楊磊　林琳

摘 要：目的 了解醫(yī)學(xué)院校學(xué)生參加養(yǎng)老志愿服務(wù)的現(xiàn)狀。方法 引用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷和訪談結(jié)合的方式，對(duì)成都醫(yī)學(xué)院養(yǎng)老志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的150名學(xué)生志愿者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。結(jié)果 通過(guò)調(diào)查學(xué)生參加養(yǎng)老志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)、參加養(yǎng)老志愿服務(wù)老人的內(nèi)容以及隨機(jī)訪談10名學(xué)生，發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)存在人員流動(dòng)性大，組織制度不完善，服務(wù)內(nèi)容單調(diào)、形式單一等主要問(wèn)題。結(jié)論 加強(qiáng)醫(yī)學(xué)院校養(yǎng)老志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)改善醫(yī)學(xué)生參與養(yǎng)老志愿服務(wù)現(xiàn)狀有重要的實(shí)際意義。

關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)生 養(yǎng)老 志愿服務(wù)

中圖分類號(hào)： G64；C915 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2018）01-0-02

現(xiàn)今，在“健康中國(guó)”的理念下，全社會(huì)積極倡導(dǎo)加強(qiáng)養(yǎng)老志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，高校作為人才培養(yǎng)的主要陣地，積極開(kāi)展學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)、培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)老志愿服務(wù)意識(shí)和能力刻不容緩。為了進(jìn)一步了解高校學(xué)生參與養(yǎng)老志愿服務(wù)的情況，促進(jìn)高校養(yǎng)老志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，筆者采用問(wèn)卷調(diào)查和訪談的形式以四川省某醫(yī)學(xué)院校的養(yǎng)老志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的學(xué)生為研究對(duì)象，分析參與養(yǎng)老志愿服務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)狀，剖析原因，為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校養(yǎng)老志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)指明方向，從而搭建合理、規(guī)范的志愿服務(wù)平臺(tái)，更好地服務(wù)于社會(huì)。

一、對(duì)象和方法

1.對(duì)象

本次調(diào)查研究的對(duì)象是成都醫(yī)學(xué)院養(yǎng)老志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的150名學(xué)生志愿者。其中大一到大三年級(jí)，每個(gè)年級(jí)分別50人，專業(yè)均是與醫(yī)學(xué)專業(yè)相關(guān)。

2.方法

為分析醫(yī)學(xué)生參與養(yǎng)老志愿服務(wù)現(xiàn)狀，筆者引用問(wèn)卷網(wǎng)上的問(wèn)卷《關(guān)于“青年志愿者與大學(xué)生黨員對(duì)養(yǎng)老院志愿服務(wù)”的問(wèn)卷調(diào)查》，向某醫(yī)學(xué)院校養(yǎng)老志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷150份，收回問(wèn)卷150份，用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件處理，采用獨(dú)立樣本檢驗(yàn)、方差分析等方法，進(jìn)行信、效度檢測(cè)，各因子相關(guān)性較大，證明問(wèn)卷的編制可靠。并隨機(jī)對(duì)10名學(xué)生進(jìn)行訪談，主要訪問(wèn)內(nèi)容是基于問(wèn)卷開(kāi)展的探究，并進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和分析，歸納總結(jié)。

二、結(jié)果

1.醫(yī)學(xué)生參加養(yǎng)老志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)

調(diào)查顯示，當(dāng)被問(wèn)及“參加養(yǎng)老志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)是什么？”，86%的學(xué)生參加養(yǎng)老志愿服務(wù)活動(dòng)是想了解更真實(shí)的社會(huì)，培養(yǎng)和提升社會(huì)意識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。76%的學(xué)生是為了提升自己的溝通、組織協(xié)調(diào)、管理等能力，鍛煉自己，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。34%的學(xué)生是為了得到老人的衷心感謝和認(rèn)同，心理得到滿足。這是人們的本能需求，是馬斯洛需求層次理論中的尊重需求。尊重需要得到滿足后，能使學(xué)生增加自信，對(duì)養(yǎng)老志愿服務(wù)工作充滿熱情，從而能更好地服務(wù)老人，找到自己的價(jià)值所在。以上的學(xué)生都是從自身出發(fā)，想通過(guò)參加為老服務(wù)活動(dòng)來(lái)提升和鍛煉自己，從而更好地發(fā)展自己、適應(yīng)社會(huì)。另外，62%的學(xué)生想得到一定的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，例如學(xué)分和榮譽(yù)證書(shū)等，以便于在評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，說(shuō)明大部分學(xué)生在為了實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和自身發(fā)展的同時(shí)，也十分關(guān)注自身榮譽(yù)和獎(jiǎng)助學(xué)金的獲得。當(dāng)然還有少部分8%的學(xué)生是為了隨波逐流、打發(fā)時(shí)間。因此，在調(diào)動(dòng)學(xué)生參與養(yǎng)老志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)充分考慮到內(nèi)外因素，既要從思想上對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的引導(dǎo)和啟發(fā)，也要從實(shí)際出發(fā)，考慮學(xué)生的切實(shí)需求，適當(dāng)引入評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)等鼓勵(lì)政策上，從而吸引更多的學(xué)生加入進(jìn)來(lái)。

2.醫(yī)學(xué)生服務(wù)老人的內(nèi)容

無(wú)調(diào)查結(jié)果顯示，76%的學(xué)生對(duì)老人進(jìn)行服務(wù)的內(nèi)容是探望老人，與老人聊天談心。26%的學(xué)生是給老人打掃衛(wèi)生，為他們創(chuàng)建舒適的生活環(huán)境。28%的學(xué)生是為老人表演節(jié)目，帶去歡樂(lè)，增添生活樂(lè)趣。只有8%的學(xué)生是參與到與醫(yī)學(xué)知識(shí)相關(guān)的服務(wù)，協(xié)助老人做檢查或提供醫(yī)療咨詢。其中大一90%的學(xué)生服務(wù)老人的內(nèi)容是與老人聊天，40%的學(xué)生是打掃住所，46%的學(xué)生表演節(jié)目，以上主要都是基礎(chǔ)性服務(wù)工作；大二學(xué)生服務(wù)內(nèi)容主要是以日常照料服務(wù)為主，與老人談心的占66%，協(xié)助老人做全身檢查的占10%，可見(jiàn)大二年級(jí)只有少數(shù)學(xué)生能勝任醫(yī)療服務(wù)；與大二和大一比較，大三學(xué)生中協(xié)助老人做身體檢查和與老人聊天的人數(shù)更多，分別是25%和72%，說(shuō)明高年級(jí)學(xué)生更能在為老服務(wù)中運(yùn)用一定的專業(yè)知識(shí)，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)。

3.訪談

本次調(diào)查還隨機(jī)采訪了10名志愿者學(xué)生，從訪談中了解到，大多數(shù)醫(yī)學(xué)生在大一的時(shí)候參與志愿者活動(dòng)的積極性很高，但隨著課業(yè)壓力和就業(yè)壓力，到高年級(jí)后，醫(yī)學(xué)生越來(lái)越少參與志愿服務(wù)活動(dòng)，此外還有一個(gè)重要的原因是參加的志愿服務(wù)活動(dòng)的延續(xù)性不強(qiáng)，基本上都是為了某一次的節(jié)假日活動(dòng)而開(kāi)展志愿服務(wù)，養(yǎng)老志愿服務(wù)活動(dòng)過(guò)于泛化，針對(duì)性和專業(yè)性不夠，缺乏一對(duì)一的為老服務(wù)，導(dǎo)致了不能有效地跟蹤了解老人的身體和心理狀況。另外，大部分醫(yī)學(xué)生反映，到了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)去后，不知道自己該干什么、怎樣干，希望能有機(jī)會(huì)參加更多的養(yǎng)老志愿服務(wù)培訓(xùn)，能學(xué)習(xí)實(shí)用型強(qiáng)的醫(yī)療服務(wù)技能，從而增強(qiáng)服務(wù)自信和能力自信。

三、討論

1.養(yǎng)老志愿服務(wù)活動(dòng)存在的問(wèn)題

1.1志愿者團(tuán)隊(duì)人員流動(dòng)性大，穩(wěn)定性差

在訪問(wèn)調(diào)查過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生對(duì)養(yǎng)老志愿服務(wù)的認(rèn)識(shí)較為膚淺，更多的是從自身出發(fā)、發(fā)展自己，沒(méi)有從思想上充分認(rèn)識(shí)到養(yǎng)老志愿服務(wù)的精髓。這就導(dǎo)致在服務(wù)過(guò)程中遇到困難的時(shí)候，決心不夠，容易動(dòng)搖，無(wú)法長(zhǎng)期堅(jiān)持做服務(wù)活動(dòng)，長(zhǎng)期堅(jiān)持參加培訓(xùn)。最后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初加入養(yǎng)老志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的熱情隨著時(shí)間的推移慢慢地退卻，很多同學(xué)逐漸在大二大三的時(shí)候就退出服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這在一定程度上影響了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性、阻礙了養(yǎng)老志愿服務(wù)活動(dòng)的持續(xù)有效開(kāi)展。

1.2養(yǎng)老志愿服務(wù)的組織制度不完善

研究發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)從人員的招募、培訓(xùn)、活動(dòng)開(kāi)展和團(tuán)隊(duì)運(yùn)行沒(méi)有一套完整的規(guī)章制度，缺乏綱領(lǐng)性和操作性的指導(dǎo)手冊(cè)和規(guī)范。導(dǎo)致在團(tuán)隊(duì)運(yùn)行中紀(jì)律渙散、組織不嚴(yán)密、各項(xiàng)制度不健全，使得活動(dòng)開(kāi)展和實(shí)施不順利，效果不佳。同時(shí)，缺乏相關(guān)的國(guó)家政策和法律的支持，導(dǎo)致學(xué)生志愿者在服務(wù)過(guò)程中權(quán)利受到侵犯時(shí)無(wú)法可依，無(wú)法保障學(xué)生志愿者的權(quán)利和義務(wù)。

1.3養(yǎng)老志愿服務(wù)內(nèi)容單調(diào)，形式單一

養(yǎng)老志愿服務(wù)形式大于內(nèi)容，不能真正彰顯大學(xué)生的人生價(jià)值，這將難以讓大學(xué)生真正領(lǐng)會(huì)到養(yǎng)老志愿服務(wù)的精髓。另外，養(yǎng)老志愿服務(wù)內(nèi)容單薄，活動(dòng)類型單一，多數(shù)是以與老人聊天、打掃衛(wèi)生和表演節(jié)目為主。志愿服務(wù)內(nèi)容的專業(yè)性、技術(shù)性不強(qiáng)，不能充分發(fā)揮大學(xué)生的特長(zhǎng)和專業(yè)技能，使大學(xué)生逐漸失去參與養(yǎng)老志愿服務(wù)的興趣。

2.養(yǎng)老志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的建議

2.1加強(qiáng)養(yǎng)老志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織和制度建設(shè)

養(yǎng)老志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在招募、培訓(xùn)、活動(dòng)、考核和反饋等各個(gè)階段建立完整的規(guī)章制度，使得每項(xiàng)工作有據(jù)可依、保障團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的順利運(yùn)行。同時(shí)建立激勵(lì)機(jī)制和考評(píng)體系，提高志愿服務(wù)的實(shí)效性，增強(qiáng)志愿服務(wù)的吸引力。在建立激勵(lì)機(jī)制時(shí)應(yīng)注意內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)，精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)的結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，煥發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力。

2.2拓展養(yǎng)老志愿服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平

如何提高養(yǎng)老志愿服務(wù)志愿者的服務(wù)水平，關(guān)鍵在于加強(qiáng)專業(yè)性的醫(yī)學(xué)病理常識(shí)、急救知識(shí)等培訓(xùn)，邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)學(xué)專業(yè)教師、一線醫(yī)生或護(hù)士對(duì)志愿者進(jìn)行一對(duì)一或小組指導(dǎo)，定點(diǎn)定時(shí)定向開(kāi)展培訓(xùn)，從而建立一套完整的培訓(xùn)內(nèi)容、形成一整套的培訓(xùn)服務(wù)機(jī)制，使培訓(xùn)規(guī)范化、制度化和社會(huì)化。

2.3獲取學(xué)校和社會(huì)更多支持

養(yǎng)老志愿服務(wù)的有效開(kāi)展，必須在一定的鼓勵(lì)政策支持之下才能得以長(zhǎng)久進(jìn)行。學(xué)校和社會(huì)應(yīng)在資金、物資上給予極大的支持，在時(shí)間和空間上要給予相應(yīng)的協(xié)調(diào)和幫助，例如建立大學(xué)生志愿服務(wù)專項(xiàng)基金，把大學(xué)生志愿服務(wù)用德育考核制度適當(dāng)量化。從而解決學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題，使得他們?nèi)σ愿暗亻_(kāi)展為老服務(wù)活動(dòng)，保證養(yǎng)老志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)持續(xù)、高效地運(yùn)行。

綜上所述，對(duì)于醫(yī)學(xué)生養(yǎng)老志愿服務(wù)存在的志愿者團(tuán)隊(duì)人員流動(dòng)性大，養(yǎng)老志愿服務(wù)的組織制度不完善，服務(wù)內(nèi)容單調(diào)、形式單一等問(wèn)題，應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)組織制度的建設(shè)，建立激勵(lì)機(jī)制、減少人員的流動(dòng)，拓展養(yǎng)老志愿服務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)、提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力，尋求學(xué)校和社會(huì)的更多支持，為醫(yī)學(xué)生參與養(yǎng)老志愿服務(wù)活動(dòng)提供物質(zhì)保障、精神支持和智力支持。

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