ONU是英文Optical Network Unit的縮寫，即光網(wǎng)絡(luò)單元。ONU分為有源光網(wǎng)絡(luò)單元和無源光網(wǎng)絡(luò)單元。本文涉及到的PON使用光纖連接到OLT，然后OLT連接到ONU，指的是有源ONU，它主要提供數(shù)據(jù)、IPTV（即交互式網(wǎng)絡(luò)電視）等業(yè)務(wù)，被廣泛應(yīng)用到寬帶用戶的接入上，在互聯(lián)網(wǎng)開通的過程中發(fā)揮著重要的作用。

筆者單位最近在開展點播業(yè)務(wù)的時候，遇到了點播視頻卡頓的問題，通過在機房搭建測試環(huán)境，然后入戶排查，最終將故障定位在了ONU的設(shè)置上，在將ONU上聯(lián)口流控功能開啟后，故障解決。接下來就詳細(xì)介紹一下整個故障的處理過程。

故障現(xiàn)象

近一段時間以來，點播業(yè)務(wù)作為主推業(yè)務(wù)陸續(xù)開通，可是在開通的過程中，我們接到同事反映，點播視頻出現(xiàn)卡頓的現(xiàn)象。

故障分析

在展開排查的同時，進一步收集故障信息，得知部分點播用戶使用點播服務(wù)出現(xiàn)卡頓、馬賽克等現(xiàn)象。為了盡快解決故障，需要尋找一個平衡點，即可以比照的參照物。在點播業(yè)務(wù)正式商用之前，為了提供一個良好的點播監(jiān)測平臺，我們對點播業(yè)務(wù)進行全天候監(jiān)測，主要涉及到點播平臺關(guān)鍵設(shè)備的網(wǎng)管，具體包括交換機在線狀態(tài)、主備服務(wù)器服務(wù)狀態(tài)、用戶在線數(shù)量實時統(tǒng)計、故障告警等其他常見參數(shù)。

在對點播平臺網(wǎng)管進行梳理，并在數(shù)據(jù)機房對點播業(yè)務(wù)進行了實時觀看后均沒有發(fā)現(xiàn)問題。根據(jù)用戶報障的信息，我們迅速鎖定了就近的數(shù)據(jù)基站，在靠近用戶側(cè)的數(shù)據(jù)基站對反映點播故障的視頻節(jié)目進行查看，也沒有發(fā)現(xiàn)視頻卡頓的問題。這樣我們就可以肯定視頻資源是沒有問題的。

故障解決

既然點播視頻資源和基站測試正常，下一步就需要按照網(wǎng)絡(luò)層次排查下匯聚和接入網(wǎng)，即EPON設(shè)備，在排查設(shè)備之前需要了解下網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淝闆r，具體的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淝闆r即BRAS直連OLT，然后使用ONU入戶，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和點播的接入工作。剛才我們介紹到在覆蓋報障用戶的數(shù)據(jù)基站測試點播正常，那么可以排除整個鏈路的帶寬使用情況，即BRAS和OLT，PON口的流量，這樣故障就逐步縮小在了OLT的PON以下。我們來到用戶側(cè)進行查看,在用戶側(cè)我們首先排查的是物理層的問題，即網(wǎng)線、高清線等環(huán)節(jié)，均沒有發(fā)現(xiàn)問題，嘗試更換ONU設(shè)備，在設(shè)備更換后，并將ONU端口的數(shù)據(jù)配置成功，再次觀看點播視頻時，視頻卡頓的現(xiàn)象均沒有出現(xiàn)，經(jīng)過長時間觀察，沒有再次出現(xiàn)視頻卡頓的問題。這樣故障就解決了。

經(jīng)驗總結(jié)

問題分析到這里似乎故障的處理十分簡單，只是在機房對點播平臺進行了查看，然后在用戶側(cè)更換了一臺ONU就解決了故障。將新更換的ONU和故障ONU進行對比，發(fā)現(xiàn)型號和外觀就存在很大差異。將故障ONU帶回機房進行測試，對故障現(xiàn)象進行了還原，然后通過查找資料和請教廠家工程師，得知該款ONU設(shè)備上沒有開啟流控功能，網(wǎng)絡(luò)中的流量影響到了視頻業(yè)務(wù)，開啟流控功能后能夠有效抑制這個影響。具體解決辦法是，在ONU配置模式下執(zhí)行uplink flowcontrol enable命令，開啟流控功能即可。

上面我們從得知故障現(xiàn)象，然后再使用尋找可以比照參照物的方法，在機房搭建測試環(huán)境，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，逐步將故障定位在了ONU上，最終達到了解決故障的目的。

針對此款ONU出現(xiàn)的問題，我們專門制定了解決方案，具體方法是,對在網(wǎng)使用該型號的ONU進行遠(yuǎn)程升級，對升級帶來的影響進行了評估，計劃采取分批次、由少到多逐步遠(yuǎn)程升級，并根據(jù)報障情況靈活采取單個ONU開啟流控功能相結(jié)合的辦法，對升級過程中出現(xiàn)升級失敗的情況采取更換ONU的辦法解決，這在一定程度上將用戶上網(wǎng)的影響降低到最小，同時也達到了在快速解決故障的基礎(chǔ)上兼顧了經(jīng)濟成本。