◆張婷婷

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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器對(duì)輿論的影響及應(yīng)對(duì)策略

◆張婷婷

(四川航天職業(yè)技術(shù)學(xué)院 四川 610100)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，但是受互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的影響輿論主體卻發(fā)生了改變，而主要原因是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)服務(wù)器將影響著社會(huì)輿論。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的權(quán)利比人格主體更大，輿論也正逐漸滲入到“服務(wù)器時(shí)代”。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器給輿論帶來(lái)的影響，必須要健全法律體系，有序引導(dǎo)健康輿論，并且要加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)控，以此減低輿論不可控制的局面；行業(yè)和公民也要加強(qiáng)自律性，不要對(duì)消極輿論造成不良影響，而且要提高輿論整體媒介素養(yǎng)。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器；輿論；應(yīng)對(duì)策略

0 引言

輿論已成為現(xiàn)代時(shí)代的一個(gè)流行趨勢(shì)，它將能夠有效影響社會(huì)的波動(dòng)起伏狀況，正能量的輿論可以有效推動(dòng)和鞏固社會(huì)的發(fā)展，相反負(fù)面的確也能阻礙社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。目前我國(guó)處于一個(gè)比較復(fù)雜的時(shí)代。從而也面臨著巨大的挑戰(zhàn)：一個(gè)輿論會(huì)讓整個(gè)社會(huì)混亂不堪，讓人們的思想被搞亂，使人們的信念動(dòng)搖，從而造成社會(huì)動(dòng)蕩，人心不齊，政權(quán)不穩(wěn)的現(xiàn)象?；ヂ?lián)網(wǎng)的到來(lái)使輿論在社會(huì)生活中的作用更加凸顯了出來(lái)，尤其是在決策過(guò)程中顯得輿論作用是多么重要。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器作為互聯(lián)網(wǎng)的支撐部分能夠有效處理信息的傳播。因此筆者也將針對(duì)這種現(xiàn)象采取與其相關(guān)的應(yīng)對(duì)策略，從而來(lái)推動(dòng)我國(guó)社會(huì)主義的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的進(jìn)步[1]。

1 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器對(duì)輿論的影響

（1）有效加強(qiáng)輿論影響力

服務(wù)器在信息處理方面的能力是非常強(qiáng)大的，并且給信息傳播技術(shù)上提供了解決途徑。首先，它能夠?qū)⒏嗬习傩胀ㄟ^(guò)信息的終端進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)里來(lái)；其次，就是老百姓可以隨時(shí)隨地了解基層民眾的信息，能夠有效突破空間和時(shí)間障礙。最后，服務(wù)器在影響輿論的過(guò)程當(dāng)中，由于民眾將個(gè)人的不滿或者想表達(dá)的話通過(guò)各種各樣的渠道發(fā)布出來(lái)，使輿論力量也不斷增強(qiáng)。使輿論的壓力不斷加大，如“明星緋聞”和“政治改革”等事件。輿論既具有有利的一面，自然也有不利的一面，它就是一把“雙刃劍”。服務(wù)器的影響力是巨大的，如果服務(wù)器一旦被濫用，那么將會(huì)帶來(lái)巨大負(fù)面影響。如：在一些判案中，就可能因?yàn)檩浾摰脑颍驮诎咐衅鹆酥匾饔?，并在?shí)際上影響了司法獨(dú)立。但是如果拋開(kāi)最終結(jié)果，就過(guò)程來(lái)說(shuō)，其實(shí)服務(wù)器在整個(gè)過(guò)程中起到了推動(dòng)作用。

（2）增加了輿論的不穩(wěn)定性

服務(wù)器具有超理性的特點(diǎn)，以至于對(duì)自身引起的輿論沒(méi)有準(zhǔn)確的價(jià)值判斷，從而也有可能造成不利影響和后果。一般輿論的主體都穿梭在集團(tuán)企業(yè)、總編輯、富豪，記者等，他們都有著自己獨(dú)立人格主體，也有著相應(yīng)的理性價(jià)值判斷，當(dāng)引起輿論時(shí)他們就已經(jīng)能夠預(yù)測(cè)出可能帶來(lái)的后果，可是服務(wù)器是不具有人格主體的，它可以說(shuō)只被虛擬出來(lái)的，它能夠依靠人為因素盡行輿論操作但是它不能考慮到結(jié)果是什么樣的。服務(wù)器可能從表面看是存在的，但是它只是遵循程序設(shè)計(jì)者的產(chǎn)物。它能在程序上進(jìn)行操控，但是它不能操控最后的結(jié)果。而且有可能造成輿論效果不可控制的地步。所以說(shuō)服務(wù)器在一定的程度上增加了輿論的不可控性，也增加了其不穩(wěn)定性[2]。

2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器應(yīng)對(duì)輿論的策略

（1）任何時(shí)候健全的法律法規(guī)都會(huì)給自身提供一個(gè)保障。自然服務(wù)器影響輿論也少不了要建立一個(gè)法律法規(guī)作為首要內(nèi)容。一位名人說(shuō)過(guò)：自由不是首要問(wèn)題，而是要建立合法公共秩序。因?yàn)槿丝梢詻](méi)有自由，但是不能沒(méi)有秩序，而不是有自由卻沒(méi)有秩序，因?yàn)槿魏问履愕孟扔袡?quán)才能限權(quán)。現(xiàn)在，國(guó)家為了能夠使互聯(lián)網(wǎng)更好的發(fā)展，針對(duì)其做出了一系列相關(guān)政策和法律法規(guī)，如《信息網(wǎng)絡(luò)傳播保護(hù)條例》《互聯(lián)網(wǎng)信息管理辦法》等，像是對(duì)于微博、貼吧，以及一些網(wǎng)絡(luò)論壇、QQ、微信等信息軟件都將相應(yīng)做出有關(guān)的法律條款。從整體看來(lái)，我國(guó)還是缺乏與輿論相關(guān)的法律法規(guī)，必須要建立起一個(gè)新媒體的法律管理體系。雖然服務(wù)器不具有人格性，但是操作它的人是擁有人格特性的，應(yīng)該采用法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定來(lái)規(guī)范其行為，并且降低服務(wù)器對(duì)輿論的不良影響。建立一個(gè)健全的輿論法律法規(guī)體系，可以在公民發(fā)表言論的同時(shí)規(guī)范其行為，現(xiàn)在正處于的是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的參與性都是比較強(qiáng)的；為了使民眾避免不良事件的影響，要使輿論主體更加明確，無(wú)論是權(quán)利還是義務(wù)，而且要加強(qiáng)行業(yè)自律性，使服務(wù)器程序設(shè)計(jì)和使用都更加規(guī)范，以此來(lái)達(dá)到輿論主體得到合法保護(hù)的目的，另一方面，能夠準(zhǔn)確了解政府職責(zé)，既得讓輿論引導(dǎo)和監(jiān)管職能得到保證，還得預(yù)防濫用職權(quán)，管理過(guò)死或過(guò)嚴(yán)都將會(huì)使輿論環(huán)境遭到危害[3]。

（2）加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)控，有效降低失控風(fēng)險(xiǎn)

輿論的不穩(wěn)定是服務(wù)器影響輿論后果的重要后果之一，也正是因?yàn)榉?wù)器自身的特點(diǎn)，將會(huì)引起不可控制的輿論，造成不良后果。所以要從技術(shù)上入手，對(duì)信息進(jìn)行過(guò)濾，對(duì)輿論的實(shí)行情況進(jìn)行有效的把關(guān)。為了解決“把關(guān)人”問(wèn)題是需要通過(guò)技術(shù)過(guò)濾的，而且這是一種最可行有效的辦法。目前大概所有有關(guān)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的信息網(wǎng)站都運(yùn)用了過(guò)濾技術(shù)，作為一個(gè)網(wǎng)站的管理者必須設(shè)立一個(gè)能夠阻擋不良信息，以及帶有侮辱誹謗他人詞匯的一個(gè)匯總單，另外還要建立能夠阻擋外來(lái)網(wǎng)絡(luò)的入侵以及攻擊的防護(hù)墻。像是政府，科研以及互聯(lián)網(wǎng)站要引起對(duì)服務(wù)器的高度重視以及在技術(shù)上的研發(fā)、能夠積極研發(fā)出屏蔽有關(guān)不良信息的軟件。

（3）加強(qiáng)自律性，提升媒介素養(yǎng)

服務(wù)器影響輿論過(guò)程中也是需要有著嚴(yán)格的自律性的。加強(qiáng)行業(yè)和個(gè)人的自律，能夠有效提升媒介以及與其相關(guān)的素養(yǎng)，并且能夠降低由于服務(wù)器影響帶來(lái)的消極影響。服務(wù)器沒(méi)有人格主體但是服務(wù)器相關(guān)人員是有人格特性的，所以可以通過(guò)規(guī)范服務(wù)器的執(zhí)行者的行為，來(lái)健全行業(yè)的自律機(jī)制，從根本上解決問(wèn)題所在。所以服務(wù)器的執(zhí)行者必須能夠明確自身責(zé)任所在，有較高的自律性，能夠有效的抑制不良行為。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的輿論是具有多元化，多樣化，傳播速度快等特性，然而道德約束力畢竟有限，是否能夠在各種誘惑面前仍然保持初心，而不走彎路，這很大程度上是取決于一個(gè)人的道德意志力以及是否有較強(qiáng)的自律性。為了能夠避免由于“群體極化”帶來(lái)的消極影響，必須要加強(qiáng)虛擬網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，并且加強(qiáng)公眾的自律意識(shí)，減少公眾的不良語(yǔ)言性行為?？梢砸愿咝橹行?，讓相關(guān)專業(yè)人士走進(jìn)社區(qū)實(shí)踐活動(dòng)，提高自身素養(yǎng)以及民眾鑒別能力，擁有正確的價(jià)值觀，與此同時(shí)政府也要加強(qiáng)公關(guān)危機(jī)處理能力，能夠迅速處理突發(fā)事件，從而可以與公民進(jìn)行良好互動(dòng)，使矛盾沖突降到最低[4]。

3 結(jié)束語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)科技的時(shí)代但是也是一個(gè)復(fù)雜的時(shí)代，尤其目前如何才能夠正確發(fā)揮出輿論的作用已成為目前的首要任務(wù)。意識(shí)形態(tài)建設(shè)的主要內(nèi)容包括就是通過(guò)輿論的力量使社會(huì)力量得到聚集，促使社會(huì)公平、公正。當(dāng)由于服務(wù)器影響輿論所帶來(lái)的影響時(shí)，必須要努力完善法律法規(guī)，提升規(guī)范意識(shí)，有效控制輿論壓力，正確引導(dǎo)輿論方向。另一方面要加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)控，降低輿論不可控性，盡量保證輿論在可控范圍以內(nèi)。最后要加強(qiáng)民眾的自律意識(shí)，不可隨意出現(xiàn)污言穢語(yǔ)，誹謗他人的言論，以避免對(duì)社會(huì)產(chǎn)生消極影響，只有這樣才能夠構(gòu)造和諧穩(wěn)定的輿論環(huán)境，為以后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

[1]任登科.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器對(duì)輿論的影響及應(yīng)對(duì)策略[J].濮陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2017.

[2]李志清.網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期執(zhí)政的影響及對(duì)策研究[J].探求，2018.

[3]靳一然.基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代研究主流媒體引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的時(shí)機(jī)性和主導(dǎo)性弱化的弊端及應(yīng)對(duì)策略[J].傳播力研究，2018.

[4]蔡慧.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代黨校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)探析[J].新西部，2018.