焦洋

摘 要：隨著我國自媒體平臺的迅速興起和發(fā)展，知識問答社區(qū)作為其中一支隊(duì)伍逐步形成了獨(dú)特的發(fā)展優(yōu)勢，但與此同時(shí)，各類版權(quán)保護(hù)問題也慢慢凸顯出來。本文以知乎為例歸納出我國知識問答社區(qū)侵權(quán)問題的兩種表現(xiàn)形式，總結(jié)了版權(quán)保護(hù)問題頻發(fā)的幾大原因。最后對版權(quán)保護(hù)問題的解決措施及建議進(jìn)行了論述，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)加大維權(quán)宣傳力度，拓寬用戶維權(quán)渠道;健全版權(quán)管理機(jī)制，完善相關(guān)政策依據(jù)以及提高用戶自身維權(quán)意識。

關(guān)鍵詞：知識問答社區(qū) 版權(quán)保護(hù) 知乎

正如克萊·舍基說的那樣，這是一個(gè)人人都是“自媒體”的時(shí)代。每個(gè)人都可以自由創(chuàng)作，通過傳播工具來發(fā)表自己對社會熱點(diǎn)問題、時(shí)政新聞等的觀點(diǎn)和見解。在這樣的時(shí)代背景下，各類自媒體平臺應(yīng)運(yùn)而生。知識問答社區(qū)就是眾多自媒體平臺中的一個(gè)典型代表，其中以知乎平臺風(fēng)頭最盛。然而隨著知識問答社區(qū)的普泛化，越來越多的知乎平臺用戶作品被私自轉(zhuǎn)載和盜用，各類版權(quán)保護(hù)問題層出不窮。因此，以知乎為例研究知識問答社區(qū)的版權(quán)保護(hù)問題對于規(guī)范其發(fā)展運(yùn)營環(huán)境起著至關(guān)重要的作用。

一、我國知識問答社區(qū)侵權(quán)問題的表現(xiàn)形式

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，我國自媒體平臺發(fā)展勢頭迅猛，微博、豆瓣、微信公眾號等各類新興網(wǎng)絡(luò)社交渠道紛紛建立起來。在此基礎(chǔ)上，通過在線提問從同行或?qū)＜姨帿@取信息、探討專業(yè)知識成為近年來逐漸興起的一種方式。網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)服務(wù)允許人們在線發(fā)布問題，并從在線問答社區(qū)的其他成員處得到答案。問答社區(qū)的目的在于營造一個(gè)信息交流的環(huán)境，吸引對討論主題感興趣的成員于討論區(qū)內(nèi)公開發(fā)表意見、分享經(jīng)驗(yàn)以及交換信息。國內(nèi)以知乎平臺表現(xiàn)最為突出，但知乎平臺在快速發(fā)展的同時(shí)也涌現(xiàn)出一系列版權(quán)保護(hù)問題亟需解決。

（一）用戶私自對他人作品進(jìn)行二次傳播

眾所周知，微博、微信公眾號等一些為我們所熟知的自媒體平臺主要是依靠用戶的原創(chuàng)作品來運(yùn)作并逐漸發(fā)展壯大的，也由此慢慢在大眾的日常生活中占據(jù)不可或缺的地位。知識問答社區(qū)亦是如此。目前，國內(nèi)有代表性的知識問答社區(qū)如表1所示。

知識問答社區(qū)發(fā)展態(tài)勢愈來愈好的同時(shí)，越來越多打著原創(chuàng)旗號的侵權(quán)作品開始慢慢浮現(xiàn)在公眾的視野中。在知識問答社區(qū)中以知乎平臺受到的侵權(quán)問題困擾最為嚴(yán)重。知識問答社區(qū)的知識內(nèi)容可以粗略地分為問題和答案兩種類型。知乎平臺對答案有比較完善的評價(jià)機(jī)制，從用戶習(xí)慣來看，“點(diǎn)贊”是用戶最常用的評價(jià)功能。一條答案收獲的“贊同”數(shù)量越高就意味著它在知乎平臺的認(rèn)可度越高。因此，“高贊答案”在知乎平臺往往就成為優(yōu)質(zhì)答案的代名詞。

這些現(xiàn)象的出現(xiàn)就導(dǎo)致了某些知乎平臺用戶開始打“高贊答案”的主意。他們私自將他人的“高贊答案”轉(zhuǎn)發(fā)至自己的賬號且不注明出處，以此來賺取額外收益。因?yàn)榇鸢纲澩瑪?shù)量的增多會給用戶帶來大批量的關(guān)注者，這時(shí)再通過開通付費(fèi)咨詢來賺取收益就更加簡單了。而有些用戶在轉(zhuǎn)發(fā)作品時(shí)雖然標(biāo)明了文章來源但卻并未事先向作者聲明，這種游離于侵權(quán)行為邊緣的問題更是屢見不鮮。

（二）UGC平臺剽竊用戶作品用以牟利

知識問答社區(qū)是依靠大量優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)作品來吸引用戶眼球從而獲得收益的，這就引得其他平臺的運(yùn)營者想到了從知識問答社區(qū)轉(zhuǎn)載高質(zhì)量作品并加以改編為自己所用的捷徑。因?yàn)檫@樣既能快速提升平臺的品牌效應(yīng)，在用戶群中樹立良好的口碑，也能在更短的時(shí)間內(nèi)獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益。在這一問題上知乎平臺也是重災(zāi)區(qū)，但這種并非全然抄襲的“改編式轉(zhuǎn)載”加大了作品原創(chuàng)者的維權(quán)難度，使得真正拿起法律武器維護(hù)自身權(quán)益的平臺作者寥寥無幾。

在2014年7月到11月間，“知乎”的幾名網(wǎng)友接連發(fā)布了作品著作權(quán)被侵權(quán)的事實(shí)（見表2）。

當(dāng)這些網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)自己的作品被侵權(quán)并通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者后，只有華西都市網(wǎng)和百度百家在第一時(shí)間刪除了侵權(quán)內(nèi)容，騰訊微信在經(jīng)過著作權(quán)人的多次舉報(bào)后才有所行動，健酷網(wǎng)則是迫于輿論壓力才將侵權(quán)內(nèi)容刪除。但這些著作權(quán)人事后都并未得到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

從這一案例中不難看出，UGC平臺的侵權(quán)問題并不少見，但維權(quán)的成本卻不是普通民眾所能承受的。在傳媒行業(yè)競爭日趨激烈的今天，UGC平臺期望通過更具賣點(diǎn)的內(nèi)容來吸引大眾的目光，這無可非議，卻也不能因此而忽視對作品原創(chuàng)者著作權(quán)的保護(hù)。

二、知識問答社區(qū)版權(quán)保護(hù)問題頻發(fā)的原因

知識問答社區(qū)的侵權(quán)問題愈演愈烈，用戶的維權(quán)意識也日漸強(qiáng)烈，但從用戶的自我維權(quán)到平臺自身的監(jiān)管方面仍存在著不少需要完善和解決的問題。由此可見，明晰現(xiàn)階段知識問答社區(qū)版權(quán)保護(hù)問題頻發(fā)的原因是當(dāng)務(wù)之急。

（一）用戶維權(quán)意識弱，維權(quán)成本高

隨著自媒體時(shí)代的到來，各類知識問答社區(qū)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，需要注意的版權(quán)問題數(shù)量也急劇增多，但多數(shù)情況下用戶并不知道自己的作品已經(jīng)被盜用，或是因?yàn)椴涣私獍鏅?quán)保護(hù)的具體內(nèi)容而沒有意識到侵權(quán)問題的發(fā)生。

以知乎平臺為例，許多用戶在寫文章時(shí)會自然而然地引用一些其他用戶的原創(chuàng)內(nèi)容或是借鑒類似平臺的圖片等來豐富自己的答案，最后在答案結(jié)尾處標(biāo)明“侵刪”（內(nèi)容如果侵權(quán)就刪除）的字樣，以此來證明自己知道私自盜用他人作品是侵權(quán)行為，所以只是借用一下，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就會自動刪除。這樣的做法在知乎平臺早已蔚然成風(fēng)，因?yàn)樵S多用戶并不認(rèn)為自己的作品被轉(zhuǎn)載就是著作權(quán)被侵害的表現(xiàn)，而少部分意識到侵權(quán)問題發(fā)生的用戶則是面臨著維權(quán)無門的困境。用戶的維權(quán)渠道過窄且用戶獨(dú)立進(jìn)行維權(quán)的成本較高等都是知識問答社區(qū)版權(quán)保護(hù)問題頻發(fā)的原因。

（二）知識問答社區(qū)面臨版權(quán)監(jiān)管困境

從現(xiàn)有狀況來看，知識問答社區(qū)內(nèi)部很難形成有效的版權(quán)監(jiān)管機(jī)制，讓所有知識問答社區(qū)聯(lián)合起來制定統(tǒng)一的版權(quán)管理政策也不具有可行性，畢竟眾口難調(diào)。但知乎平臺在用戶維權(quán)方面也做過一些嘗試，“維權(quán)騎士”組織就是其中之一。這源于知乎平臺的一次由原創(chuàng)作者公開發(fā)起的原創(chuàng)維權(quán)代理競拍行動，是由當(dāng)時(shí)一起參與維權(quán)使者行動的六位朋友組建的一家為中國原創(chuàng)者提供有效、便捷的版權(quán)管理和保護(hù)服務(wù)的網(wǎng)站。維權(quán)騎士的主要工作就是在受到原創(chuàng)作者委托后，以技術(shù)手段查找侵犯作者權(quán)益的抄襲與非法轉(zhuǎn)載行為，并代理進(jìn)行后續(xù)的維權(quán)活動。

但是這種興起于民間的網(wǎng)絡(luò)維權(quán)組織并不為大眾所接受，愿意找“維權(quán)騎士”為自己的作品進(jìn)行維權(quán)的作者寥寥無幾，這也在某種程度上導(dǎo)致了這一組織維權(quán)乏力。當(dāng)然，“維權(quán)騎士”組織自身也存在著弊端。它并不能對知乎平臺的所有作品進(jìn)行維權(quán)，而是只能保護(hù)一些粉絲數(shù)量較多的用戶，而且多數(shù)情況下需要用戶主動提出維權(quán)需求。這些問題也進(jìn)一步表明知識問答社區(qū)在版權(quán)保護(hù)方面還有很長的路要走。

（三）知識問答社區(qū)版權(quán)保護(hù)方面的相關(guān)政策不完善

知識問答社區(qū)和用戶自身的維權(quán)能力都是有限的，因此在版權(quán)保護(hù)這一問題上還是應(yīng)當(dāng)由國家版權(quán)管理部門出手整治。隨著國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室各部門建設(shè)的日益完善，設(shè)立專門懲治知識問答社區(qū)侵權(quán)行為的管理部門也迫在眉睫。

只有建立起國家級版權(quán)管理部門，盡快完善懲治知識問答社區(qū)侵權(quán)問題的相關(guān)政策，才能從根本上遏制這一問題的發(fā)生和擴(kuò)散。目前知識問答社區(qū)的種類繁多且良莠不齊，單單依靠平臺自身的力量制定統(tǒng)一的侵權(quán)問題管理辦法有些癡人說夢，所以最有效的途徑就是請國家版權(quán)管理部門完善懲治知識問答社區(qū)侵權(quán)問題的一系列政策。以知乎為例，“維權(quán)騎士”組織在知乎平臺無法形成統(tǒng)一有效的監(jiān)管和國家沒有完備的版權(quán)管理政策有著密不可分的聯(lián)系。而版權(quán)保護(hù)政策的完善必將會使知識問答社區(qū)和相關(guān)平臺用戶共同受益。

三、知識問答社區(qū)版權(quán)保護(hù)問題解決措施及建議

知識問答社區(qū)在版權(quán)保護(hù)方面存在著許多急需完善和解決的問題，而問題的解決必須依靠國家版權(quán)管理部門、知識問答社區(qū)和平臺相關(guān)用戶的三方合力才能完成，因此具有建設(shè)性的解決措施及建議的提出就顯得十分必要了。

（一）加大維權(quán)宣傳力度，拓寬用戶維權(quán)渠道

在知識問答社區(qū)日益普泛化的今天，越來越多的用戶加入到這一大家庭中，侵權(quán)問題也就隨之而來。而比侵權(quán)問題還要嚴(yán)重的就是部分用戶在維權(quán)方面的“無知”。他們不知道版權(quán)為何物，以至于根本意識不到侵權(quán)問題的發(fā)生，所以加大維權(quán)知識的宣傳力度是知識問答社區(qū)目前的首要任務(wù)。

各大知識問答社區(qū)都應(yīng)在平臺頁面的顯眼位置進(jìn)行維權(quán)知識的科普教育，同時(shí)標(biāo)明維權(quán)渠道以便用戶直接進(jìn)行維權(quán)。例如在知乎平臺中用戶就可以在個(gè)人首頁的社區(qū)服務(wù)中心對涉嫌侵犯自己原創(chuàng)權(quán)益的微信公眾號進(jìn)行直接投訴。其他知識問答社區(qū)也應(yīng)積極效仿，努力拓寬平臺的維權(quán)渠道。也只有維權(quán)渠道日益增廣，用戶維權(quán)的成本才能降低，才會有更多的用戶加入維權(quán)大軍，讓侵權(quán)行為得到遏制。

（二）健全版權(quán)管理機(jī)制，完善相關(guān)政策依據(jù)

這是一個(gè)合作共贏的時(shí)代，各大知識問答社區(qū)也應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，走聯(lián)合維權(quán)的道路。單一平臺的力量總是有限的，而各個(gè)自媒體平臺之間聯(lián)合起來的能量就不容小覷了，不但能提升用戶的維權(quán)效率，還能凈化整個(gè)知識問答社區(qū)的維權(quán)環(huán)境。這要求知識問答社區(qū)擁有強(qiáng)大的技術(shù)支持來運(yùn)營聯(lián)合維權(quán)系統(tǒng)，因此提高平臺自身的技術(shù)手段和水平也是解決版權(quán)保護(hù)問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

知識問答社區(qū)主動幫助用戶維權(quán)需要一個(gè)過程，因?yàn)檫@需要耗費(fèi)大量的人力和財(cái)力。所以，完善知識問答社區(qū)版權(quán)保護(hù)方面的相關(guān)政策也是解決侵權(quán)問題中必不可少的一環(huán)，這也是解決版權(quán)保護(hù)問題的基礎(chǔ)所在。國家版權(quán)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極完善相關(guān)政策，對各類平臺實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)管，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也讓知識問答社區(qū)不再因侵權(quán)問題頻發(fā)而亂象叢生。

（三）他律不如自律，用戶應(yīng)提高自身維權(quán)意識

外部力量始終都只是輔助手段，解決知識問答社區(qū)的版權(quán)保護(hù)問題還是應(yīng)當(dāng)從平臺用戶自身出發(fā)，尋找突破口。他律不如自律，再多外部手段的介入也只能保證維權(quán)環(huán)境的逐步向好，但如果知識問答社區(qū)的用戶始終毫無作為，那這一切努力都是徒勞的。

因此，用戶應(yīng)該從自身做起，提高自我維權(quán)意識，關(guān)注維權(quán)相關(guān)知識內(nèi)容的講解，充實(shí)自身有關(guān)版權(quán)保護(hù)方面的知識儲備，同時(shí)積極向身邊的同伴宣傳版權(quán)保護(hù)的重要性。不要懼怕通過法律渠道維護(hù)自身權(quán)益，敢于維權(quán)是解決版權(quán)保護(hù)問題的第一步?？傊谕晟破渌鏅?quán)保護(hù)問題的解決措施之前，從自我做起，邁出維權(quán)第一步才是重中之重。

四、結(jié)語

知識問答社區(qū)的出現(xiàn)和普及是一場信息傳播方式的革命，能夠吸引大量不同行業(yè)的精英參與其中并發(fā)表自己的觀點(diǎn)和見解。而信息的廣泛傳播在為人們帶來歡樂的同時(shí)，也出現(xiàn)了一系列不容忽視的版權(quán)問題。只有積極應(yīng)對和解決這些問題，保護(hù)著作權(quán)人的合法權(quán)益，才能保證知識問答社區(qū)擁有更為和諧的運(yùn)營環(huán)境。本文以知乎為例對上述內(nèi)容進(jìn)行了簡要探討，希望能為知識問答社區(qū)版權(quán)問題的解決提供新的思路。

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（作者單位系河南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）