李嬌

摘要：本文以目前河南工業(yè)大學(xué)報(bào)刊閱覽室的實(shí)際工作情況相結(jié)合，從閱覽室的現(xiàn)狀入手進(jìn)行了介紹，分析了報(bào)刊閱覽室存在的問(wèn)題，并提出了對(duì)報(bào)刊閱覽室管理的建議。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館 報(bào)刊閱覽室 服務(wù)管理

“立身以立學(xué)為先，立學(xué)以讀書(shū)為本”。讀書(shū)是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“書(shū)籍是人類進(jìn)步的階梯?！痹诖髮W(xué)教育中圖書(shū)館報(bào)刊閱覽室的工作非常重要，報(bào)刊閱覽室直接面向廣大讀者，其管理質(zhì)量如何，工作服務(wù)如何，直接關(guān)系著圖書(shū)館的形象。筆者以河南工業(yè)大學(xué)報(bào)刊閱覽室為例，對(duì)閱覽室進(jìn)行分析介紹，并結(jié)合實(shí)際的工作情況提出建議。

一、河南工業(yè)大學(xué)報(bào)刊閱覽室現(xiàn)狀

（一）館藏現(xiàn)狀

河南工業(yè)大學(xué)報(bào)刊閱覽室收藏中文現(xiàn)刊1120余種，中文報(bào)紙100多種，外文報(bào)紙數(shù)十種，外文期刊100多種，全部開(kāi)架陳列。閱覽座位176個(gè)，提供讀者閱讀服務(wù)。

（二）報(bào)刊閱覽室期刊的利用率

筆者對(duì)報(bào)刊閱覽室的讀者采用調(diào)查問(wèn)卷的方式，從期刊利用率的方向做出了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)中文期刊的利用率超過(guò)95%，其中經(jīng)濟(jì)類，文學(xué)類，娛樂(lè)消遣類的期刊利用率較高。相應(yīng)的這部分期刊所在的書(shū)架也存在比較多的亂架，錯(cuò)架的現(xiàn)象。外文期刊的利用率是少之又少是高校圖書(shū)館存在的一個(gè)共同性問(wèn)題，我校報(bào)刊閱覽室也存在著相同的問(wèn)題，對(duì)外文期刊錄用率做出統(tǒng)計(jì)表明，除了食品類期刊利用率低外，有些期刊甚至無(wú)人問(wèn)津。

（三）閱覽座位利用率

從座位的利用率看，我校報(bào)刊閱覽室的座位利用率非常高，特別是在期末復(fù)習(xí)考試階段，座位利用率達(dá)到90%以上。我館購(gòu)買了座位預(yù)約管理系統(tǒng)的軟件，通過(guò)使用此機(jī)器，讀者可以對(duì)各個(gè)樓層的座位分布，或是占用的情況一目了然。

（四）自助設(shè)備利用率

我館閱覽室配備了一定數(shù)量的臺(tái)式電腦供讀者查閱，另外還配備了自助復(fù)印打印掃描一體機(jī)。這些設(shè)備基本上能滿足讀者的需求，但是絕大部分的讀者都是自帶筆記本電腦，所以這些設(shè)備的利用率較低，造成了資源的閑置。

二、報(bào)刊管理的硬件服務(wù)

（一）環(huán)境優(yōu)雅，合理布局，提供舒適閱讀空間

為了能夠創(chuàng)造出來(lái)良好的閱讀環(huán)境，高校圖書(shū)館的報(bào)刊閱覽室必須要進(jìn)行精心的布局，河南工業(yè)大學(xué)閱覽室采用的是四周為閱覽桌集中閱覽學(xué)習(xí)，中間為閱覽架，這樣布局有利于采光，有利于讀者取放期刊，也有利于工作人員的巡視檢查，閱覽室除了有舒適的閱讀條件外，還需要保持安靜，為此我館統(tǒng)一安裝隔音玻璃，使讀者能夠安靜的閱覽。除此之外閱覽室還在每個(gè)書(shū)架上擺放綠色的植物來(lái)點(diǎn)綴，有利于空氣的凈化緩解大腦疲勞，不僅如此，對(duì)燈具定期檢查，及時(shí)更換，保證照明充足，創(chuàng)造更舒適整齊的閱讀環(huán)境。

三、報(bào)刊閱覽室的日常管理

（一）亂架，錯(cuò)架的整理

由于期刊種類很多，讀者閱讀完期刊后就會(huì)隨意，或者就近上架，亂架，錯(cuò)架的情況頻繁出現(xiàn)。這對(duì)這些問(wèn)題，我校報(bào)刊閱覽室采取了一些措施，如加強(qiáng)宣傳，黏貼了溫馨提示；設(shè)置一目了然的分類號(hào)，提醒讀者；閱覽室工作人員加強(qiáng)巡視檢查，安排勤工儉學(xué)的學(xué)生來(lái)負(fù)責(zé)整架的工作，除了每天在讀者高峰時(shí)間段整架外，還對(duì)閱讀量大的語(yǔ)言文學(xué)類期刊，娛樂(lè)消遣類期刊，每天增加一次整架。這樣以來(lái)，很大程度上解決了期刊亂架，錯(cuò)架的問(wèn)題另外每個(gè)學(xué)期都會(huì)有公益勞動(dòng)的學(xué)生來(lái)報(bào)刊閱覽室進(jìn)行公益勞動(dòng)，讓他們?cè)谶^(guò)程中感受到期刊亂架，錯(cuò)架，給他們帶來(lái)的不便，從而使他們?cè)谄匠ｉ喿x中更加遵守制度，也在學(xué)生中起到了良好的教育宣傳的作用。

（二）期刊上架與下架的整理

為突出報(bào)刊閱覽室紙質(zhì)館藏資源及時(shí)更新的特點(diǎn)，河南工業(yè)大學(xué)班刊閱覽室采取專人記到刊物，專人負(fù)責(zé)，只要新刊送到圖書(shū)館，就第一時(shí)間有專人拆包，記到，上架。以保證最新的期刊上架，讓讀者第一時(shí)間讀到當(dāng)月的刊物。

期刊在一年之后下架的過(guò)程也比較復(fù)雜，我館就把下架工作放在了每年的寒假中，在讀者考試結(jié)束后，圖書(shū)館的工作人員在放寒假前開(kāi)始下架工作，在這個(gè)時(shí)間段在報(bào)刊閱覽的讀者較少，可以利用的空間比較廣。

（三）廣泛聽(tīng)取讀者心聲，最大滿足讀者需求

我館在二樓大廳借還臺(tái)開(kāi)設(shè)了讀者意見(jiàn)箱，在圖書(shū)館的網(wǎng)站，微信上同時(shí)開(kāi)通了讀者的反饋專區(qū)，多方面的聽(tīng)取讀者的意見(jiàn)和建議。另外還發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷來(lái)了解讀者的需求。在報(bào)刊設(shè)置留言板，讓讀者暢所欲言為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時(shí)，工作人員也必須提高要求，積極做好巡視工作，此外報(bào)刊每年都會(huì)開(kāi)一次讀者座談會(huì)，傾聽(tīng)讀者的內(nèi)心，了解讀者的需求。

四、對(duì)閱覽室管理與服務(wù)的建議

1.首先要緩解報(bào)刊閱覽室的供需矛盾，要解決“人多書(shū)少”的問(wèn)題，要讓有限的刊物去服務(wù)大多數(shù)讀者的需求，要明白讀者的的需求是什么，讀者需要什么類型的書(shū)籍，這就需要工作人員做出進(jìn)一步深度的調(diào)查。2.建議我館在各類講座中，或者檢索培訓(xùn)中，或者新生入館教育中插入報(bào)刊的管理制度，多做宣傳工作，使讀者養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。3.提高管理員的綜合素質(zhì)，要具有崇高的思想道德修養(yǎng)和職業(yè)道德水平，也要加強(qiáng)管理人員的知識(shí)培訓(xùn)，擴(kuò)充知識(shí)面，也要不定期的對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高管理人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

總之，報(bào)刊閱覽室中更好的服務(wù)師生才是重中之重，在服務(wù)的同時(shí)要緊抓日常的工作，提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，狠抓落實(shí)，不忘初心，牢記使命。積極面對(duì)，不斷探索，結(jié)合師生所需，保證河南工業(yè)大學(xué)閱覽室良好發(fā)展。

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（作者單位：河南工業(yè)大學(xué)）