羅 鋒
云南省普洱市瀾滄拉祜族自治縣開始實施村村通以來,已完成國家扶貧計劃五萬多套。為了滿足廣大人民群眾對文化生活的需求,2015年瀾滄縣開展安裝戶戶通工程,現(xiàn)已安裝戶戶通四萬多套,瀾滄縣“村村通”接收衛(wèi)星為中星9號,接收方位南偏西+18.81,接收內(nèi)容為中星9號廣播電視節(jié)目,接收方式為直播,仰角60°~65°(隨海拔高度不同進(jìn)行調(diào)整),通過尋星儀調(diào)試,直到“信號質(zhì)量”最高(可達(dá)到30%~80%,各機(jī)型不相同),此時固定好天線的仰角和方位角。通常情況下,戶戶通通過自動搜索,可接收到電視節(jié)目59套,廣播節(jié)目44套。
有的戶戶通設(shè)備會出現(xiàn)“位置信息改變,請與客服中心聯(lián)系!”的提示窗口,解決的方法是:(1)先恢復(fù)戶戶通出廠設(shè)置:主菜單→系統(tǒng)設(shè)置→輸入密碼,并按遙控器“確定”鍵。(2)切換到“恢復(fù)出廠設(shè)置”并按“確定”鍵。(3)關(guān)閉機(jī)頂盒電源,將本地移動電話卡插入SIM卡槽,同時把一張本地的加密卡插入機(jī)頂盒。(4)重新打開機(jī)頂盒電源,待屏幕出現(xiàn)“位置模塊異常”提示時,關(guān)閉機(jī)頂盒電源。(5)重新插入機(jī)頂盒自帶加密卡,重啟開機(jī),此時機(jī)頂盒自動按索并恢復(fù)電視節(jié)目,此時取出手機(jī)SIM卡就可以正常使用機(jī)頂盒觀看電視節(jié)目。
戶戶通設(shè)備出現(xiàn)“E04對不起,該頻道未授權(quán)”時,解決辦法有以下幾點。(1)在通常情況下,只需耐心等待十多分鐘到兩小時即可恢復(fù)正常。此過程主要是通過衛(wèi)星給戶戶通下載授權(quán)指令。(2)轉(zhuǎn)到“999”頻道,此時將顯示有關(guān)“E04”錯誤提及對應(yīng)的解決方法。如:當(dāng)看到“E04對不起,該頻道未授權(quán)時請保持機(jī)頂盒開機(jī),耐心等待直至恢復(fù)正常?;蚓庉嫸绦牛?4#加密卡卡號。例如:04#000612345670發(fā)送至01067689456并耐心等待恢復(fù)正常。機(jī)頂盒具有位置鎖定功能,只有在初始安裝地點可以正常收看。擅自移動機(jī)頂盒安放位置會影響正常收看,移動50 m以上都需要對機(jī)頂盒重新定位和調(diào)試。(3)需要提前了解“加密卡卡號”信息,在加密卡的反面有一串?dāng)?shù)碼信息,若不想等待可發(fā)送信息快速進(jìn)行授權(quán)。等待一會將會收到信息,根據(jù)信息提示等待即可實現(xiàn)快捷授權(quán)操作。(4)為避免“E04對不起,該頻道未授權(quán)”提示再次出現(xiàn),可定期對長期未使用的設(shè)置進(jìn)行授權(quán)撤銷操作。用戶每個月至少打開戶戶端并正常觀看兩個小時及以上電視節(jié)目,即可有效防止授權(quán)的注銷。
有些戶戶通設(shè)備會出現(xiàn)“位置鎖定,模塊異常”的情況。通常情況下,這種問題的解決辦法如下。(1)將本地手機(jī)SIM卡插入卡槽內(nèi),開通GPS功能,這樣方便接收器定位。(2)開機(jī)→系統(tǒng)設(shè)置→恢復(fù)出廠→輸入密碼。(3)待接收器恢復(fù)出廠后,將自動重啟并搜索電視節(jié)目。(4)節(jié)目搜索完成后,用本地可以正常接收電視節(jié)目的電視卡插入機(jī)頂盒中,此時屏幕將顯示“位置鎖定模塊異常”。(5)關(guān)機(jī)并重啟機(jī)頂盒,將原來的電視卡插入想要破解的接收機(jī)中,待機(jī)頂盒重啟后,按遙控器上的“F4”進(jìn)行基站掃描,完成后按返回鍵。(6)認(rèn)真核對基站信息,確定“區(qū)域”編碼是否正確。(7)重新啟動機(jī)頂盒并開機(jī),等待機(jī)頂盒自動搜索,此時就能正常觀看電視節(jié)目。
戶戶通工程需要加強日常運行維護(hù)管理工作,完善運維管理機(jī)制,要建管結(jié)合,確保用戶使用的設(shè)備壞了有人管,有人修。經(jīng)常對基層的技術(shù)員或聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo),對他們講解如何正確安裝調(diào)試維護(hù)廣播電視戶戶通設(shè)備。熟練掌握安裝調(diào)試技術(shù)和維護(hù)設(shè)備的方法,強化服務(wù)意識,服務(wù)質(zhì)量是廣播電視的生命線,做好技術(shù)維護(hù)工作,是確保服務(wù)質(zhì)量的前提,確保群眾正常收聽收看廣播電視節(jié)目。
廣播電視“村村通”工程是我國建設(shè)社會主義新農(nóng)村的重要舉措,農(nóng)村廣播電視“戶戶通”是農(nóng)村文化發(fā)展的大事,是文化惠民工程。為滿足人民群眾對文化生活日益增長的需求,廣播電視技術(shù)人員要正確認(rèn)識廣播宣傳工作的重要性,提高自身的技術(shù)水平,要做到設(shè)備能正常、安全、優(yōu)質(zhì)播出,建立以縣為中心,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基礎(chǔ),良好的廣播電視管理體系和設(shè)備的運行維護(hù)機(jī)制,確?!皯魬敉ā蹦荛L期優(yōu)質(zhì)暢通,讓瀾滄的廣播電視事業(yè)得到良好的發(fā)展。把黨中央的精神及時傳達(dá)給人民,把精彩的電視節(jié)目呈現(xiàn)給人民群眾,豐富人民群眾的精神文化生活,使其能夠享受國家政策的優(yōu)越性。
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