崔學(xué)善，譚春波，張 童

（青島黃海學(xué)院 山東 青島 266427）

1 引言

隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，各行各業(yè)正在與電子商務(wù)不斷融合，不管是小微企業(yè)還是大中型企業(yè)都力求在電子商務(wù)領(lǐng)域有所突破。數(shù)據(jù)顯示，未來10年整個電子商務(wù)運營和設(shè)計等相關(guān)人才缺口將達200萬，這并不包括整個電子商務(wù)生態(tài)鏈的諸多崗位人才需求。

2 電子商務(wù)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

“電商人才”是從事電商運營的復(fù)合型人才，優(yōu)秀的電商人才要具備創(chuàng)新思維和買家思維，要從運營、推廣、數(shù)據(jù)分析角度去思考，才能跨越學(xué)術(shù)層面達到更高的水平。專業(yè)技術(shù)只是電商人才的必備基礎(chǔ)，創(chuàng)新思維才是優(yōu)秀電商人才的核心競爭力。優(yōu)秀的電商人才應(yīng)該是復(fù)合型的，要經(jīng)常與團隊成員溝通、了解類目市場，時刻與團隊保持同步，因為人才始終要為企業(yè)的生存和發(fā)展服務(wù)。

中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止到2016年12月，電商服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員已經(jīng)超過305萬，間接帶動的就業(yè)人數(shù)超過2240萬，電子商務(wù)目前已經(jīng)成為人才缺口最大的行業(yè)。電商人才十分稀缺，高?，F(xiàn)有的人才培養(yǎng)機制很難滿足市場對電商人才的需求。同時，電商企業(yè)的人才流失也普遍高于其他傳統(tǒng)行業(yè)，而高校電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)卻并不樂觀。為解決這個問題，許多高校紛紛開設(shè)電子商務(wù)相關(guān)課程，力圖培養(yǎng)出符合社會真實需求的電商人才。

3 人才創(chuàng)新思維培養(yǎng)存在的問題

3.1 教學(xué)理念陳舊，培養(yǎng)機制缺乏靈活性

“能力知識化”的觀念在當今人才培養(yǎng)過程中仍然存在，片面的認為學(xué)生習得了知識就會具備相應(yīng)的能力。把精力過度放在學(xué)生的知識學(xué)習上，反而妨礙了能力的提高，更嚴重的是扼殺了創(chuàng)新思維。在人才培養(yǎng)過程中過度重視量化、科學(xué)化、模式化，缺乏人文精神，而創(chuàng)新思維的培養(yǎng)需要的是非量化、非科學(xué)化（如情感、藝術(shù)）、非模式化。以教師為主體的“教、學(xué)模式”固化，站在“教”的立場上看待“學(xué)”，忽略了學(xué)生的主體作用，創(chuàng)新思維的培養(yǎng)需要給學(xué)生主體充分的空間和能動性。這些理念在人才培養(yǎng)的各個環(huán)節(jié)表現(xiàn)的十分突出。

近年來，高校在探索人才培養(yǎng)模式和創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制方面取得了一些成績，但也存在很多不足。主要表現(xiàn)在缺乏人才評價的標準、監(jiān)管機制和激勵機制，與社會的融合度不夠等。高校與用人企業(yè)對人才的理解存在偏差，沒有形成統(tǒng)一的評價標準。高校注重學(xué)生的終身發(fā)展，企業(yè)則更注重滿足自身發(fā)展的需要。而人才評價的最好方式是建立監(jiān)管機制。但高校并沒有迅速建立起創(chuàng)新人才培養(yǎng)的監(jiān)管機制，缺乏配套的教學(xué)激勵機制，導(dǎo)致人才創(chuàng)新思維的培養(yǎng)改革不能深入。另一方面，高校缺乏與社會的融合，不能很好的將社會資源融入到人才創(chuàng)新思維培養(yǎng)的體系中。高校與社會的融合度不夠直接導(dǎo)致了學(xué)生就業(yè)困難和社會人才缺乏的矛盾。

3.2 缺乏師資，課程體系不匹配

電子商務(wù)的快速發(fā)展改變了社會的崗位結(jié)構(gòu)，在一些傳統(tǒng)的崗位消失的同時也催生了大批新崗位。高校面臨著很大的挑戰(zhàn)，一方面需要能培養(yǎng)適應(yīng)社會需求人才的師資，還需要對現(xiàn)有的課程體系進行調(diào)整。

電子商務(wù)屬于交叉學(xué)科專業(yè)，人才的培養(yǎng)對師資專業(yè)性的要求很高，只能依靠教師之間相互學(xué)習共同提高，這個過程很漫長并且能夠在短期內(nèi)達到要求的教師更是少之又少。而高校聘請企業(yè)有實戰(zhàn)經(jīng)驗的師資更是難上加難。一方面，能達到師資要求的電商師資鳳毛麟角，另一方面，聘請人才缺乏的企業(yè)師資則更加困難。

電子商務(wù)屬于新興的專業(yè)，目前許多高校對課程的設(shè)置還是比較模糊，缺乏實踐教學(xué)經(jīng)驗，不能體現(xiàn)專業(yè)的特色。在教學(xué)的組織過程不夠嚴密，學(xué)生實踐能力不強。課程設(shè)置強調(diào)知識的傳授，對學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新思維重視不夠，致使培養(yǎng)的人才缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗和創(chuàng)新能力。

4 電商人才創(chuàng)新思維培養(yǎng)的思考

4.1 樹立全新的教育理念

創(chuàng)新是國家競爭的核心，但歸根結(jié)底還是教育的創(chuàng)新發(fā)展能力?？茖W(xué)與人文的交融滲透為新學(xué)科的產(chǎn)生和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。教育是社會發(fā)展的先導(dǎo)，信息社會對人才的學(xué)科結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)提出了新的要求。國外的高校已經(jīng)開始出現(xiàn)許多新學(xué)科，并推出了一系列的復(fù)合課程。新的教育思想將更加注重人文與科學(xué)教育的結(jié)合。我國的高等教育長期以來人文與科學(xué)教育分裂，不利于學(xué)生創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。推進人文與科學(xué)教育的融合是培養(yǎng)人才創(chuàng)新思維的關(guān)鍵措施。

當前我們的教育還存在很多問題，如科學(xué)的教育觀、人才觀還沒有真正樹立等。要培養(yǎng)具有創(chuàng)新思維的人才需要我們樹立新的教育理念，充分發(fā)揚創(chuàng)新精神、探索新路徑，使教育在創(chuàng)新發(fā)展中回歸人才成長規(guī)律和經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)律。看似簡單重復(fù)工作并不是簡單的模仿，要具有良好的專業(yè)功底與創(chuàng)新能力。在電商企業(yè)，每位員工工作范圍的界定并不是很清楚，在企業(yè)的每個成長階段，員工所需要扮演的角色都會改變，兼具理性與感性的人才更能為企業(yè)創(chuàng)造價值。因此，樹立新的教育理念是人才創(chuàng)新思維培養(yǎng)的基石。

4.2 培育創(chuàng)新型師資隊伍

師資隊伍建設(shè)是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。新工科背景下，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，對需求人才的要求標準也是瞬息萬變。電子商務(wù)屬于新興交叉學(xué)科專業(yè)，高層次的專業(yè)人才極度缺乏，創(chuàng)新型師資隊伍建設(shè)任重道遠。因此，要對師資隊伍建設(shè)進行探索和創(chuàng)新。

要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維，首先要有具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的教師。教師不但要具備挖掘知識、“改造”知識、產(chǎn)生知識的能力，還要自主思維的基礎(chǔ)上進行延伸和擴展，更重要的是運用知識解決實際問題。具有創(chuàng)新思維的教師鑄造應(yīng)從平臺搭建開始。只有將教師置于真實的電商環(huán)境中，才能激發(fā)他們創(chuàng)新思維和培養(yǎng)創(chuàng)新能力。通過搭建電商平臺模擬真實的工作環(huán)境，教師可以了解學(xué)生在將來工作中應(yīng)具備的知識和能力，更重要的是可以知道企業(yè)最真實的人才需求和當前人才培養(yǎng)之間的差距。同時，教師也可以接觸到電商領(lǐng)域前沿的理論，提高自身問題解決能力，促進科研水平的提升。

由于歷史原因，高校的專業(yè)設(shè)置和調(diào)整程序復(fù)雜，缺乏自主性，極大的限制了跨學(xué)科人才的培養(yǎng)。而學(xué)生創(chuàng)新思維的培養(yǎng)要求教師具有跨專業(yè)、跨學(xué)科的背景，還要求有自我組織課程體系的權(quán)限。在教師之間進行跨專業(yè)、跨學(xué)科的進修和學(xué)習交流活動十分必要。這不但有助于優(yōu)化教師的知識結(jié)構(gòu)，還可以拓寬教育思路提高創(chuàng)新能力。教師可以結(jié)合各學(xué)科專業(yè)的知識，激發(fā)學(xué)生的積極性和創(chuàng)新思維。鼓勵教師開展應(yīng)用型科研，推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。鍛煉教師善于指導(dǎo)學(xué)生體驗發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。鼓勵教師深入企業(yè)、了解市場與企業(yè)加強合作，捕捉學(xué)科專業(yè)最前沿的社會需求，將之融入到平時的教學(xué)中。

4.3 深化教育教學(xué)改革

高校電商專業(yè)往往按照崗位要求設(shè)置課程，并且沒有完全適合課堂教學(xué)的配套教材，教學(xué)效果不明顯，缺乏檢驗人才培養(yǎng)的標準。電商人才是復(fù)合型、創(chuàng)新型的人才，因此其培養(yǎng)模式和評價標準都應(yīng)有別于傳統(tǒng)。

當今信息技術(shù)快速發(fā)展，為電商教學(xué)也提供了諸多便利條件。教材完全可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺、社交軟件、興趣社區(qū)來獲取，學(xué)生學(xué)習的方式也會發(fā)生很大的改變。教學(xué)模式也可以多樣化，教師可以鼓勵學(xué)生參與電商項目、開設(shè)電商網(wǎng)店，獲取電商運營的實踐經(jīng)驗，了解企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)。教師可以將學(xué)生實踐的案例引入到課堂教學(xué)中，豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，還可以與學(xué)生進行互動，用設(shè)定的問題激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維。教師的教學(xué)也不僅限于課堂之上，可以利用社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺與學(xué)生進行技術(shù)交流和學(xué)習。

新技術(shù)的發(fā)展和進步為教師的教學(xué)方法改進、教學(xué)手段改善、教學(xué)模式轉(zhuǎn)變提供了便利。電商人才的培養(yǎng)是一個長期的過程，創(chuàng)新思維的培養(yǎng)則更加漫長。

4.4 轉(zhuǎn)變機制，校企深度融合培養(yǎng)

目前，訂單培養(yǎng)、校外實習基地等方式的校企合作只是停留在表面的合作方式，企業(yè)往往抱著解決用工需求的目的與高校合作，在培養(yǎng)學(xué)生的過程中更注重企業(yè)文化、理念、工作技能，往往忽略學(xué)生創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。學(xué)生進入企業(yè)實習也是為了單純的就業(yè)，沒有對自己的興趣愛好和職業(yè)生涯規(guī)劃進行認真的思考。

電商人才創(chuàng)新思維的培養(yǎng)離不開校企的深度融合，特別是在科研、教學(xué)和實踐方面。通過校企深度融合，雙方可以進行全方位立體式的合作，師資共享、課程開發(fā)、橫向研究等，可以從根本上解決電商人才培養(yǎng)與社會接軌的問題。絕大多數(shù)電商企業(yè)的規(guī)模較小，所以一般會以生存作為第一要務(wù)，要實現(xiàn)與高校的深度融合需要假以時日。而一旦實現(xiàn)了深度融合，對電商人才的創(chuàng)新思維培養(yǎng)將有大的促進。一方面，電商專業(yè)學(xué)生可以親身經(jīng)歷電商企業(yè)的發(fā)展，不斷解決實際問題，有助于創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。另一方面，教師可以參與到企業(yè)的項目研發(fā)，提供智力支持，在幫助企業(yè)的同時提升教學(xué)水平。

新時代一切都在變革，校企深度融合能夠相互促進、共同提高。校企深度融合搭建了電商人才的成長平臺。高校的人才培養(yǎng)機制也需要及時轉(zhuǎn)變，為培養(yǎng)創(chuàng)新型人才建立組織機制。明確各部門在人才培養(yǎng)中的職責和作用，完善人才培養(yǎng)目標體系、教學(xué)管理體系和制度保障體系。

5 結(jié)語

在實體商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)加速融合的進程中，電商運營人才體系是不可或缺的部分。電商電商人才創(chuàng)新思維培養(yǎng)是高校亟待解決的問題。樹立新的教育理念、創(chuàng)新教育機制，聚力匯智打造創(chuàng)新型師資隊伍，深化教育教學(xué)改革，整合社會資源，校企深度融合，才能培養(yǎng)出符合新時代需要的電商創(chuàng)新人才。