劉艷

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基于數(shù)字足跡的公共圖書(shū)館社會(huì)化閱讀服務(wù)研究

劉艷

（江西省圖書(shū)館，南昌 330077）

隨著移動(dòng)互聯(lián)和社交媒介技術(shù)的高速發(fā)展，閱讀與社交深度融合，社會(huì)化閱讀愈來(lái)愈被現(xiàn)代人接受與融入其中。本文分析數(shù)字足跡在社會(huì)化閱讀精準(zhǔn)推送中的作用，同時(shí)分析了社會(huì)化閱讀存在的問(wèn)題，指出公共圖書(shū)館閱讀服務(wù)平臺(tái)當(dāng)前的短板及開(kāi)展社會(huì)化閱讀服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，最后從多平臺(tái)構(gòu)建、用戶畫(huà)像刻畫(huà)、資源畫(huà)像描述、讀者數(shù)字素養(yǎng)提升4個(gè)方向提出公共圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)化閱讀服務(wù)的思路。

社會(huì)化閱讀；數(shù)字足跡；用戶畫(huà)像；公共圖書(shū)館

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷經(jīng)Web1.0到Web3.0的轉(zhuǎn)變，數(shù)字化閱讀也從PC端的在線閱讀走向手機(jī)端的移動(dòng)閱讀，且閱讀與社交深度融合，形成社會(huì)化閱讀。MTC聯(lián)合創(chuàng)始人鐘雄[1]早在2011年就指出，社會(huì)化閱讀是數(shù)字化閱讀的下一個(gè)出口，是未來(lái)閱讀的方向。電腦、手機(jī)、電子閱讀器等終端，微博、微信、移動(dòng)閱讀客戶端、新聞客戶端等應(yīng)用都是社會(huì)化閱讀的入口。面對(duì)新的技術(shù)背景，社會(huì)化閱讀正演變?yōu)楝F(xiàn)代人的一種生活方式，圖書(shū)館服務(wù)如何契合現(xiàn)代讀者的閱讀行為習(xí)慣，如何滿足讀者個(gè)性化需求值得思考。

1 Web3.0范式下的社會(huì)化閱讀

鐘雄[1]在其文章《社會(huì)化閱讀：閱讀的未來(lái)》中最早提出“社會(huì)化閱讀”一詞。他將社會(huì)化定義為，一種以讀者為核心，注重讀者與讀者之間、讀者與內(nèi)容之間的分享、互動(dòng)與傳播的全新閱讀模式，它與以書(shū)為核心內(nèi)容的傳統(tǒng)閱讀模式相比，更加注重人、注重閱讀社交、倡導(dǎo)用戶生成內(nèi)容、注重共同傳播與盈利，在多方位互動(dòng)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)閱讀價(jià)值的無(wú)限放大[1]。這個(gè)定義是目前學(xué)界引用次數(shù)最多的表述。此外，在國(guó)內(nèi)學(xué)界還有一些代表性的表述。畢秋敏等[2]認(rèn)為，社會(huì)化閱讀屬于移動(dòng)閱讀，是以社交關(guān)系為紐帶、內(nèi)容為核心、注重分享與互動(dòng)的閱讀新模式；詹恂等[3]認(rèn)為，社會(huì)化閱讀是基于社交行為的閱讀，也可表述為社交閱讀，以讀者為核心，強(qiáng)調(diào)閱讀的可移動(dòng)性，注重閱讀過(guò)程的分享、互動(dòng)、傳播、社交，并可以創(chuàng)造更大的閱讀價(jià)值；徐媛[4]認(rèn)為，社會(huì)化閱讀是以讀者為中心，社交關(guān)系為紐帶，在基于精準(zhǔn)算法與大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)聚合用戶信息，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化內(nèi)容定制、內(nèi)容精準(zhǔn)傳播的閱讀模式。

從以上社會(huì)化閱讀的表述來(lái)看，構(gòu)成社會(huì)化閱讀的要素有：讀者數(shù)量為兩個(gè)以上；讀者行為為“分享+互動(dòng)”；閱讀內(nèi)容來(lái)源為讀者創(chuàng)造或者閱讀平臺(tái)的精準(zhǔn)推送；閱讀價(jià)值為實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值。筆者認(rèn)為，社會(huì)化閱讀中讀者的互動(dòng)與分享必然帶來(lái)信息的傳播。就其本質(zhì)而言，社會(huì)化閱讀是閱讀主體自我生成內(nèi)容并與其他讀者分享、互動(dòng)、傳播信息的行為。

在互聯(lián)網(wǎng)成為用戶需求理解者和提供者的Web3.0時(shí)代，社會(huì)化閱讀的表現(xiàn)形態(tài)是各社會(huì)化閱讀平臺(tái)基于用戶信息挖掘與精準(zhǔn)計(jì)算為用戶推送、制定個(gè)性化，符合讀者閱讀口味的閱讀內(nèi)容，將相同閱讀品味的讀者聚合在一起，或者在推送內(nèi)容的網(wǎng)頁(yè)末端設(shè)有評(píng)論功能，體現(xiàn)閱讀社會(huì)化特征，實(shí)現(xiàn)讀者閱讀互動(dòng)；或者與第三方社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)互聯(lián)互通形成跨屏閱讀現(xiàn)象進(jìn)而實(shí)現(xiàn)讀者之間的內(nèi)容分享、互動(dòng)探討與信息傳播。目前，社會(huì)化閱讀的渠道主要有3類：①各類新聞資訊類APP，或?qū)ｉT(mén)融合了社交功能的移動(dòng)閱讀APP應(yīng)用；②在線閱讀網(wǎng)站；③自媒體平臺(tái)[5]。

2 數(shù)字足跡及其產(chǎn)生的閱讀問(wèn)題

1996年，數(shù)字足跡的概念第一次出現(xiàn)在Negroponte的著作《數(shù)字化生存》中[6]。Girardin[7]認(rèn)為，數(shù)字足跡是指人們?cè)诘卿浕蚴褂迷O(shè)備之后在網(wǎng)絡(luò)或其他信息系統(tǒng)留下的數(shù)字痕跡或信息，而這種痕跡或信息能反映用戶一定的現(xiàn)象與規(guī)律。印度薩維特里巴伊?普萊普那大學(xué)（Savitribai Phule Pune University）的研究人員[8]將數(shù)字足跡概念簡(jiǎn)化為人們?cè)诰€搜索或使用時(shí)所留下的“元數(shù)據(jù)（關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)）”。吳建偉[6]認(rèn)為，數(shù)字足跡是用戶使用數(shù)字設(shè)備或互聯(lián)網(wǎng)時(shí)保留在服務(wù)器端的關(guān)于用戶使用、瀏覽等記錄的相關(guān)數(shù)據(jù)（如購(gòu)買(mǎi)記錄、網(wǎng)絡(luò)評(píng)論等），這些數(shù)據(jù)可以反映用戶行為，被廣泛運(yùn)用于用戶分析與研究。筆者認(rèn)為，在Web3.0時(shí)代，讀者的數(shù)字足跡，是指讀者在使用數(shù)字設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行閱讀時(shí)，在搜索、瀏覽、評(píng)論、互動(dòng)時(shí)產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)字痕跡或信息。社會(huì)化閱讀平臺(tái)將用戶的數(shù)字足跡進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析與精準(zhǔn)計(jì)算，從而完成對(duì)用戶閱讀內(nèi)容的精準(zhǔn)化推送或個(gè)性化推薦。數(shù)字足跡可以被分為主動(dòng)足跡和被動(dòng)足跡兩種。

2.1 主動(dòng)足跡

主動(dòng)足跡是指用戶上傳內(nèi)容到公共網(wǎng)絡(luò)空間時(shí)明確生成的[6]，即用戶在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布的個(gè)人數(shù)據(jù)。如創(chuàng)建微博個(gè)人賬號(hào)并在平臺(tái)發(fā)布相關(guān)內(nèi)容。在Web3.0范式下的社會(huì)化閱讀中，讀者的主動(dòng)數(shù)字足跡包括在自媒體平臺(tái)發(fā)布的自己創(chuàng)作或轉(zhuǎn)發(fā)第三方的內(nèi)容，也包括在在線閱讀網(wǎng)站通過(guò)登錄自己的專屬賬號(hào)，進(jìn)行閱讀瀏覽、參與評(píng)論、用戶生成內(nèi)容時(shí)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)?，F(xiàn)代信息技術(shù)催生社會(huì)化閱讀主體主動(dòng)數(shù)字足跡的產(chǎn)生，給予網(wǎng)絡(luò)用戶廣闊的話語(yǔ)空間，加速閱讀與社交融合。虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境消除了讀者在進(jìn)行主動(dòng)足跡時(shí)的尷尬與靦腆，大大激發(fā)了網(wǎng)絡(luò)用戶參與互動(dòng)評(píng)論的熱情，進(jìn)一步塑造了閱讀的社會(huì)化品格。主動(dòng)足跡的產(chǎn)生、閱讀社會(huì)屬性的凸顯是現(xiàn)代信息技術(shù)、閱讀主體的認(rèn)知盈余、良好的表達(dá)環(huán)境及愿意分享等因素共同作用的結(jié)果。但是也帶來(lái)一定的問(wèn)題。

2.1.1 讀者貢獻(xiàn)導(dǎo)致淺層化閱讀盛行

在社會(huì)化閱讀中，閱讀主體既是信息的閱讀者、傳播者，有時(shí)又是信息的締造者、生產(chǎn)者，不僅是旁觀的“讀者”亦是參與其中的作者。蔡騏認(rèn)為，社會(huì)化閱讀根源于認(rèn)知盈余背景下的生產(chǎn)革命[9]。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人擁有話語(yǔ)權(quán)，人人可發(fā)聲，人人可書(shū)寫(xiě)，利用自己的認(rèn)知盈余進(jìn)行內(nèi)容的創(chuàng)造、分享，由此也使得閱讀信息大量堆積，構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)空間巨量信息版圖，從而迫使讀者形成新的閱讀行為——徘徊式閱讀。這是一種以超級(jí)注意力為認(rèn)知特征的閱讀，呈現(xiàn)出瀏覽式、淺層化特點(diǎn)。而曾經(jīng)以深度注意力為認(rèn)知特征的沉浸式、深層化閱讀日漸衰微[10]。電子媒介時(shí)代的社會(huì)化閱讀與傳統(tǒng)紙本個(gè)體化閱讀不同的是，共享閱讀體驗(yàn)與感知經(jīng)驗(yàn)瓦解并放逐了部分讀者深度思考、參與文本的機(jī)會(huì)；而大量的信息出現(xiàn)，又對(duì)讀者造成裹挾之勢(shì)，使讀者無(wú)暇進(jìn)行價(jià)值和意義的考量，而淪為瀏覽式、淺層化的閱讀，從而阻礙社會(huì)化閱讀實(shí)現(xiàn)其深度文化價(jià)值內(nèi)涵體現(xiàn)[11]。

2.1.2 自由書(shū)寫(xiě)導(dǎo)致閱讀環(huán)境被污染

在互聯(lián)網(wǎng)空間中，社會(huì)化閱讀主體因其化身成一個(gè)虛擬的ID身份，閱讀主體以隱匿的方式在寬松的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行自由書(shū)寫(xiě)，滋長(zhǎng)了庸俗、低俗、惡俗的言論內(nèi)容的產(chǎn)生，特別是在社會(huì)化閱讀中，有些信息發(fā)布者為追求熱度吸引大眾眼球，而生成一些媚俗的內(nèi)容，追求感官刺激，以致文化敘事淪為感官敘事，文學(xué)理想變?yōu)橛韀12]，污染網(wǎng)絡(luò)整體閱讀環(huán)境。程曼麗認(rèn)為，社會(huì)化閱讀是帶有趨勢(shì)性的閱讀模式，其內(nèi)容管理相對(duì)傳統(tǒng)紙本出版物而言，社會(huì)化閱讀沒(méi)有經(jīng)過(guò)審查因而難以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容把關(guān)，可能會(huì)產(chǎn)生一些沖擊人們傳統(tǒng)認(rèn)知的言論，容易形成輿論場(chǎng)的錯(cuò)位[9]。從目前情況看，某些微信公眾號(hào)平臺(tái)或者資訊、新聞?lì)愰喿xAPP是制造低俗內(nèi)容的重災(zāi)區(qū)。在“流量為王”的自媒體時(shí)代，贏得了關(guān)注就贏得了人氣，有些信息發(fā)布平臺(tái)瞄準(zhǔn)讀者獵奇心理，采用一些帶有令人產(chǎn)生誤解的隱晦字眼的標(biāo)題，甚至出現(xiàn)捕風(fēng)捉影、虛假報(bào)道、謠言泛濫等惡意炒作。“標(biāo)題黨”式的文章或資訊使讀者浮光掠影式閱讀，甚至誤讀、誤導(dǎo)讀者。

2.2 被動(dòng)足跡

被動(dòng)足跡是指用戶通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備交互時(shí)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)[6]，在這種情況下用戶基本意識(shí)不到數(shù)據(jù)被收集，如用戶瀏覽網(wǎng)站。在Web3.0范式下的社會(huì)化閱讀中，讀者的被動(dòng)足跡主要包含進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)后通過(guò)搜索引擎瀏覽網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容、閱讀停留時(shí)長(zhǎng)、網(wǎng)頁(yè)末端超級(jí)鏈接打開(kāi)總量等數(shù)據(jù)，各網(wǎng)站將讀者的被動(dòng)足跡進(jìn)行大數(shù)據(jù)處理和精準(zhǔn)計(jì)算，從而為瀏覽者提供相關(guān)內(nèi)容推送。如我們?cè)谫?gòu)物網(wǎng)站瀏覽相關(guān)產(chǎn)品后，當(dāng)我們到新聞網(wǎng)站瀏覽新聞時(shí)，可能彈出與之前瀏覽的商品相似的商品廣告。讀者被動(dòng)數(shù)字足跡的收集，可以為閱讀主體在海量的信息中獲取其感興趣的內(nèi)容，節(jié)省閱讀主體查找信息的時(shí)間，但與此同時(shí)也面臨一定的問(wèn)題。

2.2.1 精準(zhǔn)推送導(dǎo)致閱讀品味固化

Web3.0時(shí)代的社會(huì)化閱讀，可以被視為一種新的傳播形態(tài)，其充分依賴媒介技術(shù)與信息生成，讀者被紛雜的信息裹挾與技術(shù)監(jiān)控。波斯特[13]在其《第二媒介時(shí)代》中指出，電腦化的數(shù)據(jù)庫(kù)是一種“超級(jí)全景監(jiān)獄”的話語(yǔ)；Deleuze認(rèn)為，我們正離開(kāi)規(guī)訓(xùn)社會(huì)，進(jìn)入控制社會(huì)（無(wú)形帝國(guó)），網(wǎng)絡(luò)空間就是一種全息編碼，被瞬間同步、無(wú)孔不入的信息控制社會(huì)，對(duì)我們的日常生活進(jìn)行大規(guī)模殖民，日益成為當(dāng)代控制社會(huì)的主導(dǎo)空間[14]。而Web3.0范式下的社會(huì)化閱讀，讀者在網(wǎng)絡(luò)空間中的瀏覽記錄、瀏覽時(shí)長(zhǎng)被記錄下來(lái)，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和精準(zhǔn)算法，讀者的閱讀標(biāo)簽被刻畫(huà)，系統(tǒng)根據(jù)讀者標(biāo)簽，自動(dòng)為讀者劃定閱讀區(qū)隔，為讀者制定、推送個(gè)性化閱讀內(nèi)容，在一定程度上又封閉與固化了讀者的閱讀階層與閱讀品味。讀者可能陷入了閱讀APP系統(tǒng)中“推薦什么讀什么”或者電子界面上“有什么讀什么”的被動(dòng)選擇之中，容易產(chǎn)生個(gè)人閱讀的信息繭房，從而可能導(dǎo)致讀者深陷系統(tǒng)推薦的低俗內(nèi)容中。

2.2.2 個(gè)性化推薦導(dǎo)致內(nèi)容同質(zhì)嚴(yán)重

從前文提及的三類可實(shí)現(xiàn)社會(huì)化閱讀的平臺(tái)看，在第一類與第二類中，平臺(tái)系統(tǒng)均可以采集閱讀主體的被動(dòng)數(shù)字足跡，從而實(shí)現(xiàn)閱讀內(nèi)容的個(gè)性化推薦，導(dǎo)致含有大量同質(zhì)化內(nèi)容的個(gè)人閱讀信息繭房的形成。同質(zhì)化的內(nèi)容又給閱讀主體帶來(lái)選擇的困惑，在個(gè)性推薦的內(nèi)容中可能存在一些質(zhì)量不高、可讀性不強(qiáng)甚至是虛假的內(nèi)容。對(duì)于自媒體平臺(tái)而言，機(jī)械化的復(fù)制與轉(zhuǎn)發(fā)，也制造了自媒體個(gè)人轉(zhuǎn)發(fā)同質(zhì)內(nèi)容的溫床。

3 公共圖書(shū)館應(yīng)開(kāi)展社會(huì)化閱讀服務(wù)的原因

3.1 面臨閱讀的社會(huì)性轉(zhuǎn)向

“亞馬遜中國(guó)”產(chǎn)品副總裁彭海濤在2018年中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新峰會(huì)中發(fā)表題為《新閱讀與城市智能生活》的演講，他表示我國(guó)數(shù)字閱讀是大趨勢(shì)，市場(chǎng)規(guī)模152億，數(shù)字閱讀用戶4億[15]?！兜谑宕稳珖?guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告》指出，2017年我國(guó)成年國(guó)民各媒介綜合閱讀率保持增長(zhǎng)勢(shì)頭并達(dá)到80.3%，手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)成為我國(guó)成年國(guó)民每天接觸媒介的主體[16]。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)空間、智能終端日益與閱讀、信息獲取密不可分，數(shù)字閱讀成為現(xiàn)代讀者閱讀、咨詢獲取的主流方式。閱讀危機(jī)通常是伴隨新媒介技術(shù)改變傳統(tǒng)閱讀方式時(shí)產(chǎn)生的，數(shù)字媒介時(shí)代下的社會(huì)化閱讀亦是如此。閱讀與媒介社交的深入融合，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，現(xiàn)代讀者話語(yǔ)賦權(quán)，社會(huì)化閱讀深植于人們的日常生活中，如果不單單考慮現(xiàn)代讀者在閱讀中是否使用宏大敘事的經(jīng)典著作，也包括閱讀網(wǎng)頁(yè)信息、新聞事件等微小文本，可以看到基于移動(dòng)社交技術(shù)的社會(huì)化閱讀，以其移動(dòng)化、碎片化、交互性、娛樂(lè)性的特征越來(lái)越被現(xiàn)代讀者接受與喜愛(ài)，并正經(jīng)歷著全民參與的盛況。從這一層面來(lái)說(shuō)，社會(huì)化閱讀在提升國(guó)民閱讀參與度，因此，社會(huì)化閱讀具有其存在的價(jià)值，也應(yīng)得到推廣。雖然社會(huì)化閱讀導(dǎo)致新的閱讀問(wèn)題出現(xiàn)，但并不代表我們需將社會(huì)化閱讀拒之門(mén)外，對(duì)于閱讀服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，尤其是公共圖書(shū)館不僅要順應(yīng)現(xiàn)代讀者閱讀社會(huì)化的趨勢(shì)，而且積極構(gòu)建契合讀者閱讀方式的社會(huì)化閱讀平臺(tái)。

3.2 面臨閱讀平臺(tái)的短板

艾瑞咨詢《2018年中國(guó)數(shù)字閱讀行業(yè)案例研究報(bào)告》指出，我國(guó)數(shù)字閱讀行業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)使用中，PC端閱讀空間正在逐步被擠占，移動(dòng)閱讀受到用戶青睞[17]，為此筆者認(rèn)為，公共圖書(shū)館在當(dāng)前環(huán)境下可進(jìn)一步優(yōu)化移動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)，使其成為公共圖書(shū)館社會(huì)化閱讀服務(wù)的主要平臺(tái)。易觀國(guó)際發(fā)布的《中國(guó)移動(dòng)閱讀市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2017年第3季度》數(shù)據(jù)顯示，2017年第3季度中國(guó)移動(dòng)閱讀市場(chǎng)主流移動(dòng)閱讀應(yīng)用中，QQ閱讀、掌閱的用戶黏性持續(xù)上升，分別蟬聯(lián)第一和第二[18]。當(dāng)前，我國(guó)公共圖書(shū)館的移動(dòng)圖書(shū)館建設(shè)，大部分是引進(jìn)超星開(kāi)發(fā)的掌上圖書(shū)館軟件，以“掌上×圖”的名字命名。以江西省圖書(shū)館“掌上贛圖”為例，該軟件自帶超星提供的3萬(wàn)余本電子書(shū)籍與8?700萬(wàn)篇報(bào)紙文章，并定期更新，讀者需要在超星公司的閱讀一體機(jī)上進(jìn)行二維碼掃描并下載至自己的電子閱讀設(shè)備上方可閱讀，但對(duì)讀者而言便利性不夠突出。掌上贛圖具有書(shū)架、館藏查詢、學(xué)術(shù)資源、公開(kāi)課、報(bào)紙等板塊，整體頁(yè)面對(duì)讀者而言不夠簡(jiǎn)潔，且該閱讀APP沒(méi)有閱讀激勵(lì)服務(wù)，在聚合用戶、監(jiān)督讀者閱讀等方面還存在欠缺。此類掌上圖書(shū)館與掌閱APP不同，掌閱不僅可以閱讀全文，還提供文本批注、筆記、分享、評(píng)分、留言、精準(zhǔn)推送等功能，有利于社會(huì)化閱讀的形成；而超星公司的掌上圖書(shū)館提供的僅是圖書(shū)的全文閱讀功能，且不具備社交閱讀功能，無(wú)法形成協(xié)作式學(xué)習(xí)與閱讀。

3.3 開(kāi)展社會(huì)化閱讀服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

3.3.1 公共圖書(shū)館的公益性和免費(fèi)性有利于良好閱讀環(huán)境的營(yíng)造

社會(huì)民間團(tuán)體的社會(huì)化閱讀平臺(tái)或新聞資訊平臺(tái)，大多以營(yíng)利為目的，不具備公共物品屬性，為聚合用戶，有可能在信息推送中使用一些表達(dá)欠妥的標(biāo)題，甚至出現(xiàn)文題不符的現(xiàn)象，對(duì)整體閱讀環(huán)境造成污染。此類平臺(tái)持續(xù)運(yùn)營(yíng)以廣告收入為依托，用戶在閱讀中可能會(huì)彈出不少?gòu)V告推送，在微信平臺(tái)公眾號(hào)中也不乏各類廣告文案的推送，此類現(xiàn)象在一定程度上影響了用戶的閱讀體驗(yàn)，不利于綠色、純凈、純粹的閱讀場(chǎng)景塑造。而公共圖書(shū)館是不以營(yíng)利為目的的，有國(guó)家政策扶持與財(cái)政支持，為公民提供免費(fèi)閱讀服務(wù)，如果公共圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)化閱讀服務(wù)，無(wú)須用廣告收入維持平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。同時(shí)作為國(guó)家事業(yè)單位的公共圖書(shū)館在內(nèi)容推送上更具職業(yè)道德，遵循國(guó)家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)發(fā)布內(nèi)容的大政方針，牢牢守住道德底線。因此，圖書(shū)館更容易營(yíng)造積極的、健康向上的良好閱讀環(huán)境。

3.3.2 公共圖書(shū)館的物理空間有利于線上互動(dòng)嵌入真實(shí)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)

蔡騏認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，社會(huì)化閱讀潛藏著一些危機(jī)，時(shí)間與空間的碎片化促使淺表閱讀大行其道，過(guò)多地沉迷于虛擬空間會(huì)使得現(xiàn)實(shí)社會(huì)的文化互動(dòng)變得稀缺[9]。社會(huì)化閱讀中，讀者貢獻(xiàn)知識(shí)也使得信息知識(shí)無(wú)限膨脹、文本過(guò)度解讀，往往出現(xiàn)評(píng)論比內(nèi)容更精彩、閱讀評(píng)論就大概了解文本內(nèi)容的現(xiàn)象，在一定程度上影響了部分讀者對(duì)文本的深度解讀。社會(huì)民間團(tuán)體的社會(huì)化閱讀平臺(tái)不具備實(shí)在的物理空間，其提供給用戶的閱讀場(chǎng)景是單一的、虛擬的閱讀空間，而公共圖書(shū)館具備實(shí)實(shí)在在的物理空間，有利于構(gòu)建虛擬與現(xiàn)實(shí)共有、聯(lián)動(dòng)的社會(huì)化閱讀空間，可以將網(wǎng)絡(luò)空間中的閱讀社群引流至現(xiàn)實(shí)環(huán)境中進(jìn)行閱讀互動(dòng)與交流，打通線上閱讀社群與線下現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，真正將社會(huì)化閱讀嵌入現(xiàn)實(shí)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，有利于培養(yǎng)深度閱讀的良好習(xí)慣；黃曉新認(rèn)為，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息知識(shí)量過(guò)載、信息干擾、信息污染等問(wèn)題，容易產(chǎn)生閱讀浪費(fèi)[9]，這便需要用戶具備一定的數(shù)字素養(yǎng)。謹(jǐn)慎媒體消費(fèi)是數(shù)字素養(yǎng)的重要內(nèi)容之一，也是打擊“虛假信息”的關(guān)鍵[8]?！缎旅襟w聯(lián)盟地平線報(bào)告：2017圖書(shū)館版》在圖書(shū)館可解決的挑戰(zhàn)中指出，圖書(shū)館館員可以幫助學(xué)生提升數(shù)字素養(yǎng)、評(píng)估信息的可信性，可以培養(yǎng)學(xué)生對(duì)于信息的批判性思考，如何解讀信息，辨別何種信息可以分享而不侵犯版權(quán)和隱私[8]。作為有實(shí)在物理空間的公共圖書(shū)館可以接受這一挑戰(zhàn)，研究與策劃數(shù)字素養(yǎng)課程，組織本地區(qū)公民進(jìn)行培訓(xùn)。而社會(huì)團(tuán)體的社會(huì)化閱讀平臺(tái)并不具備這一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。

4 公共圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)化閱讀服務(wù)的思路

4.1 多平臺(tái)構(gòu)建社會(huì)化閱讀服務(wù)

首先，公共圖書(shū)館可以利用本館門(mén)戶網(wǎng)站開(kāi)設(shè)共享學(xué)習(xí)空間，建立在線閱讀論壇，促進(jìn)讀者協(xié)作式閱讀和學(xué)習(xí)，培養(yǎng)讀者自主、創(chuàng)新的學(xué)習(xí)能力。同時(shí)也可以在門(mén)戶網(wǎng)站，開(kāi)發(fā)“讀者閱讀云”項(xiàng)目，為讀者提供一站式檢索、閱讀、收藏、評(píng)分、分享、社交等便捷服務(wù)。公共圖書(shū)館加入豆瓣讀書(shū)的“圖書(shū)館合作項(xiàng)目”，實(shí)現(xiàn)本館門(mén)戶網(wǎng)站的在線檢索系統(tǒng)與豆瓣讀書(shū)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)在本館檢索系統(tǒng)中讀者可以看到在豆瓣讀書(shū)網(wǎng)站的書(shū)評(píng)，該書(shū)也可以分享至微信、微博等社交平臺(tái)，讀者可以為該書(shū)添加標(biāo)簽。其次，公共圖書(shū)館可以依托移動(dòng)/手機(jī)圖書(shū)館進(jìn)一步優(yōu)化閱讀平臺(tái)建設(shè)，將媒介社交技術(shù)融入移動(dòng)閱讀，開(kāi)發(fā)具有社交閱讀功能的移動(dòng)閱讀應(yīng)用，簡(jiǎn)化展示頁(yè)面，加強(qiáng)精品內(nèi)容推送，減少同質(zhì)化內(nèi)容的過(guò)度推送，進(jìn)一步構(gòu)建良好的閱讀體驗(yàn)。最后，公共圖書(shū)館可以利用微信、微博等第三方社交平臺(tái)構(gòu)建在線讀書(shū)小組，著重于新書(shū)推薦、優(yōu)秀讀書(shū)心得分享等?？梢岳梦⑿诺男〕绦蚬δ荛_(kāi)發(fā)每日經(jīng)典閱讀打卡、撰寫(xiě)閱讀體會(huì)的項(xiàng)目，幫助讀者建立每日閱讀、深入思考的良好閱讀習(xí)慣；還可以利用微信公眾號(hào)平臺(tái)推送一些能夠引起讀者共鳴的短文，契合現(xiàn)代讀者碎片化閱讀的特點(diǎn)，并在文末開(kāi)通留言功能以便讀者進(jìn)行評(píng)論；利用微信公眾號(hào)群功能，建立一些具有不同特色的閱讀小組微信群，讀者可以通過(guò)掃描群二維碼進(jìn)入，利用微信群進(jìn)行圖書(shū)推薦與閱讀交流。

4.2 利用數(shù)字足跡刻畫(huà)用戶畫(huà)像

《新媒體聯(lián)盟地平線報(bào)告：2017圖書(shū)館版》指出，大數(shù)據(jù)技術(shù)在一年內(nèi)會(huì)被研究與學(xué)術(shù)型圖書(shū)館采納，而大數(shù)據(jù)的采納來(lái)自于圖書(shū)館向讀者提供的在線資源服務(wù)，以及向讀者提供的社交媒體服務(wù)而產(chǎn)生的數(shù)字足跡。圖書(shū)館將閱讀主體網(wǎng)絡(luò)身份產(chǎn)生的數(shù)字足跡進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，來(lái)確定并滿足讀者的個(gè)性化需求[8]。數(shù)字足跡是社會(huì)化閱讀實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送的基礎(chǔ)元數(shù)據(jù)，也是更好地了解用戶需求、開(kāi)展閱讀服務(wù)的前提條件。第一，統(tǒng)一讀者數(shù)字身份建設(shè)。通過(guò)讀者身份證號(hào)碼設(shè)置讀者數(shù)字身份統(tǒng)一識(shí)別號(hào)，用于讀者登錄公共圖書(shū)館的門(mén)戶網(wǎng)站、圖書(shū)館管理系統(tǒng)及移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，三大平臺(tái)統(tǒng)一使用讀者唯一的數(shù)字身份，用于整合讀者使用圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)。第二，采集讀者數(shù)字足跡。采集讀者靜態(tài)數(shù)據(jù)，包括讀者性別、年齡、職業(yè)、學(xué)歷；采集讀者動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，包括檢索資源的關(guān)鍵詞、檢索時(shí)間與最終完成借書(shū)的時(shí)間、檢索結(jié)果與借閱結(jié)果的匹配、在線閱讀時(shí)長(zhǎng)、與其他讀者的互動(dòng)等。第三，數(shù)據(jù)處理。利用大數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)清洗、語(yǔ)義挖掘等技術(shù)，分析關(guān)鍵詞的學(xué)科類屬；通過(guò)檢索結(jié)果與借閱結(jié)果比對(duì)本館圖書(shū)能夠滿足用戶當(dāng)前需求；通過(guò)閱讀時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)內(nèi)容挖掘用戶閱讀興趣。第四，建立標(biāo)簽系統(tǒng)。包括按學(xué)科分類的閱讀偏好標(biāo)簽，與其他讀者是否頻繁互動(dòng)的閱讀社交化傾向強(qiáng)、中、弱標(biāo)簽，讀者與其他讀者關(guān)聯(lián)強(qiáng)度標(biāo)簽，活躍程度標(biāo)簽等。第五，用戶畫(huà)像模型預(yù)測(cè)可視化展示。以機(jī)器深度學(xué)習(xí)、聚類等算法或技術(shù)根據(jù)讀者行為調(diào)整標(biāo)簽體系，完成讀者用戶畫(huà)像側(cè)寫(xiě)。

4.3 使用數(shù)據(jù)聚合描述資源畫(huà)像

資源是圖書(shū)館開(kāi)展閱讀服務(wù)的基礎(chǔ)條件，文獻(xiàn)資源建設(shè)的好壞影響讀者對(duì)圖書(shū)館的黏合度，因此，使用數(shù)據(jù)聚合描述資源畫(huà)像，有益于圖書(shū)館優(yōu)化文獻(xiàn)資源建設(shè)，真正實(shí)現(xiàn)“為書(shū)找人”的目標(biāo)。描述資源畫(huà)像的指標(biāo)包括圖書(shū)借閱讀者的分布（如性別、職業(yè)、年齡等），圖書(shū)借閱的利用程度，學(xué)科分類，功能歸屬（學(xué)術(shù)類或消遣類，理論類或操作類等）。通過(guò)分析資源畫(huà)像，調(diào)整圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)，與讀者用戶畫(huà)像系統(tǒng)互聯(lián)，進(jìn)行資源與用戶匹配，從而完成對(duì)讀者的個(gè)性化內(nèi)容推送。

4.4 開(kāi)展培訓(xùn)教育，提升數(shù)字素養(yǎng)

在2018年第九屆上海國(guó)際圖書(shū)館論壇中，佩雷斯-薩爾梅隆在會(huì)上作了《圖書(shū)館：社會(huì)變革的驅(qū)動(dòng)器》的主題報(bào)告，她指出數(shù)字素養(yǎng)教育是國(guó)際圖聯(lián)要解決的關(guān)鍵問(wèn)題之一。她認(rèn)為，圖書(shū)館要幫助用戶掌握信息獲取的新途徑與新方法，教育讀者成為具有批判精神，又具有信息獲取和自由表達(dá)能力的知識(shí)型公民[19]。這也是社會(huì)化閱讀趨勢(shì)下，現(xiàn)代讀者數(shù)字化生存的必備能力，尤其是心智尚不健全的青少年，容易受虛假信息、不良價(jià)值取向資訊的影響，就更加需要公共圖書(shū)館發(fā)揮社會(huì)教育職能為其提供培養(yǎng)與提升數(shù)字素養(yǎng)的培訓(xùn)課程。首先，公共圖書(shū)館要對(duì)讀者開(kāi)展數(shù)字時(shí)代的書(shū)寫(xiě)能力教育[20]。讀者在網(wǎng)絡(luò)空間自由書(shū)寫(xiě)時(shí)可能會(huì)使用一些不良語(yǔ)言，難免傳播一些不當(dāng)?shù)膬r(jià)值觀，污染整體閱讀環(huán)境，為此公共圖書(shū)館可以倡導(dǎo)讀者遵守網(wǎng)絡(luò)書(shū)寫(xiě)原則，倡導(dǎo)凈化網(wǎng)絡(luò)閱讀環(huán)境從自身做起，做到不良信息不分享、不良價(jià)值觀不傳播，即便使用淺顯易懂的通俗語(yǔ)言自由書(shū)寫(xiě)，也應(yīng)做到不惡俗、不低俗、不媚俗、不庸俗。其次，公共圖書(shū)館要對(duì)讀者開(kāi)展數(shù)字時(shí)代信息辨誤能力培養(yǎng)。公共圖書(shū)館要向讀者傳授辨別虛假信息的策略和技巧。如在信息檢索時(shí)通過(guò)查看網(wǎng)址關(guān)鍵字段識(shí)別是否是官方網(wǎng)站，避免進(jìn)入釣魚(yú)網(wǎng)站；推介、教會(huì)讀者使用AdDetector、B.S. Detector、FiB等能夠幫助檢索人識(shí)別信息有效性及偏向性的瀏覽器插件（擴(kuò)展應(yīng)用程序）[20]；向讀者傳授通過(guò)使用搜索引擎過(guò)濾信息、挖掘信息的源網(wǎng)頁(yè)，找到信息的原始出處；培養(yǎng)讀者在網(wǎng)頁(yè)瀏覽中的警惕意識(shí)，小心網(wǎng)頁(yè)周邊的廣告鏈接，做到不點(diǎn)擊、不進(jìn)入，避免陷入虛假網(wǎng)站。公共圖書(shū)館通過(guò)數(shù)字素養(yǎng)教育，從思想、技巧層面提高讀者信息獲取、信息識(shí)別能力，培養(yǎng)讀者在網(wǎng)絡(luò)空間書(shū)寫(xiě)的公德心，樹(shù)立正確的信息分享、傳播態(tài)度，傳播積極向上的健康內(nèi)容，由此將最終有益于整體閱讀生態(tài)環(huán)境的良好發(fā)展。

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Research on the Construction of Public Library’s Social Reading Service Based on Readers’ Digital Footprint

LIU Yan

( JiangXi Provincial Library, Nanchang 330077, China )

With the rapid development of mobile interconnection and social media technology, modern digital reading begins to appear social turning line, reading and social depth fusion, forming social reading, more and more accepted and integrated by modern people. This paper analyzes the role of digital footprint in the accurate push of socialized reading from the point of view of socialized reading. At the same time, it also analyzes the existing problems of socialized reading, and points out that under the trend of socialization of reading, this paper discusses on the short board of the current reading service platform of public library and the advantages of developing the socialized reading service. At last, the article constructs the multi-platform, depicts the user’s portrait, and draws the resources. In this paper, the author points out that the public library should develop socialized reading service in four directions: the improvement of readers’ digital literacy.

Social Reading; Digital Footprint; Persona; Public Library

（2018-09-29）

劉艷，女，1982年生，碩士，館員，研究方向：移動(dòng)閱讀、社會(huì)化閱讀、閱讀推廣，E-mail：278596480@qq.com。

G252

10.3772/j.issn.1673-2286.2018.11.008