魏扣 李子林 郝琦

（1. 中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院，北京 100872；2. 中國人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院，北京 100872）

知識經(jīng)濟(jì)時代，知識聚合作為知識處理的一種重要理念和技術(shù)被廣泛應(yīng)用于信息服務(wù)和知識服務(wù)領(lǐng)域。檔案資源作為公眾獲取信息的一種重要資源形態(tài)，憑借其原始記錄性、憑證性和權(quán)威性特點，逐漸成為社會公眾認(rèn)可的重要知識資源。在此背景下，深化檔案資源的知識性開發(fā)，實現(xiàn)檔案知識的科學(xué)、合理、廣泛傳遞，充分發(fā)揮檔案的知識價值，滿足社會公眾的決策知識需求和文化知識需求，成為檔案領(lǐng)域亟需關(guān)注和對視的問題。目前，國內(nèi)圖書情報領(lǐng)域知識聚合的模式、方法、技術(shù)等已有深入的積累，也產(chǎn)生了一些典型實踐應(yīng)用案例。這些研究成果為檔案學(xué)界開展檔案知識聚合研究提供參考和借鑒。同時，檔案學(xué)者需立足檔案學(xué)視角，結(jié)合檔案知識自身特點，選取恰當(dāng)?shù)木酆夏Ｊ胶途酆戏椒ǎ谙嚓P(guān)信息技術(shù)的支撐下深入開展檔案知識聚合的理論研究和實踐應(yīng)用。

1 核心概念界定

1.1 知識聚合

知識聚合是在社會信息量劇增、用戶信息需求涌現(xiàn)及新興信息技術(shù)發(fā)展應(yīng)用等因素共同作用的時代背景下產(chǎn)生的新概念。知識經(jīng)濟(jì)時代，人們逐漸意識到知識的重要性并將其看作組織機(jī)構(gòu)的重要資產(chǎn)，知識聚合研究逐漸引起國內(nèi)外學(xué)者的關(guān)注。貫君等[1]提出知識聚合指在統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)挖掘、人工智能等方法基礎(chǔ)上，對可能存在隱性關(guān)聯(lián)的知識單元進(jìn)行凝聚的新型信息技術(shù)，以提出知識單元的內(nèi)在關(guān)聯(lián)為手段，目的是構(gòu)建多維度、多層次、多關(guān)聯(lián)的知識體系。目前，國內(nèi)多數(shù)學(xué)者認(rèn)為知識聚合是通過對文獻(xiàn)、信息、數(shù)據(jù)等資源進(jìn)行知識化處理，抽取其中的知識單元，結(jié)合用戶需求，并將這些知識單元按照一定關(guān)聯(lián)重新聚集和組合，形成滿足用戶需求的高聚合度、強(qiáng)關(guān)聯(lián)性的新知識集合。換言之，知識聚合是從用戶需求和解決用戶實際問題出發(fā)的一種精細(xì)化、細(xì)粒度層次的知識單元聚合活動。

知識聚合包含知識聚合主體、知識聚合客體、知識聚合流程及知識聚合模式和技術(shù)。知識聚合主體是知識聚合過程中的主要能動因素，是知識聚合流程的發(fā)起者和知識聚合結(jié)果的發(fā)布者，牽引和指導(dǎo)整個知識聚合過程。知識聚合客體是知識聚合的“原材料”，指需要被聚合的零散知識單元。知識聚合是面向應(yīng)用和服務(wù)的一項實踐工作，其實施離不開聚合流程、聚合模式和技術(shù)的支持。知識聚合流程包括知識單元處理、知識單元間的關(guān)聯(lián)挖掘、知識單元聚合、知識聚合結(jié)果發(fā)布、知識聚合效果評估等環(huán)節(jié)。在知識聚合流程中，針對不同聚合要求選擇相應(yīng)的聚合模式，同時要綜合應(yīng)用知識工程、本體理論、關(guān)聯(lián)語義等知識聚合技術(shù)。

1.2 檔案知識聚合

檔案知識聚合目前在國內(nèi)檔案學(xué)界還未被廣泛地提出和應(yīng)用。通過對“檔案知識”“知識聚合”的分析，本文將檔案知識聚合定義為通過對數(shù)字檔案資源進(jìn)行相應(yīng)的知識抽取和知識表示，形成檔案知識單元并存入檔案知識庫，按照檔案用戶需求，充分挖掘知識單元間的關(guān)聯(lián)，對其重新聚集和組合，形成用戶感興趣的、能夠解決實際問題的、具有較強(qiáng)知識性的檔案知識集合。

檔案知識聚合由聚合主體、聚合客體、聚合環(huán)境構(gòu)成。檔案知識聚合主體主要是檔案工作者（人工智能技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用可能會實現(xiàn)無人工干預(yù)的智能化檔案知識自聚合模式）。檔案知識聚合客體是指檔案知識，即立足檔案內(nèi)容，經(jīng)過挖掘、處理、組織形成的計算機(jī)可實施聚合操作的知識單元。檔案知識聚合環(huán)境主要包括宏觀的社會環(huán)境和微觀的實施環(huán)境。宏觀的社會環(huán)境即社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育等方面的發(fā)展情況，以及此背景下的社會檔案意識、社會公眾文化素養(yǎng)等。微觀的實施環(huán)境即理論環(huán)境、硬件環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和需求環(huán)境，理論環(huán)境指檔案知識聚合、檔案知識管理、服務(wù)等相關(guān)理論的發(fā)展與應(yīng)用情況；硬件環(huán)境指檔案知識聚合實施所需的計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等基礎(chǔ)實施配備情況；技術(shù)環(huán)境指檔案知識聚合實施所需知識挖掘技術(shù)、聚類技術(shù)等的應(yīng)用情況；需求環(huán)境指檔案用戶對檔案知識及檔案工作者的要求和期望，這是影響檔案知識聚合效果的重要因素。

2 我國檔案知識聚合服務(wù)研究現(xiàn)狀

圖書情報界在知識聚合的理論研究、技術(shù)應(yīng)用和實踐推廣方面已形成一定的研究成果，但檔案學(xué)界對檔案知識聚合的研究較為鮮見，主要集中在以下三個方面。

2.1 檔案信息資源整合研究

雖然國內(nèi)檔案學(xué)者對檔案知識聚合的相關(guān)研究甚少，但檔案信息資源整合研究自2003年出現(xiàn)，一直是檔案學(xué)界的研究熱點。檔案信息資源整合指根據(jù)一定需求，將分散的檔案實體、檔案信息及相關(guān)的檔案管理要素進(jìn)行融合、重組，形成能夠反映一定主題的、高效率的檔案資源新系統(tǒng)[2]。檔案信息資源整合的思想和檔案知識聚合的思想在本質(zhì)上存在共同點，兩者關(guān)鍵的區(qū)別在于檔案信息資源整合是一種較為粗粒度的整合方式，整合對象為檔案信息；而檔案知識聚合是基于知識語義的深層次、細(xì)粒度的聚合方式，聚合對象為檔案知識。因此，檔案信息資源整合研究可為檔案知識聚合服務(wù)研究的開展提供理論、方法和技術(shù)上的參考。

國內(nèi)檔案界對檔案信息資源整合的研究主要集中在3個方面。①檔案信息資源整合內(nèi)容研究。蔣冠[3]認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案信息資源的整合超越檔案部門的界限，實現(xiàn)檔案部門與社會信息服務(wù)機(jī)構(gòu)對檔案信息的整合，包括系統(tǒng)的整合、信息的整合、管理的整合和服務(wù)的整合。楊紅仙[4]指出，檔案信息資源整合包含檔案實體整合、信息整合、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)整合、系統(tǒng)整合、人才結(jié)構(gòu)整合5個方面。②檔案信息資源整合模式研究。陳永生[5]、滕霞[6]認(rèn)為虛擬檔案信息資源整合模式是借助信息技術(shù)和系統(tǒng)平臺實現(xiàn)群體層次的檔案信息整合。③檔案信息資源整合技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)研究。劉明[7]認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)檔案信息資源整合的技術(shù)保障涉及數(shù)據(jù)的組織、轉(zhuǎn)換技術(shù)，數(shù)據(jù)存儲與壓縮技術(shù)，分類、索引與檢索技術(shù)，用戶界面與系統(tǒng)集成技術(shù)等。梁作華[8]提出，國家應(yīng)出臺包括檔案數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、信息存貯和著錄格式、軟硬件配置、網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)、信息處理界面等完整的檔案信息資源整合標(biāo)準(zhǔn)體系。

2.2 檔案知識服務(wù)研究

知識經(jīng)濟(jì)時代，知識管理、知識服務(wù)理念的發(fā)展與應(yīng)用為檔案服務(wù)理論與實踐研究帶來新的思路和方向。檔案知識服務(wù)指在信息技術(shù)和人工智能等技術(shù)支撐下，將知識管理理念引入檔案部門，對檔案資源進(jìn)行一系列加工處理后形成知識資源，根據(jù)用戶需求，針對不同問題提供相應(yīng)解決方案[9]。檔案知識聚合服務(wù)是檔案知識服務(wù)發(fā)展的新階段，是更高質(zhì)量、高價值、高難度的檔案知識服務(wù)。檔案知識服務(wù)研究為檔案知識聚合服務(wù)夯實前期研究基礎(chǔ)。

國內(nèi)檔案界對檔案知識服務(wù)的研究主要集中在3個方面。①檔案知識服務(wù)模型研究。張斌等[10]提出，從檔案知識提供與檔案知識檢索、檔案知識定制與交流兩方面構(gòu)建基于檔案知識庫的檔案知識服務(wù)模型。畢建新等[11]通過對檔案信息集成、知識采集、知識組織、知識存儲、用戶建模、知識通道等要素進(jìn)行規(guī)劃、組合來構(gòu)建用戶目標(biāo)驅(qū)動的檔案知識服務(wù)模型。②檔案知識服務(wù)方式研究。孫艷麗[12]提出，以平臺的方式將檔案知識資源系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)和信息用戶連接，實現(xiàn)檔案知識服務(wù)的提供與開展。③檔案知識服務(wù)技術(shù)研究。裘麗[13]認(rèn)為，語義網(wǎng)技術(shù)、智能Agent技術(shù)是實現(xiàn)檔案知識服務(wù)的核心技術(shù)，檔案部門應(yīng)以多元視角，結(jié)合檔案知識服務(wù)的實際情況選擇科學(xué)、合理、實用的知識服務(wù)技術(shù)。

2.3 檔案利用服務(wù)研究

檔案利用是檔案管理的最終目的，也是檔案工作價值實現(xiàn)的關(guān)鍵路徑。檔案知識聚合服務(wù)是檔案利用服務(wù)的重要組成部分，其在服務(wù)觀念、服務(wù)原則、服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容上始終保持與檔案利用服務(wù)的一致性。

立足檔案知識聚合服務(wù)主題，總結(jié)歸納出與其相關(guān)的檔案利用服務(wù)研究。①檔案利用服務(wù)觀念研究。馮惠玲[14]提出，檔案館要從“官本位”思想轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊癖疚弧彼枷?，要將“國家檔案觀”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣n案觀”，并采取具有親和力的服務(wù)方式以便公民對檔案資源的利用。張斌等[15]認(rèn)為我國“社會檔案觀”已經(jīng)逐步形成，要在館藏資源多元化的基礎(chǔ)上發(fā)展檔案服務(wù)社會化，通過創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，完善服務(wù)制度，豐富利用服務(wù)方式來拉近檔案與民眾的距離。②檔案利用服務(wù)方式研究。黃霄羽等[16]提出運(yùn)用社交媒體工具創(chuàng)新檔案利用服務(wù)方式，借助社交媒體的優(yōu)勢拓展檔案利用服務(wù)的范圍。韓云惠[17]提出運(yùn)用APP實現(xiàn)個性化、社會化、多元化的檔案利用服務(wù)，細(xì)化檔案利用的具體形式，包括智能檔案地理信息服務(wù)、3D檔案展覽、即時反饋檔案資源等。③檔案利用服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新研究。鄭光輝[18]提出借助云計算技術(shù)構(gòu)建檔案云利用系統(tǒng)，通過提供虛擬計算、虛擬存儲及虛擬網(wǎng)絡(luò)等功能支撐檔案利用系統(tǒng)的運(yùn)行，以門戶網(wǎng)站形式向全國檔案利用者提供檔案信息資源共享和利用服務(wù)。向澤紅[19]提出將云計算技術(shù)、3D虛擬技術(shù)應(yīng)用于智能化檔案信息服務(wù)中，實現(xiàn)檔案信息可視化檢索，降低檔案服務(wù)成本，提高檔案信息利用的便捷性。

3 面向檔案的知識聚合服務(wù)研究方向

通過對我國檔案知識聚合服務(wù)研究情況進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前我國檔案界關(guān)于檔案知識聚合服務(wù)的研究深度不足，缺少基于檔案知識特點的知識聚合模式研究，對檔案知識聚合服務(wù)方法、技術(shù)的研究大多停留在可行性分析和探索性引入階段，無法實現(xiàn)新技術(shù)和信息環(huán)境下檔案知識聚合服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。鑒于此，本文提出檔案知識聚合服務(wù)研究的下一階段重點可以從以下四個方面展開。

3.1 檔案知識聚合模式研究

檔案知識聚合模式是檔案知識聚合服務(wù)實現(xiàn)的關(guān)鍵。當(dāng)前，國內(nèi)檔案學(xué)者對檔案知識聚合模式的研究還處于空白階段，相關(guān)研究成果主要集中于檔案信息資源整合模式、檔案知識服務(wù)模式、檔案利用服務(wù)方式方面。一方面，檔案信息資源整合模式研究的對象為文獻(xiàn)級別的檔案信息資源，這種整合模式還停留在檔案資源聚合的初級階段，即對傳統(tǒng)粗粒度檔案資源的聚合。然而，針對檔案資源知識單元的聚合，即對深度聚合模式的研究有待推進(jìn)和深入。另一方面，檔案知識服務(wù)模式、檔案利用服務(wù)方式的研究雖創(chuàng)新性地提出用戶需求導(dǎo)向、知識庫建設(shè)、運(yùn)用社交媒體工具等發(fā)展理念和實施路徑，但仍與檔案知識聚合模式研究存在較大差距。如何挖掘檔案資源中的知識，立足檔案用戶需求對檔案知識單元進(jìn)行語義關(guān)聯(lián)和聚合，形成用戶所需的聚合型、關(guān)聯(lián)型檔案知識集合是未來研究的方向。

當(dāng)前，知識聚合模式主要包括基于計量的知識聚合、基于語義的知識聚合、基于情景的知識聚合3類。檔案知識聚合模式研究可在借鑒現(xiàn)有圖書情報等領(lǐng)域知識聚合模式研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合檔案資源整合、檔案知識服務(wù)、檔案利用服務(wù)的理念與要求，從優(yōu)勢、劣勢、應(yīng)用場景的維度分析，選擇與檔案知識聚合對象、流程、用戶需求相適應(yīng)的檔案知識聚合模式。

3.2 檔案知識聚合服務(wù)技術(shù)研究

目前國內(nèi)檔案學(xué)者對檔案知識服務(wù)涉及的知識抽取、知識組織、知識存儲和檢索技術(shù)的研究仍停留在介紹性引入和理論性探討階段。同時，在檔案利用服務(wù)技術(shù)研究方面，雖有學(xué)者提出引入云計算技術(shù)、3D虛擬技術(shù)以實現(xiàn)檔案信息服務(wù)的場景化、便捷化，但具體的、可操作的技術(shù)應(yīng)用和實施路徑研究缺乏。鑒于此，可供檔案知識聚合服務(wù)技術(shù)研究借鑒的前期成果不多，檔案知識聚合服務(wù)技術(shù)研究的開展成為檔案領(lǐng)域面臨的艱巨卻必須克服的疑難問題。

檔案知識聚合服務(wù)主要由檔案知識聚合、知識聚合服務(wù)兩部分組成，其實現(xiàn)需要一系列相關(guān)技術(shù)的支撐與運(yùn)用。檔案知識聚合是從微觀視角分析如何挖掘、處理、聚合檔案知識，因此，在一定程度上是對檔案知識服務(wù)中知識處理技術(shù)的擴(kuò)展，即從語義關(guān)聯(lián)的角度，根據(jù)用戶的需求，對檔案資源進(jìn)行基于知識單元的細(xì)粒度、深層次聚合，形成統(tǒng)一的檔案知識集合。該過程的實施涉及對知識抽取技術(shù)、知識表示技術(shù)、知識組織技術(shù)和知識庫建構(gòu)技術(shù)的應(yīng)用。以知識抽取為例，采用詞典標(biāo)引法、切分標(biāo)記標(biāo)引法、單漢字標(biāo)引法、統(tǒng)計標(biāo)引法、語義分析標(biāo)引法或人工智能標(biāo)引法，對結(jié)構(gòu)化（主題詞表、數(shù)據(jù)表）、半結(jié)構(gòu)化（Web信息）、非結(jié)構(gòu)化文件（新聞報道、科技文獻(xiàn)、多媒體文件）等進(jìn)行內(nèi)容和形式的多重分析處理，把知識點（知識元）逐條挖掘出來。知識聚合服務(wù)是通過構(gòu)建知識服務(wù)平臺來實現(xiàn)的。用戶通過訪問服務(wù)平臺的用戶界面，向檔案部門提出知識服務(wù)需求，檔案部門根據(jù)目前用戶需求為用戶提供相關(guān)主題的知識集合或根據(jù)用戶以往需求特征通過服務(wù)界面向用戶主動推薦相關(guān)知識。該過程的實施涉及知識檢索技術(shù)、語義識別技術(shù)、智能推理技術(shù)、用戶界面設(shè)計技術(shù)、數(shù)據(jù)可視化技術(shù)和平臺安全維護(hù)技術(shù)的應(yīng)用。

3.3 社交媒體環(huán)境下的檔案知識聚合服務(wù)研究

在社交媒體時代，檔案部門應(yīng)積極借助社交媒體平臺，開展檔案利用服務(wù)。檔案知識服務(wù)是檔案利用服務(wù)與知識服務(wù)的結(jié)合，是發(fā)揮檔案知識價值的重要手段。檔案知識聚合服務(wù)是對檔案知識服務(wù)的發(fā)展和完善，是檔案知識服務(wù)未來的重點研究方向。社交媒體平臺的廣泛使用及其在信息傳播方面的獨特優(yōu)勢，使在社交媒體環(huán)境下開展檔案知識聚合服務(wù)成為檔案部門提升檔案服務(wù)水平、實現(xiàn)自身價值的重要舉措。從當(dāng)前國內(nèi)檔案學(xué)者的研究內(nèi)容來看，主要集中在如何利用社交媒體進(jìn)行檔案工作宣傳和檔案開發(fā)利用等方面，但是如何應(yīng)用社交媒體進(jìn)行檔案開發(fā)利用的研究深度不夠，多數(shù)文章的研究停留在現(xiàn)象描述、理論分析、建議性措施方面，缺少將檔案利用服務(wù)與社交媒體優(yōu)勢深入結(jié)合，通過研究檔案知識處理、構(gòu)建用戶需求模型、分析具體實施機(jī)制等來為檔案用戶提供檔案知識服務(wù)的微觀細(xì)節(jié)研究。

社交媒體環(huán)境下檔案知識聚合服務(wù)概念的構(gòu)成要素主要包含服務(wù)資源的聚合、服務(wù)平臺的聚合、服務(wù)方式的聚合及服務(wù)對象的聚合?；诖?，檔案知識服務(wù)資源聚合對象的范圍與類別、聚合實施的流程、聚合模式與核心技術(shù)的選擇，多種類型知識服務(wù)的組配與聚合方式，檔案知識聚合服務(wù)的社交媒體平臺選擇、構(gòu)建，多元檔案用戶群的知識需求分析及知識需求模型構(gòu)建等成為社交媒體環(huán)境下檔案知識聚合服務(wù)研究亟需關(guān)注的具體問題。

3.4 圖、情、檔協(xié)同參與檔案知識聚合服務(wù)研究

相較于檔案領(lǐng)域，圖書情報領(lǐng)域長期關(guān)注知識組織、管理、服務(wù)等問題，形成并積累了多樣的、成熟的知識組織方法、技術(shù)與系統(tǒng)。當(dāng)前，圖書情報領(lǐng)域知識聚合的方法主要分為：基于情報檢索語言的聚合，涉及元數(shù)據(jù)、主題詞和分眾分類等常用檢索語言；基于知識網(wǎng)絡(luò)的聚合，涉及基于網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)計分析、計量分析與社會網(wǎng)絡(luò)分析方法等；基于語義網(wǎng)的聚合，涉及本體、微格式和關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)等一系列語義關(guān)聯(lián)方法；基于主題的聚合，是通過數(shù)據(jù)挖掘?qū)⒅黝}相似或相同的知識聚合起來而建立的一種主題模型[20]。

檔案知識資源呈現(xiàn)出離散、多源、異構(gòu)等特征，因此檔案知識聚合難度較大，開展檔案知識聚合服務(wù)對知識組織的方法和技術(shù)提出更高要求。鑒于此，圖、情、檔協(xié)同參與檔案知識聚合服務(wù)研究成為新時期的發(fā)展趨勢。一方面，圖書情報領(lǐng)域基于元數(shù)據(jù)、社會標(biāo)簽、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)和計量等方法的知識聚合方法體系為檔案知識聚合提供參考，幫助檔案工作者實現(xiàn)檔案知識元的有效組織與聚合；另一方面，立足檔案資源自身特征，從檔案利用服務(wù)視角探索知識聚合服務(wù)，有利于滿足社會公眾的檔案知識需求，具有重要的現(xiàn)實意義。

4 結(jié)語

檔案知識聚合服務(wù)作為知識經(jīng)濟(jì)時代檔案開發(fā)利用形式的創(chuàng)新體現(xiàn)，為檔案知識價值增值與檔案服務(wù)社會化的實現(xiàn)提供路徑。相較于圖書情報領(lǐng)域長期關(guān)注知識組織、管理、服務(wù)等問題，形成并積累了多樣的、成熟的知識組織方法、技術(shù)與系統(tǒng)，國內(nèi)檔案學(xué)界對檔案知識聚合的研究剛起步，有待進(jìn)一步深入研究和體系化發(fā)展。檔案領(lǐng)域應(yīng)積極尋求與圖書情報領(lǐng)域的交流合作，吸納已有知識聚合服務(wù)研究成果，立足檔案自身特點，建立檔案學(xué)科自身的知識聚合服務(wù)研究體系，深入推進(jìn)檔案知識聚合服務(wù)理論與應(yīng)用研究。與此同時，檔案部門應(yīng)借勢社交媒體新工具，改變傳統(tǒng)思維，不斷提升檔案服務(wù)水平，實現(xiàn)檔案館工作轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效，最大程度地發(fā)揮檔案知識資源價值。

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