【美】哈維·麥凱

一架客滿的航班被取消了。柜臺只有一位航空公司服務(wù)員在為那排成長龍的受阻旅客辦理改簽。突然，一位憤怒的旅客不理不顧地擠到柜臺前面。他把機票狠狠地摔到柜臺上，說：“我一定得上這班機，而且還要頭等艙?！?/p>

服務(wù)員回答：“先生，對不起。我很樂意盡量幫助您，但我得先幫助這幾位旅客，我相信我會找到辦法解決的?！?/p>

這位旅客不為所動。他大聲提問，聲音之大，讓他身后的旅客全都能夠聽到：“你知道我是誰嗎？”

服務(wù)員毫不猶豫地笑了笑，抓起廣播話筒?！案魑宦每驼堊⒁?，”她開口說，她的聲音在整個候機樓響徹起來，“我們這個登機口有一位旅客不知道他自己是誰了。如果哪位能夠幫他找回他的身份，請到××登機口。”

（劉鳳義摘自譯者新浪博客）