屠天燁

[摘 要] 基于組織創(chuàng)新氛圍與情景規(guī)劃的定義，結(jié)合情景規(guī)劃與組織創(chuàng)新氛圍的同事支持、主管支持、組織理念、資源供應(yīng)、任務(wù)特性五方面關(guān)系，采取整群抽樣，從廣西師范大學(xué)現(xiàn)有的學(xué)生社團(tuán)中隨機(jī)抽取的一個(gè)社團(tuán)開(kāi)展情景規(guī)劃實(shí)驗(yàn)，并利用劉云、石金濤開(kāi)發(fā)的KEYS量表在實(shí)驗(yàn)前后對(duì)社團(tuán)成員各進(jìn)行一次測(cè)驗(yàn)，用t值檢驗(yàn)法對(duì)兩次數(shù)據(jù)的均值差異進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)均值有顯著差異，通過(guò)此實(shí)證得出結(jié)論，管理者情景規(guī)劃方法適用于不同的文化背景下的組織，可以運(yùn)用于跨文化管理，并啟示管理者情景規(guī)劃是迅速轉(zhuǎn)變組織創(chuàng)新氛圍的有效方法。驗(yàn)證了情景規(guī)劃能改善組織創(chuàng)新氛圍。

[關(guān)鍵詞] 情景規(guī)劃；創(chuàng)新氛圍；社團(tuán)實(shí)驗(yàn)

[中圖分類(lèi)號(hào)] F640 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009-6043（2018）03-0099-03

一、組織創(chuàng)新氛圍的定義與測(cè)度

組織創(chuàng)新氛圍即組織創(chuàng)新所需的環(huán)境條件所處的狀況。根據(jù)了解方式的不同，有兩種定義。一種方式直接要求組織成員對(duì)組織創(chuàng)新所需的環(huán)境條件進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)。在這種情況下，這種主觀評(píng)價(jià)即為組織創(chuàng)新氛圍。但也有學(xué)者認(rèn)為組織創(chuàng)新所需環(huán)境條件的不同狀況對(duì)應(yīng)著不同的現(xiàn)象，主張?jiān)儐?wèn)組織成員觀察到哪些與創(chuàng)新密切相關(guān)的現(xiàn)象來(lái)判斷組織創(chuàng)新氛圍。在這種情況下組織創(chuàng)新氛圍是一種現(xiàn)象知覺(jué)。不同的測(cè)量工具以不同的定義為前提。根據(jù)研究的對(duì)象采用劉云、石金濤在KEYS量表基礎(chǔ)上結(jié)合中國(guó)國(guó)情開(kāi)發(fā)的測(cè)試表。該量表認(rèn)為組織創(chuàng)新氛圍是一種主觀評(píng)價(jià)。在該量表的框架下，組織創(chuàng)新氛圍主要包括同事支持、主管支持、組織理念、資源供應(yīng)、任務(wù)特性等五方面的狀況。

二、情景規(guī)劃

（一）含義

情景規(guī)劃通過(guò)設(shè)想不同的未來(lái)，并提前想好對(duì)策，來(lái)贏得戰(zhàn)略主動(dòng)。當(dāng)然這種設(shè)想是以敘述一系列情景故事的方式展開(kāi)的。在此過(guò)程中，情景規(guī)劃要求參與者各抒己見(jiàn)，形成自由開(kāi)放的討論氣氛，對(duì)未來(lái)進(jìn)行充分的探討，并最終形成幾個(gè)很有可能發(fā)生的情景。

（二）過(guò)程

1.確定主題。確定主題即確定組織要探討的是哪方面環(huán)境的變化，時(shí)間長(zhǎng)度是多少。

2.確定與會(huì)代表情景規(guī)劃討論的是組織戰(zhàn)略問(wèn)題，需要來(lái)自四面八方的不同意見(jiàn)。主持者通常按照對(duì)所討論問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)多少、受所討論問(wèn)題的影響程度從組織內(nèi)部跨部門(mén)、跨組織層級(jí)地挑選與會(huì)代表。

3.識(shí)別關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力與會(huì)代表們共同搜尋影響未來(lái)環(huán)境變化的可能因素，并將這些因素加以分類(lèi)。在各類(lèi)因素中有的因素是確定的，這類(lèi)因素可以作為環(huán)境變化的早期信號(hào)。還有一些因素不受別的因素影響并且是不確定的。這類(lèi)因素便是關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。組織應(yīng)當(dāng)密切監(jiān)視這些因素的變化。此外，還有一類(lèi)影響因素，它們也是不確定的，但受到關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力的影響。對(duì)于這類(lèi)因素應(yīng)當(dāng)結(jié)合關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力的變化，來(lái)確定這些因素發(fā)展的趨勢(shì)。

4.構(gòu)建情景。與會(huì)代表從各自的角度提出對(duì)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力狀況的假設(shè)，進(jìn)而確定所有不確定因素的狀況。

5.與會(huì)代表結(jié)合確定性因素的狀況構(gòu)建出各種情景。

對(duì)于構(gòu)建完成的各種情景，人們相互挑戰(zhàn)彼此的假設(shè)，來(lái)檢驗(yàn)情景的正確性。在上述一系列檢驗(yàn)后錯(cuò)誤的情景和很少可能發(fā)生的情景被剔除，剩下的是少數(shù)有較大可能發(fā)生的正確情景。

與會(huì)代表針對(duì)各種構(gòu)建完成的情景可以識(shí)別在未來(lái)組織將面臨的各種挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在此基礎(chǔ)上，組織成員結(jié)合自身組織的優(yōu)勢(shì)和不足，提出各種應(yīng)對(duì)策略。

三、情景規(guī)劃與組織創(chuàng)新氛圍的關(guān)系

（一）情景規(guī)劃與同事支持的關(guān)系

同事支持是組織學(xué)習(xí)創(chuàng)新氛圍的重要維度。同事積極地質(zhì)疑彼此的觀點(diǎn)是該維度的重要內(nèi)涵之一?；ハ噘|(zhì)疑彼此的觀點(diǎn)很容易點(diǎn)燃創(chuàng)造力的火花。同事彼此保持較高的信任度與開(kāi)放度也是該維度的重要內(nèi)涵。其中高信任度是高開(kāi)放度的基礎(chǔ)。在組織成員之間自由而開(kāi)放的交流能夠鼓勵(lì)創(chuàng)造力的產(chǎn)生。同事之間的觀點(diǎn)支持度即同事之間以富有建設(shè)性的態(tài)度對(duì)待新觀點(diǎn)是該維度的又一重要內(nèi)涵。

而情景規(guī)劃是一個(gè)囊括各部門(mén)同事在內(nèi)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過(guò)程。在這一過(guò)程中，組織首先會(huì)確立看清未來(lái)的共同目標(biāo)，鼓勵(lì)大家質(zhì)疑彼此的觀點(diǎn)。其次由于情景規(guī)劃使同事們參與到組織戰(zhàn)略的制定中來(lái)，它能激發(fā)同事們對(duì)于組織的責(zé)任感。以上兩點(diǎn)均有利于同事們看輕個(gè)人利益放下習(xí)慣性防衛(wèi)，進(jìn)行開(kāi)放式的交流。對(duì)于有分歧的假設(shè)同事們會(huì)在充分理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行推演和論證以檢查其正確性。這也有利于同事之間互相了解彼此觀察問(wèn)題的視角，減少誤會(huì)與矛盾，使相互之間的信任度增加。主持良好的情景規(guī)劃會(huì)議也是一個(gè)反思型開(kāi)放的過(guò)程，同事們?cè)诔浞直磉_(dá)自己觀點(diǎn)同時(shí)及時(shí)汲取他人觀點(diǎn)的有益成分，相互協(xié)作來(lái)構(gòu)建關(guān)于未來(lái)的各種圖景。這是一個(gè)形成共同愿景的過(guò)程，共同愿景一旦形成同事們便有了共同努力的方向，有利于他們進(jìn)行合作和共同奮斗。這都能使各部門(mén)同事的交流更加開(kāi)放有效。

假設(shè)1：開(kāi)展情景規(guī)劃能使組織成員感到同事支持度增加。

（二）情景規(guī)劃與主管支持的關(guān)系

主管支持也是組織學(xué)習(xí)創(chuàng)新氛圍的一個(gè)重要維度。觀點(diǎn)支持度是該維度的重要內(nèi)涵，即主管是否以建設(shè)性的態(tài)度面對(duì)不同意見(jiàn)。高觀點(diǎn)支持度會(huì)直接提升到上下級(jí)之間的信任度與開(kāi)放度。對(duì)下級(jí)的授權(quán)程度、管理的參與度是該維度的又一重要內(nèi)涵。授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)更能激發(fā)下屬的創(chuàng)造力。而當(dāng)員工參與到組織戰(zhàn)略的制定時(shí)，員工的激勵(lì)效果會(huì)更好，工作投入度會(huì)更高，員工會(huì)更積極地進(jìn)行創(chuàng)新。

在情景規(guī)劃的過(guò)程中，主管會(huì)主動(dòng)探尋各層級(jí)的員工在某方面的觀點(diǎn)。在討論過(guò)程中，主管會(huì)與下屬平等地交流，對(duì)于不同意見(jiàn)由于情境檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的引入主管也會(huì)給予充分的尊重，并反思自己原先的觀點(diǎn)，對(duì)新觀點(diǎn)加以充分探討。一旦這些創(chuàng)見(jiàn)通過(guò)了檢驗(yàn)，主管便會(huì)全力支持這些創(chuàng)見(jiàn)的落實(shí)。同時(shí)，主管也會(huì)從自己的角度提出觀點(diǎn)，并主動(dòng)整合各種觀點(diǎn)，以形成新的創(chuàng)見(jiàn)。他們也會(huì)發(fā)現(xiàn)讓員工參與到戰(zhàn)略制定過(guò)程中來(lái)不僅無(wú)損于自身的權(quán)威，還能讓員工形成對(duì)公司共同未來(lái)負(fù)責(zé)的意識(shí)。在該過(guò)程中由于上下級(jí)之間有了對(duì)未來(lái)共同的展望，主管的心智模式得到了改善，之后主管會(huì)對(duì)下屬的不同意見(jiàn)會(huì)持更加開(kāi)放的態(tài)度，也會(huì)更積極地授權(quán)給下屬。

假設(shè)2.開(kāi)展情景規(guī)劃能使組織成員感知到的主管支持度增加。

（三）情景規(guī)劃與組織理念的關(guān)系

組織理念是組織學(xué)習(xí)創(chuàng)新氛圍的又一重要維度。倡導(dǎo)從錯(cuò)誤的嘗試中學(xué)習(xí)是該維度的重要內(nèi)涵。在這背后隱藏著一種不怕犯錯(cuò)的冒險(xiǎn)精神。敢于冒險(xiǎn)的組織更有可能收獲更多的創(chuàng)新成果。組織贊賞有開(kāi)拓精神的員工及其新構(gòu)想是這一維度的又一重要內(nèi)涵。對(duì)于上述創(chuàng)新行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)更能激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情。此外組織在整體上崇尚變革鼓勵(lì)創(chuàng)新也是該維度的一個(gè)重要內(nèi)涵。

而情景規(guī)劃本身便是一個(gè)主動(dòng)適應(yīng)未來(lái)環(huán)境變化，開(kāi)展組織變革的過(guò)程。情景規(guī)劃將各部門(mén)，各層級(jí)各部門(mén)的員工聚集在一起，倡導(dǎo)他們從各自的角度充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并鼓勵(lì)他們對(duì)現(xiàn)有觀點(diǎn)提出質(zhì)疑。在情景的構(gòu)建過(guò)程中，人們?cè)谕蒲葜邪l(fā)現(xiàn)種種錯(cuò)誤的假設(shè)并從中汲取教訓(xùn)。對(duì)于那些正確的對(duì)未來(lái)的構(gòu)想一旦經(jīng)過(guò)驗(yàn)證便會(huì)得到組織成員的贊賞，面對(duì)不同的情景，組織成員主動(dòng)思考，如何改變組織的策略，來(lái)適應(yīng)各種情況。對(duì)于構(gòu)建完成的情景，組織也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況的變化及時(shí)地加以修正。

假設(shè)3.情景規(guī)劃能讓組織成員更深地體會(huì)到鼓勵(lì)創(chuàng)新崇尚變革的組織理念。

（四）情景規(guī)劃與資源供應(yīng)的關(guān)系

資源供應(yīng)是組織學(xué)習(xí)創(chuàng)新氛圍的又一重要維度。思考實(shí)施新創(chuàng)意的時(shí)間多少是這一維度的重要內(nèi)涵。那些以創(chuàng)新著稱(chēng)的組織往往會(huì)分配較多的時(shí)間讓員工去尋找并實(shí)施新創(chuàng)意。員工在創(chuàng)新時(shí)是否得到組織在智力與物質(zhì)上的支持是該維度的又一重要內(nèi)涵。通常得到支持的員工不僅在客觀上更有可能進(jìn)行創(chuàng)新。

而情景規(guī)劃首先為組織成員形成關(guān)于未來(lái)的創(chuàng)見(jiàn)提供了思考與討論的時(shí)間。其次，它為這些創(chuàng)見(jiàn)的形成提供了一套包括嚴(yán)密的方法使得這些創(chuàng)見(jiàn)能夠得到檢驗(yàn)。這種檢驗(yàn)增強(qiáng)了創(chuàng)見(jiàn)的說(shuō)服力。此外，它還為這些創(chuàng)見(jiàn)的形成提供了一個(gè)良好的視角即打破部門(mén)與層級(jí)限制的全局觀念。同時(shí)，它也為參與者提供了關(guān)于組織未來(lái)各個(gè)方面的信息與觀點(diǎn)。最后，一旦關(guān)于未來(lái)的創(chuàng)見(jiàn)經(jīng)過(guò)了檢驗(yàn)，它們就會(huì)上升到組織戰(zhàn)略的高度，得到組織人力、物力、財(cái)力等多方面的支持。

假設(shè)4.情景規(guī)劃會(huì)使組織成員感到組織對(duì)于創(chuàng)新的資源供應(yīng)更為充足。

（五）情景規(guī)劃與任務(wù)特性的關(guān)系

任務(wù)特性是組織學(xué)習(xí)創(chuàng)新氛圍的重要維度之一。工作安排的自由度是任務(wù)特性這個(gè)維度的基本內(nèi)涵之一。當(dāng)員工能更多地決定如何工作時(shí)，他們的激勵(lì)水平更富有創(chuàng)造力。工作的趣味性是該維度的又一重要內(nèi)涵。趣味性直接關(guān)系到員工在工作中的熱情與快樂(lè)。工作場(chǎng)所的趣味與幽默被能加強(qiáng)組織成員的社交聯(lián)系，繼而增加員工的信任度與開(kāi)放度。

而情景規(guī)劃要求組織成員全面考慮影響未來(lái)的種種因素，并為未來(lái)不同的情況構(gòu)思策略是一項(xiàng)十分具有挑戰(zhàn)性的工作，它能充分發(fā)揮參與者的才智。在這個(gè)過(guò)程中組織成員通過(guò)敘述情景故事的方式探討未來(lái)可能發(fā)生的各種情況。這是一種新奇而有趣的方式，會(huì)得到大多數(shù)組織成員的喜愛(ài)與歡迎。同時(shí)，組織大都根據(jù)各自的戰(zhàn)略來(lái)安排下屬的任務(wù)。情景規(guī)劃使得組織成員有機(jī)會(huì)參與到組織未來(lái)戰(zhàn)略的制定過(guò)程中來(lái)，這在一定程度上使員工在如何安排各自的任務(wù)這一問(wèn)題上有了一定的自主權(quán)。此外情景規(guī)劃使上下級(jí)之間擁有共同愿景，并共享心智模式，這無(wú)疑會(huì)增強(qiáng)上下級(jí)之間的信任，使得主管更多地授權(quán)給下級(jí)，這樣組織成員在工作中會(huì)感受到更多的自由。

假設(shè)5.情景規(guī)劃能使組織成員感到工作安排更加自由和自主。

四、抽樣方法

本次實(shí)驗(yàn)采取整群抽樣，從廣西師范大學(xué)現(xiàn)有的學(xué)生社團(tuán)中隨機(jī)抽取了一個(gè)社團(tuán)。然后根據(jù)情景規(guī)劃的要求，抽調(diào)了該社團(tuán)各部門(mén)、各層級(jí)的人員共13人開(kāi)展實(shí)驗(yàn)。這13人接受了如何開(kāi)展情景規(guī)劃的簡(jiǎn)單培訓(xùn)。值在實(shí)驗(yàn)前對(duì)該13人利用改進(jìn)后的Keys量表先進(jìn)行一次問(wèn)卷調(diào)查以測(cè)度實(shí)驗(yàn)前該社團(tuán)的組織學(xué)習(xí)創(chuàng)新氛圍。在實(shí)驗(yàn)后再次利用Keys量表對(duì)這13人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查以測(cè)度實(shí)驗(yàn)后的組織學(xué)習(xí)創(chuàng)新氛圍。

五、結(jié)果與分析

對(duì)五個(gè)維度前測(cè)后側(cè)的得分進(jìn)行t檢驗(yàn)，相依樣本均值間差異的t檢驗(yàn)：

1.同事支持

d=前測(cè)-后測(cè)

原假設(shè)：μd≥0

備擇假設(shè)：μd<0

檢驗(yàn)是左側(cè)檢驗(yàn)，α=0.05，d.f.=13-1=12，臨界值t0=-1.782

d=-5.538 sd=0.967 t=（d-μd）/（sd/）=-20.649

因?yàn)?20.649<-1.782

所以有理由拒絕原假設(shè)即在5%的顯著性水平下情景規(guī)劃令組織成員感知到的同事支持增加。

2.主管支持

原假設(shè)：μd≥0

備擇假設(shè)：μd<0

檢驗(yàn)是左側(cè)檢驗(yàn)，α=0.05，d.f.=13-1=12，臨界值t0=-1.782

d=-6 sd=1.958 t=（d-μd）/（sd/）=-11.048

因?yàn)?11.048<-1.782

所以有理由拒絕原假設(shè)即在5%的顯著性水平下情景規(guī)劃令組織成員感知到的主管支持增加。

3.組織理念

原假設(shè)：μd≥0

備擇假設(shè)：μd<0

檢驗(yàn)是左側(cè)檢驗(yàn)，α=0.05，d.f.=13-1=12，臨界值t0=-1.782

d=-4.307 sd=1.437 t=（d-μd）/（sd/）=-10.807

因?yàn)?10.807<-1.782

所以有理由拒絕原假設(shè)即在5%的顯著性水平下情景規(guī)劃能讓組織成員更深地體會(huì)到鼓勵(lì)創(chuàng)新崇尚變革的組織理念。

4.資源供應(yīng)

原假設(shè)：μd≥0

備擇假設(shè)：μd<0

檢驗(yàn)是左側(cè)檢驗(yàn)，α=0.05，d.f.=13-1=12，臨界值t0=-1.782

d=-4.615 sd=0.768 t=（d-μd）/（sd/）=-21.666

因?yàn)?21.666<-1.782

所以有理由拒絕原假設(shè)即在5%的顯著性水平下情景規(guī)劃能使組織成員感知對(duì)于創(chuàng)新的資源供應(yīng)更為充分。

5.任務(wù)特性

原假設(shè)：μd≥0

備擇假設(shè)：μd<0

檢驗(yàn)是左側(cè)檢驗(yàn)，α=0.05，d.f.=13-1=12，臨界值t0=-1.782

d=-4.231 sd=1.363 t=（d-μd）/（sd/）=-11.192

因?yàn)?11.192<-1.782

所以有理由拒絕原假設(shè)即在5%的顯著性水平下情景規(guī)劃能使組織成員感到工作安排更加自由和自主。

六、啟示

首先，此次實(shí)證研究是第一次在中國(guó)文化背景下探討情景規(guī)劃對(duì)組織學(xué)習(xí)創(chuàng)新氛圍的影響。獲得的結(jié)論與以往在西方文化背景下探索的結(jié)果類(lèi)似。這啟示管理者情景規(guī)劃方法適用于不同的文化背景下的組織，可以運(yùn)用于跨文化管理。

其次，在本次實(shí)驗(yàn)中我們僅僅開(kāi)展了一次情景規(guī)劃會(huì)議，便得到了組織學(xué)習(xí)創(chuàng)新氛圍的全面改善。這啟示管理者情景規(guī)劃是迅速轉(zhuǎn)變組織創(chuàng)新氛圍的有效方法。不過(guò)有一點(diǎn)值得注意的是情景規(guī)劃本身是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，這也啟示管理者想要長(zhǎng)期保持良好的組織創(chuàng)新氛圍，需要不斷根據(jù)環(huán)境變化開(kāi)展情景規(guī)劃會(huì)議。

此外，情景規(guī)劃之所以能成功是因?yàn)樽プ×艘韵聨讉€(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：1.在組織中形成了共同的愿景，增強(qiáng)了同事之間的信任與凝聚力；2.開(kāi)展跨越組織層級(jí)、打破部門(mén)界限的交流，使知識(shí)信息得到共享互補(bǔ)；3.鼓勵(lì)觀點(diǎn)的質(zhì)疑與挑戰(zhàn)，對(duì)組織成員進(jìn)行思維訓(xùn)練，改善其心智模式。這三點(diǎn)不僅可以用來(lái)改善組織的創(chuàng)新氛圍，更是解決其它管理問(wèn)題的重要方法。

最后在本次試驗(yàn)中會(huì)議時(shí)長(zhǎng)四個(gè)多小時(shí)，并且為了獲得良好的效果，需要事先對(duì)不同部門(mén)不同層級(jí)的社團(tuán)成員說(shuō)明情景規(guī)劃會(huì)議的復(fù)雜流程。這啟示管理者情景規(guī)劃會(huì)議是一個(gè)耗費(fèi)較多人力物力的復(fù)雜過(guò)程，需要在仔細(xì)權(quán)衡會(huì)議的成本與可能取得的成效后，再?zèng)Q定是否開(kāi)展這樣的會(huì)議。

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[責(zé)任編輯：潘洪志]