曹任飛 楊廣柱

【摘要】溝通分析理論（Transactional Analysis，TA）是一種人格理論，也是一種系統(tǒng)的心理治療方法，目的是促進人的成長和改變，并強調人際關系對個體發(fā)展的影響。該理論在國外已廣泛應用于心理治療、心理咨詢、機構發(fā)展和學校教育，在國內的發(fā)展還處于起步階段。就理論淵源、理論框架、理論應用和理論評價四部分內容，對溝通分析理論做簡要介紹，以促進其在國內的傳播和應用?！娟P鍵詞】溝通分析理論理論淵源理論框架理論應用理論評價溝通分析理論（Transactional Analysis，TA）由Eric Berne于1958年創(chuàng)立（歐嘉瑞安妮卡羅南，2006）。Berne早年接受過精神分析學派系統(tǒng)培訓，同時也很熟悉人本心理學、社會心理學及精神醫(yī)學，并特別關注直覺（柳菁，2008）。1957年，Berne發(fā)表文章《Transactional Analysis：a new and effective method of group therapy》，向傳統(tǒng)精神分析提出挑戰(zhàn)。之后，Berne先后出版了《心理治療中的TA》（《Transactional Analysis in Psychotherapy》）和《人間游戲》（《Games People Play》），這兩部專著是溝通分析理論的奠基之作。其中，《人間游戲》使溝通分析理論得到了廣泛傳播。大眾普遍認為，TA不僅是一種人格理論和心理治療理論，更是一種人際溝通理論，可以幫助人們改善溝通、發(fā)展良性的人際關系。1970年，Berne去世之后，溝通分析理論發(fā)展出三個學派：古典學派（The Classical School）、再決定學派（The Redecision School）和貫注學派（The Cathexis School）。這三大學派在心理咨詢和治療中強調的重點不同，但都是架構在自我狀態(tài)（ego states）和腳本（script）這兩個基本觀念上（Ian Stewart Vann Joines，2017）。古典學派認為，如果心理治療中的來訪者能夠有效運用自己的成人自我狀態(tài)（Adult），而不受到其他自我狀態(tài)的干擾和污染（contamination），那么治愈就發(fā)生了；再決定學派認為，通過澄清和再決定處理癥結（impasse）是治療的重點，目的是要讓內在沖突里的不同力量顯現(xiàn)出來，以了解做出早期決定的原因，并由兒童自我狀態(tài)（Child）做出想法和行為的新的決定；貫注學派認為，心理治療和咨詢應以父母自我狀態(tài)（Parent）為導向，治療師將自己父母態(tài)的價值觀“貫注”進來訪者的父母態(tài)，使之成為有現(xiàn)實能力的人。溝通分析理論在國外已廣泛應用于臨床心理治療、機構發(fā)展、教育和心理咨詢四大領域（邱德才，2000），我國臺灣地區(qū)也于上世紀九十年代引進TA，而中國內地的TA權威組織“中國溝通分析協(xié)會”（ChineseTransactional Analysis Association，CTAA）2012年才成立，并由此開始系統(tǒng)培訓中國的溝通分析師。本文將簡要介紹溝通分析理論的淵源、框架、應用以及學者們對TA的評價，以促進TA在國內的傳播和應用。一、理論淵源TA與精神分析、人本主義和行為主義這心理學的“三大勢力”都有一定淵源。TA源自于精神分析，誕生于認知和行為學院，還滲透了存在主義思想、適用了現(xiàn)象學的方法，并且以來訪者為中心（Ford，2005）。1.TA與精神分析1940年前后，Berne開始接受精神分析的培訓。Berne理論中最基礎、最核心的概念——"自我狀態(tài)”（ego states）來源于Paul Federn的自我心理學（ego psychology）（Christine Lister-Ford，2005）；心理地位（life position）的術語來自兒童心理分析師Melanie Klein（Ian Stewart Vann Joines，2017）；TA中許多重要概念都具有發(fā)展的觀點，這受到Erik Erikson關于人格形成中社會和發(fā)展的影響（Ford，2005）；Berne的腳本理論（script）受到早期精神分析的影響，如榮格的“原型”和阿德勒的“生命目標”。Ian Stewart把TA歸為精神分析理論，因為TA的中心是結構模型，而結構模型的核心是精神動力學的概念。2.TA與人本主義Ford（2005）認為，TA雖然根植于精神分析理論，但實質上還是人本主義心理學，因為TA的哲學假設是人本的。TA總體的哲學開始于一個假設，即我們都是“好”的?！昂谩钡囊馑际侵该恳粋€人都是有價值的、有尊嚴的、重要的，有時候某些人的行為我們并不喜歡，但這并不損及他的價值（Sandra Newell David Jeffery，2014）。Clarkson（1991）把TA歸于人本-存在主義療法，因為它主要強調人的自由和自主性，這也是Steiner的立場。臺灣學者邱德才（2000）也認為，TA雖然源自于精神分析，但卻突破精神分析之宿命論，認為人是有能力的，可以改變的，但也必須為自己的行為負責。3.TA與行為主義行為主義的實證思想也對Berne的理論和實務產生了重大影響。Berne的理論盡可能和現(xiàn)實世界保持密切的關聯(lián)，并持續(xù)以觀察結果驗證他的理論（Ian Stewart，2000）。例如，Berne創(chuàng)造性的指出“自我狀態(tài)”（ego-states）的轉變與行為上可觀察的變化有著一致的關聯(lián)性；一些可觀察到的溝通模式（transactions）能夠作為弗洛伊德“移情”的判斷指標。“腳本理論并非行為主義”（Berne，1972），但是Berne一再強調可觀察性的重要性，這與行為主義的實證觀點是一致的。腳本就像阿德勒的生命形態(tài)（life-style）一樣，是無法觀察出來的理論架構，但是Berne提出了具體的判斷方式，比如游戲和腳本信號（script signals）（Ford，2005）。二、理論框架“TA是一種人格理論，也是一種系統(tǒng)的心理治療方法，目的是促進人的成長和改變?！保▏H溝通分析協(xié)會，International Transactional Analysis Association，簡稱ITAA）。TA用自我狀態(tài)模式（ego-state model）描述人格的結構，用人生腳本（life-script）描述人格的發(fā)展，用結構分析、交互作用分析、游戲分析和腳本分析進行心理治療（楊眉Thomas Ohlsson，2013）。1.結構分析（structural analysis）：以自我狀態(tài)為基礎，分析個體人格結構。自我狀態(tài)分為三種：父母自我狀態(tài)（Parent）、成人自我狀態(tài)（Adult）和兒童自我狀態(tài)（Child），簡稱PAC模型。父母自我狀態(tài)是指從父母（或其他養(yǎng)育者）學來，整合到自己的人格中的內心感受、思維方式和行為模式；成人自我狀態(tài)是個體人格中利用已有資源進行思考、記憶、應用的那一部分，通常不帶有感覺；兒童自我狀態(tài)是個體以其過去（幼時）的方式進行思考、感覺和行為表現(xiàn)，主要是早期的情緒體驗，包含自發(fā)性、創(chuàng)造力和直覺。Berne認為，每個人都會有一種占優(yōu)勢的自我狀態(tài)，一個人在某一時間也只能處于某一種自我狀態(tài)。2.交互作用分析（transactions analysis）：分析人際互動的方式。交互作用分析是自我狀態(tài)概念的延伸。Berne把人際交互作用的方式分為三種：互補式交互作用、交錯式交互作用和隱藏式交互作用。交互作用就是溝通雙方不斷給出刺激和做出反應的互動過程。互補式交互作用的發(fā)生必須滿足兩個條件：第一，反應必須是由刺激指向的那個自我狀態(tài)做出的；第二，反應必須是指向發(fā)出刺激的自我狀態(tài)（劉欣，2004）。只要雙方的互動保持這種互補關系，如果雙方愿意，溝通就能一直持續(xù)，并且雙方都會感到舒服。當互補式交互作用的任何一個標準被違背時，交錯式交互作用就會出現(xiàn)，交流就會破裂，溝通雙方也都會感到不舒服。隱藏式交互作用包含社會和心理兩個層面的交流，其后果往往取決于心理層面而非社會層面的交流。3.游戲分析（games analysis）：分析隱藏式交互作用導致的結果。Berne將心理游戲定義為：“一種經(jīng)常性、重復性發(fā)生的溝通方式，表面上看似合理，實際上隱含某種動機。更直白地說，是一種?；ㄕ械臏贤ǚ绞健！保‥ric Berne，1967）。心理游戲的本質是“阻止親密”，因此結束時溝通雙方至少會有一方感到不舒服。目前，心理學界描述心理游戲的方法主要有兩種：Berne的G公式和卡普曼的戲劇三角形。4.腳本分析（script analysis）：分析個體的人生腳本。簡單的說，腳本就是早年的“生活計劃”，是一幕強迫性演出的“舞臺劇”，個體一般意識不到。腳本在兒童和父母的交流中“編寫”而成，受到個體早期決定和心理地位的影響。Berne認為：“腳本決定命運，溝通分析的最終目標是腳本分析?！保∕uriel James Dorothy Jongeward，2013）。三、理論應用目前，由ITAA認可的TA所運用的領域有四個：臨床心理治療、機構發(fā)展、教育和心理咨詢。1.心理治療和心理咨詢1995年，ITAA把溝通分析咨詢界定為：“溝通分析咨詢是在一種契約關系中的專業(yè)性活動。咨詢的過程使來訪者或來訪者系統(tǒng)能夠發(fā)展意識，發(fā)展對問題的選擇和技能，并在日常生活中通過增強他們的力量和資源獲得個人成長。它的目標是在來訪者的社會、職業(yè)以及文化環(huán)境中提高他們的自主性”。心理咨詢領域是從臨床心理治療領域中分離出來的，而兩者最大的區(qū)別在于心理咨詢不做“回溯”的工作，而停留在此時此刻，針對來訪者行為上的困擾加以協(xié)助。不過，二者之間的界限并不十分清晰（邱德才，2000）。TA的治療過程是通過治療合約來規(guī)范和確認的，治療過程包括合約階段、澄清階段、回溯階段和結束階段（歐嘉瑞安妮卡羅南，2006）。謝際春（2007）從咨詢師的角度介紹了用TA理論進行咨詢的個案。2.機構發(fā)展TA應用于機構時，會把機構的規(guī)范、信念、禮節(jié)等視為機構的父母自我狀態(tài)，把專業(yè)技術、解決問題的方法、策略等視為成人自我狀態(tài)，把員工工作的感受視為兒童自我狀態(tài)，以機構和員工之間的互動、關系來比喻自我狀態(tài)的功能，而時間結構的分析也可以了解員工是如何獲得安撫的，尤其是組織中是否存在心理游戲的相處方式，這更可以說明組織的氛圍（邱德才，2000）。徐麗麗（2014）把人際間的溝通模式按照心理地位分為四大類，在此基礎上用溝通分析、游戲分析等對職場、家庭、教育領域中的65個對話案例進行逐句分析，展現(xiàn)了TA廣泛的適用性。蘆文利（2012）研究發(fā)現(xiàn)，TA用于分析大學生的職場溝通能力十分有效。臺灣學者張邵甯（2007）研究發(fā)現(xiàn)，藉由學習溝通分析的理論以及實務運作，確實能有效的減少組織內部心理游戲的產生頻率，增加組織的生產力。3.學校教育TA追求一個人的自主性，教育也是在塑造學生的人格，它們的目標是一致的。溝通分析理論可以幫助教師評估與學生溝通過程中的自我狀態(tài)，也可以清楚的呈現(xiàn)師生互動的過程，以及有效預測師生關系。此外，老師還要注意師生之間有沒有心理游戲，以避免雙方不自覺的陷入情緒困擾。Sandra Newell和David Jeffery（2014）將TA運用于中小學的課堂管理，為教師與學生建立良好的關系提供了具有操作性的方法。楊眉（2011）研究表明，TA的心理教育課程能夠有效增強大學生的內控性、降低外控性，使學生認知到人要為自己的行為負責。轉換成TA的語言就是：學生人格中的成人自我狀態(tài)有所增強。劉文靜（2014）探討了中學生自我狀態(tài)的特點，并發(fā)現(xiàn)中學生的自我狀態(tài)與其心理健康密切相關。臺灣學者黃碧玉，許忠仁（2010）運用TA理論對一小學四年級學生的人際困境做出了解釋，并進行了輔導。4.其他高婷婷，于繼揚（2012）運用溝通分析理論探討了為電視訪談節(jié)目增值的具體方法；姜從云（2014）將TA理論用以改善城市老年志愿者的溝通能力，以提高其志愿服務的效果，并在個案中得到證實；馮慧萍等（2016）研究發(fā)現(xiàn)，護士接受TA培訓后，其成人自我狀態(tài)有所增強，與患者的溝通也更有效。臺灣學者丁俐月（2006）通過在臨床工作中的實際運用與觀察認為，TA在促進醫(yī)患溝通，使醫(yī)患關系更和諧上，是十分有效的。四、理論評價任何一種理論都有其優(yōu)勢和不足，溝通分析理論也不例外?？傮w而言，溝通分析理論的理論清晰、有邏輯、易于了解，其開放性可使之不斷整合其他理論與技術。TA在咨詢中強調合約，使咨詢師有更加明確的方向，咨詢目標也更加具體；強調來訪者的自主性和責任性，有利于來訪者的發(fā)展。此外，TA考試制度完整，如CTA（治療師執(zhí)照）、TSTA（訓練師執(zhí)照），對各類工作人員的資格都有嚴謹?shù)目荚囍贫取５?，溝通分析理論為了使理論簡單、易被了解，產生許多對人簡化的描述，這可能導致誤解而有通俗心理學的印象。而且，TA并沒有以自我狀態(tài)這一核心概念為基礎建立起自己的發(fā)展心理學，這使得TA理論的系統(tǒng)性略顯不足。同時，TA也缺乏對潛意識的探討，這使其對人類心理活動的解釋不夠全面。此外，國內關于TA的實證研究十分匱乏，其在中國文化背景下的適用性還有待驗證?？傊瑴贤ǚ治隼碚摵啙嵜髁?，極具開放性、整合性和實用性，有很強的生命力。但是，TA也有其不足，我們應該辯證的學習，將TA與其他心理理論統(tǒng)整起來，相互補充，結合我國實際情況加以應用，才能更好的運用TA服務社會。參考文獻：＼[1＼]＼[瑞典＼]歐嘉瑞，安妮卡，羅南 著.黃佩英 譯.人際溝通分析-TA治療的理論與實務＼[M＼].成都：四川大學出版社，2006.＼[2＼]柳菁.心理彈性新論：多視角人格模型理論與實證＼[D＼].華東師范大學，2008.＼[3＼]Eric Berne，Transactional Analysis in Psychotherapy＼[M＼].New York：Grove Press，1961.本文系黑龍江省佳木斯大學校長創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目《溝通分析理論在改善小學生同伴關系中的應用》研究成果（項目編號：rwsk2017-30）。