馮芳娟

摘 要：良好的管理者的性格是管理者知識(shí)積累、思想水平、工作歷練和人生感悟等方面的綜合反映，管理者要注重自身性格的培養(yǎng)，凝聚力量，管理和激發(fā)員工的動(dòng)機(jī)和潛能，使他們的積極性和創(chuàng)造性得以充分發(fā)揮，只有這樣才能提高管理效能。

關(guān)鍵詞：性格 管理 效能

中圖分類號(hào)：F272.91 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2018）12-0-02

前言

按傳統(tǒng)定義上講，管理是指通過(guò)計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制及創(chuàng)新等手段，結(jié)合人力、物力、財(cái)力、信息等資源，以期高效的達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程。管理者是管理行為過(guò)程的主體，管理者一般由擁有相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任，具有一定管理能力從事管理活動(dòng)的人或人群組成。企業(yè)與企業(yè)之間，之所以有管理優(yōu)劣之分，其根本原因均在思想或意識(shí)的差別，即管理者性格的差異。良好的管理者的性格能有效提升管理效能。

一、管理者在管理活動(dòng)中的職權(quán)、責(zé)任、技能及性格探析

任何一種管理活動(dòng)都必須由以下四個(gè)基本要素構(gòu)成：一是管理主體，即由誰(shuí)管的問題； 二是管理客體，即管什么的問題；三是組織目的，即為何而管的問題；四是組織環(huán)境或條件，即在什么情況下管的問題。

1.關(guān)于管理者的職權(quán)

管理者的職權(quán)是管理者從事管理活動(dòng)的資格，管理者的職位越高，其權(quán)力越大。如果一個(gè)管理者處在某一職位上，卻沒有相應(yīng)的職權(quán)，那么他是無(wú)法進(jìn)行管理工作的。管理者一般有三種權(quán)力：傳統(tǒng)權(quán)力，即傳統(tǒng)慣例或世襲得來(lái)；超凡權(quán)力，即來(lái)源于別人的崇拜與追隨，帶有感情色彩并且是非理性的；法定權(quán)力，即法定權(quán)力即法律規(guī)定的權(quán)力。

2.關(guān)于管理者的責(zé)任

任何人運(yùn)用和行使相應(yīng)的權(quán)力的同時(shí)，也要承擔(dān)一定的責(zé)任。沒有責(zé)任的權(quán)力，必然會(huì)導(dǎo)致管理者的用權(quán)不當(dāng)，沒有權(quán)力的責(zé)任是空泛的、難于承擔(dān)的責(zé)任。有權(quán)無(wú)責(zé)或有責(zé)無(wú)權(quán)的人，都難以在工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用，都不能成為真正的管理者。

3.關(guān)于管理者的技能

不管什么類型的組織中的管理者，所有的管理者都需要有一定的管理技能。主要有：技術(shù)技能，人事技能，思想技能，設(shè)計(jì)技能等。

技術(shù)技能、人事技能的重要性隨著管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降，而思想技能和設(shè)計(jì)技能則相反。對(duì)基層管理者來(lái)說(shuō)，具備技術(shù)技能是最為重要的。對(duì)于中層管理者來(lái)說(shuō)，對(duì)技術(shù)技能的要求下降，而對(duì)思想技能的要求上升。但對(duì)于高層管理者而言，思想技能和設(shè)計(jì)技能特別重要。當(dāng)然，這種管理技能和組織層次的聯(lián)系并不是絕對(duì)的，組織規(guī)模大小等一些因素對(duì)此也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。

4.關(guān)于管理者的性格

著名管理培訓(xùn)專家余世維博士認(rèn)為：人與人、企業(yè)與企業(yè)之間，之所以有優(yōu)劣之分，其根本原因均在思想或意識(shí)的差別。管理者必須具備的兩個(gè)條件——“根性”與“能力”。根性是一種根本性格，而能力是一種操控本事。只有“根性”和“能力”合在一起，才能成為一個(gè)真正的管理者。

二、管理者的性格特點(diǎn)及形成

性格是指人對(duì)現(xiàn)實(shí)中客觀事物經(jīng)常的、穩(wěn)定的態(tài)度，以及與之相應(yīng)的習(xí)慣了的行為方式。人與人之間的差別，在很大程度上表現(xiàn)為性格的差異?！靶愿瘛笔且粋€(gè)比較抽象的名詞，是一個(gè)人的行為表現(xiàn)較為穩(wěn)定的基本特征。

1.管理者性格分析

管理者的性格在一定程度上會(huì)對(duì)他的管理效能產(chǎn)生影響，這種影響占據(jù)著舉足輕重的地位。一個(gè)管理者的性格好壞會(huì)影響著管理效能的提高，作為管理者，其存在的意義，就在于他的管理行為是否具有企業(yè)需要的管理效能。一個(gè)具備了良好性格的管理者，才能打造出自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，集中體現(xiàn)了管理者的心態(tài)、個(gè)性風(fēng)格、知識(shí)、智能、技能、創(chuàng)新。

2.管理者的性格特點(diǎn)

管理的本質(zhì)是一種極為復(fù)雜的社會(huì)化的系統(tǒng)工程，做好管理工作必須建立在管理者擁有良好的性格基礎(chǔ)上。良好的管理性格必須具備以下幾點(diǎn)。

2.1胸懷：有胸懷就是有涵養(yǎng)，襟懷坦蕩，大公無(wú)私，既能容人之長(zhǎng)，又能容人之短，勇于接納新事物，并加以吸收轉(zhuǎn)化，并能褒揚(yáng)先進(jìn)、提攜后進(jìn)。

2.2遠(yuǎn)謀：能顧大局，善于從全局出發(fā)思考問題、分析問題，針對(duì)未來(lái)制定行動(dòng)計(jì)劃，把握好做事的先后順序和各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，強(qiáng)化協(xié)調(diào)力，提高執(zhí)行力。

2.3悟性：敏銳的發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展的脈絡(luò)及內(nèi)在聯(lián)系，能夠透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，善于整合已有的知識(shí)和資源，并能對(duì)事物發(fā)展進(jìn)程形成清晰的概念，有先見和遠(yuǎn)見。

2.4實(shí)踐：堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)、深入實(shí)踐一線，做到親力親為，融入事物發(fā)展進(jìn)程中。

2.5專注：集中注意力、排除干擾做一件事，方能有所成就，要有持之以恒、堅(jiān)韌不拔的精神。

2.6應(yīng)變：應(yīng)變就是臨危不亂、從容應(yīng)對(duì)。面對(duì)危機(jī)能首先控制局勢(shì)、并冷靜的分析現(xiàn)場(chǎng)情況，根據(jù)變化著的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際調(diào)動(dòng)資源、協(xié)調(diào)解決。

三、在實(shí)踐中不斷磨礪和培養(yǎng)良好的管理者的性格，切實(shí)提高管理效能

管理就是為了將一些分散的部分組合起來(lái)，以期發(fā)揮系統(tǒng)的功能。管理者必須有靈活的管理技巧，形成自己獨(dú)特的管理方式和管理藝術(shù)，即科學(xué)性與藝術(shù)性的結(jié)合。

1.重視管理好人力

管理的范圍主要集中在物、人，兩個(gè)方面。對(duì)人的管理其實(shí)才是管理效能的核心。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力管理的初步就是處理好經(jīng)營(yíng)者與職工之間的關(guān)系。在已經(jīng)建立的經(jīng)濟(jì)互盈的基礎(chǔ)上，必須有一套合理的緩沖制度，這種制度能夠鼓勵(lì)員工的積極性，自主為企業(yè)的盈利貢獻(xiàn)力量，這是最理想的企業(yè)與職工關(guān)系。其次，挖掘員工的最大優(yōu)勢(shì)并充分使其發(fā)揮，即“知人善用”。簡(jiǎn)而言之就是挖掘員工最優(yōu)秀的價(jià)值。真正優(yōu)秀的管理者不一定比自己的員工優(yōu)秀，但他有一點(diǎn)必須強(qiáng)過(guò)他人，那就是看人的眼光。就如蘋果前任總裁喬布斯，他在創(chuàng)業(yè)之初雇傭了很多被別家公司解雇的員工，因此一度被人嘲笑為“垃圾回收?qǐng)觥?，但是，他的公司隨后呈現(xiàn)出不可遏止的生機(jī)。喬布斯看準(zhǔn)的是他們的性格優(yōu)勢(shì)，提供最合適他們個(gè)性優(yōu)勢(shì)的職位。喬布斯也因?yàn)槌霈F(xiàn)得及時(shí)而為自己攬了一批忠誠(chéng)又絕對(duì)稱得上優(yōu)秀的員工。

2.必須依靠制度

制度能約束我們也能保障我們的利益。管理制度包括的內(nèi)容很廣，有分析制度、預(yù)測(cè)制度、計(jì)劃制度等等。但最關(guān)鍵的有兩個(gè)方面，一是評(píng)價(jià)制度，二是激勵(lì)制度，其他制度本身都必須體現(xiàn)激勵(lì)制度與評(píng)價(jià)制度的內(nèi)容。評(píng)價(jià)是激勵(lì)的基礎(chǔ)，激勵(lì)是評(píng)價(jià)的目的，如果僅是停留在評(píng)價(jià)的層次上而沒有激勵(lì)措施，那是資源的耗費(fèi)。評(píng)價(jià)是為了激勵(lì)，激勵(lì)是為了促進(jìn)人們努力工作、開拓創(chuàng)新。只要評(píng)價(jià)制度與激勵(lì)制度科學(xué)，管理也基本上是科學(xué)的。

3.不斷提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)

在當(dāng)今信息化時(shí)代，新知識(shí)、新觀念、新挑戰(zhàn)不斷涌現(xiàn)，管理人員只有不斷加強(qiáng)性格鍛煉，以修身養(yǎng)性來(lái)實(shí)現(xiàn)靜以制動(dòng)，才能更好的培養(yǎng)自己的管理性格，真正做到“有胸懷、有遠(yuǎn)謀、有悟性、能專注、能應(yīng)變”，從而更好的實(shí)現(xiàn)自己的理想和目標(biāo)。管理者在贏得干部群眾認(rèn)同的時(shí)候，要把干部群眾對(duì)人的認(rèn)同和對(duì)事的認(rèn)同緊密結(jié)合起來(lái)，把認(rèn)同人做為贏得認(rèn)同的重點(diǎn)。干部群眾一旦認(rèn)同了管理者的人格，就特別容易認(rèn)同管理者的決策，這時(shí)候管理者的凝聚力就提升了。

贏得員工對(duì)管理者個(gè)人性格的認(rèn)同需要管理者的主動(dòng)，重在信息溝通——內(nèi)求共鳴感，重在情感溝通——深求共識(shí)度，重在思想溝通——實(shí)求影響力，重在人格認(rèn)同四個(gè)階段，循序漸進(jìn)，逐步推進(jìn)，達(dá)到員工的戰(zhàn)斗力和管理者的凝聚力同時(shí)提升的管理效能。

4.“三圈”決策模型借鑒

價(jià)值圈、能力圈和支持圈的“三圈”決策模型為管理者提升決策力，把決策中復(fù)雜的因素進(jìn)行簡(jiǎn)約梳理，提供了一個(gè)可以借鑒的思路。具體來(lái)說(shuō)，決策時(shí)首先要考慮決策目標(biāo)的價(jià)值，能不能增進(jìn)人民群眾的利益，主要取決于管理者的價(jià)值判斷；其次必須要考慮實(shí)施決策方案的人財(cái)物各種資源和條件是否充足，主要是管理者對(duì)擁有資源和能力的客觀分析；再次要考慮決策方案涉及相關(guān)利益方的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，能不能獲得最大支持，主要取決于相關(guān)利益方對(duì)決策方案的理解、認(rèn)識(shí)和支持；最后是努力尋找和擴(kuò)大價(jià)值、能力和支持三圈重疊區(qū)。

5.管理者決斷重在時(shí)機(jī)

“時(shí)來(lái)天地皆同力，運(yùn)去英雄不自由?！泵珴蓶|晚年常用引這一詩(shī)句來(lái)表明時(shí)機(jī)對(duì)管理工作的重要性。鄧小平告訴我們，“機(jī)會(huì)要抓住，決策要及時(shí)”。習(xí)近平總書記也多次強(qiáng)調(diào)管理干部要增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)。

管理決策是對(duì)已經(jīng)形成的決策方案的最終取舍和選擇，是對(duì)管理者心理意志力的考驗(yàn)，決斷需要膽識(shí)，重在抓住時(shí)機(jī)。有膽強(qiáng)調(diào)管理者要勇于擔(dān)當(dāng)；有識(shí)強(qiáng)調(diào)有超前意識(shí)；有膽有識(shí)強(qiáng)調(diào)抓得準(zhǔn)、緊、實(shí)，能夠在艱難曲折的道路上取得卓越的工作實(shí)績(jī)。

四、結(jié)束語(yǔ)

良好的管理者的性格是管理者知識(shí)積累、思想水平、工作歷練和人生感悟等等方面的綜合反映，管理者既要注重自身性格的培養(yǎng)，養(yǎng)成有膽識(shí)、有遠(yuǎn)謀、有悟性、能專注、能應(yīng)變的良好性格，同時(shí)要把握激勵(lì)的邏輯，掌握激勵(lì)的方法藝術(shù)，更要凝聚共識(shí)，凝聚力量，管理和激發(fā)員工的動(dòng)機(jī)和潛能，使他們的積極性和創(chuàng)造性得以充分發(fā)揮，只有這樣才能提高管理效能。

參考文獻(xiàn)

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