陳盛 上海市松江區(qū)新聞傳媒中心

近年來，隨著時代的不斷進(jìn)步，新媒體技術(shù)得到了進(jìn)一步發(fā)展，同時也為輿論營造了新的環(huán)境，使整個社會的輿論場發(fā)生了巨大變化。在這種新環(huán)境下，輿論逐漸呈現(xiàn)了傳播速度快、影響大等特點。采取恰當(dāng)?shù)倪\作模式，正確對輿論引導(dǎo)，不僅能夠營造良好的社會氛圍，而且還能推動社會進(jìn)步，促進(jìn)人類發(fā)展。

一、新媒體環(huán)境下輿論引導(dǎo)的特點

(一)民眾為輿論的主體

相對傳統(tǒng)媒體時代而言，新環(huán)境下的輿論主要是來源于民眾，突破了以前的“上情下達(dá)”的形式。當(dāng)前這種輿論形式，更能傳達(dá)民眾的心聲，表達(dá)民眾的意愿。但是這種環(huán)境下的理論也存在著一定的弊端，在輿論中包含著很多主觀性、非理性因素，如果沒有對其進(jìn)行正確且及時的引導(dǎo)，很可能會出現(xiàn)各種意見和猜疑，甚至?xí)鹕鐣?，擾亂社會秩序，不利于和諧社會的發(fā)展。

(二)輿論的多樣化

過去的輿論環(huán)境具有一定的封閉性，也就是單向的對輿論進(jìn)行引導(dǎo)，并對其進(jìn)行了嚴(yán)格的把控。雖然輿論也是由媒體進(jìn)行管理的，但是媒體卻受到政府的管理和影響，所以很多輿論都被壓制下來[1]。而在新媒體環(huán)境下，不僅使輿論傳播的途徑越來越多，而且對輿論也減少了控制，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時代下，輿論的傳播更加自由，面對新環(huán)境、新形勢，媒體更多的是對社會輿論進(jìn)行引導(dǎo)。

二、新媒體環(huán)境下輿論運作模式

(一)增強(qiáng)大眾傳媒責(zé)任感，提高公信力

傳統(tǒng)媒體環(huán)境下，對輿論進(jìn)行了嚴(yán)格的把控，而且大眾傳媒在輿論中占有主導(dǎo)地位，所以當(dāng)時的公信力還是比較高的。但是近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，媒體行業(yè)競爭也日益激勵，很多媒體為了得到更多人的關(guān)注，提高收視率，出現(xiàn)了炒作、盲目跟風(fēng)等不良現(xiàn)象，十分缺乏對輿論事件認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，進(jìn)而對社會造成了不利影響。為了對輿論更好的引導(dǎo)，必須采取措施改變這一現(xiàn)狀，即使是面對網(wǎng)絡(luò)的熱捧，新媒體也要時刻保持冷靜的態(tài)度和清晰的頭腦，要提升自身的責(zé)任感，以客觀的角度去看待輿論事件，要站在整個社會發(fā)展的角度對輿論進(jìn)行引導(dǎo)，這樣才能贏得廣大群眾的尊重，提升自身在公眾的公信力，進(jìn)而獲得長足發(fā)展。但如果只是為了應(yīng)合大眾，挖掘沒有價值、沒有意義的新聞，只是會贏得一時的收視率，而不利于長期發(fā)展。因此，在對輿論進(jìn)行引導(dǎo)和運作時，一方面新媒體要嚴(yán)格要求自己，對社會負(fù)責(zé)、對廣大群眾負(fù)責(zé)，要明辨是非，牢牢把握正確的輿論方向，杜絕不良信息的傳播；另一方面，有關(guān)部門要進(jìn)一步加強(qiáng)對新媒體的監(jiān)督力度，避免出現(xiàn)盲目跟風(fēng)和炒作的現(xiàn)象，進(jìn)而使其充分發(fā)揮自身的引導(dǎo)作用。

(二)充分發(fā)揮新媒體技術(shù)作用

在新媒體時代下，各個媒體雖然都建立了屬于自己的網(wǎng)站，但卻沒有將網(wǎng)站進(jìn)行合理的運用，也未使其自身作用與優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。在對輿論進(jìn)行引導(dǎo)過程中，可以把網(wǎng)站當(dāng)作一個有效的通道，可以使其與新媒體相互配合，提供反饋交流平臺，并且在該平臺中可以對輿論走向進(jìn)行引導(dǎo)。

另外，在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，還要對一些重要的社會網(wǎng)站加以重視和關(guān)注。首先，新媒體要明確自身的職責(zé)，要對網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行關(guān)注，一旦發(fā)現(xiàn)內(nèi)容違背社會道德，就需要對自己進(jìn)行反思和嚴(yán)格把關(guān)。其次，對于網(wǎng)絡(luò)輿論而言，新媒體要對其進(jìn)行客觀的評定，不斷提升明辨是非的能力，并對一些不正確的輿論進(jìn)行有針對性的引導(dǎo)。如果遇到影響社會健康發(fā)展的輿論，可以給予警告并刪除，在問題嚴(yán)重的情況下，可以請警方協(xié)助解決。第三，要采用多種方式對輿論進(jìn)行引導(dǎo)。例如，可以通過勸說、暗示等形式進(jìn)行引導(dǎo)。第四，由于互聯(lián)網(wǎng)提供了一個自由互動的平臺，所以新媒體可以充分利用這一優(yōu)勢，多與民眾進(jìn)行互動交流，傾聽民眾心聲，對一些民眾誤解的事件進(jìn)行解釋和澄清，進(jìn)而使其貼近群眾、走進(jìn)群眾，更好的進(jìn)行輿論引導(dǎo)。

(三)進(jìn)一步完善應(yīng)急機(jī)制

從當(dāng)前的社會發(fā)展情況來看，危機(jī)事件發(fā)生概率越來越高，尤其是與廣大群眾利益相關(guān)的事件已經(jīng)成為社會的熱點問題。如果新媒體沒有對相關(guān)信息進(jìn)行及時報道，那么社會上就會出現(xiàn)各種各樣的輿論，在很大程度上影響了這些問題的解決。同時，一旦發(fā)現(xiàn)比較嚴(yán)重的負(fù)面信息帖子，不能只是將其刪除，而且還要給民眾一個交代，時刻都要維護(hù)廣大群眾的切身利益。除此之外，有關(guān)部門面對社會中突發(fā)的事件，也要做好應(yīng)急機(jī)制，并且提前做好應(yīng)急預(yù)案。一旦問題發(fā)生，有關(guān)部門能夠與新媒體進(jìn)行及時的溝通，使其能夠了解事件的相關(guān)準(zhǔn)確信息。在此基礎(chǔ)上，新媒體進(jìn)行全方位、多角度的信息傳播，可為民眾創(chuàng)造一個真實的輿論環(huán)境，進(jìn)而可減少民眾的猜疑，而且也有利于提升自身的公信力，對事件的解決具有重要的作用[2]。

三、結(jié)論

總而言之，新媒體時代背景下，為輿論營造了新的環(huán)境，在新環(huán)境下只有了解輿論引導(dǎo)的特點，掌握輿論運作模式，才能對輿論進(jìn)行正確引導(dǎo)，促進(jìn)新媒體發(fā)展。因此，在實際引導(dǎo)中，要進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督，完善應(yīng)急機(jī)制，同時還要充分發(fā)揮新媒體技術(shù)作用，增強(qiáng)大眾傳媒責(zé)任感并提升自身公信力，對社會輿論進(jìn)行正確的引導(dǎo)，進(jìn)而促進(jìn)媒體更好的變革和發(fā)展。