文 / 孔德宏 溫志青

7年前，他還是一個(gè)帶著50多個(gè)同鄉(xiāng)奔波于全國(guó)各地建筑市場(chǎng)找活兒干的小包工頭；7年后的今天，他已是一個(gè)年承接大型項(xiàng)目10多個(gè)，產(chǎn)值超5億的勞務(wù)公司老板，常年固定在他麾下遂行施工任務(wù)的勞務(wù)人員多達(dá)3000以上。集團(tuán)監(jiān)事會(huì)主席、工會(huì)主席兼西北辦事處主任許平稱他是“一個(gè)既具實(shí)干精神，又具創(chuàng)新思維的后起之秀”；每年到集團(tuán)各項(xiàng)目部進(jìn)行貫標(biāo)考核檢查的專家，對(duì)他的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)施工的工程，多次給予了“堪稱典范”的評(píng)價(jià)；中建一局、西安市住建委和江蘇省住建廳駐西北辦事處都先后在他們負(fù)責(zé)施工的多個(gè)項(xiàng)目部召開過安全文明及治理質(zhì)量通病的現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)。中建一局還將他列入優(yōu)秀合作方名錄，賦予他優(yōu)先選擇施工項(xiàng)目的特權(quán)。他就是現(xiàn)為江蘇建工勞務(wù)西安分公司主持日常工作的副總經(jīng)理周正飛。秋末初冬，記者慕名來(lái)到位于西安城北的公司總部，對(duì)他進(jìn)行了采訪。

靠工匠精神贏得信譽(yù)

今年剛過不惑之年的周正飛，生長(zhǎng)于全國(guó)聞名的建筑之鄉(xiāng)南通海門，也許是打小接受建筑文化熏陶的緣故，他從記事起就對(duì)建筑施工產(chǎn)生了濃厚興趣，中學(xué)畢業(yè)后便毅然投入了建筑勞務(wù)行列，先后從事過木工、水電工、施工員、安全員等多個(gè)行當(dāng)。由于天性聰慧加上勤奮好學(xué)，沒幾年，他就熟悉了現(xiàn)場(chǎng)施工的所有工序，在眾多勞務(wù)人員中脫穎而出，被提拔為班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)。別看周正飛學(xué)歷不高，但他卻善于以前瞻性的眼光對(duì)建筑施工的發(fā)展方向進(jìn)行研判，通過入行后多年四方闖蕩，尤其是在北京市場(chǎng)的數(shù)年打拼，他對(duì)建筑勞務(wù)人員即農(nóng)民工有了真切的了解，對(duì)照新的規(guī)范將建筑業(yè)的農(nóng)民工打造成為合格的產(chǎn)業(yè)工人，對(duì)實(shí)現(xiàn)建筑勞務(wù)人員職業(yè)化充滿了信心。為了實(shí)現(xiàn)這一夢(mèng)想，他于2010年初毅然帶領(lǐng)麾下人員，加入了以從事建筑勞務(wù)起家且在對(duì)勞務(wù)人員的管理上較為系統(tǒng)規(guī)范的江蘇建工集團(tuán)，成為集團(tuán)勞務(wù)西安分公司的一名勞務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理。

當(dāng)時(shí)的西安得益于國(guó)家西部大開發(fā)戰(zhàn)略剛剛開啟，一時(shí)各方建企云集，建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。周正飛經(jīng)多方努力，終于拿到了4項(xiàng)工程的施工承包合同。其中兩項(xiàng)是西安世界園藝博覽會(huì)的項(xiàng)目，還有兩項(xiàng)是中建一局給的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)他們中標(biāo)的工程太多，施工和管理力量跟不上，這才給了江蘇建工同時(shí)也給了周正飛項(xiàng)目部一個(gè)展示自身的機(jī)會(huì)。周正飛深知把握住這個(gè)機(jī)會(huì)的重要性，在項(xiàng)目施工的動(dòng)員會(huì)上，他向現(xiàn)場(chǎng)所有施工人員下達(dá)了一道硬指標(biāo)：“必須保證這四項(xiàng)工程百分百符合國(guó)家和當(dāng)?shù)卣馁|(zhì)量規(guī)范，哪怕賠本也要賺來(lái)吆喝！”他根據(jù)每項(xiàng)工程的特點(diǎn)和難點(diǎn)，對(duì)麾下的管理人員進(jìn)行合理分工，又高價(jià)緊急招聘了部分項(xiàng)目管理亟需的人才分配到各項(xiàng)目部，針對(duì)四項(xiàng)工程相繼開工后勞務(wù)人員缺口較大的實(shí)際狀況，他通過對(duì)數(shù)家勞務(wù)公司進(jìn)行考察洽談，擇優(yōu)錄用了一批證書齊全又有多年施工實(shí)踐的一線操作員工。每道工序開始前，他都親自到現(xiàn)場(chǎng)講明要求，進(jìn)行技術(shù)交底，施工過程中又安排專人每天不定時(shí)進(jìn)行質(zhì)量抽檢，發(fā)現(xiàn)問題立即要求相關(guān)班組返工重做，并按質(zhì)量抽檢結(jié)果來(lái)核定每個(gè)勞務(wù)班組的薪酬等級(jí)。凡是質(zhì)量抽檢一直優(yōu)秀的班組，除薪酬比一般班組高20%以外，還另有獎(jiǎng)勵(lì)。正面教育引導(dǎo)加薪酬激勵(lì)，有力地強(qiáng)化了一線操作員工的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，促使他們用工匠精神將每道工序做成樣品、精品，經(jīng)得起任何一方的檢查考核。在西安市相關(guān)部門2012年組織的一次質(zhì)量擂臺(tái)比武中，他們與另一名氣較大的特級(jí)資質(zhì)的施工企業(yè)隊(duì)伍同場(chǎng)競(jìng)技，結(jié)果項(xiàng)項(xiàng)得分領(lǐng)先，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)拔得頭籌。對(duì)方一名領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)握著周正飛的手說：“你的隊(duì)伍讓我們輸?shù)眯膼傉\(chéng)服?！睋?jù)統(tǒng)計(jì)，十二五期間，陜西和江蘇兩省住建廳、中建一局以及集團(tuán)總部，先后在周正飛項(xiàng)目部召開安全文明和治理工程質(zhì)量通病的現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)5次?！吨袊?guó)建設(shè)報(bào)》《江蘇建筑業(yè)》等主流媒體，也先后報(bào)道了該項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)：不靠“砸錢”拉“關(guān)系”，靠弘揚(yáng)本分做人、踏實(shí)做事的工匠精神去贏得信譽(yù)和市場(chǎng)，這也正是周正飛團(tuán)隊(duì)能夠在短短幾年就在西北地區(qū)迅速崛起，贏得各方贊譽(yù)的根本原因。

靠自組隊(duì)伍化解難題

眾所周知，進(jìn)入“十二五”后，我國(guó)建筑業(yè)施工企業(yè)就進(jìn)入了“勞務(wù)人員難招”的困境。這一方面是因?yàn)殡S著人民生活的提高，員工的工資每年不斷上漲，另一方面則因?yàn)楦骷?jí)政府為確保工程質(zhì)量，對(duì)從事建筑勞務(wù)人員的資質(zhì)作了比以往更為嚴(yán)格的規(guī)范，要求現(xiàn)場(chǎng)施工的所有操作員工都必須經(jīng)過培訓(xùn)并取得職能部門認(rèn)可的合格證書才能上崗，否則相關(guān)公司和法人將受到嚴(yán)厲處罰。這就迫使施工企業(yè)必須杜絕以往可以隨便招聘“建筑游擊隊(duì)”進(jìn)場(chǎng)施工的狀況，以免得不償失。而真正擁有證書合乎用工條件的農(nóng)民工本來(lái)就缺，在供不應(yīng)求的情況下，薪資標(biāo)準(zhǔn)也在不斷上漲，讓施工企業(yè)進(jìn)入了若滿足勞務(wù)人員薪資要求幾乎無(wú)利可圖，不滿足又無(wú)人干活的窘?jīng)r。

周正飛作為施工企業(yè)的負(fù)責(zé)人，自然為克服這一發(fā)展中出現(xiàn)的問題花了不少心思。通過和農(nóng)民工交談和深入各地走訪，他很快弄清了建筑農(nóng)民工從“僧多粥少變成粥多僧少”的過程與原因。

為了解決這個(gè)問題，周正飛曾采取與勞務(wù)公司簽訂長(zhǎng)期合同、提高合格勞務(wù)人員薪資等辦法，但效果都不很理想。原因就是合格的勞務(wù)人員往往工程一結(jié)束，就會(huì)結(jié)賬走人，而找上門的建筑“游擊隊(duì)員”因不具資質(zhì)，即使薪資要求很低也不能用。2012年，中國(guó)建筑網(wǎng)上一篇關(guān)于提高建筑勞務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)，將建筑農(nóng)民工打造成為合格產(chǎn)業(yè)工人的文章，使他受到了很大啟發(fā)，讓他萌發(fā)了自建和自培勞務(wù)隊(duì)伍的打算。由于此舉與集團(tuán)正在謀劃的逐步增加項(xiàng)目施工自營(yíng)比重的發(fā)展戰(zhàn)略相吻合，故當(dāng)即得到了集團(tuán)高層的贊賞與支持。周正飛立馬采取了三條措施：一是對(duì)曾經(jīng)合作過的勞務(wù)班組，凡是年度考核在良好以上的，動(dòng)員他們與自己的公司簽訂兩年以上的長(zhǎng)期合約，并承諾合同期限內(nèi)，將保證對(duì)方全年有活干，此舉使不少掛靠在小型勞務(wù)公司的班組轉(zhuǎn)為和周正飛公司直接簽約；二是針對(duì)勞務(wù)人員普遍文化知識(shí)不高，技能單一的狀況，借鑒集團(tuán)及中建一局等施工企業(yè)勞務(wù)人員培訓(xùn)手冊(cè)，結(jié)合自己的施工實(shí)踐，組織力量編印了各種工序的統(tǒng)一教材，利用農(nóng)民工業(yè)余學(xué)校和轉(zhuǎn)場(chǎng)的空檔期進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并規(guī)定只有培訓(xùn)考核合格才能上崗。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，僅近兩年，他們自編的培訓(xùn)教材就有10種，20余份，麾下員工已80%參加過培訓(xùn)；三是針對(duì)建筑農(nóng)民工一般比較信任本鄉(xiāng)本土人士的情況，利用每年春節(jié)期間，安排公司領(lǐng)導(dǎo)成員到各班組長(zhǎng)家鄉(xiāng)進(jìn)行慰問走訪，同時(shí)讓班組長(zhǎng)邀請(qǐng)當(dāng)?shù)爻醺咧挟厴I(yè)生和擁有大專以上學(xué)歷尚未落實(shí)工作的青年參加座談會(huì)、茶話會(huì)，在茶話會(huì)上介紹公司的規(guī)模、業(yè)績(jī)、發(fā)展理念以及從事勞務(wù)各工種的相關(guān)待遇，讓班組長(zhǎng)和當(dāng)?shù)乩蠁T工現(xiàn)身說法，并當(dāng)場(chǎng)解答有意向加入者的所有疑問。由于提供的信息真實(shí)可靠，又有同鄉(xiāng)擔(dān)保，所以效果很好。目前周正飛的勞務(wù)人員中，有800多人就是用這種滾雪球方式招來(lái)的。

靠細(xì)化管理凝聚人心

周正飛深知，科學(xué)的管理不僅能節(jié)省人力、物力，還能大幅提高效益。何為管理的科學(xué)化？不同行業(yè)會(huì)有不同的答案，即使是同一行業(yè)，由于工作環(huán)境、軟硬件設(shè)施和人員素質(zhì)的不同，也會(huì)有很大差異。周正飛對(duì)此的理解則是：“在確保質(zhì)量的前提下，能夠最大限度節(jié)省人、財(cái)、物等資源的管理，就是科學(xué)化的管理。當(dāng)然，就像創(chuàng)新永無(wú)止境一樣，管理的科學(xué)化必須隨著時(shí)代和建筑業(yè)的發(fā)展而不斷改進(jìn)，從這個(gè)意義上來(lái)講，管理的科學(xué)化將始終在路上，沒有終點(diǎn)。”

記者曾多次聽聞集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及分公司負(fù)責(zé)人倒過“苦水”：建筑施工企業(yè)最難管的就是人。因?yàn)橹灰懿缓茫苡玫娜司蜁?huì)跑，不能用的也會(huì)鬧騰。而周正飛的現(xiàn)場(chǎng)施工團(tuán)隊(duì)擁有了3000多人，分別來(lái)自五六個(gè)省市，在一起合作共事少的有兩三年，多的已近十年，卻從未發(fā)生過任何群體事件和勞資糾紛。他們是如何做到的呢？周正飛對(duì)此的回答就是一個(gè)“細(xì)”字。

比如在勞務(wù)合同的簽訂上，絕大多數(shù)施工單位都是與勞務(wù)公司簽合同，有的連勞務(wù)人員工資都是直接打到其掛靠的公司，由勞務(wù)公司在抽取部分傭金后打到個(gè)人工資卡上。這樣做雖然用人單位表面上看起來(lái)省事，但潛在風(fēng)險(xiǎn)較大，若勞務(wù)公司負(fù)責(zé)人不按時(shí)將工資打卡，甚至將工資挪作它用或攜款潛逃，就會(huì)導(dǎo)致沒拿到工資的農(nóng)民工集體上訪討薪。而周正飛在與勞務(wù)公司簽訂合同時(shí)都是規(guī)定由用人單位直接對(duì)勞務(wù)人員進(jìn)行考核管理，工資直接打到每個(gè)人卡上。針對(duì)個(gè)別勞務(wù)人員因文化低不會(huì)用卡，也不愿辦卡，甚至直接將卡交班組長(zhǎng)保管的情況，則讓相關(guān)人須親筆書寫授權(quán)委托書，而且每次打完工資，都會(huì)告知相關(guān)人，讓勞務(wù)人員充分享有知情權(quán)、選擇權(quán)。

又比如，對(duì)班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)這類包工頭的薪資發(fā)放，一般施工單位是按單價(jià)乘以工程量來(lái)計(jì)算薪酬總量，至于哪個(gè)農(nóng)民工拿多少一般不過問，都是由包工頭說了算，而這里面也蘊(yùn)藏著較大風(fēng)險(xiǎn)，一旦包工頭卷款走人，由此引發(fā)的矛盾得由用人單位來(lái)扛。所以，周正飛堅(jiān)持對(duì)每一工序的質(zhì)量、進(jìn)度都有明確的考核指標(biāo)，施工期間會(huì)經(jīng)常安排專人進(jìn)行抽檢，并將每次抽檢結(jié)果記錄在案，工程結(jié)束時(shí)會(huì)按抽檢總評(píng)結(jié)果與薪酬直接掛鉤，獲總評(píng)優(yōu)秀等次的按原定薪資標(biāo)準(zhǔn)上浮10%～20%，低于良好等次的則相應(yīng)按原定薪資標(biāo)準(zhǔn)下浮5%～10%。每個(gè)班組每個(gè)人該拿多少薪酬也告知相關(guān)班組相關(guān)人，這種薪酬透明化的方法讓勞務(wù)人員吃了“定心丸”，但對(duì)班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)卻沒什么好處，因?yàn)榘垂鞠嚓P(guān)管理規(guī)定，他們不能從勞務(wù)人員薪酬中抽取傭金。但周正飛為了保證這些包工頭的利益，則采取每招一名新的合格勞務(wù)人員，質(zhì)量抽檢每獲一次優(yōu)秀，班組長(zhǎng)和工段長(zhǎng)均可獲取額外獎(jiǎng)金的辦法予以補(bǔ)償。

據(jù)了解，周正飛團(tuán)隊(duì)的勞務(wù)人員年平均薪酬要比其他建企的勞務(wù)人員高15%～20%，而且由于每項(xiàng)工程的進(jìn)度、質(zhì)量都令各方滿意，所以甲方主動(dòng)將后續(xù)工程交給他們做的越來(lái)越多，各勞務(wù)班組常年有活干，過去那種“做一陣歇一陣”“打一槍換一個(gè)地方”的游擊方式已不復(fù)存在，而儼然成為一支從人員結(jié)構(gòu)到內(nèi)部管理均已類似國(guó)企的產(chǎn)業(yè)工人大軍。

靠弘揚(yáng)工匠精神贏信譽(yù)，靠自建勞務(wù)隊(duì)伍度難關(guān)，靠細(xì)化管理聚人心。這就是周正飛入駐西北七年取得驕人業(yè)績(jī)的奧秘，而這三條奧秘，條條都是用實(shí)干的汗水澆灌出來(lái)的。