發(fā)展。

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