成 斌
提問是記者從事新聞采訪工作中最基礎(chǔ)、最重要的一環(huán),提問方式與技巧運(yùn)用恰當(dāng),不僅能讓新聞采訪達(dá)到事半功倍的效果,而且有助于新聞媒體提升自身競爭力與影響力。
新聞采訪是新聞傳播的起點,其作用是為了獲得適于向公眾傳播的新聞事實。新聞采訪使新聞寫作在攝取素材方面有別于文學(xué)創(chuàng)作、新聞采訪體現(xiàn)了記者職業(yè)的重要特點。采訪是采訪者對客體事物的認(rèn)識過程,是采訪者運(yùn)用自己的新聞觀點、知識積累和思維方式,通過親自觀察、傾聽,經(jīng)過思索而做出分析判斷的過程。新聞采訪要求采訪者具有新聞敏感、應(yīng)變能力和采訪技巧,即能在錯綜復(fù)雜的客觀事物中敏銳地發(fā)現(xiàn)新聞,在稍縱即逝的機(jī)遇中迅速捕捉新聞,在各種困難的條件下巧妙挖掘新聞。除突發(fā)事件的采訪外,新聞記者在平時還從事主動的、有目的的采訪。這種采訪事先有明確的報道思想、充分的資料準(zhǔn)備、周密的采訪計劃[1]。
在絕大多數(shù)情況下,記者采用的是直面采訪的方式進(jìn)行,即記者直接面對采訪對象進(jìn)行采訪,或稱面對面采訪。然而,受被采訪者年齡、性別、職業(yè)、性格、心理、溝通能力甚至采訪場合等多種因素影響,記者在采訪時應(yīng)因人而異、因時而異、因事而異,并注重正確使用提問技巧。
改革開放以來,我國新聞事業(yè)得到空前發(fā)展。伴隨著計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、數(shù)字電視、移動電視、IP電視(網(wǎng)絡(luò)電視)等新媒體問世并迅速壯大,媒體融合的進(jìn)程不斷加快。無論新聞體制改革如何縱深推進(jìn),中國新聞事業(yè)邁向世界的步子有多大,采訪作為新聞媒體立身之基始終還在,但與發(fā)展進(jìn)入新時代新階段,公眾對信息需求日益旺盛不適應(yīng)的是,媒體在采訪提問與技巧這種局部領(lǐng)域的改善亟待加強(qiáng)。
提問空洞模糊是記者采訪時最常見的一種現(xiàn)象。筆者長期從事電視新聞文字編輯兼通聯(lián)工作,經(jīng)常會遇到這樣的情況:一條新聞稿中的同期聲,因為記者提問含糊不清,導(dǎo)致被訪者回答模棱兩可,最終無奈“砍掉”。一些記者喜歡開口就問被訪者感想如何,比如,“當(dāng)選黨代表您是怎么想的?”“您對政府出臺的這項新政有什么看法”等,這種大而空的提問往往導(dǎo)致被訪者一時語塞,實難說出記者想要的“金句”,甚至鬧出笑話。
2018年3月14日,在全國“兩會部長通道”上出現(xiàn)罕見的一幕:一位身穿紅衣的女記者的提問過于冗長,招致旁邊一臉不屑的藍(lán)衣女記者翻了個白眼,整個過程被電視一秒不落直播了出去。當(dāng)天,有關(guān)“翻白眼”的各種話題刷爆了網(wǎng)絡(luò)。
提問遭白眼該怪誰?這里暫且不探討藍(lán)衣女記者白眼冷對同行是否有違職業(yè)精神與道德品行。
筆者注意到,紅衣女記者提問總共用時44秒,然而,針對轉(zhuǎn)變國資監(jiān)管職能、國企海外資產(chǎn)監(jiān)管這兩個問題,她卻用了三十多秒進(jìn)行鋪墊。有媒體圈內(nèi)人士指出,在重要會議的提問環(huán)節(jié),一些記者看似提問,實際上說了許多與提問無關(guān)的話,在一大段鋪墊后,最后只提出一個簡單的問題。
從細(xì)致具體問題入手是實施新聞采訪最有效的方式之一。在現(xiàn)實中,我們很容易發(fā)現(xiàn)這類“四處張網(wǎng)難見魚”的提問方式,有的記者不清楚自己的采訪方向在哪里,導(dǎo)致與被訪者之間的談?wù)摮闪恕按鸱撬鶈枴薄?/p>
2017年9月,某市舉辦了一次國際航展,歐洲某國一支民間特技飛行表演隊?wèi)?yīng)邀表演助興。在首場飛行表演結(jié)束后,記者向剛走下飛機(jī)的某機(jī)師提問:“特技飛行最難的地方是什么?”這位機(jī)師在愣了幾秒后,從飛機(jī)的制造、日常維護(hù)、再到技能培訓(xùn)、動作設(shè)計開始大篇幅講述起來。當(dāng)記者最后整理出錄音之后發(fā)現(xiàn),機(jī)師說的內(nèi)容實在太多,很難選取有效的同期聲,只能勉強(qiáng)挑選其中一兩句草草交差。又如,某次記者采訪企業(yè):“在節(jié)能降耗方面,你們做了哪些工作?”企業(yè)負(fù)責(zé)人面對攝像機(jī)竟然侃了四十多分鐘,猶如作了一次大會經(jīng)驗交流發(fā)言。至于哪一項工作是企業(yè)節(jié)能降耗最突出的亮點,記者被自己的提問搞得是一頭霧水。
提問突兀最明顯的特征之一就是說外行話。省內(nèi)某市擁有多家國字號裝備制造業(yè),某次一位記者受指派去其中一家企業(yè)報道,問:“這么大的轉(zhuǎn)輪是怎么運(yùn)到三峽電站的?”稍微有常識的人都知道,數(shù)百噸重的水輪機(jī)轉(zhuǎn)輪必須先通過大件公路運(yùn)往樂山,然后經(jīng)水路運(yùn)抵三峽電站。如此提問不僅讓被采訪者嘀笑皆非,也暴露出記者對這類題材的生疏以及事前功課的缺失。
提問不當(dāng)也屢見不鮮。某地發(fā)生一起交通事故,面對痛得不停呻吟的傷者,記者竟發(fā)出了“你哪里痛?”這樣的提問。在汶川特大地震“黃金72小時”期間,也曾出現(xiàn)過記者為了搶新聞而在現(xiàn)場纏訪救援人員的情況。
“訪問不難,發(fā)文實難”,這是我國新聞屆前輩周孝庵在《訪問》一書中的名言,這足以體現(xiàn)提問在新聞采訪中的重要地位和作用。結(jié)合前面所列的問題,筆者認(rèn)為可以試著從以下幾方面來提升記者采訪提問的技巧。
關(guān)于這一點,記者不妨借助思維導(dǎo)圖來實現(xiàn)。事前可以圍繞事件主題進(jìn)行問題設(shè)計,首先確立采訪大綱;在采訪過程中,從大綱中分離出一些關(guān)聯(lián)度緊密的問題,由此幫助記者實現(xiàn)有效引導(dǎo),迂回深入,確保采訪始終不偏離主題,牢牢掌握采訪節(jié)奏,進(jìn)而豐富采訪內(nèi)容,獲取更多信息。
之所以出現(xiàn)被訪者開口“剎不住車”或“空對空”的現(xiàn)象,很大程度上與記者提問過于寬泛有很大關(guān)系。
要做到提問有的放矢并不難,關(guān)鍵在于提問一定要具體,讓被訪者能“一把接住”問題,準(zhǔn)確理解提問者的意圖,不至于浮想聯(lián)翩,避免出現(xiàn)“不叫問題的問題”。
提問具體,強(qiáng)調(diào)的是記者事先就要對采訪的事件或者人物進(jìn)行足夠工作量的了解,當(dāng)然,這還依賴于記者日常的知識積累與臨場運(yùn)用。一旦出現(xiàn)記者提問空洞的情況,那么被訪者必然會下意識關(guān)閉交流的大門,拒絕與記者的對話,最終采訪結(jié)果可能是“災(zāi)難性”的。
直抵人心并非一味的單刀直入。面對交流溝通能力較弱的被訪者,記者的提問需要更接近、打動其內(nèi)心世界,這是一個不可省略的步驟,只有找到對方的話題興奮點、關(guān)注點,或者讓對方逐步解除戒備心理,思路和口語表達(dá)被調(diào)動起來時,提問效果才會逐漸顯現(xiàn),不至于出現(xiàn)被訪者“問一句答一句”或漫無天際亂侃,記者被動接招的局面。
尊重是任何交流的基礎(chǔ),對采訪提問而言更是關(guān)鍵所在。成熟的新聞采訪方式是面對被訪者時記者的視角應(yīng)是平視的,不必刻意仰視也不能居高臨下。提問時,記者應(yīng)時刻提醒自己尊重對方,決不可觸碰被訪者的尊嚴(yán),注意保護(hù)對方的隱私權(quán),不要提出有違被訪者風(fēng)俗習(xí)慣或者令其難堪的問題;那種“咄咄逼人”、審問式的提問方式也不是每次都能奏效;在進(jìn)行災(zāi)難事件報道過程中,記者更不能以冷漠無知的提問等不規(guī)范操作,對受害者當(dāng)事人或其親屬造成“二次傷害”。在這里,提問關(guān)系到新聞責(zé)任的問題。
“采訪是一種應(yīng)世最高的藝術(shù),也是新聞學(xué)最微妙而又最困難的技術(shù)。說起來并沒有什么一定的格式,只可說,運(yùn)用之妙,存乎一心”。在《怎樣做一個新聞記者》一文中,著名記者柯天曾作出這樣的論述。
提高采訪提問水平和技巧,記者可以采取多看、多練等方式,在借鑒同行成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上融會貫通;作為“雜家”,記者應(yīng)勤于學(xué)習(xí)和思考,靜心汲取養(yǎng)分,加快更新知識結(jié)構(gòu),積攢說話提問的“本錢”;作為“社會人”,記者應(yīng)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,多與社會方方面面接觸,開闊視野提升感知能力,剔除盲目、傲慢、無知、唐突等積弊。
時代是思想之母,實踐是理論之源。在中國特色社會主義進(jìn)入新的發(fā)展階段,廣大新聞工作者肩負(fù)著新的責(zé)任、新的使命。提升新聞輿論工作水平,重在弘揚(yáng)習(xí)近平總書記所強(qiáng)調(diào)的“一錘一錘釘釘子”的精神,從提問方式與技巧等細(xì)微之處做起,扎牢底盤,聚沙成塔,只有這樣,我們才能創(chuàng)作出更多有思想、有溫度、有品質(zhì)的新聞報道。
[1]丁柏銓.新聞采訪與寫作(修訂版)[M].北京:高等教育出版社,2009.