成崗 南京晨報

以“端為主、報為輔”深入社區(qū)角落

融媒體時代，萬物皆媒，傳統(tǒng)報紙轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)化運作需要有力的抓手，南京晨報的品牌力量、優(yōu)勢資源，貼近社區(qū)，服務(wù)百姓，融合發(fā)展、升級換代、前景廣闊、潛力巨大?！爸腔凵鐓^(qū)融媒體平臺發(fā)展項目”，是《南京晨報》舉全報社之力推動的一個民生產(chǎn)業(yè)項目，全體晨報人用新視野、新理念、新技術(shù)，用強烈社會責(zé)任感，來關(guān)注我們社會生活的最小單元“社區(qū)”。力求通過報、刊、網(wǎng)、端等媒介，讓社區(qū)居民更便捷享受到多樣化智能服務(wù)，同時，拓展媒體融合發(fā)展背景下都市類主流媒體自身的影響力和競爭力。

南京晨報以最新打造的愛南京客戶端為主、南京晨報為輔。深入社區(qū)角落，為社區(qū)居民和政府機構(gòu)提供家門口的新鮮資訊，積累了遍布全市的社區(qū)信息和人脈資源。而手機移動客戶端和互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及智慧社區(qū)科技的進步，LBS技術(shù)的運用，讓市民即時享受智慧化服務(wù)、專享信息推送、相關(guān)片區(qū)的新聞報道、生活資訊搜索有了技術(shù)支持。兩者結(jié)合，建立起一個以人為本的智能管理系統(tǒng)，讓居民工作和生活更加便捷、舒適、高效、幸福成為可能。

社區(qū)作為城市居民生存和發(fā)展的載體，其智慧化是城市智慧水平的集中體現(xiàn)。南京晨報智慧社區(qū)融媒體服務(wù)平臺以為社區(qū)居民服務(wù)為核心，連接各大社區(qū)、街道、物業(yè)、業(yè)委會、房地產(chǎn)商等，充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用，以及媒體平臺的優(yōu)勢，居民用戶通過手機移動端享受到新聞資訊、生活信息、家政服務(wù)、智能家居、實時監(jiān)控、家庭護理、個人健康、物業(yè)繳費、報事報修、互動貼吧、生鮮配送、寵物護理、美容健身等諸多生活服務(wù)。并運用LBS技術(shù)，居民走到哪就能切換到相應(yīng)地點，從而了解、使用所在區(qū)域的智慧化服務(wù)、專享信息推送、相關(guān)片區(qū)的新聞報道、生活資訊搜索等。該平臺由高度發(fā)達的“鄰里中心”服務(wù)、高級別的安防保障、智能的社區(qū)控制以及多樣化新聞資訊、個性化社區(qū)資訊推送構(gòu)成。這是一個以人為本的智能管理系統(tǒng)，讓居民工作和生活更加便捷、舒適、高效、幸福。該平臺經(jīng)濟效益主要來源于與合作商家、品牌的項目利益分成，品牌企業(yè)的廣告贊助，以及融資資本等。

晨報在擁有400萬粉絲的資源基礎(chǔ)上，改造提升傳統(tǒng)報業(yè)服務(wù)讀者模式。一、加大科技技術(shù)力量投入，打造“智慧社區(qū)融媒體服務(wù)平臺”，將南京街道、社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會連接、聚集起來；二、加快紙媒與新媒體融合步伐，建設(shè)改造手機客戶端，并以報紙和優(yōu)秀人才為基礎(chǔ)、支撐，搭建新型服務(wù)平臺；三、傳統(tǒng)媒體抓住主導(dǎo)權(quán)，利用聯(lián)系的政府、社區(qū)、街道、物管辦、房產(chǎn)局等優(yōu)勢資源，專業(yè)團隊走進南京各大社區(qū)，線上線下互動，為市民提供貼心便捷全方位的生活服務(wù)。

“報端”平臺打造 活動深入基層社區(qū)

2017年南京晨報在新華報業(yè)集團交匯點APP上開設(shè)“大城小區(qū)”欄目，隨后在南京晨報“愛南京”APP上開設(shè)“大城小區(qū)”欄目，同時又在報紙上開設(shè)每周一期的“街區(qū)周刊”。同時深入社區(qū)，在這幾個平臺上，融合運用新媒體、平面媒體一起報道社區(qū)的新鮮事、有趣事、典型人物，每周僅“街區(qū)周刊”都有4個整版的報道內(nèi)容，通過1年多的深入報道實踐，平臺建立起了擁有1000多余名社區(qū)通訊員的強大社區(qū)資訊資源庫，并且和南京的各個街道、社區(qū)、基層政府工作人員、小區(qū)物業(yè)管理公司、房產(chǎn)局物業(yè)辦公室都建立了良好的關(guān)系。

在此基礎(chǔ)上，在線下舉辦了多場社區(qū)活動，例如和南京市閱讀辦、建鄴區(qū)委宣傳部在建鄴書房舉辦的“南京成語大會”，吸引了對成語有興趣的南京市民、晨報小記者甚至外國留學(xué)生的參加，在知名主持人老吳的帶領(lǐng)下，聊南京成語故事，說民俗風(fēng)情掌故，活動連辦三場，場場爆滿。晨報還在2017年11月深入街道、社區(qū)與居民舉辦一系列讀書會活動，受到了居民的熱烈歡迎。

與江蘇省老齡協(xié)會、江蘇省老齡事業(yè)發(fā)展基金會及《幸福老年》雜志聯(lián)合舉辦的“舞動南京”首屆南京廣場舞大賽，持續(xù)三個多月在南京各大社區(qū)舉行選拔賽，最后十多支優(yōu)秀的廣場舞隊伍在玄武湖蓮花廣場現(xiàn)場PK，市民參與度高，好評如潮。

愛南京APP的郵幣哥、南京晨報的易理財每年都會舉辦“南京晨報藏友匯”錢幣交流品鑒會，深入社區(qū)，邀請了在股票、錢幣等不同投資領(lǐng)域的投資專家，與對收藏、投資感興趣的市民共同交流、品鑒。

2017年，晨報舉辦了社區(qū)醫(yī)療“最美健康守門人”評選活動，精選出南京各個區(qū)縣社區(qū)醫(yī)院中頗具影響力的107名社區(qū)醫(yī)生參與角逐，單日最高投票數(shù)近萬(每人只能投一票)，后續(xù)對獲獎醫(yī)生的報道，更是吸引了讀者期期追捧。將鏡頭對準(zhǔn)常年奮戰(zhàn)在一線的社區(qū)醫(yī)護人員，全力打造“社區(qū)醫(yī)院大聯(lián)盟”。

哪家是暖心、安心、貼心、放心的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，南京晨報與南京市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會聯(lián)合開展“四心服務(wù)”物業(yè)公司評選活動。由業(yè)主、行業(yè)專家、媒體組成“四心服務(wù)”體驗團，通過“體驗團+全媒體”的方式，到南京市部分物業(yè)項目現(xiàn)場，親身體驗他們的服務(wù)并按照標(biāo)準(zhǔn)進行考評打分，受到了居民的好評。

今年6月晨報黨支部與南京沙洲街道共同打造區(qū)域化黨建工作共建陣地，發(fā)布第一批進社區(qū)服務(wù)項目清單，以新華報業(yè)傳媒集團為依托，將高端優(yōu)勢資源逐步注入沙洲街道全區(qū)域。9月份，南京晨報與南京市鼓樓區(qū)鳳凰街道聯(lián)合推出“教師節(jié)鮮花送”活動，打造黨建小程序“積木黨建”，共同推出做一件善事，獲得一束鮮花送給老師的活動，同時推出視頻作品，取得現(xiàn)象級傳播效果。

借助新技術(shù)、開創(chuàng)新模式，進行精細化服務(wù)

如今，南京不少中高端小區(qū)都有自己的公眾微信號，建立社區(qū)業(yè)主平臺，提供小區(qū)內(nèi)的交流與服務(wù)，還有高檔的住宅小區(qū)，運用了諸如監(jiān)控平臺、電子巡更系統(tǒng)、電器控制等智慧社區(qū)服務(wù)技術(shù)。但是大多數(shù)都是只服務(wù)于本社區(qū)、本樓盤，并沒有任何一家整合平臺跨區(qū)域、全方位地為市民服務(wù)。

南京晨報的愛南京APP覆蓋全市，智慧社區(qū)融媒體服務(wù)平臺可以運用新媒體技術(shù)，把觸角深入到南京城每個角落，連接各大社區(qū)、街道、物業(yè)、業(yè)委會、房地產(chǎn)商等，充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用，以及媒體平臺的優(yōu)勢，居民用戶通過手機移動端享受到新聞資訊、生活信息、家政服務(wù)、智能家居、實時監(jiān)控、家庭護理、個人健康、物業(yè)繳費、報事報修、互動貼吧、生鮮配送、寵物護理、美容健身等諸多生活服務(wù)。并運用LBS技術(shù)，居民走到哪就能切換到相應(yīng)地點，從而了解、使用所在區(qū)域的智慧化服務(wù)、專享信息推送、相關(guān)片區(qū)的新聞報道、生活資訊搜索等。集納社區(qū)生活智慧服務(wù)，進行可穿戴設(shè)備的開發(fā)，進行精細化服務(wù)。

建立社區(qū)生活大數(shù)據(jù)，為城市治理提供決策參考

南京晨報“愛南京”新聞客戶端、微博微信以及交匯點社區(qū)服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，將形成巨大的數(shù)據(jù)資源。在內(nèi)容服務(wù)的形式上，改變以往單一圖文，實現(xiàn)圖文、視頻、H5 等新媒體表達混排以及用戶生活相關(guān)的評論互動；可對用戶發(fā)布生活類信息，為發(fā)布單位提供輿情分析預(yù)判。根據(jù)城市治理熱點內(nèi)容，進行話題預(yù)設(shè)，實現(xiàn)互動，收集有效信息。社區(qū)主任和社區(qū)的“樓長”類負責(zé)人是一個龐大群體，可圍繞其建立社群交流平臺，提高社區(qū)主任影響力，提升社區(qū)環(huán)境。結(jié)合各平臺留言和評論內(nèi)容，按行業(yè)條線或按社會治理的相關(guān)方面，進行網(wǎng)民和用戶的社群化，連接建立“智慧社區(qū)”大數(shù)據(jù)以及智庫，聯(lián)合相關(guān)單位，定期進行線上輿情分析與線下研討，促進社區(qū)工作和服務(wù)的改進、政策改良，提升各大社區(qū)治理整體形象，實現(xiàn)“高質(zhì)量”的城市治理。

將加快技術(shù)推進 未來與資本深度合作

下一步，南京晨報社會資源，架構(gòu)移動端、微信等新興媒體為依托的智慧社區(qū)融媒體服務(wù)總平臺，開辦或視頻培訓(xùn)各大社區(qū)通訊員，運用新興媒體，“大城小區(qū)”強化與各社區(qū)的聯(lián)系、合作、活動等需增加人員配置，尋求合作伙伴，做大晨報愛南京“大城小區(qū)”品牌的社會影響力，盤活“大城小區(qū)”智慧社區(qū)融媒體平臺的品牌經(jīng)濟效益。

1.打造智慧社區(qū)聯(lián)盟，以南京各區(qū)為抓手，把各區(qū)政府、重點街道的核心社區(qū)居委會、各大小區(qū)物業(yè)，納入該聯(lián)盟。進一步完善搭建服務(wù)平臺，加大技術(shù)、硬件投入，加入技術(shù)開發(fā)力量。

2.建立融媒體服務(wù)平臺，提升和豐富移動端服務(wù)內(nèi)容，加大客戶端及微信服務(wù)功能，打造百姓家門口的智慧社區(qū)融媒體服務(wù)平臺。

3.在報紙平臺加大投入，讓“街區(qū)”版由主城拓展到覆蓋包括高淳溧水六合這樣的偏遠區(qū)縣，集合交匯點“大城小區(qū)”分包欄目等，提升報、網(wǎng)、端與社區(qū)百姓的智慧互動。

4.“大城小區(qū)”欄目增加人員配置，新媒體裝備、專業(yè)采編，進一步豐富版式內(nèi)容，契合融媒體時代閱讀需求，并尋求更優(yōu)質(zhì)合作伙伴。

5.拓展社區(qū)聯(lián)系點，線下互動每周開展，每周相關(guān)團隊走進南京各大社區(qū)為居民提供面對面的服務(wù)，大到物聯(lián)網(wǎng)物業(yè)配套供應(yīng)、醫(yī)療專家團義診、財富專家錢幣投資等，小到組織中小學(xué)志愿者上門拜訪孤寡老人，聯(lián)系專業(yè)工匠幫居民修鞋補傘等。

6、加快紙媒與新媒體融合步伐，建設(shè)改造構(gòu)架以愛南京客戶端、微信等新興媒體為依托的融媒體智慧社區(qū)服務(wù)平臺，整合社會資源，與有意向的技術(shù)類企業(yè)、有意向的社會資本達成合作，讓社區(qū)居民更加便捷地享受融媒體平臺下社區(qū)智慧生活服務(wù)。

十九大報告和政府工作報告都強調(diào)創(chuàng)新社會治理。凸顯了在經(jīng)濟快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時代，管理中遇到的基層問題多而新，并非傳統(tǒng)上管理中的問題，突出共建共享共治共享，正是鼓勵和希望更多地發(fā)揮廣大人民群眾以及各級干部的作用，強調(diào)在社區(qū)治理中創(chuàng)出一些新的模式，以此實現(xiàn)政府治理和社會調(diào)節(jié)、居民自治良性互動。這就意味著，每個人居住的小區(qū)作為社區(qū)的基本組成，將成為打造共建共治共享社會治理格局的關(guān)鍵。2016年以來，從中央到省委，均對推動媒體融合發(fā)展做出系列指示要求。江蘇省委常委、宣傳部長王燕文2017年2月指出，媒體融合是一個新生事物，深度發(fā)展需要各方面大力支持。新年到新華報業(yè)傳媒集團視察時，對加快推進媒體融合發(fā)展，進一步提出思路和要求。

這些都說明，智慧社區(qū)融媒體服務(wù)平臺作為南京晨報這一極具影響力的傳統(tǒng)媒體都市報，在積極轉(zhuǎn)型的探索與實踐中，基于都市報獨有的貼近性、服務(wù)性及主流媒體的新聞發(fā)布權(quán)威性優(yōu)勢，可在向基層社區(qū)“扎根”的新時態(tài)下，借助新興媒體技術(shù)、物業(yè)智慧科技，發(fā)揮積極作用。