彭婷婷

打開電腦檢索無人零售關(guān)鍵詞，會發(fā)現(xiàn)北京地區(qū)有繽果盒子、24愛購、居然之家EAT BOX、小e微店、小麥鋪等無人（智能）便利店。這些無人店面的購物體驗如何？按照相關(guān)提示，記者開始在地圖上搜索這些店鋪，想去一探究竟。

但結(jié)果卻令記者大吃一驚，多數(shù)無人零售便利店竟處于或關(guān)店或修整的狀態(tài)。3月中旬，記者來到位于北京市751的繽果盒子便利店，早已不見了該無人便利店的影蹤，但在地圖上其位置卻清晰可見。

之后，記者又來到北京市天通苑西一個小區(qū)內(nèi)的無人便利店——小麥鋪，發(fā)現(xiàn)其店鋪也處于關(guān)閉狀態(tài)，里面空空如也。記者打電話詢問什么時候關(guān)的店、為什么關(guān)以及什么時候再營業(yè)等相關(guān)情況，該店鋪相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一個月以前就關(guān)了店，目前正在進(jìn)行系統(tǒng)維修升級，什么時候再開尚未可知。

為了防止再碰壁，記者撥通了居然之家EAT BOX無人零售便利店的服務(wù)熱線，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該無人便利店已在半個月前關(guān)閉，而關(guān)店原因其卻不愿透露。

對于還未體驗就已經(jīng)關(guān)閉了的無人便利店，記者并不甘心，又來到位于北京市朝陽區(qū)定福家園南里1號院的零號便利店，終于發(fā)現(xiàn)，這是家處于營業(yè)狀態(tài)的無人便利店。

據(jù)悉，該便利店是去年12月13日開店營業(yè)的，用戶只需按照指引，通過店門上的注冊流程，使用手機(jī)掃描二維碼，上傳照片完成注冊，便可以進(jìn)入店內(nèi)購物了。記者體驗后感覺頗費周折，一需要注冊就顯得繁瑣。半個小時過去了，發(fā)現(xiàn)并沒有人進(jìn)入該便利店內(nèi)，原來它旁邊就是一家超市。

中國百貨商業(yè)協(xié)會自助售貨行業(yè)分會副秘書長沈哲明在接受本刊記者采訪時表示，“無人便利店目下正處在一個摸索和嘗試的階段，相比于自動售貨機(jī)和智能售貨柜，無人便利店在部署場地、技術(shù)保障、業(yè)務(wù)運營等方面都有著更高要求，因此面臨的挑戰(zhàn)肯定也會比一般的無人零售業(yè)務(wù)要更多一些。”

正被視為“新風(fēng)口”的無人零售目前仍處于前期探索階段，市場上不乏關(guān)門停業(yè)的例子。去年7月，上海首家無人便利店繽紛盒子僅僅運營幾天就停業(yè)了。無獨有偶，去年底，僅經(jīng)營了3個月左右的福州首家無人便利店也處于停擺狀態(tài)。還有在2017年融資近5億元的猩便利，在今年1月10日接連傳出關(guān)閉首家便利店、疑在多個城市撤柜、裁員的消息。除了項目停擺之外，創(chuàng)業(yè)陣營近來也不時傳出業(yè)務(wù)整合的消息——易果生鮮與哈米科技達(dá)成戰(zhàn)略合作、猩便利收購51零食、果小美和番茄便利合并……波瀾不斷，折射出行業(yè)已進(jìn)入到整合的節(jié)點。