◆李雪林 高俊

根據(jù)中央第五次西藏工作會(huì)議精神，教育部為切實(shí)解決西藏缺乏技能型人才的困難，從2010年起在內(nèi)地有關(guān)省市舉辦內(nèi)地中職班，為西藏培養(yǎng)各類技能型人才。江蘇旅游職業(yè)學(xué)院作為江蘇省教育廳直屬學(xué)校從2012起每年接收西藏中職學(xué)生約50人。這些學(xué)生主要就讀于我校烹飪、旅游、電子商務(wù)這幾個(gè)服務(wù)類專業(yè)。本文通過(guò)對(duì)江蘇旅游職業(yè)學(xué)院12年級(jí)、13年級(jí)內(nèi)地西藏中職班學(xué)生實(shí)習(xí)工作情況跟蹤調(diào)查，綜合分析西藏學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)情況，找出其中的不足,并有針對(duì)性地制訂出適合西藏中職班學(xué)生特點(diǎn)的職業(yè)素養(yǎng)提升策略。

一、內(nèi)地西藏中職班實(shí)習(xí)生職業(yè)素養(yǎng)中存在的問(wèn)題

（一）不能嚴(yán)格遵守工作崗位操作規(guī)范

對(duì)我校內(nèi)地西藏中職班學(xué)生在遵守工作崗位操作規(guī)范方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)結(jié)果表明21.5%烹飪實(shí)習(xí)生不能堅(jiān)持佩戴操作口罩，7.6%旅游實(shí)習(xí)生不能保持導(dǎo)游全程普通話，8.9%電子商務(wù)實(shí)習(xí)生工作時(shí)，有瀏覽無(wú)關(guān)網(wǎng)站的不良現(xiàn)象。數(shù)據(jù)分析可以看出近五分之二的學(xué)生還不能從學(xué)生迅速轉(zhuǎn)換角色成為勞動(dòng)者，不能嚴(yán)格遵守工作崗位操作規(guī)范。

（二）不能嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律

在對(duì)實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師和相關(guān)單位負(fù)責(zé)人的交流訪談中,普遍反映內(nèi)地西藏中職班學(xué)生不能嚴(yán)格恪守公司的規(guī)章制度,遲到早退現(xiàn)象非常嚴(yán)重。請(qǐng)假隨意，常常一個(gè)電話告知一下,不能嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)。

（三）主人翁責(zé)任感有待加強(qiáng)

內(nèi)地西藏中職班學(xué)生在實(shí)習(xí)工作中僅僅滿足做好單位安排的工作,對(duì)工作中遇到的一些突發(fā)情況不能從單位、客戶的角度出發(fā)去思考解決問(wèn)題,缺乏主人翁責(zé)任感，造成實(shí)習(xí)單位對(duì)學(xué)生的職業(yè)道德不認(rèn)可,在真正就業(yè)雙選時(shí)，得不到用人單位的青睞。

（四）團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)薄弱

內(nèi)地西藏中職班學(xué)生普遍反映生活中關(guān)系很好,能夠做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)互相幫助,但在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員遇到困難時(shí)，卻不能有效相互配合協(xié)調(diào)工作。團(tuán)隊(duì)成員之間遇到問(wèn)題不知道互相補(bǔ)位,不知道通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量克服困難，集體的協(xié)調(diào)互助能力有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)有待加強(qiáng)。

二、內(nèi)地西藏中職班實(shí)習(xí)生職業(yè)素養(yǎng)中存在問(wèn)題的原因

（一）職業(yè)目標(biāo)不明確

內(nèi)地西藏中職班學(xué)生和內(nèi)地中職生一樣是帶著中考失利的挫敗感來(lái)到職業(yè)學(xué)校上學(xué)，先天自信心不足；加上來(lái)自家庭的批評(píng)、埋怨以及社會(huì)對(duì)職業(yè)教育的歧視，學(xué)生心灰意懶、得過(guò)且過(guò)，對(duì)未來(lái)的職業(yè)目標(biāo)不明確。學(xué)生普遍對(duì)實(shí)習(xí)工作抱著混日子的想法，沒(méi)有從根本上重視實(shí)習(xí)工作，更不要談養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)。

（二）不適應(yīng)新的地理環(huán)境

西藏地處高原，一年四季除個(gè)別月份有雨，其余時(shí)間氣候干燥、日照強(qiáng)烈，與江蘇溫帶亞熱帶季風(fēng)性濕潤(rùn)氣候有天壤之別的差異［1］，西藏學(xué)生常常因?yàn)椴贿m應(yīng)新的地理環(huán)境，而導(dǎo)致身體不適，病假次數(shù)較多直接影響了實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)。

（三）語(yǔ)言交流障礙

內(nèi)地西藏中職班學(xué)生的漢語(yǔ)水平參差不齊。相當(dāng)部分學(xué)生漢語(yǔ)表達(dá)能力達(dá)不到和本地人順利交流的水平，近三分之一的西藏學(xué)生漢語(yǔ)讀寫能力達(dá)不到內(nèi)地小學(xué)畢業(yè)生的水平。［2］語(yǔ)言交流的障礙嚴(yán)重影響著西藏學(xué)生在江蘇的生活和實(shí)習(xí)工作，使他們不能很好地融入到本地的工作和生活中去。

（四）民族習(xí)慣差異

藏族學(xué)生從小生活在農(nóng)牧區(qū)，生活節(jié)奏緩慢，不需要嚴(yán)格遵守時(shí)間規(guī)定，從而養(yǎng)成不善于安排時(shí)間的習(xí)慣［3］，這也是影響其遵守實(shí)習(xí)工作規(guī)章制度的一個(gè)重要因素。相當(dāng)部分藏族學(xué)生從小就有吸鼻煙的習(xí)慣，到江蘇以后買不到鼻煙就演變成抽煙的不良嗜好，而服務(wù)業(yè)對(duì)工作場(chǎng)合抽煙是嚴(yán)格禁止的，所以也造成藏族學(xué)生煙癮犯了之后脫崗到廁所抽煙，這違反實(shí)習(xí)工作規(guī)章制度。

三、內(nèi)地西藏中職班學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升策略

（一）加強(qiáng)培養(yǎng)西藏學(xué)生明確職業(yè)目標(biāo)

人生沒(méi)有職業(yè)目標(biāo)就沒(méi)有努力的動(dòng)力和方向，所以要在內(nèi)地西藏中職班學(xué)生入學(xué)之初就要對(duì)們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的教育，培養(yǎng)他們樹(shù)立職業(yè)目標(biāo)，明確自己將來(lái)要如何成長(zhǎng)發(fā)展，找準(zhǔn)自己的定位并爭(zhēng)取成為行業(yè)內(nèi)的技能能手。通過(guò)邀請(qǐng)學(xué)校杰出校友和優(yōu)秀藏族實(shí)習(xí)生給內(nèi)地西藏中職班學(xué)生做講座，提高他們對(duì)職業(yè)的認(rèn)知，并激發(fā)他們樹(shù)立成為行業(yè)大師的目標(biāo)。

（二）利用優(yōu)秀的內(nèi)地學(xué)生傳幫帶，幫助西藏學(xué)生養(yǎng)成良好的工作生活習(xí)慣

針對(duì)西藏中職班學(xué)生剛走上實(shí)習(xí)崗位，不能很好地適應(yīng)內(nèi)地的工作，生活習(xí)慣等問(wèn)題，我校和用人單位聯(lián)合采取了一系列的有效措施幫助他們適應(yīng)新環(huán)境。校團(tuán)委發(fā)動(dòng)我校優(yōu)秀同學(xué)和學(xué)生黨員對(duì)西藏學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的幫扶工作；后勤部門將藏族學(xué)生和內(nèi)地學(xué)生進(jìn)行宿舍混合編住，通過(guò)優(yōu)秀學(xué)生的幫助促進(jìn)藏族學(xué)生逐步適應(yīng)本地生活，利用榜樣的力量對(duì)他們進(jìn)行潛移默化的影響；在日常工作中積極肯定西藏學(xué)生的實(shí)習(xí)效果，培養(yǎng)他們的成就感與自信心。實(shí)踐表明，這些措施較好地幫助他們養(yǎng)成了良好的工作生活習(xí)慣。

（三）強(qiáng)化語(yǔ)言教學(xué)，消除語(yǔ)言交流障礙

積極構(gòu)建適合內(nèi)地西藏中職班教育的漢語(yǔ)教學(xué)模式，突出實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。學(xué)校要?jiǎng)?chuàng)造各種有利條件幫助內(nèi)地西藏中職班學(xué)生進(jìn)行漢語(yǔ)學(xué)習(xí)。通過(guò)開(kāi)展?jié)h語(yǔ)演講、普通話等級(jí)考證、漢語(yǔ)辯論賽等多種方式加大內(nèi)地西藏中職班學(xué)生說(shuō)漢語(yǔ)用漢語(yǔ)的興趣。定期請(qǐng)相關(guān)實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師到學(xué)校和西藏學(xué)生進(jìn)行職業(yè)實(shí)踐的交流與溝通，從而讓西藏學(xué)生在學(xué)校就能知道將來(lái)實(shí)習(xí)工作的主要工作和任務(wù)，通過(guò)平時(shí)的練習(xí)盡早掌握實(shí)習(xí)工作中的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和溝通技巧，可以最大限度避免以后實(shí)習(xí)工作中的語(yǔ)言交流障礙。

（四）開(kāi)展拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)講究分工協(xié)作的高度文明社會(huì),用人單位對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)要求非常高。藏族學(xué)生喜歡群體活動(dòng)，要將藏族學(xué)生的樂(lè)群性轉(zhuǎn)化成團(tuán)隊(duì)協(xié)作。利用拓展訓(xùn)練將藏族學(xué)生分成若干個(gè)小團(tuán)隊(duì)，通過(guò)一個(gè)個(gè)小的比賽讓他們明白只有互相協(xié)作、互相幫助、互相犧牲才能夠取得成功，團(tuán)隊(duì)的勝利才是真正的勝利。通過(guò)在活動(dòng)中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，為今后的實(shí)習(xí)打下良好的基礎(chǔ),給用人單位留下團(tuán)隊(duì)協(xié)作的好印象。

（五）針對(duì)西藏學(xué)生民族特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)習(xí)崗前培訓(xùn)教育

培訓(xùn)教育可以從以下幾個(gè)方面展開(kāi)：1.增強(qiáng)自信心。學(xué)校利用各學(xué)院的心理工作室對(duì)學(xué)生展開(kāi)有針對(duì)性地心理輔導(dǎo)工作，增強(qiáng)心理調(diào)適力。以班為單位，開(kāi)展各類心理項(xiàng)目，培養(yǎng)他們和陌生人交流的能力，培養(yǎng)他們的自信心。2.提高社會(huì)分辨力。學(xué)生實(shí)習(xí)后會(huì)和社會(huì)直接接觸，社會(huì)上良莠不齊的東西都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生影響，內(nèi)地西藏中職班學(xué)生由于來(lái)內(nèi)地不久更容易受影響，因此要在實(shí)習(xí)前加強(qiáng)培養(yǎng)他們辨別是非的能力。安排德育骨干老師、法律專業(yè)人士對(duì)西藏學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德和法律的講解，給他們一雙明辨是非的雙眼，以適應(yīng)復(fù)雜的社會(huì)生活。3.加強(qiáng)自我管理能力。學(xué)?？梢哉?qǐng)企業(yè)培訓(xùn)人員以及優(yōu)秀畢業(yè)生向他們講解走上工作崗位必備的自我管理的能力，展示優(yōu)秀學(xué)生在社會(huì)上自我?jiàn)^斗的成果，以激勵(lì)他們從內(nèi)心深處產(chǎn)生展翅高飛的欲望，轉(zhuǎn)變身份的思想準(zhǔn)備，加強(qiáng)自我管理、奮斗的決心。