袁一

（滁州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 滁州 239000）

高校是促進(jìn)大學(xué)生成長(zhǎng)成才的場(chǎng)所，也是提高大學(xué)生思想道德修養(yǎng)和科學(xué)文化素質(zhì)的殿堂，更是為社會(huì)源源不斷輸送新鮮血液的重要陣地。而在大學(xué)生日常的學(xué)習(xí)生活中，與他們關(guān)系最為親密的群體當(dāng)屬高校輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想工作的指導(dǎo)者、是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的領(lǐng)航者、是大學(xué)生發(fā)憤圖強(qiáng)的引路人。因此，積極營(yíng)造輔導(dǎo)員與學(xué)生之間和諧的互動(dòng)關(guān)系，是高校教育教學(xué)工作的基礎(chǔ)和管理服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)。此外，和諧的師生關(guān)系不僅能夠極大提高輔導(dǎo)員的工作效率，它更能有效地促進(jìn)大學(xué)生身心健康的成長(zhǎng)和個(gè)人的全面發(fā)展，這對(duì)于即將步入社會(huì)的“天之驕子”們大有裨益。

一、高校師生關(guān)系的現(xiàn)狀

輔導(dǎo)員群體與授課教師群體的區(qū)別較為明顯，授課教師一般在專業(yè)方面予以學(xué)生最為權(quán)威的解答，而輔導(dǎo)員則更多的是與學(xué)生進(jìn)行思想層面的交流與溝通，做學(xué)生身邊最貼心的“大家長(zhǎng)”。

我國(guó)高校自1953年率先在清華大學(xué)建立政治輔導(dǎo)員制度以來，一直把高校學(xué)生輔導(dǎo)員作為學(xué)生的直接教育者和管理者。[1]時(shí)至今日，我國(guó)高校普遍都在加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的培育與建設(shè)，輔導(dǎo)員的總?cè)藬?shù)與日俱增，這對(duì)高校開展學(xué)生工作是非常有利的。但輔導(dǎo)員與學(xué)生良好關(guān)系的構(gòu)建，并不能只關(guān)注輔導(dǎo)員數(shù)量的激增，其更多的應(yīng)表現(xiàn)為一種多維性、長(zhǎng)期性的和諧交互關(guān)系。傳統(tǒng)意義上的輔導(dǎo)員與學(xué)生關(guān)系，相對(duì)較為單一，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息化時(shí)代的提速，輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系也變得較為復(fù)雜。

（一）師生關(guān)系的良性轉(zhuǎn)變

從傳統(tǒng)意義上來看，輔導(dǎo)員與學(xué)生的地位往往并不平等，學(xué)校和社會(huì)一般都更強(qiáng)調(diào)尊師重教，輔導(dǎo)員通常扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色，處于絕對(duì)的支配地位，因而其二者之間的關(guān)系缺乏較為民主的色彩。然而經(jīng)過了半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展與進(jìn)步，就目前來看，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間這種不平等的關(guān)系已有所緩解，并逐漸呈現(xiàn)出和諧平等的互動(dòng)關(guān)系。

（二）師生關(guān)系的異化

上個(gè)世紀(jì)末，高校開始了擴(kuò)招的進(jìn)程，這極大地提高了我國(guó)的高等教育入學(xué)率，精英教育逐步向大眾教育轉(zhuǎn)換，使得越來越多的人可以接受到層次更高和形式更加多樣的教育。高校擴(kuò)招雖然很大程度上改變了我國(guó)高等教育的大致格局，[2]促進(jìn)了高校的改革和發(fā)展，但是隨之而來出現(xiàn)了兩個(gè)較為顯著的問題：一是學(xué)生整體素質(zhì)呈現(xiàn)出普遍下降的趨勢(shì)；二是輔導(dǎo)員人數(shù)的增長(zhǎng)無法企及學(xué)生數(shù)量的增長(zhǎng)速度，這兩個(gè)問題都對(duì)輔導(dǎo)員群體的日常管理工作提出了巨大的考驗(yàn)。然而在具體的工作中，輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系又開始出現(xiàn)了異化的傾向。

第一，師生溝通不暢。相比于專職教師，輔導(dǎo)員的工作較為繁瑣。其不僅要做好日常的事務(wù)管理、教育指導(dǎo)咨詢，還要進(jìn)行黨團(tuán)建設(shè)、安全教育培訓(xùn)等一系列與學(xué)生生活密切相關(guān)的活動(dòng)，可謂是“事無巨細(xì)”?！皟裳垡槐?，忙到熄燈”是高校輔導(dǎo)員最真實(shí)的工作寫照。然而，隨著高校多年來的擴(kuò)招，師生比嚴(yán)重下降，教育部24號(hào)令規(guī)定輔導(dǎo)員與學(xué)生的比例應(yīng)不小于1:200。[2]這無形中又給輔導(dǎo)員的工作帶來了不小的壓力與挑戰(zhàn)。一名輔導(dǎo)員要面對(duì)上百名學(xué)生，這就使得輔導(dǎo)員在處理學(xué)生工作時(shí)不可能面面俱到，也很難照顧到每個(gè)學(xué)生的情緒。這在客觀上導(dǎo)致了輔導(dǎo)員與學(xué)生感情的疏離，甚至是形同陌路。另外，許多輔導(dǎo)員身兼數(shù)職、任務(wù)繁重。每天除了要進(jìn)行例行的學(xué)生管理工作以外，還要處理一些繁重的行政事務(wù)性工作。這些工作大量占據(jù)了其與學(xué)生交流的時(shí)間，即使偶有溝通，也大多是疲于應(yīng)付。長(zhǎng)此以往，師生之間的溝通必會(huì)出現(xiàn)一定的障礙。

第二，大學(xué)生心理特質(zhì)獨(dú)特。當(dāng)前在校的大學(xué)生基本都是“95后”，而今年9月，大學(xué)校園更是即將迎來第一批被稱為“千禧寶寶”的“00后”。這些學(xué)生群體由于生活背景和成長(zhǎng)環(huán)境的改變，激發(fā)了他們身心特質(zhì)的變化，其最顯著的特點(diǎn)就是具有超強(qiáng)的個(gè)體意識(shí)。個(gè)性極其鮮明、我行我素、特立獨(dú)行，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，心理脆弱。這些“95后”、“00后”大學(xué)生大多是獨(dú)生子女，是被長(zhǎng)輩過分寵溺的一代人。這就造成了他們心理較為脆弱，抗壓能力較差，容易出現(xiàn)各種心理問題，影響其日常的學(xué)習(xí)生活。其次，思想開放。大學(xué)生接觸互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間較早，思想較為開放，相較于輔導(dǎo)員，他們更容易接受新鮮事物。加之，一些輔導(dǎo)員的某些觀念過于陳舊，師生之間的“代溝”較大，難以與學(xué)生“達(dá)成共識(shí)”。最后，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的期望過高。大學(xué)生正處于心理學(xué)家所說的心理“斷乳期”，心理的不成熟導(dǎo)致了他們不想和輔導(dǎo)員有過多的溝通交流，但又非?？释o導(dǎo)員成為自己的“感情寄托”。[4]在這樣矛盾心態(tài)的影響下，導(dǎo)致了學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的期望值過高，當(dāng)某些訴求未被輔導(dǎo)員回應(yīng)時(shí)，他們可能會(huì)出現(xiàn)抵觸心理，甚至是怨恨心理。

第三，傳統(tǒng)的教育模式尚未完全改變。我國(guó)高等教育受傳統(tǒng)“一日為師終生為父”思想的影響，一般都較為強(qiáng)調(diào)“師道尊嚴(yán)”。這無形中就將輔導(dǎo)員與學(xué)生的角色置于對(duì)立面，形成了管理者與被管理者的關(guān)系模式，往往導(dǎo)致了二者之間的緊張感。拋開了輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的交往關(guān)系和社會(huì)關(guān)系，強(qiáng)調(diào)的只是輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的管理和教育，把思想政治教育理解為一種單向的教育活動(dòng)。[5]傳統(tǒng)的教育模式更加注重輔導(dǎo)員的權(quán)威性，它不僅忽視了學(xué)生的自主性與獨(dú)立性，也輕視了學(xué)生與輔導(dǎo)員之間人格上的平等性。在該教育模式的長(zhǎng)期影響下，輔導(dǎo)員一般會(huì)擺出一副高高在上的姿態(tài)，以教師的權(quán)威居高臨下地教育學(xué)生。這種教育方式極易使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理、抵觸心理等不良情緒，適得其反。雖然我國(guó)高校經(jīng)歷了數(shù)十年的改革與發(fā)展，教育形式已發(fā)生了極大的改變，越來越偏重于對(duì)學(xué)生主體性的培養(yǎng)，但傳統(tǒng)的教育模式尚未完全改善，輔導(dǎo)員的威權(quán)慣性思維一定程度上依然還在延續(xù)，阻礙了師生和諧關(guān)系的培育與發(fā)展。

第四，功利心的影響。在一些不良社會(huì)風(fēng)氣的影響下，曾經(jīng)被譽(yù)為“象牙塔”的高校之中也逐漸滋生出了功利主義之風(fēng)。一些學(xué)生在他人的授意下，有預(yù)謀地與輔導(dǎo)員“搞好關(guān)系”，價(jià)值取向異化、道德水準(zhǔn)滑坡，純潔的師生關(guān)系多了許多物質(zhì)性的味道。在高校中，輔導(dǎo)員的“權(quán)力”很大，他們負(fù)責(zé)學(xué)生干部的選拔、獎(jiǎng)學(xué)金的發(fā)放、助學(xué)金的申請(qǐng)、入黨積極分子的評(píng)審、榮譽(yù)稱號(hào)的頒發(fā)等等一系列工作。一些“心術(shù)不正”的學(xué)生希望得到一定的好處，便與輔導(dǎo)員刻意地“套近乎”、“拉關(guān)系”，企圖獲得輔導(dǎo)員的“特殊照顧”。相對(duì)而言，某些輔導(dǎo)員為了在工作測(cè)評(píng)中擁有良好的口碑，爭(zhēng)取到更多學(xué)生的滿意感，同樣也會(huì)去過分地討好學(xué)生、迎合學(xué)生，這加重了學(xué)生功利主義的傾向，也加速了二者關(guān)系的異化。

二、構(gòu)建良好師生關(guān)系的合理路徑

輔導(dǎo)員是大學(xué)生學(xué)習(xí)指導(dǎo)和思想教育的一線工作者，是與學(xué)生關(guān)系最為親密的群體，因而必須注重二者良好關(guān)系的培養(yǎng)，建立起和諧、穩(wěn)定、平等的師生關(guān)系對(duì)高校教育教學(xué)工作的開展與實(shí)施有著巨大的優(yōu)點(diǎn)與益處。

（一）輔導(dǎo)員方面

輔導(dǎo)員在處理與學(xué)生的關(guān)系問題上處于較為主動(dòng)地位置，具有無可比擬的優(yōu)越性，因此輔導(dǎo)員在日常工作時(shí)應(yīng)注意自己的方式方法，促進(jìn)良好師生關(guān)系的形成與發(fā)展。

首先，以學(xué)生為本。以學(xué)生為本要求輔導(dǎo)員不能單純地把學(xué)生看作是被教育者或被管理者，而是將學(xué)生視為教育管理活動(dòng)的主體。它不但要求輔導(dǎo)員教育學(xué)生、指導(dǎo)學(xué)生、培養(yǎng)學(xué)生，更要尊重學(xué)生的人格、理解學(xué)生的思想、關(guān)心學(xué)生的內(nèi)心。要在全面充分了解學(xué)生的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)生不同的性格特點(diǎn)、興趣愛好、心理狀態(tài)等因素，有的放矢地制定管理計(jì)劃、實(shí)施個(gè)性化教育。

其次，公平公正地對(duì)待每個(gè)學(xué)生。長(zhǎng)久秉持公平公正的態(tài)度是輔導(dǎo)員進(jìn)行學(xué)生工作的基礎(chǔ)，沒有公平公正作為保障，極易使學(xué)生產(chǎn)生不屑與逆反心理。在一些諸如獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)選、三好學(xué)生評(píng)選、優(yōu)秀學(xué)干評(píng)選等涉及到學(xué)生切身利益的工作中，輔導(dǎo)員必須保持清晰的思維，以公開透明的準(zhǔn)則作為衡量學(xué)生表現(xiàn)的依據(jù)，按照學(xué)校的規(guī)定程序公平公正地處事，不無理由地偏袒任何學(xué)生，通過自身合理、適當(dāng)?shù)难孕袆?chuàng)立其應(yīng)有的威信。

再次，視學(xué)生為獨(dú)立平等的個(gè)體。當(dāng)代“95后”、“00后”大學(xué)生的個(gè)性較為突出，他們對(duì)自身獨(dú)立性與自主性的要求很高。如果輔導(dǎo)員還采用“老方法”居高臨下地“板起臉來”管教學(xué)生，只會(huì)適得其反。輔導(dǎo)員要將學(xué)生視為獨(dú)立的個(gè)體，做學(xué)生的好朋友與知心人，二者之間相互尊重、相互關(guān)心、相互學(xué)習(xí)，平等而有序地交往。

最后，多形式互動(dòng)溝通。單向溝通并不能及時(shí)準(zhǔn)確地了解學(xué)生的心理和動(dòng)態(tài)，因此，輔導(dǎo)員要增加與學(xué)生雙向溝通的次數(shù)。當(dāng)然，非語言溝通也格外重要，有時(shí)輔導(dǎo)員的一個(gè)微笑、一個(gè)肯定的眼神皆可勝過千言萬語。同時(shí)運(yùn)用多種形式的溝通方式，可有效地拉近輔導(dǎo)員與學(xué)生的距離。另外，輔導(dǎo)員應(yīng)多學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科相關(guān)知識(shí)，提高情緒管理能力、人際交往能力、觀察分析能力，科學(xué)地改善工作方法，開創(chuàng)師生互動(dòng)新局面。

（二）學(xué)生方面

學(xué)生工作是輔導(dǎo)員管理的重點(diǎn)和重心，但此項(xiàng)工作不是僅靠輔導(dǎo)員“一人之力”便可完成的，需要所有學(xué)生的配合與協(xié)作，才能取得更加良好的效果。

第一，提高自身修養(yǎng)。大學(xué)生正處于了解社會(huì)、探索世界、認(rèn)識(shí)人生的基礎(chǔ)階段，其世界觀、人生觀、價(jià)值觀尚未完全形成，可塑性極強(qiáng)。因而，大學(xué)生應(yīng)多與輔導(dǎo)員溝通和交流，畢竟輔導(dǎo)員擁有更豐富的人生閱歷與處事經(jīng)驗(yàn)。在遭遇學(xué)習(xí)、生活、心理等方面的困惑時(shí)，可主動(dòng)通過電話、QQ、微信等多種方式咨詢輔導(dǎo)員，尋求積極的幫助與支持，不斷提升自身修養(yǎng)與內(nèi)涵。

第二，構(gòu)建學(xué)習(xí)的主體意識(shí)與合作意識(shí)。一些學(xué)生進(jìn)入大學(xué)校門之后，便滋生了懶惰的思想，不愿再主動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，經(jīng)常遲到、早退、曠課、曠宿，這是造成輔導(dǎo)員與學(xué)生關(guān)系緊張的一個(gè)重要因素。無論在任何時(shí)候，學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是學(xué)生的本職工作，大學(xué)生必須樹立起正確的學(xué)習(xí)態(tài)度、構(gòu)建學(xué)習(xí)的主體意識(shí)、增強(qiáng)學(xué)習(xí)的社會(huì)責(zé)任感，不在大學(xué)校園里虛度光陰。此外，雖然每個(gè)大學(xué)生都是獨(dú)立的生命個(gè)體，但在大學(xué)的集體學(xué)習(xí)生活中，必須淡化特立獨(dú)行的性格特征，學(xué)會(huì)與輔導(dǎo)員、同學(xué)、室友分享快樂和憂愁，增強(qiáng)抗壓能力，積極同他人進(jìn)行互助與合作。主動(dòng)養(yǎng)成集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，在團(tuán)結(jié)互助的集體中顯示自己獨(dú)特的個(gè)性。

（三）學(xué)校方面

在輔導(dǎo)員與學(xué)生為構(gòu)建師生和諧關(guān)系而奮斗的同時(shí)，各高等院校也應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，從制度層面做出適當(dāng)調(diào)整，為二者良性關(guān)系的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。一方面，可以適量減少輔導(dǎo)員帶班人數(shù)。一名輔導(dǎo)員同時(shí)面對(duì)幾百名學(xué)生，很難照顧到每個(gè)人，不免會(huì)使某些同學(xué)心生不滿。為輔導(dǎo)員適當(dāng)減少“工作量”，能夠保證他們有充足的時(shí)間和精力面對(duì)面地與學(xué)生進(jìn)行交流與溝通，并且能夠深入到每位學(xué)生的內(nèi)心，在第一時(shí)間把握學(xué)生的心理動(dòng)向和行為動(dòng)向，成為學(xué)生的知心人、貼心人和暖心人。另一方面，學(xué)?？啥ㄆ陂_展輔導(dǎo)員工作座談會(huì)。各輔導(dǎo)員可把平時(shí)與學(xué)生交往過程中遇到的問題和困難提出來，大家共同探討，尋找最佳解決方案。當(dāng)然，學(xué)校不可以故步自封，也應(yīng)多與兄弟學(xué)校合作交流，互相學(xué)習(xí)、相互借鑒、取長(zhǎng)補(bǔ)短，幫助輔導(dǎo)員提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)興奮感，促進(jìn)輔導(dǎo)員與學(xué)生之間良性、友好、和諧的交往。