于蓉

社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，是理論與實踐相結(jié)合的重要渠道，是培養(yǎng)學(xué)生實踐能力的重要手段，更是新時代人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。為了幫助學(xué)生順利完成實踐工作，我校采用了“班級公司化、教學(xué)市場化”的管理運作模式。“班級公司化”即每個班都成立模擬股份制有限公司，學(xué)生在校期間具備“學(xué)生”和“公司職員”雙重身份，每個班制訂公司章程，定期召開教學(xué)市場化專題班會，確立公司經(jīng)營范圍，確定學(xué)生崗位職責(zé)，明確學(xué)生業(yè)績目標(biāo)，讓學(xué)生在市場的不斷錘煉下，成為真正的“職業(yè)人”，為以后的就業(yè)乃至創(chuàng)業(yè)打下良好基礎(chǔ)。筆者以計算機藝術(shù)設(shè)計與制作專業(yè)2010級10班為例，談?wù)劙嘀魅卧诮虒W(xué)市場化專題班會上的一些做法。

一、初期做好學(xué)生職責(zé)定位

結(jié)合教學(xué)實際，每個班級雙周要召開一次教學(xué)市場化專題班會，以促進(jìn)實踐活動的有效開展。2010級10班是計算機藝術(shù)設(shè)計與制作（屬美工專業(yè)）專業(yè)的教學(xué)班，根據(jù)學(xué)校的工作指示，結(jié)合學(xué)生所學(xué)專業(yè)的特點，班主任需先在專題班會上明確學(xué)生的崗位定位，即銷售人員，然后讓學(xué)生熟悉任務(wù)流程：一是熟悉各實訓(xùn)基地的業(yè)務(wù)（學(xué)校建立有十大實訓(xùn)基地，為學(xué)生的學(xué)習(xí)實踐提供平臺）；二是小組外出調(diào)研市場，初步了解市場動態(tài)；三是小組合作制訂實踐目標(biāo)，在教學(xué)市場化專題班會上統(tǒng)一審議；四是聯(lián)系客戶，及時掌握客戶的需求，并向其介紹學(xué)校相應(yīng)基地的業(yè)務(wù)，尋求合作機會；五是采取合適的營銷策略，促成實踐目標(biāo)的達(dá)成；六是把客戶的需求完整無誤地傳達(dá)給基地的負(fù)責(zé)教師；七是跟蹤訂單；八是師生共同探討實踐進(jìn)展情況及存在的問題，商議解決方法，制定下一步的工作計劃；九是師生合作，在基地制作并完成訂單；十是維護(hù)客戶檔案；十一是進(jìn)行活動小結(jié)，上交文字材料。需要注意的是，實踐活動的任務(wù)和要求制訂應(yīng)盡量側(cè)重與所學(xué)專業(yè)實際密切相關(guān)的項目，以便于學(xué)生能夠?qū)⒄n堂學(xué)到的知識、掌握的技能轉(zhuǎn)化為實際運用的能力。

二、制作業(yè)務(wù)分析報告，審議實踐目標(biāo)

班主任結(jié)合班級人數(shù)和每個學(xué)生的性格特點、能力、經(jīng)驗等，合理調(diào)配人員，組建團(tuán)隊，各個團(tuán)隊的成員應(yīng)具有互補的技能。之后，由團(tuán)隊負(fù)責(zé)人即組長帶領(lǐng)小組成員熟悉學(xué)校各個基地的業(yè)務(wù)，外出調(diào)研市場，然后制作一份細(xì)致準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)或服務(wù)分析報告，由專業(yè)課教師給予指導(dǎo)。各小組還要制訂清晰的活動目標(biāo)，在教學(xué)市場化專題班會上審議。班主任要及時對目標(biāo)明確、具體，方案可行的小組進(jìn)行表揚，如王夢姣組和張磊組制定的報告目標(biāo)明確，指導(dǎo)性和可操作性強，可供其他組借鑒。張磊組制定的目標(biāo)，有相當(dāng)一部分突出了組長作為領(lǐng)跑者的責(zé)任、職能。借此，班主任可以對團(tuán)隊負(fù)責(zé)人提出明確的要求和希望，即強化目標(biāo)意識。通過談目標(biāo)、定目標(biāo)、回顧目標(biāo)等一系列的行為，培養(yǎng)大家的目標(biāo)管理能力。

三、中后期側(cè)重總結(jié)、分析、學(xué)習(xí)

中后期的教學(xué)市場化專題班會重點放在總結(jié)實踐活動的基本情況，分析學(xué)生實踐目標(biāo)達(dá)成情況，學(xué)習(xí)培訓(xùn)、分享成功案例和經(jīng)驗，探討活動中存在的問題、思考針對性的解決方案上。班主任預(yù)先安排人員把各小組的實踐過程拍成視頻，然后在專題班會上進(jìn)行展播，發(fā)現(xiàn)亮點、指出不足。針對實踐中存在的問題，除了師生商議解決方案，班主任也可有針對性地向?qū)W生推薦相關(guān)名師講座。如，心理方面的有：于丹教授的《中小學(xué)生人格教育》《閱讀經(jīng)典感悟人生》、杰出講師李強老師的《員工精神》講座等；溝通技巧方面的有：中國人民大學(xué)金正昆教授的《人際溝通與交往藝術(shù)》、國學(xué)大師翟鴻燊的《高品質(zhì)溝通》、李強老師的《成功人際關(guān)系》等講座；營銷技巧方面的有：陳安之的《賣產(chǎn)品不如賣自己》《超速行銷》、亞洲創(chuàng)富教育導(dǎo)師杜云生的《銷售等于收入》《絕對成交》、著名企業(yè)家孫曉岐的《如何跟進(jìn)》《專業(yè)銷售》《銷售技巧與話術(shù)》等。這些培訓(xùn)指導(dǎo)對于開啟學(xué)生心智，更新學(xué)生觀念，提高學(xué)生心理素質(zhì)，拓展學(xué)生能力起到了非常重要的作用。學(xué)生獲得了必要的技巧，再加上不斷地深入實踐、總結(jié)、反思，外出實踐時越來越得心應(yīng)手，取得的業(yè)績越來越好。

此外，在班會上，班主任還把對家長和社會人士的采訪、對客戶回訪的視頻展示給學(xué)生，視頻中家長和客戶對學(xué)生積極創(chuàng)業(yè)的熱情和真誠友善的服務(wù)態(tài)度非常認(rèn)可，提出了許多中肯的意見和建議，學(xué)生看后都很振奮，這些都為開展實踐活動帶來強勁的后續(xù)動力。有了這些動力做支持，學(xué)生會堅持做下去，最終班級實踐工作實現(xiàn)一種良性循環(huán)。

2010級10班有三個小組業(yè)務(wù)做得特別好，在教學(xué)市場化專題班會上，班主任安排三位組長把他們拉單的詳細(xì)經(jīng)歷和經(jīng)驗分享給大家，如王夢姣同學(xué)作為動力組組長，講述了她們小組洽談噴繪業(yè)務(wù)的過程中所經(jīng)歷的波折，這樣的經(jīng)歷貼近實際，對學(xué)生觸動很大。曹婷婷同學(xué)在12月份召開的專題班會上分享給大家的是由小組全體成員總結(jié)提煉的八條實踐經(jīng)驗：一是要敢于開口，不要怕碰壁。萬事開頭難，只要邁出第一步，就是成功的開始。二是要選對對象，尋找有需求的客戶。如剛裝修的店面、希望利用節(jié)日做活動的店鋪等基本上都有業(yè)務(wù)需求。三是談業(yè)務(wù)時要注意禮貌，切不可一推門就表達(dá)來意，一定要先打招呼，禮貌問候后再說明來意。四是向客戶介紹時一定要表明自己的優(yōu)勢，如我們做業(yè)務(wù)并不是以盈利為目的，而是為了鍛煉能力。我們的業(yè)務(wù)是以學(xué)校的實踐基地為支撐的，業(yè)務(wù)范圍廣，出貨速度快。五是向客戶展示實力。談業(yè)務(wù)時，如果向客戶展示一些以往做好的成品，會更有說服力，也更容易得到客戶的認(rèn)可。六是做業(yè)務(wù)時一定要認(rèn)真細(xì)心，避免向客戶傳遞錯誤信息。七是一定要有與客戶交談的誠心，堅持不懈的耐心，不怕碰壁受挫的決心，對自己、對學(xué)校的信心。八是無論業(yè)務(wù)是否談成功，切記要給客戶留下有效的信息，如名片等，保證客戶能夠隨時聯(lián)系到我們。實踐出真知，每一個學(xué)生都在實踐中不斷地突破與成長，取得進(jìn)步。在這些領(lǐng)跑者的帶動下，加上學(xué)校的重視支持，班級的教學(xué)實踐工作開展得有聲有色。

2010級10班年度外出實踐取得了驕人的業(yè)績，共完成41單業(yè)務(wù)，訂單范圍廣泛，有名片、背膠、噴繪、龍卡板、寫真、彩頁、標(biāo)志、車貼、展架等。最為關(guān)鍵的是，借助這樣的平臺，學(xué)生自身專業(yè)能力和綜合素質(zhì)得到不斷提升，為將來步入社會打下良好的基礎(chǔ)。

通過我校2010級10班的教學(xué)實踐，我們更加明確了教學(xué)市場化實踐活動初期、中期、后期專題班會的會議內(nèi)容及重點，切實認(rèn)識到專題班會的作用并充分利用，部署實踐工作、審議實踐目標(biāo)、總結(jié)實踐活動的基本情況、分析實踐目標(biāo)達(dá)成情況，分享成功案例和經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)和解決問題。對學(xué)生實踐工作進(jìn)行回顧、反思、總結(jié)、提升。班主任要用心組織好每一次教學(xué)市場化專題班會，發(fā)揮好示范引領(lǐng)作用，鞏固實踐成績，擴大活動效果，提高社會實踐活動的實效性。（責(zé)編 黃紫鵑）