丁歡歡

摘要：圖書館作為推進智慧型社會建設(shè)的載體，在社會發(fā)展進程中，要注重資源開放服務(wù)，以便更好地滿足用戶需求。本文提出圖書館要將紙質(zhì)資源、電子資源及網(wǎng)絡(luò)資源進行整合，不斷完善自身的信息資源系統(tǒng)，保證用戶掌握檢索信息的方式、方法，以提升檢索效率，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：智慧社會；圖書館信息；資源開放；服務(wù)

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”對圖書館的影響

（一）信息環(huán)境發(fā)生變化

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，移動互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，智能手機、PC、掌上閱讀器等無線設(shè)備的普及，改變了人們的工作、學習和生活方式，人們可以隨時獲取所需的信息資源，圖書館不再是獲取信息服務(wù)的唯一方式，而互聯(lián)網(wǎng)則成為信息傳播的主要渠道。

圖書館面臨的信息環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，圖書館所處的外部環(huán)境也將“互聯(lián)網(wǎng)+”化，用戶對圖書館資源的依賴程度將會降低，用戶今后關(guān)心的是如何獲取所需信息資源，而不是哪些機構(gòu)收藏了這些資源，圖書館文獻信息中心的主體地位將受到?jīng)_擊。

（二）用戶信息需求發(fā)生變化

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，信息獲取方式和傳播渠道逐漸增多，用戶對信息服務(wù)的需求日益趨向個性化、精細化和多元化，讀者常常會因為所面對的信息資源過于龐大而感到迷茫。鑒于這種情況，讀者更加期望獲得方便、快捷并且高效的數(shù)字化服務(wù)以及加工和整理好的、有針對性的信息。新時代的讀者需要更加完美的用戶服務(wù)體驗，這對當前圖書館的信息化服務(wù)水平提出了更高的要求，所以，圖書館應(yīng)重新定位，探索全新的讀者服務(wù)模式。

（三）管理和服務(wù)模式發(fā)生變化

數(shù)據(jù)資源是圖書館發(fā)展的原始動力，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，圖書館資源既包括已有的館藏數(shù)據(jù)資源，又包括與其他行業(yè)深度融合獲得的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)復雜多樣，趨于多元化和異構(gòu)化特征，因而數(shù)據(jù)的加工、存儲和管理方式以及數(shù)據(jù)價值的深層次、多視角挖掘、發(fā)現(xiàn)、揭示途徑將發(fā)生變化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”技術(shù)被廣泛應(yīng)用后，無論是新興行業(yè)，還是傳統(tǒng)行業(yè)，都主動實現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)的對接，爭取實現(xiàn)產(chǎn)能、效益、管理、服務(wù)的轉(zhuǎn)型和升級。圖書館在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的潮流下，也在積極實現(xiàn)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型和突破，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，圖書館的服務(wù)逐漸從線下走向互聯(lián)網(wǎng)化，由以資源為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行?，服?wù)性質(zhì)將變?yōu)閷τ脩舻闹腔酃芾砗蜑橛脩籼峁┲腔鄯?wù)。

二、智慧社會建設(shè)背景下圖書館信息資源開放服務(wù)的完善措施

（一）改進高校圖書館公共服務(wù)理念

創(chuàng)新服務(wù)理念是高校圖書館參與和做好社會公共信息服務(wù)的前提。為此，高校圖書館要處理好校內(nèi)校外讀者之間的關(guān)系，增強公共服務(wù)的積極性和主動性，有效地提高圖書館人員公共服務(wù)的主動意識。同時，圖書館還要克服各種觀念性障礙，加大宣傳力度，主動走出校門，加深社會公眾對高校圖書館及其信息公共服務(wù)的了解，以積極心態(tài)開展社會服務(wù)。更要突破傳統(tǒng)觀念，擺脫狹隘的本位主義，把圖書館的公共服務(wù)精神和參與公共信息服務(wù)的目標緊密地聯(lián)系起來，讓館藏資源為公眾終身學習和建立學習型社會發(fā)揮作用。

（二）準確定位開放服務(wù)的思想理念

實踐受到思想意識的指導，在實踐中對思想意識進一步概括總結(jié)再反過來指導實踐更加順利的實施。圖書館要能夠在自身發(fā)展基礎(chǔ)上結(jié)合開放服務(wù)的認識，不斷推進信息資源的開放服務(wù)。開放服務(wù)實施中要意識到對讀者服務(wù)至上的理念，保證每個公民的服務(wù)無差別。圖書館信息資源開放服務(wù)時只有先明確思想方向，在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的規(guī)章制度，開展相應(yīng)的服務(wù)，才能夠?qū)崿F(xiàn)理想的服務(wù)效果。為此，圖書館要普及開放理念的認識，在圖書館工作中嚴格貫徹開放性服務(wù)理念。

（三）實現(xiàn)資源共享模式的網(wǎng)絡(luò)安全

總的來說，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進步和發(fā)展為高校資源共享模式的創(chuàng)建和形成提供了堅實的基礎(chǔ)和前提。在這樣的情況下，想要更好地開展高校資源共享模式，就應(yīng)該重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全問題。我們都知道，信息安全和系統(tǒng)管理已經(jīng)成為了當前資源共享模式創(chuàng)建中著重關(guān)注的核心內(nèi)容。在創(chuàng)建聯(lián)合電子圖書館的情況下，就為網(wǎng)絡(luò)安全管理提出了比較大的挑戰(zhàn)。這主要是因為如果其中的一所高校出現(xiàn)了問題，就會影響其它高校圖書館的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在此，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)資源共享模式，就應(yīng)該把共享技術(shù)平臺作為重要的載體，防止圖書館被黑客侵犯，最終要加強網(wǎng)絡(luò)的安全管理。同時，還應(yīng)該選用一些優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理人員，形成完善的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，為工作人員和讀者提供完善的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，更好地實現(xiàn)圖書資源信息共享。

（四）通過聯(lián)合電子圖書館實現(xiàn)館際互借

在高校內(nèi)部創(chuàng)建電子圖書館就會更好地解決地域限制的問題。通常情況下，聯(lián)合電子圖書館就能夠把各個高校的圖書資源聚集在一起，并展現(xiàn)出十分豐富的圖書資源。這就會更好地滿足廣大讀者的需求。同時，在創(chuàng)建聯(lián)合圖書館的過程中，還能夠更好地為圖書館宣傳工作奠定堅實的基礎(chǔ)。很多高校自身的圖書館也具有很大的優(yōu)勢和特色，再把相關(guān)的圖書資源聯(lián)結(jié)在一起之后，就可以保證不同的圖書館把自身的專業(yè)特色和優(yōu)勢展現(xiàn)出來。另外，電子圖書館的形成就會在很大程度上保證高校實現(xiàn)電子化建設(shè)。最終運用相關(guān)的技術(shù)手段，以此提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量。值得我們關(guān)注的是，聯(lián)合電子圖書館必須要以高校之間的信任為前提和基礎(chǔ)。使其成為高校未來發(fā)展的重要特點和趨勢，并能夠愿意把圖書館中的資源分享出去，最終保證高校之間進行更加密切的溝通和交流。

（五）創(chuàng)新信息公共服務(wù)模式

高校圖書館要在認真調(diào)研分析社會公眾閱讀需求的基礎(chǔ)上，針對不同信息需求，提供多元服務(wù)方式。從館內(nèi)環(huán)境、到借閱制度、導讀服務(wù)等方面，為社會公眾提供優(yōu)雅的學習氛圍和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，通過構(gòu)建圖書館聯(lián)盟服務(wù)，實現(xiàn)數(shù)字資源的共建共享。此外，還要積極利用新的技術(shù)手段，借助互聯(lián)網(wǎng)，逐步實現(xiàn)資源、服務(wù)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。引導社會讀者通過電子郵件、QQ、微信等進行文獻傳遞，讓公眾不受時空限制地使用信息資源，實現(xiàn)館藏資源的充分利用。筆者所在高校圖書館在全民閱讀活動中，特制作較大的墻壁電子屏幕，通過滾動文字詳細介紹館藏結(jié)構(gòu)、服務(wù)項目、資源導航，并發(fā)布學術(shù)講座等信息資源，引導市民利用好圖書館。同時，館內(nèi)所有公共空間設(shè)施場地全部免費開放，冬夏有空調(diào)暖氣，免費供應(yīng)茶水，通過設(shè)立多功能閱讀與學習空間，為讀者建立學習社區(qū)、讀者沙龍、團體研修室、博士沙龍、企業(yè)專家沙龍等，激發(fā)師生和市民讀者的閱讀熱情，滿足讀者的不同層次閱讀與學習需要。圖書館也因此連年榮獲全國和省市級“全民閱讀先進單位”榮譽稱號。

結(jié)語

智慧型社會建設(shè)中圖書館信息資源的開放性建設(shè)不僅是對傳統(tǒng)圖書館發(fā)展模式的一種突破，也在一定程度上改善了當前圖書館服務(wù)的被動模式。開放服務(wù)是圖書館發(fā)展的最終歸宿，能夠更好地發(fā)揮其公共管理職能，促進圖書館發(fā)展的科學化、深層化。為此，圖書館要將紙質(zhì)資源、電子資源及網(wǎng)絡(luò)資源進行整合，不斷完善自身的信息資源系統(tǒng)。同時，保證用戶掌握檢索信息的方式、方法，提升用戶檢索信息的效率，促進圖書館開放服務(wù)的實施。

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