汪振東 劉陶 張黎新

摘要 在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，雖然為電力營(yíng)銷帶來(lái)極大的便利，但是與此同時(shí)也為電力營(yíng)銷帶來(lái)較大的風(fēng)險(xiǎn)。為保證電力營(yíng)銷工作能夠順利開展和實(shí)施，降低其中存在的風(fēng)險(xiǎn)，需要對(duì)其中存在的風(fēng)險(xiǎn)較為熟悉，同時(shí)采取有效的電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)策略，及時(shí)對(duì)電力營(yíng)銷過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)加以防范。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) 電力營(yíng)銷 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè) 策略

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電力營(yíng)銷工作的開展存在著較多的不確定性因素，這些因素的存在使得電力營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)加大，也因此使得電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)工作的開展展現(xiàn)出較大的必要性。下面主要對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)策略展開研究。

1 大數(shù)據(jù)環(huán)境下電力營(yíng)銷常見風(fēng)險(xiǎn)

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下電力營(yíng)銷開展過(guò)程中需要面對(duì)較多的風(fēng)險(xiǎn)，其中較為常見的風(fēng)險(xiǎn)又電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)、電量風(fēng)險(xiǎn)以及服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，下面對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)分別展開探討。

1.1 電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

在電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中電費(fèi)回收是主要的利潤(rùn)來(lái)源，直接關(guān)系到電力企業(yè)的正常發(fā)展。但是在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電力營(yíng)銷工作的開展卻面臨著較大的風(fēng)險(xiǎn)：

（1）對(duì)于一些租房的經(jīng)營(yíng)戶，由于他們沒有固定的居住地，當(dāng)他們的生意較好時(shí)就長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，如果生意較差則會(huì)在較短的時(shí)間內(nèi)搬走，那么他們的電費(fèi)收取也變得較為困難;

（2）對(duì)于一些民營(yíng)企業(yè)、個(gè)體企業(yè)由于自身經(jīng)營(yíng)上存在問題，資金無(wú)法在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回籠，造成電費(fèi)收取上也較為困難。

1.2 電量風(fēng)險(xiǎn)

電量風(fēng)險(xiǎn)也是當(dāng)前電力企業(yè)營(yíng)銷的主要風(fēng)險(xiǎn)之一，電力企業(yè)收費(fèi)工作的開展主要是根據(jù)電量來(lái)進(jìn)行計(jì)算，電量計(jì)量的科學(xué)性和合理性也將直接影響到企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中的利益。但是在現(xiàn)實(shí)之中，許多不法企業(yè)為了能夠減少自身的經(jīng)營(yíng)成本，采取一些不法手段改動(dòng)電費(fèi)計(jì)量裝置，或者用一些小恩小惠拉攏電力供電企業(yè)內(nèi)部員工，為電力企業(yè)帶來(lái)較大的經(jīng)濟(jì)損失。

1.3 服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

在當(dāng)前大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電力企業(yè)營(yíng)銷也面臨著較大的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。其主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1.3.1 安全風(fēng)險(xiǎn)

電力企業(yè)在為廣大用戶進(jìn)行供電的過(guò)程中，首先需要保證的就是供電的安全性，必須為廣大用戶提供較好的安全服務(wù)，避免安全事故的發(fā)展。

1.3.2 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

電力企業(yè)需要為廣大用戶提供較好的供電質(zhì)量服務(wù)，這樣才能夠獲得更高的服務(wù)滿意度。

1.3.3 規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)

雖然當(dāng)前電力企業(yè)已經(jīng)制定較為完善的服務(wù)制度，但是在具體的實(shí)施過(guò)程中是否嚴(yán)格落實(shí)，在這方面也表現(xiàn)出較大的風(fēng)險(xiǎn)。

2 大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)策略

2.1 建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電力企業(yè)為了能夠更好的控制營(yíng)銷中存在的風(fēng)險(xiǎn)，需要建立完善的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，這樣才能夠?qū)赡馨l(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)加以防范。首先，電力企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要注重對(duì)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)展開分析，并對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)的評(píng)級(jí)，制定出相應(yīng)的防范措施;其次，加強(qiáng)與廣大用戶之間的溝通交流，從中了解到用戶的實(shí)際性需求，了解到供電中存在的不足之處，進(jìn)而提升服務(wù)的質(zhì)量和水平;最后，建立有效的用戶信息反饋渠道，并對(duì)用戶反饋回來(lái)的信息引起重視，對(duì)其中存在風(fēng)險(xiǎn)的地方加以預(yù)防和改進(jìn)。

2.2 建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測(cè)體系

在大數(shù)據(jù)環(huán)境中為了更好的預(yù)防電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，電力企業(yè)還需要建立完善的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測(cè)體系，以此來(lái)對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的控制。例如：電力企業(yè)可以充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)每個(gè)用戶創(chuàng)建信譽(yù)評(píng)級(jí)制度，對(duì)于曾經(jīng)具有信譽(yù)不良的用戶應(yīng)當(dāng)加以嚴(yán)格的防范，這樣可以在很大程度上提升電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范的效率。除此之外，電力企業(yè)也可以通過(guò)先進(jìn)的通信技術(shù)和監(jiān)測(cè)技術(shù)，對(duì)用電企業(yè)的行為和電力企業(yè)抄收人的行為展開監(jiān)督管理，防范他們帶來(lái)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

2.3 提高工作人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

電力企業(yè)中工作人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)也是風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)工作開展的重要影響因素，在實(shí)際的工作中應(yīng)當(dāng)注重對(duì)相關(guān)工作人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的提升。

（1）應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)工作人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，讓每位工作人員都具備較高的專業(yè)性，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)電力營(yíng)銷中存在著的一些風(fēng)險(xiǎn)，然后對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行處理和控制，降低電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生幾率。

（2）應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)工作人員的職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn)，保證每位工作人員能夠以公司的利益為重，使自身具備較高的原則性，減少一些違法亂紀(jì)的行為出現(xiàn)，進(jìn)而更好的控制電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)具有較高的必要性，需要電力企業(yè)對(duì)此引起較高的重視，在日常電力營(yíng)銷中不斷加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的分析，然后針對(duì)其中表現(xiàn)出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)采取有效的防范策略，將這些風(fēng)險(xiǎn)扼殺在搖籃之中，避免對(duì)電力企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失。

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