梧桐

18年前，陳英燕初涉美業(yè)，用短短三年時間，便熟悉了采購、產(chǎn)品開發(fā)及渠道銷售等企業(yè)經(jīng)營模塊，并在2003年創(chuàng)立了“絲域”品牌。但創(chuàng)業(yè)的背后，是她自少女時期便從家族耳濡目染的商

業(yè)敏感，以及從外祖母身上沿襲下來的創(chuàng)造力與強烈的自我意識?！敖z域養(yǎng)發(fā)”創(chuàng)立15年，在全國已經(jīng)擁有兩千多家門店，陳英燕用它們傳播的不僅僅是一種生態(tài)健康的養(yǎng)發(fā)觀念，更將自己的工作激情、生活哲學以及生命智慧都傾注于此。

她相信女性并不是生來軟弱與依賴，其實也可以具備在歷史長卷中許多優(yōu)秀女性都在傳遞的力量，那就是溫柔與堅韌、獨立與自信、善良與責任。

關于絲域養(yǎng)發(fā)：

2003年，絲域率先提倡頭皮護理，以天然草本頭皮醫(yī)生涉足美容養(yǎng)發(fā)市場。2006年，憑借“以養(yǎng)代療”開設了中國第一家專業(yè)養(yǎng)發(fā)館，并在國內(nèi)創(chuàng)新推出“Hair spa”理念。創(chuàng)立之初，絲域在養(yǎng)發(fā)這個新生行業(yè)中艱難發(fā)展，但團隊始終以堅韌不放棄“跪著也要走完”的創(chuàng)業(yè)精神，“讓每個人的頭發(fā)健康和美麗”作為品牌的目標，并不斷推陳出新。

15年堅持，150萬真正懂得健康與時尚保養(yǎng)理念的精英人群在絲域養(yǎng)發(fā)館，通過對頭皮頭發(fā)全面的護理與調(diào)養(yǎng)，讓每一根頭發(fā)都散發(fā)無限魅力，享受生活的美好。

在認同和喜愛絲域養(yǎng)發(fā)理念的消費者里，陳英燕也找到了不少志同道合者。她提倡女性獨立，擁有自己的事業(yè)與未來，而絲域養(yǎng)發(fā)無疑是最好的平臺。小女人，大事業(yè)。做自己喜歡的事，賺內(nèi)心踏實的錢，獲得家庭尊重，社會認同，成就美好的生命價值。

對于企業(yè)員工的成長與發(fā)展，陳英燕一直秉承“回饋社會是我們的責任與義務”的公益準則，多年前成立了企業(yè)內(nèi)部非營利性慈善基金，解決員工突發(fā)重大疾病、事故或其它家庭困難。除了為社會提供上萬名的就業(yè)機會，讓員工認同企業(yè)文化，與企業(yè)一起進步并得到社會認同，快樂成長幸福生活，也是絲域最核心的價值觀。

對于絲域養(yǎng)發(fā)及陳英燕而言，生命就是一個不斷滋養(yǎng)自我及他人的過程。

至柔至剛

見面那天陳英燕剛剛參加完商界領袖新年論壇的圓桌會議，準備趕往機場。我建議開車送她，正好在路上可以做一些初步的溝通。

一路緩堵，并且作為非專業(yè)司機我又迷了路。眼看離登機時間越來越近，她不但沒有表示出著急，還用另一種方式表達了她對一個女司機的擔心：你一個人回去沒事吧？

見過的人越多，你越明白溫柔的力量。往往表面喧囂甚至跋扈的人，內(nèi)心簇擁著的都是脆弱與敏感，而溫柔又體諒、待人平和安詳?shù)娜藗?，恰恰?nèi)心蘊藏著豐厚的能量。

陳英燕的父母都是歸國華僑，那些在異國他鄉(xiāng)堅韌經(jīng)商的智慧與勇氣在陳英燕一點一滴的童年記憶中沉淀下來，成為她日后構筑商業(yè)夢想的啟蒙教程。而她的外祖母，一個7歲便成為門當戶對富貴人家的童養(yǎng)媳，卻從來沒有因為涼薄的命運和時代而放棄過自己。

外祖母自己學習讀書、寫字，簡單的生活里，把自己和家庭收拾得一塵不染；但她從不安于做一個家庭主婦，與外祖父一起經(jīng)商，鼎力相助；外祖父過世后，她一人帶著7個孩子，繼續(xù)將家族經(jīng)營得和睦幸福，成為一家人最強大的精神支柱。

在陳英燕的眼里，外祖母謙虛節(jié)儉，并且從容堅強。她常常對小小的英燕說，女人要有獨立生存的能力，要會賺錢，會創(chuàng)造屬于自己的人生價值。

陳英燕對于物質生活的理解是“簡素”，因為外祖母常常告訴家人，能吃能睡就是幸福，生活的價值在于創(chuàng)造而不是享受；但她的精神生活從小便富足而豐盈，比如80年代，家人就會花上近三千元給她購置鋼琴，讓她至今都可以在琴鍵里感知音樂的律動與喜悅。

如今，外祖母已經(jīng)過世，陳英燕耳畔常常會響起她的諄諄教誨。而她眼前偶爾也會浮現(xiàn)出一個穿著干凈的老人，坐在早上清透明媚的陽光下，戴一副老花眼鏡，拿一張報紙輕輕念著當天的新聞；又或者，捻著一根棉線，用傳統(tǒng)的方式將自己臉上手上的皮膚汗毛清理得清爽干凈。

陳英燕在大學讀的是化工專業(yè)，畢業(yè)后進人格力集團做行政類工作。那時她的目標，是做一個獨立自信的都市女性，當她熟悉了公司的業(yè)務流程、管理模式之后，她覺得，應該往自己的理想更近一步了。

陳英燕進入了美業(yè)，用三年時間學習和掌握了跟這個行業(yè)相關的所有信息，并且不斷地去發(fā)現(xiàn)市場可能出現(xiàn)的空白點。

三年后，陳英燕創(chuàng)立了絲域養(yǎng)發(fā)。

健康完美的頭發(fā)，一如陳英燕眼中的優(yōu)秀女性：清爽而嫵媚，溫柔而堅韌。

“對于陳英燕而言，堅持初心，即使企業(yè)發(fā)展到今天，也不會忘了，十多年前的‘絲域，只是為給消費者創(chuàng)造不一樣的健康養(yǎng)發(fā)產(chǎn)品和體驗。”

至美至善

對很多外行消費者而言，美容美發(fā)業(yè)是個無底洞，你永遠看不清一瓶富含精萃的產(chǎn)品和一瓶通用化工原料的產(chǎn)品之間有什么區(qū)別。對于從業(yè)者，這也許是個一夜暴富的機會，也可能是一場人性與道德底線的考量。

所以，在創(chuàng)業(yè)之初，陳英燕就給她的品牌及企業(yè)發(fā)展目標定下三個標準：

第一，只做被消費者認可的產(chǎn)品，可以長期服務和幫助到消費者的健康，不能將賺錢當成唯一目的。

第二，在良莠不齊的市場環(huán)境中不利用消費者，不濫用概念。因為她所學的專業(yè)，對產(chǎn)品的安全和長效性更加看重。相信道德，堅持善良。endprint

第三，先找到和企業(yè)價值觀一致的消費者，不急功近利，不盲從市場，有自己的追求與個性，一步一步去引導和發(fā)掘熱愛高品質生活方式的消費人群。

對于陳英燕而言，那是一段相當艱難的歷程。因為產(chǎn)品原材料要保證最好，價格自然偏高，這對于一個全新的品牌而言，要擠入這個市場需要比別人付出更多的努力。

創(chuàng)業(yè)兩年，公司仍然處于虧損狀態(tài)，有時候處于資金壓力中的陳英燕也會把自己關在辦公室里反復思考，自己錯了嗎？看到跟了自己一兩年多的員工以各種理由離職去尋找新的機會，不舍與愧疚也會交織。

但陳英燕并沒有絲毫退卻，她相信，市場大浪淘沙，好的產(chǎn)品和有社會責任的企業(yè)不一定跑得最快，但他們一定會是穩(wěn)步發(fā)展和后來居上者。

事實上，良好的用戶體驗傳遞出良好的口碑。前期“絲域養(yǎng)發(fā)”并沒有做任何廣告，但品牌美譽度和影響力終于在兩年左右的時間爆發(fā)，呈井噴之勢，前來要求加盟的客戶絡繹不絕。

但陳英燕前期并沒有無限放大加盟的速度。她仍然將企業(yè)重心放在研究顧客滿意度，不斷打磨服務標準和門店經(jīng)營管理模式，研發(fā)可以“像呵護肌膚般呵護頭皮”的這類產(chǎn)品，并且提升整個企業(yè)的服務意識和責任感。

如果僅僅是為了利益最大化放開加盟，有可能導致的就是培訓系統(tǒng)、產(chǎn)品開發(fā)、顧客體驗一系列的滯后，帶來的反而是更多的負面效果。

現(xiàn)在，“絲域養(yǎng)發(fā)”在全國已經(jīng)有兩千多家直營與加盟門店，但是加盟的甄選要求和開發(fā)速度，完全有別于一些發(fā)展中的品牌。慢，是一種責任，一份良心。

對于陳英燕而言，堅持初心，即使企業(yè)發(fā)展到今天，也不會忘了，十多年前的“絲域”，只是為了給消費者創(chuàng)造不一樣的健康養(yǎng)發(fā)產(chǎn)品和體驗。

2017年，“絲域養(yǎng)發(fā)”選擇了佟麗婭做愛養(yǎng)節(jié)風尚藝人。從婚姻中走出的她，獨立而美好，而這，也正是“絲域養(yǎng)發(fā)”和陳英燕希望傳遞給消費者的一種信心與力量。如同陳英燕自己，永遠相信愛情，相信生活的美好，勇敢向往，溫潤而善良。

至情至性

當年陳英燕兒子剛剛滿月，她就重返職場，涉足美業(yè)，兒子幾乎是和“絲域養(yǎng)發(fā)”品牌一起成長起來的。所以對于兒子的陪伴，有時候陳英燕覺得略有些虧欠。她記得那時剛剛創(chuàng)業(yè)，就帶著幾歲的兒子一起工作，辦公室下班再到產(chǎn)品貨架旁滿滿的工作4-5小時，兒子安靜地杲在一旁，等媽媽工作完畢，再陪他玩上半個一個小時。

但也正是如此，陳英燕對待工作的熱情與執(zhí)著，無疑也成為孩子成長中的一個榜樣。在家庭教育中獲益匪淺的她相信，潛移默化的影響力，也是孩子從小便努力學習成為優(yōu)等生的基礎。

陳英燕和兒子平時會像朋友似的相處，在人生的重要抉擇上也會去尊重和聽取兒子的意見。14歲時，她希望兒子去英國留學，但孩子畢竟還未成年，陳英燕沒有強制性地要求，而是跟他做了良好的溝通，引導他去了解英國的求學模式和生活環(huán)境，最后兒子歡愉而主動地選擇去了英國。

待人待事，陳英燕同樣持有同理心。以真心待人，但不求回報，也不因別人的傷害而委屈自己，所以事事坦蕩，從容喜悅。她說有時候想想，幾乎忘了過去的人生經(jīng)歷，有哪些特別讓自己感到痛苦和難過的事。

她是特別容易消化負面情緒的人。

年輕時，有不開心的時候，會一個人去餐廳點上一桌子菜，然后統(tǒng)統(tǒng)吃掉，用沉浸在美食里的喜悅抵消生命偶爾的艱難；而現(xiàn)在可能就會去看一本靜得下來的好書，一部值得思索的電影，在人生百態(tài)里沉淀消極情緒，重獲信心與激情。

企業(yè)越做越好，物質也隨之豐厚，兒子也漸漸成人，看似無可挑剔的事業(yè)和生活，陳英燕卻從來沒有停止過在生命路上的思考和探索。

有時候她會想，我這么努力，生活說到底也不過一衣一食，到底是為了什么？

兩三年前，陳英燕開始關注偏僻地區(qū)留守兒童現(xiàn)象。她曾去學校捐書，也去義務支教。到后來發(fā)現(xiàn)，這些都不是解決問題的關鍵。這些孩子除了缺乏教育條件，還缺乏陪伴和經(jīng)濟基礎，大多內(nèi)向而自卑。就算有向學之心，但求學環(huán)境很難支撐他們讀到初中以上。

而此刻絲域養(yǎng)發(fā)的發(fā)展已經(jīng)擁有接納和消化上萬名員工的能力，給偏僻地區(qū)的青少年更多的就業(yè)機會，然后在就業(yè)過程中，出于對企業(yè)持續(xù)發(fā)展，更出于對員工成長的責任提供良好的文化教育和社會道德的再次提升，才是一個社會、企業(yè)、員工三贏的企業(yè)機制。

所以，把企業(yè)做好，不再僅僅是個人目標，更成為一份社會責任與靈魂訴求。

在珠海成長的陳英燕有時候會回到海邊，找一塊干凈的巖石坐下，聽從遙遠的彼岸激蕩過來的海水拍在巖石上的聲音，看從遠古時期便深邃無比的湛藍海水和碧藍天際像親人般緊緊擁抱在一起。

生命如此宏大美好，她愿以一世的深情回報。

BM=BIZMODE

C=陳英燕

BM：你的外祖母及家庭賦予了你太多優(yōu)秀的品質，但你覺得最珍貴的是哪一樣？

C：樸素。物質的虛榮往往會掩蓋夢想的光華，做一個簡單真誠的人，比什么都珍貴。

BM：你覺得自己有什么與眾不同的地方？

C：我記得我高中的時候，就開始和同學們商量，說合作開一家公司。每個女孩子都有自己的夢想和目標，但一路走來，我看到太多優(yōu)秀的女性因為各種原因丟失了最初的勇氣和夢想，而我—直在堅持。

BM：最近哪部電影給你留下深刻印象？

C：《芳華》。也許我沒有經(jīng)歷過那個時代，但我在想，我們這代人經(jīng)歷著那么好的時代，那么多機會，我們到底該為這個時代做些什么？所以，我在想未來的時間里，我會讓企業(yè)發(fā)展回歸平實，讓人性回歸本真，不驕不躁，堅持自我。

BM：未來10年，你覺得你會成為什么樣的人？

C：我想盡我的時間去陪伴父母，帶他們游歷世界，或許會從企業(yè)的舞臺上退下來，做一個家庭婦女都有可能。但我相信生命不能停止的，永遠是行走與創(chuàng)造。endprint