滕哲

關(guān)鍵詞：全民閱讀；24小時(shí)自助圖書館；推動(dòng)作用

摘要：文章通過分析我國全民閱讀下滑的原因和全民閱讀的意義，闡述了24小時(shí)自助圖書館在推動(dòng)全民閱讀中的優(yōu)勢(shì)，并針對(duì)24小時(shí)自助圖書館建設(shè)中存在的問題提出解決方案。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2018）02-0104-03

閱讀具有更新知識(shí)、提升民族素質(zhì)的重要作用，閱讀能力的高低可直接影響一個(gè)民族與國家的創(chuàng)新能力及未來發(fā)展，全民閱讀水平可作為衡量一個(gè)國家社會(huì)文明的標(biāo)志。目前，文化部與財(cái)政部就有關(guān)公益性事業(yè)單位在群眾文化精神素養(yǎng)培養(yǎng)方面的作用做出重要批示，強(qiáng)調(diào)公益性事業(yè)單位應(yīng)加強(qiáng)推進(jìn)圖書館免費(fèi)業(yè)務(wù)，如開展圖書漂流活動(dòng)、親子閱讀等活動(dòng)，提升閱讀人數(shù)[1]。圖書館服務(wù)的免費(fèi)模式需要大量工作人員，導(dǎo)致費(fèi)用增加。24小時(shí)自助圖書館在整個(gè)圖書閱讀過程中沒有工作人員參與，讀者可以憑借對(duì)圖書的理解或者愛好挑選喜愛的圖書，這樣既方便了讀者，又節(jié)約了成本。

1我國全民閱讀現(xiàn)狀

圖書是傳播科學(xué)知識(shí)、文明理念、社會(huì)文化的主要載體，閱讀是提高國民素質(zhì)的基本途徑。一個(gè)國家國民閱讀水平與能力的高低，對(duì)其整體軟實(shí)力與綜合國力具有一定影響。目前，我國國民的閱讀現(xiàn)狀不容樂觀，《福布斯》雜志曾經(jīng)對(duì)全球100個(gè)國家的國民閱讀現(xiàn)狀做過調(diào)查，結(jié)論顯示，中國人均年閱讀量僅有1.5本，排在第78位，而排在第一的日本，人均年閱讀量則高達(dá)12本，隨后的美國也達(dá)到10本[2]。中國科學(xué)出版研究所《全國國民閱讀與購買傾向抽樣調(diào)查報(bào)告》顯示[3]，18周歲以下未成年人圖書閱讀率（81.4%）遠(yuǎn)高于70周歲以下國民閱讀率（52.45%），而超過61%的讀者對(duì)閱讀現(xiàn)狀不滿意。在《萬象》雜志上有一篇趙毅衡的文章《我愛圖書館，但是你哪里去了》，文章中所提供的數(shù)據(jù)顯示：“整個(gè)英國總計(jì)有公共圖書館5，183家，平均每1萬居民擁有一家公共圖書館；在德國，平均每6，600人擁有一家公共圖書館；在芬蘭，平均每5，000人擁有一家公共圖書館?！盵4]據(jù)官方報(bào)告顯示，我國總計(jì)有公共圖書館2，600家，平均每50萬人才擁有一家公共圖書館。由此可以看出，我國公共圖書館的社會(huì)認(rèn)知度不高，直接制約著全民閱讀的推進(jìn)。

1998年，江澤民視察北京圖書館時(shí)指出：“社會(huì)的發(fā)展、人類的進(jìn)步，都離不開知識(shí)，我們要在全社會(huì)提倡人們多讀書，大興勤奮學(xué)習(xí)之風(fēng)?！盵5]習(xí)近平也多次在文藝工作座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)閱讀對(duì)個(gè)人及國家的作用?？梢?，黨和政府十分重視國民閱讀。圖書館是人類文化的載體，是知識(shí)教育與素質(zhì)教育的主要陣地，在國民閱讀的推動(dòng)中具有重要作用?；鶎訄D書館建設(shè)對(duì)全民閱讀也有一定促進(jìn)作用。如：蘇州圖書館和東莞圖書館將館藏建設(shè)與閱讀推廣有益結(jié)合。每年的9月28日，蘇州圖書館都會(huì)開展多種多樣的讀書活動(dòng)。東莞雖然是一座新興的工業(yè)城市，但東莞圖書館結(jié)合自身特點(diǎn)，通過論壇、講座、圖書展、讀書知識(shí)競賽、征文比賽、“我喜愛的書房”設(shè)計(jì)大賽、“藏書與閱讀”優(yōu)秀圖書推薦及外來員工“讀書學(xué)習(xí)，爭做新東莞人”演講比賽等活動(dòng)，豐富了人們的文化生活，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效果[6]。

2推進(jìn)全民閱讀的意義

學(xué)習(xí)型社會(huì)是建設(shè)創(chuàng)新型國家的基礎(chǔ)，書籍是人類進(jìn)步的階梯，書籍不僅影響個(gè)人，使個(gè)人“腹有詩書氣自華”，也可影響國家發(fā)展。只有崇尚讀書，才可使民族發(fā)展保持活力，讀書可使人的思想不斷發(fā)展，書籍就像生命的源頭活水，是創(chuàng)造的力量之源、智慧之根。

當(dāng)今社會(huì)處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，年輕一代的閱讀習(xí)慣已由“讀字”轉(zhuǎn)向“讀圖”，即以看漫畫、電視等圖像為主。孩子一出生便被各種圖像信息包圍，使其以后很難對(duì)閱讀文字產(chǎn)生興趣。有研究指出[7]，閱讀文字讀物更利于兒童智力發(fā)育，利于其想象思維的發(fā)展。人類的文明發(fā)展于文字時(shí)代，閱讀對(duì)智力的開發(fā)可見一斑。溫家寶曾說過：“書籍本身不能改變世界，但是讀書可以改變?nèi)松?，而人是可以改變世界的?！遍喿x可提高國民素質(zhì)，進(jìn)而提高綜合國力。

324小時(shí)自助圖書館在推動(dòng)全民閱讀中的優(yōu)勢(shì)

3.1文化傳播的主要服務(wù)機(jī)構(gòu)

圖書館具有傳播文化信息、發(fā)揚(yáng)先進(jìn)文化及教育的功能，承擔(dān)著推動(dòng)全民閱讀的重任，在現(xiàn)代文明社會(huì)建設(shè)與促進(jìn)人類和諧發(fā)展方面具有重要作用，是文化傳播的主要服務(wù)機(jī)構(gòu)。24小時(shí)自助圖書館具有傳統(tǒng)圖書館的一般功能，如信息查詢、辦證、圖書借閱與歸還等，同時(shí)24小時(shí)自助圖書館更加智能化與數(shù)字化，可實(shí)現(xiàn)預(yù)約送書、預(yù)借申請(qǐng)等。讀者將信息通過網(wǎng)絡(luò)或圖書館主頁進(jìn)行申請(qǐng)?zhí)峤缓?，圖書館工作人員將會(huì)根據(jù)需求將圖書送至讀者指定位置，并短信通知讀者，從而為因工作忙沒時(shí)間去圖書館借書的讀者提供便利[8]。此外，偏遠(yuǎn)地區(qū)讀者也可通過24小時(shí)圖書館享受到公共文化的福利。

3.2不受時(shí)間空間限制

24小時(shí)自助圖書館為外向型開放式服務(wù)，借還書不受時(shí)間限制，真正實(shí)現(xiàn)時(shí)間、空間與流程的開放式服務(wù)，使讀者有更多機(jī)會(huì)與時(shí)間閱讀，獲得無障礙閱讀體驗(yàn)。24小時(shí)服務(wù)作為時(shí)間消費(fèi)的標(biāo)志，讀者可以隨時(shí)進(jìn)入圖書館進(jìn)行自主借閱，滿足了讀者隨時(shí)閱讀的需求[9]。此外，24小時(shí)自助圖書館的取書與還書不受分類擺放限制，隨意性強(qiáng)。例如，24小時(shí)自助圖書展示柜可依托環(huán)境運(yùn)輸系統(tǒng)定時(shí)或按照指令旋轉(zhuǎn)展示外借圖書；自助服務(wù)終端可快速辦理借書證，方便讀者借閱；查詢系統(tǒng)可供讀者在架選取圖書，進(jìn)行預(yù)約登記；圖書歸還箱裝有機(jī)械手，可將歸還的圖書進(jìn)行自動(dòng)分類。

3.3可最大限度實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源合理配置與共享

與傳統(tǒng)圖書館相比，24小時(shí)自助圖書館自動(dòng)化程度高，在一定程度上改變了傳統(tǒng)“人找書”的狀況。其不僅可以實(shí)現(xiàn)館藏文獻(xiàn)的自由流通，還提高了館藏文獻(xiàn)利用率。24小時(shí)自助圖書館充分體現(xiàn)了智能化與人性化的特點(diǎn)，符合未來圖書館服務(wù)功能的發(fā)展趨勢(shì)。

424小時(shí)自助圖書館延伸圖書館服務(wù)的功能

圖書館擁有豐富的文獻(xiàn)信息資源，綜合性及系統(tǒng)性強(qiáng)，且載體多樣，能夠滿足不同職業(yè)、不同年齡及不同文化程度讀者的需要。

4.1節(jié)約建筑成本

24小時(shí)自助圖書館占地面積約為8平方米，僅為一個(gè)小型圖書館（500～1，200平方米）的1/10左右，可有效減少館舍建筑面積，節(jié)約建筑成本，且讀者享受閱讀服務(wù)時(shí)不必親自到圖書館，進(jìn)而擴(kuò)大了服務(wù)范圍[10]。

4.2不受時(shí)間限制

24小時(shí)自助圖書館操作模式為自助型，可全天候（24小時(shí)×365天）為讀者提供服務(wù)，讀者不受開館、閉館的時(shí)間限制，從而延長了服務(wù)時(shí)間。24小時(shí)自助圖書館可將圖書館的資源帶到更遠(yuǎn)的地方，從而延長服務(wù)半徑和服務(wù)時(shí)間，讀者能就近借書，也節(jié)約了交通費(fèi)用。

524小時(shí)自助圖書館刷新圖書館服務(wù)模式

24小時(shí)自助圖書館服務(wù)機(jī)操作界面簡單，即使是第一次接觸的讀者也可按照操作指南進(jìn)行操作。24小時(shí)自助圖書館可將圖書館服務(wù)送出去，使每個(gè)愛好讀書的人均能享受到讀書的樂趣，從而豐富了圖書館的服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)模式。24小時(shí)自助圖書館采用集中管理的模式，設(shè)有24小時(shí)自助圖書館管理辦公室對(duì)讀者借還要求進(jìn)行分析，并對(duì)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，監(jiān)督物流公司圖書配送，同時(shí)開通24小時(shí)服務(wù)熱線，方便讀者咨詢。

6改進(jìn)建議

24小時(shí)自助圖書館具有推動(dòng)全民閱讀的作用，但由于目前其尚處于發(fā)展階段，因此還存在一定的管理問題。筆者針對(duì)當(dāng)前24小時(shí)自助圖書館存在的問題，提出以下建議。

6.1加強(qiáng)政策引導(dǎo)

24小時(shí)自助圖書館是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的輔助工具之一，在開展服務(wù)的過程中需要政府給予資金支持和解決人員編制等問題。24小時(shí)自助圖書館應(yīng)明確自身優(yōu)缺點(diǎn)，在運(yùn)行過程中應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，避免主觀臆斷，以保證管理質(zhì)量和運(yùn)行效果。

6.2完善服務(wù)體系

24小時(shí)自助圖書館應(yīng)秉承“平等、開放”的服務(wù)原則，倡導(dǎo)自助服務(wù)理念，完善自助辦理借書卡、自助借書、自助還書、自助預(yù)約等一系列服務(wù)措施，讓讀者借閱更加方便快捷。同時(shí)，圖書館為防止意外事件的發(fā)生，應(yīng)提前做好緊急情況處理預(yù)案，將損失降到最低，最大限度地保證讀者人身安全。

6.3圖書配置應(yīng)因地制宜

筆者分析了鞍山地區(qū)24小時(shí)自助圖書館借閱數(shù)據(jù)，結(jié)果顯示，文學(xué)、歷史、哲學(xué)、文化教育及經(jīng)濟(jì)類圖書借閱量較大，同時(shí)還存在地區(qū)性差異。如：經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)地區(qū)的年輕讀者借閱量較大，而地理位置偏遠(yuǎn)且經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后地區(qū)的年輕讀者借閱量較小。因此，24小時(shí)自助圖書館上架圖書的種類可依據(jù)該統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

6.4引入專業(yè)的管理人員

為全面提高管理質(zhì)量，提升服務(wù)效率，24小時(shí)自助圖書館需要制定一套嚴(yán)格的招聘程序，保證招聘質(zhì)量，同時(shí)還要在管理人員入職后對(duì)其進(jìn)行專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)。24小時(shí)自助圖書館可采用集體培訓(xùn)與個(gè)別督導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)模式，使管理人員明確自身崗位職責(zé)，提升人員素質(zhì)，確保自助圖書館正常運(yùn)營。

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（編校：馬懷云）