朱　彌

（湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書館　湖南長(zhǎng)沙　410205）

1981年在德國出現(xiàn)的混沌電腦俱樂部是創(chuàng)客空間的雛形，其以電腦為中心開展創(chuàng)客活動(dòng)，之后創(chuàng)客空間在全球蔓延。2012年美國掀起了創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)，激發(fā)了創(chuàng)客空間的發(fā)展活力，一時(shí)間美國各高校圖書館紛紛參與，并成為該運(yùn)動(dòng)的重要陣地。近年來，創(chuàng)客空間建設(shè)也被中國高校圖書館所重視。

一、創(chuàng)客、創(chuàng)客空間及高校圖書館創(chuàng)客空間概述

創(chuàng)客（Maker）的概念最早出現(xiàn)在美國，美國麻省理工學(xué)院的微觀裝配實(shí)驗(yàn)課題曾經(jīng)稱參與該課題的師生均為“創(chuàng)客”。[1]目前學(xué)界對(duì)“創(chuàng)客”的定義仍有分歧，一些學(xué)者認(rèn)為創(chuàng)客是個(gè)人興趣愛好的一種延伸，以“好玩”為主要標(biāo)志，創(chuàng)客與創(chuàng)業(yè)者的差異就于創(chuàng)客可以自由隨性地開展研究與實(shí)踐，并與他人分享其想法與成果；也有人認(rèn)為創(chuàng)客應(yīng)將自己的創(chuàng)意變?yōu)楫a(chǎn)品，并得到市場(chǎng)的認(rèn)可，不能僅停留于創(chuàng)意階段，只有創(chuàng)意付諸實(shí)踐，制造出產(chǎn)品才能稱之為“創(chuàng)客”。盡管存在分歧，但“創(chuàng)客”無疑是具有“創(chuàng)意獨(dú)特、勇于創(chuàng)新、樂于分享”的一類人群，其能夠充分地利用自身所學(xué)知識(shí)進(jìn)行思考與實(shí)踐，通常創(chuàng)客也能夠?qū)?chuàng)意轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，并通過交流、分享優(yōu)化產(chǎn)品，促進(jìn)新產(chǎn)品、新模式、新業(yè)態(tài)的產(chǎn)生。

創(chuàng)客空間是供創(chuàng)客們進(jìn)行創(chuàng)新、實(shí)踐、交流、分享的空間，該類空間聚集著一大批富于創(chuàng)意、樂于分享的人群。在美國，創(chuàng)客空間最早興起于無線電領(lǐng)域，創(chuàng)客們通過制作硬件、分享技術(shù)擺脫了聘請(qǐng)專業(yè)錄音師的限制，之后隨著集成電路的發(fā)展，創(chuàng)客空間進(jìn)一步發(fā)展為開源硬軟件自主開發(fā)與創(chuàng)新的平臺(tái)，伴隨著3D打印、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)客空間的內(nèi)容也在不斷豐富。[2]

高校圖書館創(chuàng)客空間是以高校為主體的創(chuàng)客空間，其利用高校圖書館的軟硬件資源，聚集思維活躍、勇于創(chuàng)新的大學(xué)師生在此進(jìn)行創(chuàng)新與實(shí)踐。高校圖書館創(chuàng)客空間最初是以工藝傳承為目的開辦的，后來伴隨著開源軟硬件技術(shù)的不斷發(fā)展，逐漸成為在校師生實(shí)踐創(chuàng)意和成果展示的空間。因而，高校圖書館創(chuàng)客空間是圖書館知識(shí)傳播和創(chuàng)新的重要平臺(tái)，是在校師生進(jìn)行創(chuàng)新、實(shí)踐自身創(chuàng)意的平臺(tái)；也是對(duì)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”號(hào)召的支持。

二、美國高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)

在政府與社會(huì)的扶持下，美國高校圖書館積累了豐富的創(chuàng)客空間建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，多樣化的數(shù)字與非數(shù)字服務(wù)技術(shù)、全方位創(chuàng)客服務(wù)項(xiàng)目、靈活的物理空間等有效保障了創(chuàng)意實(shí)踐每個(gè)環(huán)節(jié)的有序性和科學(xué)性。

（一）政府與社會(huì)的廣泛扶持。創(chuàng)新是社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大動(dòng)力，美國歷來重視創(chuàng)新，美國高校也一直將創(chuàng)新作為評(píng)價(jià)學(xué)生綜合素質(zhì)的重要指標(biāo)，可見創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)在美國蓬勃發(fā)展并非偶然。美國的創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)被稱為“制造業(yè)的文藝復(fù)興”，越來越多的人加入到創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)之中，展示自己的創(chuàng)意，表明自己的創(chuàng)新觀點(diǎn)。時(shí)任美國總統(tǒng)奧巴馬為了鼓勵(lì)創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)，在進(jìn)行創(chuàng)客主題活動(dòng)時(shí)，宣布將每年的6月18日命名為“國家創(chuàng)客日”，并頒布了一系列促進(jìn)創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)在國民教育領(lǐng)域不斷發(fā)展的政策，明確要求150多所高校應(yīng)當(dāng)建立創(chuàng)客空間，引入創(chuàng)客教育，普及創(chuàng)客思維，促進(jìn)創(chuàng)客創(chuàng)新，這大大促進(jìn)了高校圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展。除政府外，美國蓬勃發(fā)展的創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)還引起了美國圖書館協(xié)會(huì)的關(guān)注，由于創(chuàng)客空間能夠充分發(fā)揮圖書館的知識(shí)傳播和教育引導(dǎo)功能，拓展圖書館的服務(wù)業(yè)務(wù)，因而是圖書館進(jìn)行改良與優(yōu)化的健康路徑。[3]于是，美國圖書館協(xié)會(huì)、美國博物館、圖書館服務(wù)協(xié)會(huì)三方聯(lián)合起來，共同支持其圖書館、博物館創(chuàng)客空間建設(shè)工作，通過提供在戰(zhàn)略、建設(shè)、運(yùn)營、服務(wù)等方面的培訓(xùn)與指導(dǎo)，支持各高校圖書館創(chuàng)客空間的建設(shè)，并且將全國的圖書館創(chuàng)客空間進(jìn)行整合，建立統(tǒng)一的圖書館創(chuàng)客空間信息服務(wù)系統(tǒng)，以進(jìn)一步促進(jìn)圖書館創(chuàng)客空間的傳播與發(fā)展。

（二）數(shù)字化與非數(shù)字化服務(wù)技術(shù)并重。創(chuàng)客空間是一個(gè)供創(chuàng)客們進(jìn)行創(chuàng)意實(shí)踐的場(chǎng)所，因而必要的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)技術(shù)不可或缺。美國高校圖書館通過數(shù)字化技術(shù)和非數(shù)字化技術(shù)“雙通道”實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)客空間的生態(tài)化建設(shè)。一方面，通過數(shù)字科技，將一個(gè)創(chuàng)意通過數(shù)字化處理變成對(duì)人類有益的產(chǎn)品。數(shù)字化技術(shù)主要包括3D技術(shù)、多媒體技術(shù)、智能可穿戴技術(shù)等。3D打印、3D掃描、3D建模軟件等3D技術(shù)能夠幫助創(chuàng)意快速變成現(xiàn)實(shí)的“產(chǎn)品”，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意到創(chuàng)新的轉(zhuǎn)化；錄音設(shè)備、攝像設(shè)備、音視頻編輯轉(zhuǎn)換軟件等一整套多媒體服務(wù)工具及智能可穿戴設(shè)備，可以讓創(chuàng)客將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化成能夠通過視覺、聽覺、觸覺感知的產(chǎn)品。[4]另一方面，傳統(tǒng)工藝、商業(yè)案例等非數(shù)字化服務(wù)技術(shù)的支持，不僅激發(fā)了創(chuàng)客們的創(chuàng)意，而且還賦予了傳統(tǒng)工藝新的生命力，為創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)提供了可參考的實(shí)踐路徑。

（三）“全方位”的創(chuàng)客服務(wù)項(xiàng)目支持。創(chuàng)客空間的服務(wù)項(xiàng)目決定了創(chuàng)客空間的吸引力，全方位的創(chuàng)客服務(wù)項(xiàng)目是美國高校圖書館創(chuàng)客空間蓬勃發(fā)展的重要因素。美國高校圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)項(xiàng)目包括信息支持服務(wù)、實(shí)踐支持服務(wù)、互動(dòng)支持服務(wù)和創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)等，覆蓋了從創(chuàng)意到創(chuàng)業(yè)的整個(gè)創(chuàng)新生命周期。

1.美國高校圖書館利用自身的儲(chǔ)備資源，在文獻(xiàn)檢索、知識(shí)獲取、數(shù)據(jù)挖掘等方面提供支持，讓創(chuàng)客們?cè)趧?chuàng)意形成期明確創(chuàng)意所屬的技術(shù)領(lǐng)域和開發(fā)價(jià)值，并幫助其展開現(xiàn)有成果分析與可行性分析，以確保創(chuàng)意創(chuàng)新性和科學(xué)性。

2.在創(chuàng)意投入實(shí)踐的過程中，美國高校圖書館創(chuàng)客空間會(huì)提供技術(shù)支持、實(shí)踐輔導(dǎo)、方案優(yōu)化等服務(wù)，讓創(chuàng)客們?cè)趶?qiáng)大技術(shù)、豐富經(jīng)驗(yàn)的支持下實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的優(yōu)化與落地，以獲得價(jià)值最大化。

3.美國高校圖書館還扮演著創(chuàng)客交流活動(dòng)組織者的角色，幫助創(chuàng)客們實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意交流與分享。圖書館通過創(chuàng)客空間可聚集一批對(duì)某類創(chuàng)意感興趣的創(chuàng)客，為其相互交流提供平臺(tái)。廣泛的交流有利于創(chuàng)意的優(yōu)化，可以為創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)。4.美國高校圖書館還通過與學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育機(jī)構(gòu)的合作，讓已成熟的創(chuàng)意實(shí)踐項(xiàng)目在特定時(shí)期進(jìn)入創(chuàng)業(yè)孵化器，由創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師對(duì)創(chuàng)客進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)助其進(jìn)行商業(yè)技術(shù)書撰寫、融資、競(jìng)賽，以促進(jìn)“創(chuàng)意到創(chuàng)業(yè)”的實(shí)現(xiàn)。

（四）物理空間分區(qū)合理、布局科學(xué)，且能靈活調(diào)配。創(chuàng)客空間服務(wù)是基于高校圖書館物理空間實(shí)現(xiàn)的，因而物理空間的科學(xué)性會(huì)影響創(chuàng)客空間正常運(yùn)營和創(chuàng)客服務(wù)效率。美國圖書館創(chuàng)客空間物理設(shè)計(jì)分區(qū)合理、布局科學(xué)，還具備靈活調(diào)配的特點(diǎn)，這些均保障了美國高校圖書館創(chuàng)客空間作用的充分發(fā)揮。

1.美國高校圖書館將創(chuàng)客空間分為文獻(xiàn)檢索區(qū)、創(chuàng)意實(shí)踐區(qū)、互動(dòng)交流區(qū)、成果展示區(qū)等區(qū)域，有不同創(chuàng)意需求的創(chuàng)客可以到不同的區(qū)域接受創(chuàng)客空間服務(wù)，這樣能有效地保障創(chuàng)意實(shí)踐每個(gè)環(huán)節(jié)的有序性和科學(xué)性，提升創(chuàng)客空間利用的有效性。[5]

2.各個(gè)分區(qū)的具體設(shè)計(jì)和區(qū)域規(guī)劃科學(xué)合理。各個(gè)分區(qū)除了功能不同之外，還存在一些物理方面的差異。例如創(chuàng)意實(shí)踐區(qū)可能由于具體技術(shù)和工業(yè)制造過程而產(chǎn)生強(qiáng)大的噪音，因而進(jìn)行一定的噪音隔離和邊緣布局會(huì)減少噪音對(duì)其他區(qū)域的影響；成果展示區(qū)能展現(xiàn)創(chuàng)客空間的發(fā)展歷程和發(fā)展成績(jī)，布局在創(chuàng)客空間的第一個(gè)分區(qū)更能吸引師生參與。[6]

3.對(duì)各個(gè)分區(qū)的功能并未進(jìn)行嚴(yán)格限制，可根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)配，適當(dāng)?shù)姆謪^(qū)增減、變更、美化等工作保證了各個(gè)分區(qū)能夠高效地服務(wù)于創(chuàng)客。

三、美國高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)的啟示

我國高校圖書館一直作為高校師生文件檢索、借書、讀書、日常學(xué)習(xí)的場(chǎng)所存在，在創(chuàng)客空間建設(shè)方面與美國、歐洲發(fā)達(dá)國家之間還存在著差距。要想縮短差距，我國高校圖書館應(yīng)在爭(zhēng)取政策支持的前提下，借鑒美國高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)的豐富經(jīng)驗(yàn)，完善服務(wù)技術(shù)和基礎(chǔ)資源，不斷豐富創(chuàng)客空間服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步優(yōu)化物理空間，以促進(jìn)高校圖書館創(chuàng)客空間發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

（一）加大政策支持與社會(huì)支持力度。我國高校圖書館一直作為教學(xué)服務(wù)的場(chǎng)所存在，在創(chuàng)客空間建設(shè)方面與美國及部分歐洲發(fā)達(dá)國家存在著明顯差距。盡管我國少數(shù)高校圖書館搭建了創(chuàng)客空間，但長(zhǎng)期以來由于政策層面的支持不足，一些創(chuàng)客空間并未發(fā)揮出真正的作用。直到2015年國家出臺(tái)關(guān)于“眾創(chuàng)空間”的指導(dǎo)意見后，各高校在日常教學(xué)和培養(yǎng)體系上才重視創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，許多高校圖書館也才重視創(chuàng)客空間建設(shè)。為進(jìn)一步加快高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)，政府應(yīng)當(dāng)從頂層設(shè)計(jì)上將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)進(jìn)行規(guī)劃，將高校作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的重要陣地，給予一定的經(jīng)費(fèi)支持和政策優(yōu)惠，促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的持續(xù)進(jìn)行。同時(shí)，高校管理層、圖書館行業(yè)協(xié)會(huì)、教育行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)也應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到高校創(chuàng)客空間對(duì)于師生、學(xué)校、社會(huì)發(fā)展的重要價(jià)值，積極參與高校圖書館創(chuàng)客空間的建設(shè)，促進(jìn)高校圖書館創(chuàng)客空間的作用得到發(fā)揮。

（二）完善服務(wù)技術(shù)和基礎(chǔ)資源。與美國高校圖書館創(chuàng)客空間相比，我國高校圖書館創(chuàng)客空間在服務(wù)技術(shù)和基礎(chǔ)資源方面也存在較大差距。在服務(wù)技術(shù)上包括3D技術(shù)、智能可穿戴技術(shù)等部分?jǐn)?shù)字技術(shù)的缺失，導(dǎo)致高校師生喪失了利用相關(guān)技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐的機(jī)會(huì)；在基礎(chǔ)資源方面，部分文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)庫的缺乏，使師生難以全面獲得關(guān)于創(chuàng)意的相關(guān)知識(shí)和信息，可能導(dǎo)致在創(chuàng)意實(shí)踐與構(gòu)想上存在疏漏。因此，應(yīng)進(jìn)一步完善高校圖書館創(chuàng)客空間的服務(wù)技術(shù)和基礎(chǔ)資源：一是通過購買、引進(jìn)、聯(lián)合引進(jìn)、共享等方式引進(jìn)先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)和非數(shù)字技術(shù)，讓廣大師生（創(chuàng)客）在創(chuàng)意實(shí)踐上能夠與西方頂尖高校處于相當(dāng)?shù)募夹g(shù)水平；二是積極將先進(jìn)技術(shù)與中國傳統(tǒng)文化結(jié)合起來，以具有中國特色的創(chuàng)意參與國際競(jìng)爭(zhēng)；三是加強(qiáng)高校之間、高校圖書館之間關(guān)于文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)庫等信息化資源的共享互通，讓廣大師生能夠充分獲取關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的知識(shí)和技能，幫助其以更開闊的視野進(jìn)行創(chuàng)意實(shí)踐。

（三）豐富創(chuàng)客空間服務(wù)項(xiàng)目。創(chuàng)客空間服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其應(yīng)當(dāng)覆蓋從創(chuàng)意到創(chuàng)業(yè)的生命周期。然而，我國高校圖書館創(chuàng)客空間尚未形成集信息支持服務(wù)、實(shí)踐支持服務(wù)、互動(dòng)支持服務(wù)和創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)于一體的全方位服務(wù)體系，導(dǎo)致廣大師生（創(chuàng)客）在進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)時(shí)可能因服務(wù)項(xiàng)目的不完善而面臨困境，這大大阻礙了創(chuàng)客創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)，其已成為當(dāng)前高校圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展的絆腳石。因此，高校圖書館應(yīng)不斷豐富和優(yōu)化創(chuàng)客空間服務(wù)項(xiàng)目，將創(chuàng)客空間服務(wù)拓展至信息支持服務(wù)、實(shí)踐支持服務(wù)、互動(dòng)支持服務(wù)和創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)等多個(gè)方面，不斷提升服務(wù)的科學(xué)性、專業(yè)性、適用性。一方面，建立起高素質(zhì)的創(chuàng)客空間服務(wù)團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)或引進(jìn)相關(guān)領(lǐng)域的專家、教授投入到創(chuàng)客空間服務(wù)之中，幫助創(chuàng)客進(jìn)行創(chuàng)意實(shí)踐；另一方面，不斷優(yōu)化高校圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)過程，促成各服務(wù)內(nèi)容之間的完美銜接，形成創(chuàng)意到創(chuàng)業(yè)的對(duì)接機(jī)制，讓優(yōu)質(zhì)創(chuàng)意出成果，讓優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目落地，以提升創(chuàng)客空間服務(wù)效果與服務(wù)效率。

（四）科學(xué)設(shè)計(jì)物理空間和環(huán)境。創(chuàng)客空間作為高校圖書館中服務(wù)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的一個(gè)物理空間，其應(yīng)當(dāng)是有機(jī)的空間，在物理設(shè)計(jì)和運(yùn)營上應(yīng)當(dāng)科學(xué)合理。目前我國一些高校圖書館創(chuàng)客空間采用的設(shè)計(jì)形式較粗放，尚未進(jìn)行明確的分區(qū)；尚未與圖書館文化、校園文化、創(chuàng)客文化等相融合，空間設(shè)計(jì)和整體裝修過于呆板，缺少美感。在這方面也可參考美國高校圖書館創(chuàng)客空間設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行創(chuàng)客空間功能分區(qū)。第一，高校圖書館創(chuàng)客空間至少應(yīng)當(dāng)包括文獻(xiàn)檢索區(qū)、創(chuàng)意實(shí)踐區(qū)、互動(dòng)交流區(qū)、成果展示區(qū)等主要區(qū)域。對(duì)于一些有條件的高校圖書館還可結(jié)合其自身的情況和具體創(chuàng)客空間主題進(jìn)行進(jìn)一步的分區(qū)設(shè)置。第二，在布局上應(yīng)當(dāng)兼顧圖書館其他區(qū)域的功能，對(duì)于可能產(chǎn)生噪音、異味等影響廣大師生日常讀書、學(xué)習(xí)、交流、工作的設(shè)備和分區(qū)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)母綦x或過程控制，對(duì)于可能產(chǎn)生的垃圾、有害品也應(yīng)進(jìn)行科學(xué)處理，以保障創(chuàng)客空間健康與穩(wěn)定運(yùn)營。第三，每一個(gè)分區(qū)都應(yīng)在發(fā)揮各自功能的基礎(chǔ)上具備一定的靈活性，靈活可調(diào)配的分區(qū)設(shè)計(jì)能提升高校圖書館創(chuàng)客空間的服務(wù)機(jī)動(dòng)性與有效性。

四、結(jié)語

創(chuàng)客空間是創(chuàng)客進(jìn)行創(chuàng)意實(shí)踐、交流分享、成果展示的平臺(tái)。在政府與社會(huì)的扶持下，美國高校圖書館數(shù)字化與非數(shù)字化服務(wù)技術(shù)并重、全方位創(chuàng)客服務(wù)項(xiàng)目、靈活可調(diào)配的物理空間等方面積累了豐富的創(chuàng)客空間建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，保障了創(chuàng)意實(shí)踐的有序性和科學(xué)性。在爭(zhēng)取政策支持的前提下，我國高校圖書館可借鑒美國經(jīng)驗(yàn)，完善服務(wù)基礎(chǔ)資源，豐富創(chuàng)客空間服務(wù)項(xiàng)目、優(yōu)化物理空間，以促進(jìn)創(chuàng)客空間發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]張亞君，唐鵬，李建強(qiáng)，等.美國高校圖書館創(chuàng)客空間實(shí)踐研究[J].圖書館工作與研究，2015（4）：88-91.

[2]周玲玲.美國圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)成功因素分析及啟示[J].圖書館學(xué)研究，2016（7）：97-100.

[3]盧家利.美國高校圖書館創(chuàng)客空間的建設(shè)與管理[J].圖書情報(bào)導(dǎo)刊，2017（3）：1-6.

[4]周晴怡.美國高校圖書館創(chuàng)客空間實(shí)踐及啟示研究[D].湘潭：湘潭大學(xué)，2016.

[5]金秋萍.美國高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)的實(shí)踐及啟示[J].圖書與情報(bào)，2017（1）：111-115.

[6]陳婧.高校圖書館創(chuàng)客空間建構(gòu)研究——以美國學(xué)術(shù)圖書館為例[J].圖書情報(bào)知識(shí)，2016（3）：47-55.