房陽(yáng)

摘 要：講解員隊(duì)伍是一支服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于觀眾、服務(wù)于紀(jì)念館的團(tuán)隊(duì)。紀(jì)念館講解員隊(duì)伍不僅具有增強(qiáng)紀(jì)念館宣教的功能，而且也是紀(jì)念館與社會(huì)溝通的重要橋梁，是紀(jì)念館向外延伸的重要部分。在時(shí)間的推移下，如何發(fā)展并建設(shè)紀(jì)念館講解員隊(duì)伍逐漸成為了相關(guān)人員熱議及研究的話題，文章也將針對(duì)紀(jì)念館講解員隊(duì)伍的發(fā)展與建設(shè)進(jìn)行了闡述。

關(guān)鍵詞：紀(jì)念館;講解隊(duì)伍;發(fā)展;建設(shè)

1 紀(jì)念館講解員隊(duì)伍應(yīng)具備的能力

講解員隊(duì)伍是紀(jì)念館中非常重要的一部分。根據(jù)相關(guān)的研究調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，講解員隊(duì)伍水平的高低對(duì)紀(jì)念館教育宣傳有著很大的影響。所以，為了提高紀(jì)念館教育宣傳效果，紀(jì)念館中的講解員隊(duì)伍需要具備的能力有：①講解人員需要具有扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)及豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。評(píng)判一個(gè)講解員隊(duì)伍是否具有專(zhuān)業(yè)的理論水平，首先需要看該隊(duì)伍的基礎(chǔ)知識(shí)是否扎實(shí)。雖然紀(jì)念館講解員在之前的學(xué)校學(xué)習(xí)中已經(jīng)通過(guò)了基礎(chǔ)理論知識(shí)的考核，但大部分講解員在通過(guò)考核之后沒(méi)有一個(gè)再學(xué)的過(guò)程，也就是說(shuō)沒(méi)有在群教工作中有意識(shí)地進(jìn)行學(xué)習(xí)。所以，想要提高基礎(chǔ)理論知識(shí)，除了需要在學(xué)校進(jìn)行學(xué)習(xí)之外，更重要的是參與到群教工作當(dāng)中，通過(guò)群教工作了解更多基礎(chǔ)理論知識(shí)。另外，專(zhuān)業(yè)的講解員還需要具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及實(shí)踐知識(shí)。如地方綜合性歷史紀(jì)念館內(nèi)的講解員應(yīng)了解地方歷史，在陳列展覽中結(jié)合文物的起源與發(fā)展對(duì)其進(jìn)行講解。②講解人員需要具有生動(dòng)的語(yǔ)言和講解技巧。紀(jì)念館講解人員工作的主要目的在于給予參觀者相應(yīng)的知識(shí)，讓其在參觀完之后受到啟迪，起到宣傳教育的作用。所以，在此過(guò)程中，講解人員需要具備生動(dòng)的語(yǔ)言和講解技巧，只有這樣才能極大程度地吸引參觀者，才能受到觀眾的歡迎。③講解人員需要具備一定的組織宣傳能力。講解員在帶領(lǐng)參觀者在紀(jì)念館內(nèi)進(jìn)行參觀的過(guò)程中，除了要扮演好教育者這個(gè)角色之外，更重要的是要扮演好組織者這個(gè)角色。這樣才能讓參觀者有序地進(jìn)行參觀，才能更好地給參觀者講解歷史文化。

2 紀(jì)念館講解員隊(duì)伍的現(xiàn)狀

根據(jù)相關(guān)的研究調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)大部分紀(jì)念館的講解員隊(duì)伍都是由剛畢業(yè)的學(xué)生組成。我國(guó)紀(jì)念館之所以會(huì)選用剛畢業(yè)的學(xué)生組成講解員隊(duì)伍，其原因主要在于紀(jì)念館的管理者認(rèn)為大學(xué)生剛從學(xué)校畢業(yè)走入社會(huì)，自身對(duì)工作的憧憬可以促使其更好地工作，而且剛畢業(yè)的學(xué)生腦海中知識(shí)也很牢靠，并且學(xué)生本身就具有朝氣蓬勃的活力。但紀(jì)念館的管理者卻忽略了一點(diǎn)，那就是學(xué)生在畢業(yè)之前都是在學(xué)校進(jìn)行學(xué)習(xí)，其學(xué)習(xí)的知識(shí)結(jié)構(gòu)都是固定、單一的，所以在給參觀者進(jìn)行講解的時(shí)候，通常都是根據(jù)課本所學(xué)到的知識(shí)按部就班地給參觀者進(jìn)行講解，其在講解的過(guò)程中根本不能對(duì)講解內(nèi)容進(jìn)行深入的延伸與更新。在新時(shí)代背景下，學(xué)生單一的講解根本不能滿足參觀者的要求。另外，有的講解員認(rèn)為講解工作只是“青春飯”，根本不能成為一個(gè)可以學(xué)習(xí)的職業(yè)。但事實(shí)卻是講解工作不但可以提高自身的文化涵養(yǎng)，而且是一項(xiàng)十分偉大的事業(yè)。通過(guò)研究紀(jì)念館講解員隊(duì)伍的現(xiàn)狀我們可以了解到，目前我國(guó)大部分紀(jì)念館管理者在講解員隊(duì)伍的建設(shè)上都會(huì)選用學(xué)生組成，而事實(shí)證明單一選用學(xué)生組成的講解隊(duì)伍講解效果并不是特別理想。對(duì)此，相關(guān)人員在紀(jì)念館講解員隊(duì)伍的建設(shè)上需要考慮到這方面的問(wèn)題，促使紀(jì)念館講解員隊(duì)伍在今后得到有效的發(fā)展。

3 紀(jì)念館講解員隊(duì)伍的建設(shè)

由上述兩點(diǎn)可知，一支合格且優(yōu)秀的紀(jì)念館講解員隊(duì)伍不僅需要具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、扎實(shí)的基礎(chǔ)、出色的語(yǔ)言表達(dá)能力，而且還需要具備一定的組織能力及講解技巧。根據(jù)我國(guó)紀(jì)念館講解員隊(duì)伍的現(xiàn)狀可了解到，要建立一支合格的紀(jì)念館講解員隊(duì)伍可從以下幾點(diǎn)進(jìn)行：①做好開(kāi)放運(yùn)營(yíng)，建章立制管好人。所謂做好開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)，建章立制管好人，主要可體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是做好開(kāi)放運(yùn)營(yíng)制度建設(shè)，其中包括的主要內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：日常開(kāi)放方面有語(yǔ)音導(dǎo)覽租憑登記表、觀募電影預(yù)約表以及貴賓講解接待方案等。在此過(guò)程中，這些表格的設(shè)計(jì)都需要合情合理。物品使用方面有貴賓講解器使用說(shuō)明書(shū)、茶水用品統(tǒng)計(jì)表以及宣教部公用物品擺放細(xì)則等。另一方面，要做好相應(yīng)的人員管理機(jī)制建設(shè)，明確分工崗位，且需要對(duì)崗位職責(zé)細(xì)化，建立激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)講解員共同進(jìn)步?？傊?，就是需要通過(guò)不斷完善現(xiàn)有的一切管理制度，提高講解員隊(duì)伍的講解效果，進(jìn)一步推進(jìn)宣教工作的發(fā)展。②做好隊(duì)伍建設(shè)。在紀(jì)念館講解員隊(duì)伍建設(shè)的過(guò)程中，紀(jì)念館管理人員需要根據(jù)紀(jì)念館講解員隊(duì)伍現(xiàn)狀，進(jìn)行針對(duì)性的建設(shè)。例如，紀(jì)念館管理者可在講解員隊(duì)伍的建設(shè)上合理規(guī)劃人員解構(gòu)，利用好每個(gè)講解員的優(yōu)勢(shì)，讓其在崗位中發(fā)揮自身的長(zhǎng)處。另外，紀(jì)念館管理者可利用教育基地以及相應(yīng)的社會(huì)資源優(yōu)勢(shì)來(lái)組建專(zhuān)職講解員、實(shí)習(xí)講解員和志愿者講解員這三支不同特色的講解員隊(duì)伍。其中專(zhuān)職講解員作為紀(jì)念館宣教工作的主力軍，在隊(duì)伍建設(shè)上一定要選擇專(zhuān)業(yè)文化強(qiáng)、綜合能力高的人員，且需要對(duì)其進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，在條件允許的情況下可讓其深入到紀(jì)念館中去學(xué)習(xí)、交流。③做好人才培養(yǎng)。在紀(jì)念館講解員隊(duì)伍的組建上，除了紀(jì)念館的管理方需要為講解員提供全面的崗位培訓(xùn)之外，還可以采用規(guī)范有效的方法對(duì)講解員的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行考核，進(jìn)而有效提高講解員學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，實(shí)現(xiàn)對(duì)講解員隊(duì)伍的有效管理。在此過(guò)程中，要體現(xiàn)出考評(píng)體系的規(guī)范性與有效性。紀(jì)念館可采用“星級(jí)考評(píng)”的方式進(jìn)行考評(píng)，“星級(jí)考評(píng)”的內(nèi)容主要可設(shè)定為：語(yǔ)音基礎(chǔ)等級(jí)、綜合知識(shí)測(cè)試、講解專(zhuān)業(yè)測(cè)試以及即興答題測(cè)試這四個(gè)方面。④提高紀(jì)念館講解員隊(duì)伍對(duì)工作的認(rèn)識(shí)。對(duì)紀(jì)念館而言，紀(jì)念館當(dāng)中陳列的都是十分珍貴的物品。講解員的主要工作內(nèi)容是為參觀者講解，讓參觀者迅速融入到歷史情境當(dāng)中，去感受其中的文化氛圍。但目前我國(guó)紀(jì)念館講解員隊(duì)伍對(duì)于工作的認(rèn)識(shí)不夠深刻，最終導(dǎo)致講解員在工作的過(guò)程中沒(méi)有達(dá)到很好的講解效果。對(duì)此，為了做好紀(jì)念館宣教工作，紀(jì)念館管理人員就需要提高紀(jì)念館講解員對(duì)工作的認(rèn)識(shí)。

4 紀(jì)念館講解員的發(fā)展

長(zhǎng)期以來(lái)，講解員傳統(tǒng)的角色定位普遍停留在單一的知識(shí)傳授者上，與觀眾的關(guān)系是上下不對(duì)等的傳授者與接受者的關(guān)系。隨著時(shí)間的不斷推移，紀(jì)念館的參觀人數(shù)也逐漸增加，參觀者結(jié)構(gòu)的變化要求講解員不再是簡(jiǎn)單的說(shuō)教式講解。為了讓紀(jì)念館符合當(dāng)今社會(huì)的轉(zhuǎn)型需求，紀(jì)念館的宣教工作必須做出相應(yīng)的變革。由于講解員是紀(jì)念館發(fā)展中不可缺少的一部分，所以在此變革當(dāng)中紀(jì)念館講解員必須要找準(zhǔn)角色定位，只有這樣才能極大程度上提高紀(jì)念館的宣教工作效果，讓紀(jì)念館講解員在今后得到進(jìn)一步發(fā)展。而一名合格的紀(jì)念館講解員的綜合能力中必須要包括宣傳、接待、交際以及研究這幾個(gè)方面。此外，新時(shí)期背景下，講解員隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)在很大的程度上發(fā)生了變化，其主要可體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：紀(jì)念館講解員隊(duì)伍逐漸出現(xiàn)了高學(xué)歷傾向;紀(jì)念館講解員隊(duì)伍的人員結(jié)構(gòu)趨向復(fù)雜化;出現(xiàn)了紀(jì)念館講解員隊(duì)伍流動(dòng)性快的趨勢(shì)。以上就是目前我國(guó)紀(jì)念館講解員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)發(fā)生的三點(diǎn)變化，要想讓紀(jì)念館講解員在今后得到不錯(cuò)的發(fā)展，相關(guān)人員就需要對(duì)這三點(diǎn)加以重視。

5 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，紀(jì)念館得到了相應(yīng)的發(fā)展。紀(jì)念館講解員在紀(jì)念館中所發(fā)揮的作用是非常重要的。針對(duì)目前我國(guó)紀(jì)念館講解員隊(duì)伍建設(shè)中存在的問(wèn)題，相關(guān)人員需要針對(duì)問(wèn)題及目前參觀者對(duì)講解員的要求進(jìn)行分析，有針對(duì)性地建設(shè)紀(jì)念館講解員隊(duì)伍，促使紀(jì)念館宣教工作在今后得到更好的開(kāi)展。

參考文獻(xiàn)

[1]武振偉.講解困局如何破題——基于淄博市文博系統(tǒng)講解員現(xiàn)狀的調(diào)研分析[J].人文天下，2017（11）：69-73.

[2]王冬冬.免費(fèi)開(kāi)放后宣教工作存在的問(wèn)題與解決對(duì)策[J].遼寧省博物館館刊，2013（00）：234-239.

[3]劉媛.淺議講解員隊(duì)伍建設(shè)——以臨潼為例[J].黑龍江史志，2014（3）：213+215.

[4]張帆.談宣教工作及加強(qiáng)講解員隊(duì)伍建設(shè)的必要性[J].杭州文博，2006（1）：15-18.