濟(jì)南市公共交通總公司 供稿

以人民為中心當(dāng)好百姓“專職司機(jī)”—— 濟(jì)南公交總公司黨委書記、總經(jīng)理薛興海向公交職工拜年

金雞唱曉辭舊歲，玉犬報喜迎新春。值此新春佳節(jié)到來之際，我謹(jǐn)代表濟(jì)南市公共交通總公司黨委，向多年來關(guān)心、支持、幫助公交發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)、全國同仁、社會各界和廣大乘客表示衷心的感謝和美好的祝愿！向長期辛勤耕耘和無私奉獻(xiàn)的公交職工及其家人致以新年的問候與祝福！

習(xí)近平總書記在黨的十九大報告中指出，“必須始終把人民利益擺在至高無上的地位，讓改革發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民，朝著實(shí)現(xiàn)全體人民共同富裕不斷邁進(jìn)。”2017年，在濟(jì)南市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我們始終把乘客滿意作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞營運(yùn)生產(chǎn)等中心任務(wù)，辛勤工作，奮力拼搏，總公司在營運(yùn)服務(wù)、安全生產(chǎn)、車輛保障、企業(yè)文化和精神文明建設(shè)等方面均取得了較好成績，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的一致好評。

一年來，為了落實(shí)惠民公交，讓群眾滿意，我們傾力為民，新開辟公交線路11條、優(yōu)化調(diào)整54條次，填補(bǔ)了旅游路西段、標(biāo)山路北段等區(qū)域的公交線網(wǎng)空白32.7公里，線路總數(shù)達(dá)260余條；優(yōu)化公交站點(diǎn)59處、臨時調(diào)整線路115條次；延長45條線路營運(yùn)時間，增加守時公交線路4條；增加運(yùn)力投入821.7萬公里，市民乘公交出行更加便捷；持續(xù)推出便民利民舉措，建設(shè)公交車門牌標(biāo)識系統(tǒng)，推行中英文雙語報站服務(wù)，增加統(tǒng)一銀座公交卡發(fā)售充值網(wǎng)點(diǎn)至156處，大力推行微笑服務(wù)，公交車廂服務(wù)合格率達(dá)99.57%、乘客滿意度達(dá)91.98% ；拓展了IC卡服務(wù)業(yè)務(wù)，與濟(jì)南移動、中國銀聯(lián)山東分公司、騰訊、支付寶等公司合作，推出了手機(jī)刷卡、銀聯(lián)卡電子現(xiàn)金閃付、微信和支付寶掃碼乘車等服務(wù)，提升了市民乘車體驗(yàn)，推進(jìn)369出行APP升級和推廣工作，完成了“愛召車”出租、定制公交、通勤班車等功能模塊的融合；新建智能電子站牌360個，進(jìn)一步提升了市民乘車體驗(yàn)；累計投運(yùn)充電站11座、移動充電樁30個，前期采購的600部純電動車全部投入運(yùn)行，公交車總節(jié)能量達(dá)152.81噸標(biāo)準(zhǔn)煤。

創(chuàng)建全國文明城市是2017年濟(jì)南市一項(xiàng)重要工作。作為創(chuàng)城工作的重要陣地、重要戰(zhàn)場，公交上下高度重視，周密部署。創(chuàng)城期間，上刊候車亭公益廣告4000余幅,上刊BRT站臺公益廣告980余幅,所屬點(diǎn)位覆蓋率達(dá)100%；上刊1100余個點(diǎn)位的燈箱公益廣告1300余塊，覆蓋率達(dá)100%；高標(biāo)準(zhǔn)做好營運(yùn)、服務(wù)、車輛保障等各項(xiàng)工作，圓滿完成了創(chuàng)城工作任務(wù)，向濟(jì)南市委、市政府和全市人民交上了一份滿意的答卷。與此同時，我們著力加強(qiáng)企業(yè)文化和精神文明建設(shè)，編印下發(fā)《濟(jì)南公交企業(yè)文化手冊》（第四版），用優(yōu)秀的企業(yè)文化助推企業(yè)發(fā)展；大力弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，濟(jì)南“公交論語”獲評“全國優(yōu)秀企業(yè)文化成果”；持續(xù)推進(jìn)車廂文化建設(shè)，著力打造流動道德課堂；以“崗位學(xué)雷鋒、爭做好員工”系列活動和“厚道魯商、誠信公交”倡樹行動為載體，扎實(shí)推進(jìn)“四德”工程建設(shè)，涌現(xiàn)出了全國道德模范提名獎獲得者、全國崗位學(xué)雷鋒“最美人物”、全國見義勇為模范張波，全國道德模范提名獎獲得者董丹等一批先進(jìn)典型。公司順利通過復(fù)查，繼續(xù)保留“全國文明單位”榮譽(yù)稱號。

黨的十九大報告中特別提出關(guān)注民生，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)要以人民為中心，把群眾利益放在至高無上的位置。作為公交企業(yè)要把乘客利益放在第一位，把乘客滿意作為最高追求。站在新的起點(diǎn)，我們要在濟(jì)南市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神，用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作。我們要堅持需求導(dǎo)向，不斷優(yōu)化公交線網(wǎng)，讓市民出行更加便捷；把握“北跨”、華山片區(qū)綜合開發(fā)等城市建設(shè)綜合規(guī)劃有利契機(jī)，主動推出公交產(chǎn)品，精準(zhǔn)供給。堅持依法治安，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，持續(xù)推進(jìn)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化實(shí)名制建設(shè)工作，理清安全生產(chǎn)責(zé)任網(wǎng)，層層簽訂安全管理目標(biāo)責(zé)任書，建立群防群治、全域覆蓋的安全生產(chǎn)網(wǎng)格化、實(shí)名制管理體系。統(tǒng)籌規(guī)劃、科學(xué)管理，緊跟國家能源改革步伐，做好供電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，將發(fā)展無軌電車和純電動車作為未來發(fā)展方向，繼續(xù)大力推廣使用新能源公交車，加快推進(jìn)亞行無軌電車網(wǎng)路建設(shè)，提高車輛保障和節(jié)能減排水平。強(qiáng)化科技引領(lǐng)，推進(jìn)智慧公交建設(shè)，全面應(yīng)用智能調(diào)度云平臺，完成智能調(diào)度系統(tǒng)升級工作；繼續(xù)拓展智能支付手段，與銀聯(lián)、萬達(dá)飛凡通等合作開展二維碼乘車示范與推廣工作；完成369出行軟件全面改版，進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能。扎實(shí)推進(jìn)微笑服務(wù)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)駕駛員服務(wù)技能培訓(xùn)，切實(shí)提高服務(wù)意識和規(guī)范化服務(wù)水平，以人民為中心，當(dāng)好百姓“專職司機(jī)”。

不忘初心跟黨走，立足崗位做貢獻(xiàn)。我們堅信，在濟(jì)南市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市直有關(guān)部門和社會各界的關(guān)心、支持與幫助下，經(jīng)過13000余名職工的不懈努力，濟(jì)南公交事業(yè)的明天一定會更加美好！

最后，祝大家身體健康、工作順利、闔家幸福！