一起謠言從誕生到破滅都經(jīng)歷了什么？

“過(guò)去是我們追著謠言跑，謠言出現(xiàn)并且擴(kuò)散后再追蹤查處，結(jié)果‘造謠張張嘴，辟謠跑斷腿’……如今越來(lái)越多的謠言剛冒頭，就能被及時(shí)辟謠，不僅依靠日益完善的技術(shù)，更得益于公安人員的眼疾手快……”

前幾天，一則“50歲老頭暴打8歲兒童”的謠言在網(wǎng)絡(luò)上熱傳：“孩子被打斷7根肋骨”“老人眼睛被戳瞎”……驚悚細(xì)節(jié)吸引了眾多網(wǎng)友圍觀。就在不少網(wǎng)友對(duì)這一驚人消息將信將疑之時(shí)，近日，海市公安局通過(guò)官方微博發(fā)布了辟謠信息，宣告造謠傳謠者已被依法處理。

消息一公布，網(wǎng)友拍手稱快。然而大家并不知道，這樣一起謠言背后，竟有許多人徹夜未眠，這些人是一群時(shí)刻與網(wǎng)絡(luò)謠言賽跑的人。

一起謠言背后，公安部門要做很多事

2018年1月16日17時(shí)50分，上海市公安局在日常監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)一組聊天截圖在網(wǎng)絡(luò)上熱傳：有人聲稱一名8歲孩子在乘坐104路公交車時(shí)因不愿讓坐被一名50多歲男子毆打致重傷。打人者被扭送至派出所后，又遭孩子母親用尖銳物戳瞎眼睛。

18時(shí)許，市公安局指揮中心即電令徐匯、黃浦、靜安分局及軌道公交總隊(duì)等104路公交車途經(jīng)沿線的所有單位，從該帖文能夠提供的有限線索入手，細(xì)致核查該警情是否屬實(shí)。

19時(shí)許，黃浦公安分局打浦橋派出所和瑞金二路派出所組織民警查閱海量報(bào)警記錄，未發(fā)現(xiàn)有類似報(bào)警。

靜安公安分局指揮中心指揮轄區(qū)上海站地區(qū)治安派出所、天目西路派出所、石門二路派出所和江寧路派出所全面排查近期110接警單，但沒(méi)有查到相關(guān)報(bào)警記錄。

徐匯公安分局龍華派出所、楓林路派出所和斜土路派出所民警核查了近期110警情，未發(fā)現(xiàn)相關(guān)報(bào)案。

與此同時(shí)，分局指揮中心指揮民警前往第六人民醫(yī)院上門了解情況，院方表示近期沒(méi)有被毆打的兒童前來(lái)就診。

20時(shí)33分，軌交總隊(duì)防范指導(dǎo)支隊(duì)民警連夜上門走訪104路公交車隊(duì)，但得到的反饋是未發(fā)生過(guò)此類案件。經(jīng)查閱2017年全年涉及104路公交車的報(bào)警記錄，也未發(fā)現(xiàn)有過(guò)打架斗毆類報(bào)警。

23時(shí)12分，經(jīng)過(guò)縝密偵查，涉嫌編造謠言的江某和散布謠言的梅某相繼落網(wǎng)。

查證、辟謠一起網(wǎng)絡(luò)謠言，公安部門在現(xiàn)實(shí)里要做很多事情

23時(shí)12分至17日清晨，辦案民警連夜開展調(diào)查取證工作，直至犯罪嫌疑人被依法處理。

17日上午8時(shí)45分，上海市公安局官方微博@警民直通車·上海發(fā)布了首條辟謠消息《上海市公安局查處一起網(wǎng)絡(luò)造謠案》……

從追著謠言跑到冒頭就“殺”

今年37歲的劉俊，加入上海市公安局網(wǎng)絡(luò)安全總隊(duì)5年，虛擬世界種種光怪陸離的事讓他“大開眼界”。

2016年6月15日晚上20時(shí)，當(dāng)天值班的劉俊照例以網(wǎng)警身份巡查微博平臺(tái)時(shí)，發(fā)現(xiàn)多名網(wǎng)民發(fā)圖稱地鐵世紀(jì)大道站站廳內(nèi)一男子倒在血泊中。

經(jīng)驗(yàn)告訴他，這一突發(fā)消息存在謠言滋生的空間?！熬W(wǎng)民發(fā)布的圖片里，倒地男子頭部周圍有血跡，邊上拉著警戒線?！眲⒖≌驹谄胀ňW(wǎng)民的立場(chǎng)來(lái)看待這些圖片：“單看照片無(wú)法判斷男子受傷的具體部位，容易讓人添加情節(jié)，再加上圖片示意，很可能變成‘有圖有真相’的謠言。”

劉俊立即將網(wǎng)絡(luò)消息上報(bào)上級(jí)部門，同時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行核實(shí)。20時(shí)10分，軌交警方反饋：站點(diǎn)監(jiān)控錄像顯示，19時(shí)58分一名男乘客在未受外力影響的情況下在站內(nèi)摔倒，2顆門牙磕傷。隨后神智恢復(fù)，已及時(shí)送醫(yī)。

“先了解真相，心里就有底。一旦出現(xiàn)謠言，就能力爭(zhēng)追上謠言傳播的速度?！?0時(shí)50分許，劉俊發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上出現(xiàn)“世紀(jì)大道旅客被割喉”的評(píng)論，該網(wǎng)民甚至稱“我這里還有視頻”。這一聳人聽聞的消息配上圖片開始在網(wǎng)絡(luò)上快速流傳。

劉俊立即聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，要求對(duì)這些不實(shí)消息采取處置措施，查找虛假信息源頭，軌交警方則通過(guò)官方微博進(jìn)行辟謠。

當(dāng)晚21時(shí)，劉俊就通過(guò)大數(shù)據(jù)篩查鎖定虛假信息源并明確造謠者的身份。經(jīng)調(diào)查，聲稱自己有“世紀(jì)大道割喉案視頻”的宇某某只有22歲，網(wǎng)上這樣說(shuō)只為“博眼球”，他被浦東警方依法處以行政拘留5日。從謠言出現(xiàn)到被“查殺”，只用了短短10分鐘。

速度背后是上海公安部門“主動(dòng)出擊”和眼疾手快——“過(guò)去是我們追著謠言跑，謠言出現(xiàn)并且擴(kuò)散后再追蹤查處，結(jié)果‘造謠張張嘴，辟謠跑斷腿’?！眲⒖≌f(shuō)，如今越來(lái)越多的謠言剛冒頭，就能被及時(shí)辟謠，不僅依靠日益完善的技術(shù)，更得益于公安部門的日常積累和意識(shí)轉(zhuǎn)變：“某種程度上辟謠者要跟造謠者思維保持同步，尤其出現(xiàn)社會(huì)類、涉警類事件時(shí)，我們會(huì)琢磨哪些環(huán)節(jié)可以編纂不實(shí)消息，知己知彼才能百戰(zhàn)不殆?！?/p>

謠言在不斷“進(jìn)化”

不過(guò)，這場(chǎng)辟謠者與謠言之間的賽跑，并未因公安部門的主動(dòng)出擊而變得輕松。

當(dāng)了8年網(wǎng)警的苗婕剛工作時(shí)還沒(méi)有微博。貼吧、論壇是當(dāng)時(shí)網(wǎng)民信息交流的主陣地，那時(shí)散播謠言者多是“原創(chuàng)”。近幾年，網(wǎng)民在轉(zhuǎn)發(fā)中“添油加醋”“看圖說(shuō)話”，在視頻中加入不實(shí)信息，成了謠言產(chǎn)生的新趨勢(shì)。

從一目了然的文字謠言，到視頻夾帶虛假信息，需要公安部門耗費(fèi)更多的時(shí)間和精力。“對(duì)于不同的謠言，我們有不同的發(fā)現(xiàn)方式?！泵珂颊f(shuō)，全國(guó)網(wǎng)警形成的大數(shù)據(jù)庫(kù)可供快速查詢，民警也探索通過(guò)視頻標(biāo)題、簡(jiǎn)介、網(wǎng)友評(píng)論快速發(fā)現(xiàn)謠言的蛛絲馬跡：“比如七浦路火災(zāi)謠言，起火的環(huán)境看起來(lái)確實(shí)跟七浦路很相似，但我們有個(gè)同事瞄了一眼就說(shuō)‘假的’——他曾在全國(guó)多起火災(zāi)謠言里反復(fù)看過(guò)這批視頻，非常熟悉。”

通過(guò)海量數(shù)據(jù)的還原篩查，苗婕和同事找到了謠言源頭——一名32歲的企業(yè)職工劉某。當(dāng)他看到高架附近冒煙的視頻后，為了讓別人認(rèn)為他“知道很多人不知道的事”，于是編造了這樣的“爆炸性信息”。

從“單純”博眼球到理性拒謠

46歲的程某某怎么也沒(méi)想到，自己竟然因?yàn)橐痪洹按蹬Ｆぁ钡脑挶痪辛袅?天。2017年8月7日，“中國(guó)開始從印度撤僑”的消息從一個(gè)名為“尤格薩狼”的新浪微博賬號(hào)中發(fā)出，立即引起廣泛關(guān)注。

然而公安部門查證后發(fā)現(xiàn)該消息系謠言，炮制者正是出租車駕駛員程某某。8月6日上午，關(guān)注實(shí)事的程某某“閑著無(wú)聊”編了這一謠言，發(fā)到了親戚微信群和一個(gè)出租車司機(jī)微信群，隨后被轉(zhuǎn)發(fā)至公共網(wǎng)絡(luò)引發(fā)軒然大波。

“我原本以為就跟在家里鄰居之間講講‘閑話’那樣，聽過(guò)算數(shù)?！背棠衬硾](méi)有想到，原以為和過(guò)去鄰里之間“吹牛皮”一樣的“閑話”，會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上掀起這樣的“蝴蝶效應(yīng)”。

在上海公安部門查處的大量謠言案事件中，造謠者的動(dòng)機(jī)都特別“單純”——他們希望在網(wǎng)上“炫耀”自己能知道“不為人知的內(nèi)幕”，希望“吸引眼球”、評(píng)論不斷。

“很多人以前并沒(méi)有意識(shí)到，虛擬的網(wǎng)絡(luò)其實(shí)也是公共空間，我們?cè)谶@里的一言一行都要符合法律規(guī)定。”劉俊拿自己的微信朋友圈舉例：“過(guò)去我的不少朋友也會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)這樣的消息，哪里小孩走丟了，哪里又發(fā)生嚴(yán)重事故了。我們查實(shí)之后會(huì)告訴他們這些是虛假信息讓他們刪掉，有些親戚朋友還不理解，說(shuō)‘我們又沒(méi)有壞心’、‘這樣的事情寧可信其有’?！闭沁@樣的心態(tài)，不僅讓不少網(wǎng)民自尋煩惱，也為社會(huì)正常運(yùn)行增加巨大成本。

不過(guò)，劉俊也指出：“現(xiàn)在轉(zhuǎn)發(fā)各種謠言的人越來(lái)越少。我問(wèn)親戚朋友為什么不轉(zhuǎn)了，他們說(shuō)看到不知真假的消息，會(huì)先在網(wǎng)上搜索，確認(rèn)真實(shí)后再轉(zhuǎn)發(fā)。沒(méi)有確定官方渠道信息時(shí)，寧可再等等?！辈粌H如此，越來(lái)越多的網(wǎng)友在發(fā)現(xiàn)疑似謠言后，也會(huì)主動(dòng)舉報(bào)，共同維護(hù)起網(wǎng)絡(luò)空間的安全和秩序。